星巴克遭互联网咖啡冲击 中国市场业绩下滑 互联网金融大战 银行胜算几何？
星巴克遭互联网咖啡冲击在华业绩全面下滑
来源:网易财经
网易财经7月31日讯今年是星巴克（NASDAQ：SBUX）进入中国的第20个年头，和许多外资品牌一样，这家企业在中国正在遭遇“中年危机”。星巴克刚刚发布的2018年Q3财报显示，一直寄予厚望的中国/亚太区市场，星巴克营运利润率下降7.6个百分点。
据网易号外了解，中国/亚太区营运利润率的下滑，是星巴克近9年来该数据的首次下降。而除营运利润率下滑外，财报期内星巴克中国区门店同店销售同比下降2％，这也是星巴克进入中国以来罕见的下滑数据。
加速扩张并未带来业绩增长
从1998年进入中国，1999年1月在北京开设第一家大陆门店，到目前在中国140多个城市开设超过3300家门店。中国市场，目前已成为星巴克发展速度最快、最大的海外市场。
据网易号外此前报道，星巴克目前已经成为其仅次于美国本土的全球第二大市场。星巴克近日发布的第三季度的财报显示，该季度合并净收入同比上涨了11%至63亿美元（约429.53亿元人民币）。新增门店511家，较去年同期下降了11%。而星巴克营收的增长主要是因为财报期内其收购中国江浙沪地区1300家门店所带来的增量收入。
而这也是星巴克9年来的最糟糕的业绩表现，而被星巴克“寄予厚望”的中国市场，在第三季度的表现同样不尽人意，数据显示，星巴克在中国市场的同店销售额下降了2%，而这个数据在上一季度还是增长4%，下降幅度异常明显。
值得注意的是，星巴克在中国的另一个重要经营指标——营业利润率，报告期内下降了7.6个百分点，跌到了19%。众所周知，毛利率下滑意味着成本升高，利润下滑，很多时候毛利率的大幅下滑都是企业逐渐走向衰落的信号之一。
对于上述财务数据的下降，网易号外今日多次致电星巴克中国，但相关负责人均拒绝就上述数据做出任何解释。
此外，与星巴克中国业绩下滑相伴的却是星巴克在中国的加速开店。今年5月，星巴克在中国召开投资者大会，星巴克表示，到2022财年末，中国大陆的门店数将达到6000家，新进入100个城市，覆盖总数达到230个城市，每年新增门店数将提至600家。
星巴克官方对在中国扩张速度是这样描述的：每15个小时,就有一家星巴克门店在中国开张。
星巴克创始人霍华德?舒尔茨此前曾向网易号外明确指出，“新增门店仍是星巴克目前的在华业绩增长的主要动力”。
但就本财季的财报来看，似乎并不如此。对此，星巴克中国今日向网易号外表示，“我们相信目前的情况只是暂时的，我们对中国市场的未来依然充满信心。随着一系列创新举措的开展，我们相信在中国市场的发展很快会回到正轨”。
据网易号外此前报道，星巴克此前公布的计划显示：到2022财年末中国的总营收达到2017财年营收的3倍以上，营运收入将达到2倍以上。但就目前来看，上述目标如果想顺利完成星巴克中国还有很长的一段路要走。
星巴克在华遭遇互联网咖啡和即饮茶的强烈阻击
对于星巴克中国的糟糕财务表现，中国品牌研究院食品饮料行业研究员朱丹蓬向网易号外表示，从品类竞争来说，近一年来，即饮茶抢走了星巴克很多生意。“相比星巴克美国本土和日本，星巴克在中国价格是比较高的。而即饮茶从口味来说，更容易让中国消费者所接受，加上这两年资本也快速推动了中国即饮茶行业的高速发展”。
“互联网咖啡的崛起对于整个星巴克中国市场来说，其市场份额正在不断被蚕食”。朱丹蓬指出，随着互联网咖啡的不断深化，比如说价格、服务以及便利性的不断提供，将对星巴克在中国市场的发展产生冲击。
资深零售行业专家、北京青柚子文化传媒有限责任公司创始人李华也持有同样的观点。他向网易号外指出，随着消费市场趋于理性，特别是在一线市场，当喝咖啡成为生活习惯，人们就会更关注性价比，而不是品牌。“像互联网咖啡、便利店咖啡的机会就来了，这将直接对星巴克产生影响”。
李华认为，中国未来个性化咖啡单店、及慢咖啡形态的发展，也将对星巴克的市场产生影响。“此外，咖啡因市场，一些新业态的出现，也为市场提供更多选择。比如喜茶等即饮茶”。
据网易号外了解，就目前而言，星巴克中国的主要竞争压力或来自互联网咖啡，2017年11月，瑞幸咖啡手持10亿资金高调入场，其目标更是毫不避讳的直指星巴克。今年5月，瑞幸咖啡曾发布公开信，指责星巴克中国与很多物业签订的合同中存在排他性条款，涉嫌构成垄断，并向法院提起诉讼。
据高盛发布的专项报告显示，luckincoffee（瑞幸）和行业里的竞争对手相比，虽然进入市场较晚，但是已成为中国咖啡连锁品牌中线下店铺数量第二多的品牌，仅次于星巴克，并且单杯均价在市场份额排名前5的咖啡品牌里是最低的；与星巴克相比，luckincoffee的消费群体更加年轻，24岁以下消费者占比高达48%；luckincoffee线下门店集中在商业办公区。
星巴克中国会像其美国本土一样大规模关店吗？
中国目前是星巴克在全球的第二大市场，其第一大市场正是其美国本土，但这个第一大市场的现状并不理想。
星巴克近期公布了针对美国市场的关店计划。明年，在门店密度较高的大城市，星巴克计划关闭150家由公司直接运营的门店。此前，星巴克平均每年关店的数量仅是这个数字的三分之一。
星巴克方面表示，计划关闭的门店大多位于大型城市，“随着员工工资水平的上涨、市场趋于饱和以及其他因素，这些门店的盈利性大不如前。”
数据显示，星巴克在美国本土共有14000家门店，过去3年，星巴克在美国总共开出超过2000家门店。但又分析人士认为，这在一定程度上导致了星巴克在美国的供应过剩。据CNN报道，被关闭的店铺主要位于星巴克开店的密集区域以及租金或工资较高的区域。
星巴克目前在中国拥有约3300家门店，与其同期进入中国的的外资连锁企业，如沃尔玛、家乐福、麦当劳、百胜等，在近几年受到房租、用工成本大幅上升等因素的影响，或多或少都开始被迫进行关店和迁址，而这些因素也毫无疑问将对星巴克造成影响。
但在一些业界人士看来，上述问题对星巴克中国造成困扰的时间还比较远。香颂资本执行董事沈萌对于目前星巴克中国遭遇的业绩问题持乐观态度，他向网易号外指出，从中国市场的体量和星巴克所蕴含的咖啡文化与品牌而言，星巴克在中国远未达到饱和。只是短期受到资本驱动的新品牌的集中挑战。
“星巴克已经创立近50年了，而中国的一些互联网咖啡只是刚刚兴起，这些泡沫咖啡如果无法短期进入资本市场就会像共享单车来得快去得快”。沈萌认为，当资本驱动的新品牌咖啡泡沫逐渐消退，星巴克在中国市场仍然会取得成功。
（网易财经陈俊宏[email protected]）
本文来源：网易财经
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互联网金融大战银行胜算几何？
来源:i黑马(北京)
银行为何要在互联网“宝”类产品收益持续下跌时，加入到这一行列，并且给出的收益率大多高于互联网“宝”类产品呢?它有多少胜算?
6月底的年中考核即将来临，据多家媒体报道，银行已打响揽储大战，作为“揽储利器”的理财产品收益持续走高，多超过6%。其实，今年的市场资金相比去年“钱荒”时宽松许多，在这样的环境下，银行为何还热衷提高理财产品的收益率?
对此，多盈金融总裁方瑞典分析认为，“银行此举不单单是为了年中考核，同时还希望前期流向银行宝类和互联网宝类产品的资金能够流回银行存款体系。”
众所周知，去年自从余额宝问世后，在整个银行业迅速掀起波澜，银行活期存款纷纷搬家。对此，商业银行纷纷推出“宝”类货币基金，以高收益为诱惑，企图扭转乾坤。然而情况不容乐观，根据央行公布的4月统计数据显示，4月存款增幅创历史新低。借此次年中考核，银行发动揽储大战，这不仅是商业银行之间的存款争夺，也是银行对互联网理财客户的挽留。
和银行方不断推高相关产品收益率做法相反的是，超过5%的互联网宝类产品数量越来越少。自五月份，以余额宝为首的互联网“宝宝”7日年化收益率先后跌破5%之后，大部分互联网理财产品的预期收益率都呈现下滑态势。
银行为何要在互联网“宝”类产品收益持续下跌时，加入到这一行列，并且给出的收益率大多高于互联网“宝”类产品呢?它有多少胜算?
无奈的反击：杀敌一千，自损八百
根据央行公布的4月统计数据显示，4月存款增幅创历史新低。很明显，互联网金融已经开始动摇银行业的传统业务。作为后来者，银行必须通过更高的收益率从各种“宝”类阵营里挽回客户，反击战实属无奈之举。
继去年年底今年年初多家银行推出类余额宝网络理财产品，打响反击互联网金融“第一枪”之后，银行步步紧逼，反击手段层出不穷。从自己开发相关产品到打“口水战”再到限制互联网“宝”类产品转让金额，银行使出浑身解数，却依然节节败退，形势并不乐观。
在余额宝推出之初，为了应对互联网金融的冲击，商业银行各出奇招，民生、兴业、中行、平安、广发、交行、工行、浦发等银行皆上线了类余额宝的金融业务。此后，多家银行也纷纷“触网”，与第三方支付公司、电商、网银等平台实现对接。银行对于互联网金融的反扑不仅限于理财产品，还包括p2p网贷。
只是，传统银行在这条道路走得并不顺利，比如民生电商在股东的博弈中于2013年已黯然离场，兴业的信用卡商城也关注了，招行小企业e家(类p2p)刚上线时引来了不少关注，近期也默默无名了。
互联网理财产品在短期内展现的巨大能量让传统银行开始恐慌，甚至不惜动用相关利益集团试图引导舆论，整个银行业和互联网金融已开始短兵相接。
2月21日，央视评论员钮文新指责余额宝是“趴在银行身上的‘吸血鬼’，典型的‘金融寄生虫’，应该予以取缔”。招行前任行长马蔚华就表达出了和钮新文相同的观点，认为通过余额宝购买收益相对较高的货币基金提高了实体经济的融资成本。3月12日，央行调查统计司司长盛松成表示，余额宝这些互联网金融，实际上是在打金融监管的擦边球，它和银行是处于一个不公平竞争状态。
在此之前，代表银行利益的中国银行(2.76,0.010,0.36%)业协会甚至建议将余额宝等互联网金融货币基金存放银行的存款纳入一般性存款管理，不作为同业存款，按规定缴纳存款准备金，严加监管互联网金融。只是，这种舆论战并没有为银行赢得草根大众的支持。
3月初，银行再次“围剿”，三大行拒绝余额宝的协议存款。3月中旬，“围剿”行动升级，几大银行相继调低资金流向余额宝等产品限额，银行花招不断。
互联网金融带来的普惠金融理念让“高大上”的银行一时茫然，随后反击手段不断变化，力度持续增强，更是将其困境暴露无遗。而就在银行一波波反击战打响的同时，互联网“宝”类理财收益已在逐步下滑。银行此时还要加入这一行列，并且提供更高收益，无非是为了挽回流失的客户。
“银行提高产品收益，为了反击而反击，宁愿折损，也要进行自我革命，可谓是‘杀敌一千，自损八百’。银行的被动反击更是凸显其在互联网金融面前的无奈。”方瑞典在接受记者采访时表示。
习惯暴利，自我革命难上难
也许习惯了垄断经营的银行业从未像现在这么紧张。
为何在这场技术革命冲击下，银行毫无招架之力?根本原因在于它满足不了客户增长的金融需求，是这种矛盾促使了互联网理财的诞生，互联网理财的背后代表的是客户对金融压抑下的反抗。
互联网金融是什么?它不仅仅是个工具，也不单单是把互联网的技术融入到金融领域，如果银行业把它看成是个技术问题，企求通过技术创新来和互联网金融对抗，那么它已经输了。
多盈网在2012年成立之初便定位于国内领先的金融理财搜索引擎，对互联网金融有着更深的理解。“互联网金融关键的在于把开放、平等、协作、分享的互联网精神融入到传统金融业，它尊重客户体验、强调交互式营销、主张平台开放。而当前银行业却并不注重这些，虽然多家银行都提出以客户为中心，但实际的做法确实以赚钱为中心，而且是暴利。”
记者在一些银行网点进行街头采访时发现，老百姓对银行非常信任，甚至对银行滋生出一种膜拜心理，认为只要和银行相关的就是好的，因为银行代表着国家信用。有这么庞大的客户群体作支撑，一个客户流失对于银行来说不算什么，即便银行高高在上，它一样可以轻松赚钱，这个我们从上市银行的利润重就可以窥见一斑。对此，记者查阅2013年上市公司年报，16家上市银行共实现净利润11659亿元，银行仍是最赚钱的行业，占据全部上市公司净利润总额半壁江山。
银行能够躺着赚钱更多源于它的牌照和垄断，而不是服务。中国银行业作为一个资金中介，主要盈利模式就是存贷的息差收入，其放贷对象以央企、国企和大型民企为主，这些企业获得银行贷款容易，且贷款利率较低。而几乎所有的中国居民都和银行有资金往来，都是银行的存款客户，而且很多存款额低的中小客户往往只获得较低的利息，甚至是0.35%的活期利息。这使银行长期以来享受着舒服的高额利差(平均约2%)。而在国外，个人理财和中间业务才是银行业的主要收入来源。
这种盈利模式决定了银行业是躺着赚钱的，面对这种舒适和轻松的生存方式，正常的心理自然是“能吃一天是一天”。当以赚钱为中心的银行业遇到以用户为中心的互联网金融，立马做出改变是相对困难的。
最大硬伤：销售导向
除了银行业“以客户为中心”的理念践行不到位外，存在另外的一个问题是销售导向。
在很多银行网点，我们可以看到，其经营方式就是拉存款、推销信用卡、卖理财产品、拉贷款等，更像是一个产品导向的销售公司，由此滋生了很多“销售误导”的案例。
2014年年初，国际知名的第三方金融分析研究机构银率网发布了《360°银行评测报告》2013年度报告。该报告称，调查中有47.63%的受访者表示年内在银行经历过误导,而在购买过银行理财产品的受访者中，72%的受访者都遇到过不同程度的理财产品销售误导。
银行相当于一个综合的理财产品超市，不仅有自有理财产品，还坐拥基金、信托及保险等产品的代销权利，投资者通过该平台本可购买各类产品，但实际情况却有所差别。尤其从2008年金融危机以来，关于银行理财经理销售误导的投诉案例不胜枚举。
银行虽然可以销售多种类型的产品，但是它在某个阶段会主推个别产品，这些产品未必是投资者想要的。近年来，银行理财频频发生这样的事情：投资者明明想买信托产品，最后却被理财经理硬塞了个有限合伙产品;打工仔根本没有投资经历，在理财经理的劝说下，却被高收益诱惑，从而购买风险较高的产品，辛苦挣来的血汗钱付诸东流。
对于一个拥有较多财富的投资者来说，一次两次的亏损影响有限，他可以有多种投资渠道，可以去买一些门槛高的其他产品。但对于一些处于社会中下层的普通大众来讲，信托门槛高，投资渠道有限，只能通过银行去购买。同时这类人一般投资理财经历较少，专业性比较差，加上金融产品的复杂性和说明书的艰涩难懂，很多人并不愿意看书面说明，即便看了也看不懂，这时候专业理财人员的投资介绍和建议对这类投资者显得尤其重要，其言行会影响到投资者的投资判断和行为。
随着理财市场竞争日益激烈，理财经理的销售任务越来越重。记者走访多家银行网点发现，理财经理在销售产品过程中，常常出现夸大产品收益、刻意避谈风险的情况，而非根据客户实际状况和风险承受能力客观推荐理财产品。
每年的3.15销售者权益保护日，银行投诉都成重灾区。客户投诉最集中的问题在于销售过程中夸大投资收益、隐瞒投资风险等，高收益诱惑下，购买一些高风险产品，还有一些投资者为了获取高收益不惜借款。
这类事情频频发生，当然一方面和投资者教育有关，很多投资者都不够成熟，尤其是中小投资者，这也和国家目前所处的发展阶段有关。但是这不能成为银行工作人员诱导盘剥其财富的理由，银行应该做的是为客户进行风险把控，给出合适的投资建议。
互联网金融正是在这样的行业背景下顺势而生的，尤其是一些在线理财服务平台，比如以余额宝为代表的支付领域，以融360为代表的投融资领域p2p模式和以多盈金融为代表的理财产品搜索引擎。
方瑞典告诉记者，多盈网主要用互联网技术为用户提供各大金融机构全面及时的理财产品信息，并协助用户挑选理想的产品。这其中，多盈金融扮演了投资者和金融机构的“媒人”，金融机构通过多盈网可以实现在线服务客户，而用户获得了更多的选择自主权，可货比三家，挑选到最佳的理财产品。这是互联网金融以用户为中心的一些体现。
在这场互联网金融大战中，银行胜算几何?显然，短期内互联网金融难以撼动传统银行的核心地位，但是在用户争夺战中，胜利的天平正在向互联网金融倾斜。余额宝的成功就是个注脚。而互联网金融取胜的砝码就在于“用户至上”、“用户体验”。
本文来源：i黑马
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