8000字，解密互联网金融行业活动运营套路 美的集团生死时速：如何在沉没之前，搭上互联网思维？
活动策划能力是一个运营人员的标配，是检验运营功底的标准。
正所谓“隔行如隔山”，每一个行业的都有每一行业的特性和规律，网贷行业也不例外，今天就来简单的谈谈网贷行业中的活动运营。
一：活动运营的主要工作？
通用的活动运营工作简单的总结起来可以用AARRR模型来进行概括，也就Acquisition（获取用户）、Activation（提升活跃度）、Retention（提升留存率）、Revenue（获取收入）、Refer（自传播），因此整篇的文章架构就那按照此模型来进行回顾。
在整个网贷运营体系中，不论是渠道运营、品牌运营、数据运营、内容运营.....等等一次都只能解决整个运营体系一个模块或者二个、三个模块的问题，唯有被称为“万金油”的活动运营可以同时满足整个运营体系的全部运营需求。
活动运营价值我们已经做了简要的阐述，那么网贷行业的活动运营有哪些规律呢？我们一起来看看....
“知己知彼，百战不殆”，完美的活动策划始于对目标用户的全方位了解。
二：网贷用户群体画像是什么样的呢？
我们从身份特质、投资偏好、渠道选择、风险识别四个维度进行简单的分析。
身份特质：
1、男性群体的投资热情高于女性群体。
2、主力的投资用户集中在25--35岁之间。25岁以下的人群可能和自己的社会阅历及经济能力有关，35岁以上可能和资讯的接受程度有关。因用户年轻化的特质，所以活动营销策划需要注重互动化、娱乐化、年轻化。
3、大专及大专以上学历的人为投资主力。
4、“近水楼台先得月”金融行业、互联网行业、自由职业者在整体的投资比例最高。
投资偏好：
1、据调查网贷投资平台的个数主要为1--2个。
2、银行系和国企系是最受投资人欢迎的，其次是民营系、风投系、上市公司系。
3、标的选择上，1--6个月内的标的最受投资者欢迎，其次是6--12月的中长标。
4、网贷投资人群的投资额度一般集中在1--5万元以下，额度的增高投资人数依次递减。
5、网贷投资群体除了投资网贷外，最青睐的是投资渠道是基金、其次是股票，最后是黄金、外汇、余额宝、期货的等等。
渠道选择：
1、网贷投资者在选择平台上，亲朋好友的推荐时排列在首位。一般用户都会将自己看中或者觉得不错的平台推荐给自己身边的人。邀请好友一般有以下两个基本的原因：觉得产品真的好，发自内心推荐好友使用；为了褥羊毛，获取平台的邀请活动奖励。
2、专业化网站搜索（如：网贷之家）、看排名和用户口碑排名进行选择。
3、搜素平台后进行全方位的比较，选择收益较高的平台进行投资。
4、平台主动推广介绍。
风险识别：
1、平台背景及团队运营管理能是用户看中的首要因素。
2、有无担保、抵押产品同样是用户关注的核心要素。
三：网贷行业通用的活动运营有哪些？
01拉新类活动：
写在活动策划前：
（网贷平台用户行为路径图）
新手转化需要了解的几个问题：
1、如何定义新用户与成熟用户？定义新用户与成熟用户的维度有哪些？
定义新用户的原因：新用户一般会有多重的特权，定义范围过紧容易导致户完成一次交易后属性发生变化丧失其他的特权，导致用户容易流失，定义的范围过松会增加平台的拉新成本。按照通用规则来看，新用户的定义一般从投资次数、投资金额、投资品类、投资周期四个维度来进行考量，具体的指标依据各家公司的标准因人而异。
投资次数：如果一个注册用户用户投资了5次以上，但是加起来的金额不到1000元能算做是成熟用户么？
投资金额/投资品类：如果一个用户投资很多钱，但是只投资其中的一个品类，那么这个用户能够被归为成熟用户么？
投资周期：
1、如果一个完成第一次投资后，隔了三个月或者半年都没有来进行投资，那这个用户能算作是成熟用户么？
2、注册转化率低，要解决的问题是怎样提升注册转化率。
3、投资转化率低，要解决的是如何首次交易转化。网贷用户的投资规律一般是：先体验后投资，投资金额又少到多，投资期限由短到长。
1、新手福利。
案例解读：
1、注册即送8888元体验金。用户如果想免费获得体验的收益，就必须完成实名认证、绑定银行卡，让新用户在不用投入任何自有资金的情况下体验平台的投资收益，当用户需要进行提取收益时需要满足最低的体现金额才能提现，此时用户就会考虑入金，如此一来一份小小的体验金就引导用户完成正式投资前的工作，为后续的正式投资打下基础。
2、新手专享加息2%的标的。通过设置短期、高息、小额的标的引导用户完成首投，短期的投资收益到期后，顺道让用户体验了平台的提现速度，完成平台流动性强的强化宣传，为后面的复投打下基础。
3、首投再送3000元新手礼包。用户完成首投后，再送给用户一个大礼包，礼包内部包含不同的大小的投资抵扣红包，礼包的有效期一般为15天或者30天有效，用户如果不投资就会觉得羊毛没薅着，于是就会考虑进行下一次投资，如此便引导用户进行后续多次投资。
以上针对新手的三重福利，一环套一环环环相扣，一步步的引导用户增加对平台的信任感，引导新用户逐渐走出新手期，向成熟用户过渡。通过数据发现，网贷投资人群首次投资用户里面存在大量的几十元，一百元，几百元这样投资金额的用户，这些投资金额反应的就是典型的尝试性投资心理。用户首次投资各个环节的体验对于用户是否复投产生了非常大的影响，新用户首次投资是尝试性投资，金额比较低，随着投资次数的增加投资金额也会逐渐的增加。
2、邀请好友
现如今获客成本居高不下，每新增一位投资用户都是十分困难的，渠道流量越来越贵，成本的大部分金额是被渠道商、广告商拿走了。相比天价般的流量费用，邀请好友功能因其高转化、低成本的特点，独受各大平台喜爱，现在市面上的主流App产品上，邀请好友注册已经成为一个标配功能。
案例解读：
1、邀请好友注册，被邀请人完成实名认证，则双方可各获得20元红包。通过给予双方红包奖励，鼓励了双方都有去完成操作的动力，同时引导了新用户为完成首次投资打下基础。
2、好友完成首投可以获得现金奖励。用现金的方式诱惑邀请人去主动的敦促好友完成首投，因为是好友缘故所以鼓励用户邀请好友多多投资。如此，即引导用户完成了首投也通过设置门槛引导用户向成熟用户过渡。
3、每日躺赚佣金。通过设置每日赚佣金的方式，鼓励用户进行投资长期标的，引导投资用户沉淀下来。
02拉收类活动：
美的集团生死时速：如何在沉没之前，搭上互联网思维？
美的生死时速：如何在沉没之前，搭上互联网思维？
来源：中国企业家文/昝慧昉编辑/房煜何伊凡
方洪波掌舵美的已久，但是美的的革命才刚刚开始。在《中企》的这篇文章中，看到了美的对转型的渴望——会成功么？
美的的恐惧
美的总部一间大会议室内，公司高层围坐一圈，方洪波建议他们读三本书——《大数据时代》、《一网打尽》、《O2O：移动互联网时代的商业革命》——“互联网时代来了，你们要好好看看这三本书，看是不是能理解。我看完了，还没有完全理解”。这一天是2013年12月，很快，这些书就出现在所有美的高层办公桌上。
方洪波经常从网上购书。他阅读兴趣广泛，读这些书，目的是要“搞懂互联网”。他觉得这事关美的转型新阶段战略成败。
移动互联网正重塑家电行业，它带来的影响从黑电领域延伸到空调、冰箱、洗衣机等白色家电领域。进入2014年，排名在前列的白电企业都提出了关于智能化战略，美的也位列其中。
多数人还没有来得及消化“总裁推荐读本”。2014年3月，美的集团发布了M-Smart智慧家居战略，计划未来三年在智能家居研发上投入150亿元，围绕空气、水、营养健康、能源四个领域打造智能管家系统，建立美的社区，并推出M-B0X美的智能家居盒子。
不久,公司又宣布与阿里巴巴合作，构建物联网开放平台，以实现家电产品连接对话与远程控制。未来美的产品都将接入这一平台，并计划用三年时间将50%以上空调物联网化。
发布“智慧家居战略”、加速布局智能化，其实是美的始于2011年转型的延续，同样意在调整产品结构、提高高端产品比例，提升利润。
方洪波称今后几年美的将不会再扩大产能，资金主要会投向“看不见的地方”，例如研发、技术、高端人才引进等。
集团总部大楼里现在每天都有许多日本人和韩国人出入。为提高研发能力，美的延揽了许多海外研发人员。通常吸纳一位外国工程师的费用在150万元到200万元，最好的工程师，则要500万元。
毛宏建是战略调整后最大受益者，作为美的集团生活电器事业部研发中心首席专家，他获得了更大空间。过去研发费用与事业部其它费用打包在一起，事业部要增加收入，财务就会减少研发投入。如今则在总支出中先预留研发费用，而且也开始聚焦开发明星产品。毛不必受制于产品研发周期，可以把更多精力放在关于未来产品的研究上。
方洪波认为，所谓互联网思维，最核心就是信息更透明，交易更民主，消费者获得真正话语权。而过去产品是个黑匣子，维权是痛苦博弈——他几次提到了小米，“我们一百个产品要开一百套模具，100个只有27个还不错。但小米只有一套模具，它就成了，它更懂消费者。”
关于产品品质标准，过去很多白电企业都打擦边球，低价，质差，但送去国家相关机构检测又没有问题。强调产品意识后，集团从原材料抓起。吴文新说，家用空调事业部现有6个工厂，每个都设有筛选分厂，有300个工人把关，采购供应商原料在上生产线前，要全部在筛选分厂经过检查。每批原料要百分之百通过筛选，才能进生产工厂，过去则采用抽检方式。原料不合格三次，对该供应商采购量无条件减少5%。此后再发现一次，就解除采购合作。
品质整改花费超过9亿元。钢板厚度从0.5增加到0.6，两极管从15根增加到16根;每年模具费从过去的不到两个亿，增加到了6亿，单是投在分离机模具上的资金，就从过去的每台16.8万增加到了300万。
生产线上的工人对此也有体会。左大勇，厨房电器事业部总装部门一条生产线的组长，负责完成所有组建装配，乃至产品最终成型。他发现，原有供应商在800到1000家之间，现在缩减至500家后，配合度反而更好了，损耗也明显减少。据他提供的数字，2011年4月前，损耗在0.4到0.5，现在只有0.02到0.03.。
左大勇负责的一条高端微波炉生产线，2011年前自动化程度几乎为零，全部靠手工操作，生产线两旁摆满了物料，组装一台微波炉大概需要20分钟;转型后，这条生产线的工人减少到31人，组装一台微波炉只要526秒。
经销商也感觉到美的在变化。其北京经销商张武力透露，美的过去推新产品速度特别快，什么都抢第一。但这样容易出现质量问题，还会造成老产品压仓。现在对新品给予经销商准备的时间较长，有的提前半年，先提供一些产品细节，这就使得经销商有时间培训促销员，还能有时间提前把一些老产品处理掉。
“对于库存，过去美的关注更多的是完成提货和回款任务，现在对代理商库存也要求定期通报，经销商出货要扫码，以便于美的能更实时掌握库存情况。而且美的严格要求我们每月10号到15号之间，要把下个月货源需求报出来，具体到每个型号。做得准确无误会给我们一些奖励，如果差距很大，造成不良库存，也会受到惩罚”。张武力说这些要求以前也有，只是执行得并不严格。
不过，如果说今天美的转型已经成功，产品口碑与产品质量能与格力等老对手匹敌，还为时过早，而其在白电行业布局智能家居，也是一条传统家电企业都在探索的黑暗隧道。
方洪波做了一个比喻，这就像开一辆车在高速公路上，要维持120公里的速度，不能刹车，这个时候还准备提速到150公里，突然别人告诉你这条高速公路快要到尽头了，你要赶紧找到另外一条高速公路。
“很难啊”，他自述每天都生活在恐惧之中，“美的发展到今天，风险每天都在，我真的有恐惧感。不是恐惧完不成目标，也不是恐惧这个位置能不能坐得下去。而是因为在这个时代，踏错一步，一失足成千古恨。”
美的的互联网思维
CE：移动互联网会重组制造业的全部生产要素,面对这种冲击你感到焦虑吗?
方洪波：如果你不跟上移动互联时代，马上就会死掉的，资本市场也会给你压力。我也在不断地问自己，互联网思维到底是什么?这种改变你要想清楚，就像我们转型一样，不能乱转。
思考之后,现在的我反而很淡定，一点焦虑都没有了。关于互联网思维，人们可以总结10个要点、20个要点，但我觉得只有一点，就是做企业要为消费者提供完美服务，就这么简单。小米手机很成功,如果现在有人再搞一个“大米”手机，恐怕很难忽悠用户了。因为小米对消费者确实很尽心,别人很难模仿。
过去家电的消费者太宽厚了，维权手段效率也很差。现在我们要尽量把产品和服务做完美，这是传统企业拥抱互联网思维的根本。消费者可以24小时提意见，我们则能够随时给人家搞定，搞不定就退货换货。有的管理者问，这样我们得到了什么，我的答案是，得到了信任。
CE：你怎样看待电子商务的冲击?
方洪波：电商是翅膀，美的也公布了去年线上销售的数字，我相信这个数字在白电企业中是最大的，虽然之前,美的从来没说过这个事情，但是数字摆在这儿。现在,我们在强化后台建设，例如美的的物流基础比其他公司好，在全中国主要城市都有大型仓库。未来美的所有产品，无论在哪里，都有统一的仓储管理。比如说在北京，过去是空调一个库，冰箱一个库，洗衣机一个库，小家电一个库，各管各的，现在全部是一个库。这个库不一定是地理上的概念，可能分布在北京几个地方，但管理上是一个，由第三方统一管理。这样调配、配送就方便了，最后一公里则可以交给社会资源做。美的要做的是把信息系统、结算系统、物流系统打通。
未来电商到底在中国是怎样的?我相信没有人能回答清楚，马云也判断不了。现在在美国出现了非常清晰的去中心化趋势，很多品牌自己的电商发展起来。当然国内目前为止还没有一个家电企业成功地去中心化，既然我们都搞不清楚，就先干，摸着石头过河，边摸边干。
春节后我们注册了一个“美的集团电子商务公司”，去年我们自己没有做电商平台，但在苏宁易购、1号店、易迅等平台的销售额超过了80亿。按照目前的情况，挑战一百亿有希望。外部的渠道我们现在合作都很好，最近我还去拜访了京东，双方也在谈合作。
CE：传统产业触网，你在实践中感觉哪些思维需要摆脱?
方洪波：过去传统家电企业做电商，往往是拿淘汰产品卖，这是短期行为。你不能把电商当成甩库的方式。
企业要从价值链上做一系列调整。以前电饭煲四台一箱，但一个用户怎么能买四台?要一台一个包装。电商对包装要求更高，泡沫要厚一点，纸板也要再厚一点，而用户对颜色、产品设计的要求和在商场里也不一样。
电商方面我们有很大的文章可做。美的现在有一亿多用户，那些需要安装的产品，如空调、洗衣机、热水器都要填客户资料，这是最宝贵的数据。现在每天都会增加几十万个客户，假设建立会员俱乐部，搞几百万会员应该没问题，这样有一些延伸的服务性问题就能解决。
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