如何为企业做一个社交媒体营销方案 《海外风云》第三期｜有米Adxmi陈坚豪：移动出海市场足够大，格局未定
如何为企业做一个社交媒体营销方案
步骤一：选择合适的社交网络
社交媒体网络间的同质化和有些品牌类似，Google+和Twitter就像是社交网络里的可乐和雪碧，它们各自拥有自己独特的风格和用户群。所以你需要找到最适合你社交媒体目标和策略的社交网络。并不需要广撒网——只要选择对你和你的用户最有效的平台。
你需要选择哪些社交网络？这里有几个需要考虑的因素。
时间——你有多少时间可以投入在一个社交媒体上?最初的运营阶段，你需要计划每天在每个社交媒体上至少投入1小时。
资源——你是否需要新的人员和技能?视觉社交媒体Pinterest和Instagram都是基于图像和照片的应用，Google+更侧重于有质量的内容。你是否拥有适合这些平台的资源？
用户——你的潜在客户会在哪里聚集？哪个社交媒体有你的用户群？
在讨论的后半部分，你可以参考一些用户研究，例如，皮尤研究中心(PewResearch)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒体的人群数据。
一个Facebook和Twitter的横向对比如下。
如何为企业做一个社交媒体营销方案
步骤二：完善信息
我们每个月都会检查社交媒体上的简介，确保头像、封面图、简历和简介信息是完整且及时更新的。一个完整的资料会显示你的专业和品牌一致性，它向访客说明了你参与社交媒体的认真度。
信息资料包括两个部分：视觉和文字。
视觉部分需要达到的目标是一致性和熟识度。Twitter头像要和Facebook上匹配，Google+和LinkedIn的封面图最好也要一致。为了做好这些图片，你可以参考现成的格式总结，Canva工具可以直接用模板生成合适大小的图片。
如何为企业做一个社交媒体营销方案
对于文字，你需要个性化的是简介和信息部分。创建专业的社交媒体简介可以简单分为以下六个规则。
1.展示，而不是说教。展示“我做了什么”往往比介绍“我是谁”效果更好；
2.向用户展示关键词；
3.保持语言的新鲜度，但避开过于时髦的用词；
4.回答潜在用户的问题，告诉他们你有什么；
5.保持个人风格和风度；
6.经常检查你的页面。
步骤三：找到你的营销基调
现在，你可能会急着想要开始进行社交网络分享了。在此之前还需要多一步准备。
如果能为内容找到合适它的基调，进入社交媒体的冒险行动就会更有目的性。
要做到这一点，你需要仔细思考营销任务和客户基础等等细节。
从以下问题开始：
如果你的品牌是一个人，他拥有怎样的性格？
他与客户的关系是？(教练、朋友、老师、父亲等等)
你的公司的个性不包括哪些？用形容词描述。
哪些公司与你的公司个性相似？为什么相似？
你希望客户怎样看待你的公司？
最后，你会得到许多关于你的企业市场策略的形容词，它们就是你在社交网络互动中应该保持的基调，用一致的基调回应你的客户，或许会有意想不到的回报。
步骤四：选择发帖策略
每天理想的发帖量是多少？发帖的频率是多久？什么时候应该发帖？什么样的内容更适合你？对于这样的问题，要根据实际情况来定。社交媒体营销与你的受众和客户群息息相关。你之蜜糖我之砒霜，必须不断尝试。
关于策略，有一些数据和观点可以告诉我们怎样更好的开始。
应该发表什么内容？
图片是最理想的社交媒体传播内容之一。浏览Twitter、Facebook信息流的时候，你很可能会把图片全部浏览一遍。图片帖子会比其他类型的帖子得到更多的浏览量、点击量和分享。有数据显示，在Facebook上，图片信息比文字信息多得到53%的赞，104%的评论和84%的点击。
Twitter也相同，在一个研究中，通过分析来自各行各业用户的200万条推文，Twitter发现图片对转帖增加量的贡献最大：
如何为企业做一个社交媒体营销方案
如图，图片能够增加35%的转推量，高于视频（28%）;引用地址（19%）;数字（17%）#井号标签#（16%）的转推量。
把以上策略综合起来，就可以形成长期运营的策略。
1.从五个基本类型开始：链接、图片、引用、转发和纯文本信息;
2.选择一个主要类型，大部分发帖将会是这种类型的内容;
3.运用4：1的比例安排内容。也就是说，在使用主要类型发送4篇内容之后，应该穿插选择其他类型作为调剂。
这样，你的关注者会知道他们能从你这里得到什么，你也可以通过这个过程打磨出自己的风格。
发帖的频率？
关于社交媒体更新的频率有很多有意思的数据。一些因素可能会影响你的发帖频率，包括行业、资源、到达范围、内容质量等。你所使用的平台也有自己适合的频率。
如果内容受欢迎，你当然可以一直增加发帖量。
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适合各种社交平台的发帖频率如图。Facebook是每周5到10篇，Twitter是每天至少5篇，Linkedin最适合工作日每天一篇，而Google+每天发帖量要控制在5篇以下。
什么时候发帖？
有很多工具能告诉你Facebook和Twitter发帖的最佳时段。这些工具观察你的关注者和发帖历史记录，看到你的用户什么时候在线，和往期发布的时间。
对于刚刚开始社交媒体运作的人来说，没有用户和发帖历史怎么办？
SumAll提供了很有用的图表数据，他们发现的结果如下：(美国东部时间)
如何为企业做一个社交媒体营销方案
Twitter：工作日下午1点-3点
Facebook:工作日下午1点-4点2-5点
LinkedIn：上午7点-8点30下午5点-6点周二周三和周四
Tumblr：工作日下午7点-10点和周五下午4点
Instagram：工作日下午5点-6点周一晚上8点下午6点也是一个最佳时间点
Pinterest：工作日下午2点-4点，晚上8点-11点，和整个周末
Google+：工作日9点-11点
步骤五：反复分析、测试
社交媒体分享是一个非常具体的和独立的工作。随着发帖增多，你会发现适合自己的内容，时间和频率。如何获取这些信息?主流社交媒体页面内多数都提供数据分析模块，如果有第三方的完善的数据信息当然更好。这些工具可以给你详细的数据，包括每个发帖带来了多少浏览点击量、分享量、点赞和评论等。
如何为企业做一个社交媒体营销方案
得到数据之后应该怎样利用？
设定标杆。在两个星期或一个月的运营之后，你可以回顾数据，找到点击量、分享量、点赞、评论的平均数，这将是你继续运营的一个标杆。当然随着运营的继续这个数字需要及时更新。
尝试新工具。在Buffer，我们开放各种测试。比如经过优化的图片会不会比没有优化的图片得到更多点击?大小写是否重要?等等。
检查结果。把测试中得到的结果与标杆数据进行对比，如果测试结果积极，就可以把这些变化加入到日常策略。一项测试结束了，就进行新的测试吧。
步骤六：自动化和参与互动
社交媒体营销的最后一步包括建立一个可以跟踪效果的系统，帮你保持与社区的互动。
首先，把更新活动自动化。利用工具可以把预先建立好的内容一次性设置完成，然后按照预定的顺序安排发送。
当然，自动化并不一劳永逸。社交媒体需要参与和互动。你需要及时回复，跟进社交媒体正在发生的话题，这些对话里隐含着潜在客户、推荐人、朋友和同事。这是绝对不能忽视的一点。通过各种方式得到新话题和新回复的通知。
《海外风云》第三期｜有米Adxmi陈坚豪：移动出海市场足够大，格局未定
当下，随着中国移动互联网人口红利正在消失,产品间的竞争更加激烈，越来越多的企业开始将目光投到全球市场，出海已经成为他们重要发展战略。但出海同样是机遇与风险并存，面临这一系列的问题需要解决。
主编丨F姐
中国新媒体Fmarketing独家出品
资料整理丨小虫文字丨无影哥
有米科技Adxmi总负责人陈坚豪
——移动出海市场足够大，格局未定——
当下，随着中国移动互联网人口红利正在消失,产品间的竞争更加激烈，越来越多的企业开始将目光投到全球市场，出海已经成为他们重要发展战略。但出海同样是机遇与风险并存，面临这一系列的问题需要解决。
为了让对出海感兴趣的读者了解出海，Fmarketing将专门针对出海推出《海上风云》专题，专题除了一系列出海行业分析，还将专访一系列广告技术界出海的知名企业，为后面想做出海的企业做个借鉴。
在3月16日TFC金苹果将颁奖典礼上，主办方将“2015年度最佳海外广告平台”奖颁给了有米科技旗下海外广告平台Adxmi（www.adxmi.com）。值得一提的是，Adxmi于2015年初才正式成立，作为移动出海的新锐渠道，Adxmi如何在短短的一年时间里便稳居业内前列？又有哪些经验可以分享？为此，F姐采访了有米科技Adxmi总负责人陈坚豪。
Adxmi应时而生
据陈坚豪介绍，有米海外业务规划始于2013年。“当时，我们内部做了一个对海外业务的评估，并为此进行一段时间的调研。”经过严格谨慎的调研，有米于2014年年初正式启动了海外项目区，并组建了专业的团队运营。
“2015年是一个非常恰当的切入时间点，太早的话市场还不是很成熟，太晚则太激烈。”陈坚豪表示，2015年从大的角度来看，国内移动平台的格局相对稳定，海外市场已呈现蓬勃发展的趋势。
而对有米而言，经过近6年的沉淀，在国内市场已经积累了众多客户，并且多数都是深度合作，进而将合作延伸到海外也是水到渠成的。另一点在渠道，有米与海外的渠道包括Facebook，Google等大媒体建立起双向合作关系。“一方面我们会成为他们的广告主，在他们的媒体上进行广告投放；另一方面，我们也是他们的媒体。我们在中国市场的流量和经验的沉淀，是我们吸引他们的一个点。”
Adxmi依托国内有米广告平台近6年的移动广告经验和市场资源的积累，在过去一年里树立起Adxmi特色的行业形象，在海外社交媒体营销、手游及工具类应用出海推广、跨境电商海外营销等领域都取得了非凡的成就，得到了众多出海同行的认可。
移动出海市场足够大，格局未定
“移动出海的市场有着足够大的想象空间！”陈坚豪分析道，猎豹移动走出了一条“应用出海”的路：（去年Q4财报）全球移动端月活跃用户6.35亿，海外收入6.16亿元；而应用这个垂直市场还不是一家独大，360Security去年年底宣布日广告收入突破50w美元，活跃用户超1亿。足以见得，单是海外应用市场，还有很大的发展空间的。在海外游戏领域，COK去年下半年全球下载量就超6700万，月收入过亿元；除此之外还有跨境电商等领域等。
在他看来，目前移动出海的行业主基调应该是“探索”，行业竞争方面来说应该是“格局未定”。根据国内移动市场发展的经验来看，移动出海会迎来一波百花齐放的爆发期，移动应用基本完成前期布局，开始转向变现探索；移动游戏会出现大规模出海尝试；跨境电商产业链趋于成熟，迎来更多玩家；而移动广告将成为以上趋势的强有力推动者。
出海痛点：对海外市场缺少足够了解
在陈坚豪看来，当下移动出海最大的痛点是出海企业对海外市场的不够了解。面对潜力巨大却又陌生的海外市场，绝大部分的国内企业还是不知道从何入手。不知道如何选择服务商，如何获取资源，也没有海外广告的投放经验和优化的技巧。另外，不同国家有不同的语言，风俗习惯，如何做好本地化也是让出海者头疼的问题。
针对这些问题，Adxmi推出了一系列的解决方案，包括推广以及变现方案，特别是在广告优化能力和渠道覆盖能力尤为突出。“我们Mediabuy业务的优化团队来说，团队成员都具有2年以上的MediaBuy业务投放经验，深谙Facebook、Google、Twitter、Line等媒体的投放技巧，能根据不同产品、不同国家及地区的特点进行针对性的广告投放，在素材设置上也会进行AB测试，让广告主获得最优的广告投放效果。”
在渠道覆盖能力，Mediabuy与全球19万个App，1000+affiliate，以及包括facebook、Google、twitter、line在内的20+家知名渠道合作，覆盖了全球范围内用户量最大的移动应用、社交媒体、移动搜索、移动网站的优质流量，满足了出海广告主不同地区以及不同类型的投放需求。
值得一提的是今年Adxmi将从3个方面进行能力升级：
第一是服务本地化。“我们将在重点区域部署驻地人员，将当地资讯和资源带回来。”；
第二是发展MediaBuy，继续加大资源整合力度，特别是加深与Facebook、Google、Yahoo等国际巨头的合作；
最后是技术升级。“我们将联合优秀合作伙伴共同研发系统工具，提升平台技术实力。”
“今年我们Mediabuy团队即将推出一套智能系统，广告主可自主注册使用。”陈坚豪透露，该系统采用了国外先进的技术以及数据库，能实现多个媒体渠道的智能投放与优化。
对出海企业的一些建议
就像硬币的两面一样，出海同样是机遇与风险并存，特别是在广告主对国外市场不熟悉的情况之下风险更是剧增。
那么，出海企业该如何应对进而降低风险呢？陈坚豪的建议是“快速尝试、开放合作”。他表示，一个应用或者游戏决定了要出海，随之而来的问题就是选择哪些国家或地区作为目标市场。“与国内单一的市场不同，海外市场的碎片化程度更高，确定重点市场最好的方式就是尝试，通过快速试错去找出与需求匹配的市场，使用一些技巧去控制试错的成本。”
“开放合作”，国际市场有它特定的玩法，这里面的玩家心态要比国内市场来得开放，因此广告主首先要摒弃国内的习惯，去接受这个市场特有的玩法；比如数据监测问题，国外市场习惯用第三方监测工具来提供数据监测服务，而很多广告主在国内市场往往出于数据保密等目的拒绝使用第三方监测工具，而情愿和广告平台逐一进行API对接来传输推广数据。这样的做法如果照搬到海外，很多渠道就不愿意陪你玩了。
从流量来说，陈坚豪建议广告主出海应该优先去选择比如Google、Facebook这样比较大的流量平台，但各个平台之间也各有各的优势。他分析到，
另一点就是，出海企业要对自身的优化能力有个清晰的认知，如果不强的话，最好还是要寻求外部的一些公司进行合作。“术业有专攻，选择专业的公司合作将事半功倍，但选择比较靠谱的合作伙伴是关键。”
变现难则是移动出海遇到的另一突出问题。在陈坚豪看来，变现难应该将应用和游戏分开来看；对于应用来说，变现基本通过广告、电商、游戏这三种方式进行实现。一款应用在特定国家遇到变现难的问题，要么是本地缺乏广告，要么是电商环境不够成熟，再就是游戏用户付费习惯较差。所以解决方案就需要从这些方面入手要么选择承受低ROI，进行潜力市场的用户布局，要么选择以上三个领域发达的地区进行广告投放。
对于游戏来说，变现差的原因则是多方面的，或用户付费习惯差，或支付通道不够便捷，也有是因为目标市场政策限制，原因有多方面，不可一概而论。“但根本上来说，我会建议回归游戏制作的根本：提高游戏品质。”
“我们很乐意为每一位合作伙伴提供我们掌握的市场信息，以协助他们开拓出海业务。”他表示，Adxmi作为广告平台，合作过各类移动产品，积累了许多营销领域的数据，也和许多合作伙伴探讨过出海策略。
“手游出海”和“跨境电商”将成为2016年的行业热词
陈坚豪认为，2016年移动互联网行业“出海”的需求将进一步扩大到移动游戏和移动电商领域，“手游出海”和“跨境电商”相信会成为2016年的行业热词；与此同时，在市场需求的推动下，移动营销服务将走向资源整合和精细化运营两个方向。
面对市场的变化，Adxmi在2016年将扩大与全球知名媒体及区域优势媒体的合作范围，如Facebook、Google、Twitter、Yahoo等，都已经成为Adxmi重要的合作伙伴。团队将进一步整合这些媒体资源，为广告主提供更具成效的营销方案；同时，团队计划加大技术和人员投入，根据不同行业的营销需求，研发新的广告产品，根据不同地域的流量情况部署流量运营计划。
“资本和玩家数量的变化。”陈坚豪表示，这也将是移动出海关注的重点。业内一直都有这样一句话，未来几年是“资本寒冬”，但资本又是一个行业发展的催化剂，这几年来，资本在推动行业发展变化中的作用愈加明显，可以预见今年资本的力量同样不容小觑。其次，一个行业要蓬勃发展，需要有更多的玩家参与进来，出海领域玩家数量的变化同样值得关注。“我们希望在今年能看到更多的玩家来加入进来，大家一起推动行业的发展。”
往期内容：
2016，广告技术企业谁将出海｜《海外风云》第一期
外国为什么没有315维权日，出海企业必看｜《海外风云》第二期
——TheEnd——
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