营销推广第一任务：留存老用户，培养忠实用户 新东家天洋正式入主 沱牌舍得转型补营销短板
获得一个新用户的费用要比维护老用户的成本高7倍，当用户留存率每提升5%，公司的盈利将提升25%-95%！
举个例子，现在许多公司都会在微信上投广点通广告，假如一次推广带来了100个用户，每个用户成本20元。根据公司数据显示，一个用户能带来80元的收入，现在的留存率在20%，那么这次你的净利润为：80*100*20%-100*20=-400，如果你将留存率提升30%，即留存率达到26%，那么利润为80*100*26%-100*20=80，实现转亏损为盈利了。
无论是通过裂变还是投广告进来的新用户，对于你来说都有2种结果，离开或者成为忠实用户。而这其中有一个核心关键的动作影响用户是否能够重复使用产品。那就是用户首次使用你的产品时，能否让这位新用户体验到，你的产品是否对他的帮助、是否用得特别爽，然后才能重复使用你的产品，成为你的忠实用户。
下面从5个方面具体来谈谈如何提升留存率：
找到产品的“啊哈时刻”
设计hook模型
绘制用户路径图，创建转化漏斗报告
优化新用户体验
用户留存三个阶段
01找到产品“啊哈时刻”
美国有一家公司调研过他们的用户，为什么会离开？
30%的人，没有感受到产品价值
30%的人，不知道如何操作
10%的人，使用时有失败的体验
其他30%的人，兼容性差或者选择其他替代产品了
从这里看出，让用户第一次见到你产品时的感受是多么重要了。有太多的公司在产品宣传的时候，把自己的产品吹的天花乱坠，吸引了大量用户使用产品，但是在真正使用的过程中发现，此产品并没有说的那样好。这就是产品的价值与期望值管理没有做好，比如锤子科技的产品，发布会场场爆满，但是产品一直在被黑。
在肖恩《增长黑客低成本获取用户》中，有一个概念叫“AhaMoment”，翻译为“啊哈时刻”,就是用户在使用产品时体验到产品的爽点。这可能不单是指某一时刻，也可能是使用了某一功能，体验了某几个动作，真正体验到产品的价值。
让新用户体验到“AhaMoment”，这将是一个非常有价值的用户行为，这将决定用户是否会继续使用你的产品，对用户的留存起到了一个决定性作用。比如有很多分析国外的产品，如何使用增长黑客的方法获得产品爆发式增长的文章中有分析到，dropbox在注册后第二天重新返回使用；facebook的新用户在7天之内关注10个好友，完成这个动作，将会大大提升用户留存率。找到这个“AhaMoment”，再通过产品优化策略，促使用户完成这些核心动作，让产品实现爆发式增长。
如何找到“AhaMoment”？这是一个比较复杂的可以尝试从这3个维度去探索：
1、你们产品的核心功能是什么？
因为通常你们产品的核心功能，就是产品希望用户去使用的关键操作。比如美颜相机让用户美化照片；听书软件希望用户在上面听到自己喜欢的书籍。具体根据自己的业务，了解到对用户和公司的核心价值，来判断你的产品核心功能是什么。
2、用户的什么行为促使他们能够重复使用你的产品？
有时候你以为的核心功能或许并不是促使用户留下来的关键，这个时候就得跟留下来的用户进行深入沟通，究竟是因为什么让他们留下重复使用你的产品，然后去放大这个原因，吸引更多的人留下来。
3、用试验和数据来验证你的猜想。
第二条中与用户深入沟通之后，所了解到的原因或许也并不一定是真的的原因，这时候你需要通过多次试验之后用数据来验证你的猜想是否正确。
相信大家都玩过抖音吧，这大概是今年最火的App之一了，进入App后，几秒钟内就能让你体验到这款产品的“AhaMoment”：长相好看的的小哥哥、小姐姐；各种翻转剧情故事；无数生活小知识；好听的歌曲等等。各种小视频极具吸引力，让你刷完一条忍不住刷第二条，许多人一刷就是一两个小时，根本停不下来。
02设计hook模型
关于留存，《上瘾——让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》这本书中，作者分享了一个hook模型
第一步，触发
让新用户知道产品有这样或那样的功能，能帮助你解决某些问题，吸引用户进来了解详细信息
第二步，行动
当用户了解到产品或服务信息之后，对你信息产生兴趣，完成某些指定动作。
第三步，多样性反馈
对于完成某些指定动作后，给予多样性的反馈，激励用户继续使用产品。
第四步，投入
用户良好的实现了前三步操作后，才有可能继续投入到你的产品或服务上。
比如最近让我痴迷的《刺激战场》，上瘾到差点跟女朋友吵架。试着用hook模型来探究它是如何一步一步让我上瘾的。
一开始是在好友微信群中，有一些朋友整天在喊“组队了”“今晚吃鸡不”，时不时还讨论战局。触发了我下载了这款游戏，注册了账号，然后开始偷偷的玩了几把，居然把把吃鸡，特别开心，当时还在群里炫耀“吃鸡了”。这里从下载、注册、开始玩，非常顺畅的引导我进行下一步动作，直至真正开始玩起来。然后因为开始几局里面都是机器人，基本都是站在那让我打的情况，使得我成功“吃鸡”，给予我反馈，让我炫耀、兴奋。然后我投入了更多的时间玩这款游戏，最后上瘾了！
通过这四步：触发、行动、奖赏、付出，让用户发现你产品的真正价值，帮助用户完成“首次体验”和“重复使用”达到上瘾状态，让用户真正留存下来。
03绘制用户路径图，创建转化漏斗报告
设计完成hook模型后，把模型中的每个路径图绘制出来，并创建整个转化漏斗。在《精益数据分析》这本书中，有一个章节，作者画出了每一种商业模式中的用户路径图，然后只要将这个路径图中每一个环节的数据统计出来，然后记录每一个环节的转化率，找到当下环节中，转化最低的部分重点优化。
如上面某电商app的用户路径图，统计出每个页面的触发量，计算每个环节的转化率后，可以明显看到此App宣传页需要优化，重点提升下载的转化率。
图片来源growingio
在公司开发资源紧缺的情况下，建议可以借助市场上其他第三方工具的漏斗功能，将每一个页面的链接配置进去，然后创建一个漏斗事件就可以统计到每一个页面数据，看到数据的转化大小。
一个优秀的运营需要学会不断借助工具来提升自己的运营效率。
04优化新用户体验
很多人都在说，找对象的时候，第一印象非常重要；也有人说，找工作的时候，面试官对你的第一印象也很重要；对于你产品和服务，第一印象同样重要，这将影响到ta是否会使用你的产品。
在产品初期，一定要将“新用户体验”当成一个独立的活动来运营，为“新用户体验”策划出一场独一无二的邂逅体验。转化率教父布莱恩·埃森伯格有一个转化三位一体概念，即新用户体验的第一个着陆页必须让用户完成三个任务：
1、传达产品/服务相关性
2、展示产品价值
3、提供明确的行为召唤
新东家天洋正式入主沱牌舍得转型补营销短板
新东家天洋正式入主沱牌舍得转型补营销短板
来源:每日经济新闻
体制之变、营销改革，有望让沱牌舍得走出近年的销售下滑。沱牌舍得高管们也坦承，营销一直是其短板，因此，去年、特别是今年来，公司推行营销改革。
（原标题：新东家天洋正式入主沱牌舍得转型补营销短板）
新东家天洋的入主几近尾声，沱牌舍得寄望补营销短板、扭转销售似乎才刚上路。
6月30日这一天，沱牌舍得的高管们较为忙碌，上午在遂宁沱牌酒厂总部召开股东会，随后又得奔波数百里赴成都，参加集团股权转让交割仪式。这意味着沱牌舍得集团改制经历13年后终于进入尾声。
去年，民企天洋斥资38.22亿，将持股沱牌舍得集团70%股权，间接控制上市公司。昨日（6月30日），沱牌舍得一位内部人士向《每日经济新闻》记者表示，交割仪式后，后期将是资产移交等工作，预计7月上旬改革将正式完成。
体制之变、营销改革，有望让沱牌舍得走出近年的销售下滑。沱牌舍得高管们也坦承，营销一直是其短板，因此，去年、特别是今年来，公司推行营销改革：其主要动作包括聚焦市场、产品线梳理、销售团队薪酬挂钩业绩等。
改革最快7月上旬结束
6月30日上午的沱牌舍得股东会上，仅审议了几项常规议案，90分钟内就宣告结束。匆匆午饭后，沱牌舍得高管们就奔赴百里外的成都，参加下午的集团股权转让及增资扩股项目股权交割仪式。
当日15：30分，沱牌舍得集团38.78%股权转让及增资扩股项目股权交割仪式举行。会上，再次来到成都的天洋控股集团董事局主席兼总裁周政说，去年8月天洋经过激烈竞价最终胜出，再过了“316个日夜，今天的仪式举行，标志着沱牌舍得集团的混改即将正式结束。”
去年8月，沱牌舍得集团38.78%股权转让及增资扩股项目花落天洋，天洋斥资38.22亿元。完成后，沱牌舍得集团的股东构成为，天洋持股70%，国资持股30%。目前，沱牌舍得集团持股上市公司29.85%，天洋将间接控制沱牌舍得。
6月29日下午，公司董秘马力军在与部分券商分析师、投资者交流时介绍，双方举行交割仪式，将由交易所对本次交易出具相应报告，接下来，将办理资产移交、工商变更等工作，他预计，7月上旬，集团改制基本上结束。
记者了解到，沱牌舍得集团战略重组已正式进入最后交割阶段，未来将办理工商变更，资产的清算和移交，以及召开新一届股东大会组建新的董事会、监事会和管理层。待交割工作完成后，集团战略重组将完成。
天洋集团董事局执行董事刘力昨日也坐在沱牌舍得股东会场的前排位置。今年春节后，他到沱牌舍得集团出任营销公司总经理，主抓销售。
马力军透露，刘力到集团主抓销售，是意在针对历来较为薄弱的营销环节进行调整，且已有了一些具体的改革措施。
营销改革谋聚焦发展
天洋高管“空降”后，沱牌舍得目前的调整，都正围绕营销改革展开。
沱牌舍得副董事长张树平曾向《每日经济新闻》记者表示，公司在品牌、生产设施设备等方面沱牌不差，市场是其短板，因为与其他一线名酒相比，沱牌舍得市场起步较晚。
前期，安信证券的一份研报认为，沱牌舍得未来核心看点是体制层面解除束缚带来公司经营潜力释放和经营活力提升。该研报也看好沱牌舍得正推进的营销改革。“草根调研显示，一季度前后，公司已开始围绕销售进行较大力度的改革，举措包括聚焦优势市场、聚焦核心单品，扩大销售队伍，加强渠道管控稳定价格体系，调整激励机制等。”安信证券该份研报称。
马力军也证实了公司目前营销的改革动作。他表示，公司营销改革，一是激励机制，对销售人员的激励措施做了大的调整，提高了大家的积极性。第二，在产品线方面，原来产品品种规格比较多，现在简化了产品线，并确定了舍得、陶醉、特曲、曲酒这四个主要品类。此外，沱牌舍得谋求市场聚焦发展，希冀将布局重心放到公司市场影响力、基础比较好的市场。
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