10步教你做好社交媒体营销 《营销管理速览》——10分钟读完营销圣经
当下社交网络风生水起，越来越多的企业上的评论都会显示你的目标受众的广泛要求。
七、表现出你的热情
你需要谨记，社交媒体营销需要热情。如果你对它不够热情，不够有动力，这点将很快表现出来。你无法假装热情，而一个热情的出版商却很容易引起关注。
八、考虑多媒体
单是文本并不足够，你需要用各种方式来满足不同人群的需求和期望。你需要在不同的媒体上提供你的信息。Y世代的年轻人喜欢视频模式，而婴儿潮时代的人喜欢邮件和文字。你需要知道你的受众希望什么样的模式并提供给他们相对应的模式。如今的高速宽带网络就是一个多媒体的载体。
九、后续延伸与线上线下结合
运用社会化媒体进行营销实质是用“关系”营销。而关系的建立是需要时间、有来有往。企业在建立关系营销的过程中应该更加注重与消费者的沟通，除了可以设立关系复制的模式，还可以建立企业与消费者之间的关系。打通这两点，几乎就可以产生了后续延伸的效果。同时企业在启动社交媒体网络营销方案的过程中，往往的操作经验是：线下提示以吸引，线上互动传播的方式结合。
《营销管理速览》——10分钟读完营销圣经
真知荟的老段2018-07-0618:13作者简介
菲利普·科特勒（philipKotler）凯文·莱恩·凯勒（KevinLaneKeller）
为什么学习、意义认识宏观市场和营销（做营销、被营销）学习清晰的思路和营销框架、案例，以及了解、培养营销思维（怎么想、怎么做）市场营销的目的
市场营销的目的就是去很好地了解和理解顾客以让产品适合顾客并实现自我销售。
销售是把产品“推”到用户面前营销是把用户“拉”到产品面前什么是市场营销？市场营销（marketing）关乎人类与社会需要的识别和满足。
美国市场营销协会（AmericanMarketingAssociation）
市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。
什么是营销管理？
营销管理（marketingmanagement）
是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
营销什么？
营销的实体——产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息、观念
谁来执行？
营销者（marketer）是那些从潜在顾客（prospect）那里寻求响应的人，如寻求他们的注意力、购买行为、选票或捐赠等。
营销者需要激发出对其产品的需求；还设法去影响需求的水平、时机和构成，以使其符合组织的目标。
需求
市场营销管理的本质是需求管理。
开导需求——扭转性营销创造需求——刺激性营销开发需求——开发性营销再创造需求——再营销平衡需求——同步营销维持需求——维持性营销降低需求——低营销破坏需求——反营销需求的类型顾客直接说出的需要——表述的需要顾客实际期望的需要——真正的需要顾客期待的需要——未表明的需要顾客期待的惊喜——令人愉悦的需要顾客期待朋友的正面反应——潜在的需要需要——是一切社会活动、也是营销活动的出发点
欲望——＋是需要的明确化、具体化，营销活动可以引导、改变甚至创造和消灭欲望
需求——＋购买力=是用购买方式来实现欲望
营销的核心概念1需要、欲望和需求目标市场、定位和市场细分供应物和品牌营销渠道付费媒体、自有媒体和免费媒体印象与融入价值与满意度供应链竞争营销环境：任务环境和宏观环境营销的核心概念2需要、欲望和需求目标市场、定位和市场细分供应物和品牌营销渠道（传播渠道、分销渠道、服务渠道）付费媒体、自有媒体和免费媒体印象与融入价值与满意度供应链竞争（竞品、替代品）营销观念的演变生产观念产品观念推销观念营销观念全方位营销观念全方位营销
全面营销理论认为营销应贯穿于“事情的各个方面”而且要有广阔的、统一的视野。
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