据国外调查机构最新数据,在即将到来的,的预算比重普遍将增也在尝试社交电商,您认为应当如何保证用户体验呢?
唐敏:手机营销不等于单纯的价格促销,大家可以看到在过去双十一里面,大家关注最多的是五折,爆款,一元购等等。但是在手机的营销应该不仅仅局限于此,因为营销的本质是有好的消费体验,而不仅仅是体验一下消费,“消费体验”不等于“体验消费”,这两点我觉得是不一样的。该怎么用好手机上移动的营销,这是我们必须要很好地想清楚的,不能只是把移动端作为一个简单的购物工具。在整个过程里面,其实品牌的管理有很多方面,从认知品牌到熟悉,到最后产生购买,到分享、产生忠诚度等等,这是一系列的过程。在这一系列的整个品牌管理过程里面,移动营销里面是否都能触及,而不只是关注最后一环,在这个过程里面,怎么样利用各个不同的环节,比如说社交环节,在品牌传播之后还可以进行分享和口碑传播,另外在搜索和浏览内容的过程中,也可以利用原生广告例如信息流的这些相对应的、用户体验更好的方式,去传播相关有效的信息,这些正是我们正在做以及今后发展的方向。
F姐
与电商客户相对应的可能就是传统企业了,您认为在互联网+时代,传统企业如何加强品牌关注度和用户的沟通?或者说在加速品牌关注和用户沟通这方面。
唐敏:我觉得从整个品牌营销的环节和方法论上讲并没有传统跟新兴的行业这一区分,对于消费者来说,他要认知一个品牌和产品都是需要一个过程的。从他的认知到爱上这个产品,或者是分享,或者是到最后的购买等等,这是我们说的一个品牌的漏斗的过程。所以,无论是传统还是新的行业都离不开这样的传播规律。现在无论是传统也好,新的产业也好,都在用新的形式,就是移动作为他们营销的重点,关键是因为大部分消费者已经70%以上的时间在使用移动设备了,看其他媒体的时间相对减少了,再用其他传统的模式接触他们的时间和机会也越来越少了,所以用更好的品牌展现形式和正确的渠道触达到他们,我觉得这是所有的广告主,无论是传统的还是新的行业都应该考虑的事情。
F姐
在接触的一些传统企业转型的过程当中,iClick扮演一个什么样的角色?
唐敏:我们的优势是利用不同渠道和媒体中的海量数据,形成可执行的用户洞察,提供给广告主,让他们更了解消费者的去向、需求和行为习惯,这些都是广告主最关注的。我们呈现给他们消费者在哪里出现以及如何出现之后,再提供相应的一系列解决方案,广告主是非常乐于接受的。
F姐
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