旅游社交媒体营销有哪些关键点？ 《中国数字营销二十四功臣》之安沃郭伟:如果再次创业，更愿意选择不做CEO
我当然不会信口开河地编造出一堆社交媒体最新的营销数据。从Facebook和Twitter上数以亿计的人，再到迅速崛起的Pinterest和Instagram等。
我可以很肯定地说社交媒体绝不是昙花一现。很难相信我们当中还有人仍旧相信这一点。
我开头这样说的原因很简单，我们现在许多人都活跃在一个、两个或是三十个不同的社交媒体平台上，重点就是说我们全都在用社交媒体。好吧，不是全部，但我只能用这种不那么严谨的说法来描述：这个数字真的、真的非常大。
所以，既然有这么多的人在用社交媒体，旅游市场营销和其它行业不会受到影响吗？
难道Marketing101（市场营销在线学习网站）没有告诉你要到顾客和潜在顾客所在的地方去做营销吗？我非常确信它过去和现在都这样教你。
eMarketer的夏天，四季酒店纽约店决定做些与众不同的东西来吸引新的消费群：现代旅行家庭。他们的重点是尝试增加酒店的周末预订量。
通过与社交媒体营销商Shoutlet的合作，四季酒店推出了一个极具吸引力和交互性的12周项目方案，以“Maxine”为主题。Maxine是TY玩具公司Monstaz系列中一只可爱的毛绒公仔。每周，Maxine会在纽约城里“旅行”，拜访大苹果城里某一处独特的地点。四季酒店邀请自己的Facebook粉丝对每周的地点进行竞猜，在活动结束时会举行抽奖，奖品是四季酒店的礼品卡。
四季酒店启用了所有社交平台用于此次活动的营销，包括Pinterest、Twitter、Instagram和Vine。自然了，通过照片和酒店为每个家庭定制的照片和个性化服务，入住酒店的小朋友可以获得与Maxine交流的机会。
据四季酒店负责全球高端客户与的高级副总裁ElizabethPizzinato称，这次活动项目的成果非常显著，
“孩子们很开心能够跟随Maxine的足迹，他们会去游览活动中出现的纽约景点，将她的“旅行”带到现实中。更重要的是，活动实现了所预期的商业效果：酒店在周末的收入同比增长了5%，Facebook的粉丝数增长了10%，Twitter粉丝数增长了19%，这个结果确保了在活动结束之后，Maxine项目创造的高参与度会持续带来良好反响。”
至于Shoutlet方面，该公司总裁兼首席战略官AaronEverson表示，关键是在于数据挖掘工作。
“我们与四季酒店一同研究了他们的订单和客户群信息，然后确定了他们触及不同客户群的机会。”他说道。
“他们（四季酒店）很快就发现，他们的主要订单来源是商旅群体，所以他们想要推出一个针对家庭周末旅行的活动方案。之后，我们和四季酒店一同打造了#MaxineTakesManhattan（Maxine畅游曼哈顿）的竞猜活动，帮助他们通过社交媒体寻找定位目标客户群的方式，并将竞猜活动弄得十分诱人，这样一来，这个活动可以随着时间推进越来越有影响力。”
给企业的忠告
在与Pizzainato和Everson两位谈论这个特别项目的时候，我敢说，他们对于社交媒体平台及其用途，以及品牌如何最大化利用社交媒体等方面都具有很高的热情。我当然很享受和这类人的谈话。
在谈话间，我问了他们对于这个问题各自的看法：在使用社交媒体做市场营销时企业会犯哪些错误？
Pizzinato认为企业在社交媒体平台、人力配置和侧重点上会犯两大错误。
“这不是简单地创建Twitter账号或者Facebook页面的问题：社交媒体渠道所依靠的是即时性、参与度和真实回应。所以企业要准备好面对配置社交渠道关键资源时带来的额外管理压力。”她说道。
“企业通过建立起外部支持和内部资源间的平衡机制，才能在和消费者的交流中提供“真实”的声音，企业在找到合适的社交媒体策略前会走很多弯路。这又会导致第二个潜在的问题：同一时间进入太多社交媒体平台。如果在更少的平台能够保持曝光度和高参与度，并完全了解所在平台所需的资源和参与程度，那么这比试图覆盖所有平台会收到更好的效果。”
Everson同样也看到了企业在关注这个热门渠道时的一个缺陷：
“我认为企业在社交营销时常犯的错误是没有明确目标，忘记了他们所做的一切都应该为更大的商业目标服务。我们不断地听到和谈到社交渠道活跃度不高的情况，迈出解决这个常见问题的第一步就是看看整体计划，并问自己‘我们想要实现的商业目标是什么?’”
无论如何，我听到这样的回答一点都不意外。当我在询问企业关于社交媒体平台的使用问题时，像“真实性”（authenticity）、“参与度”（engagement）这类词绝对是收到的回复中最常听到的关键词。假如企业没有抓住这些要点，他们也就没有抓住社交媒体平台成功的核心。（Eileen编译）
《中国二十四功臣》之安沃郭伟:如果再次创业，更愿意选择不做CEO
在那腥风血雨的行业，有多少英豪满怀雄心壮志奋力拼杀？在这瞬息万变的数字商业年代，又有谁能笑傲群雄？是时候对行业的过去进行一番总结和审视了，让文字来见证行业的风起云涌，潮落潮涨！古有唐太宗率领的凌烟阁二十四功臣标榜史册，今Fmarketing将效仿古人，在2016年来临之际，特别策划了《中国二十四功臣》专题，广发英雄帖，邀请行业二十四位商业领袖，煮酒论英雄，为行业献策献力。
追访商业传奇之
《中国二十四功臣》
安沃郭伟
主编丨F姐
资料整理丨小虫文字丨无影哥
中国新媒体Fmarketing独家策划出品
在那腥风血雨的行业，有多少英豪满怀雄心壮志奋力拼杀？在这瞬息万变的数字商业年代，又有谁能笑傲群雄？是时候对行业的过去进行一番总结和审视了，让文字来见证行业的风起云涌，潮落潮涨！
古有唐太宗率领的凌烟阁二十四功臣标榜史册，今Fmarketing将效仿古人，在2016年来临之际，特别策划了《中国二十四功臣》专题，广发英雄帖，邀请行业二十四位商业领袖，煮酒论英雄，为行业献策献力。
安沃郭伟
——如果再次创业，更愿意选择不做CEO——
郭伟表示，安沃最核心的一个价值观就是“accountable”，自己做的事情能够值得别人信赖，具有可传递性，而不是简单的责任感。
01
从成立那一天起，便立志只做移动互联网广告
2010年，随着以iPhone、iPad和Android平台为代表的新一代高质量智能手机出现并日渐普及，标志着中国正式迎来移动互联网时代。丰富又强大的APP资源是支撑智能手机平台发展最为强大的驱动力，郭伟敏锐地认识到其中蕴含的巨大商机，他与同为长江商学院学生的王旭东一聊，两人一拍即合，于是联合其他朋友一起在2010年底正式创建了“安沃传媒”。
“公司从成立那一天起，我们便立志只做移动互联网广告，而我们的收入百分之百都源自于移动互联网。”郭伟解释说，安沃传媒的业务模式与传统的移动广告着眼在Wap、短信和彩信等方面不同，他们专注于移动APP的广告运营。在创立安沃之前，郭伟曾经负责阿尔卡特朗讯和汤姆逊大中华区业务拓展，而王旭东则在摩托罗拉工作多年，主要从事产品管理，此外公司其他创业团队成员也都有着多年知名公司的从业经历，这让这支“杂牌军”从一开始就注定与众不同。
宽广的国际视野让其比一些其他的创业团队看得更远，对行业的认知也更加深入。安沃迅速进入发展的快车道——2011年上半年，安沃传媒便获得多家VC联合进行的A轮数百万美金级别投资；2012年6月，安沃又完成约为1200万美元的B轮融资；2014年，又获得C轮融资。公司员工更是增长到近300人。值得一提的是与众多移动广告平台反映品牌广告主稀少、难做不同，品牌客户则是安沃的主要客户。“我们的业务主要方向是品牌客户，此外还有行业客户，行业客户是指App的推广这块，也是我们的一个很重要的方向，同时还包括海外业务、游戏业务。”郭伟表示。在业务规模上，自成立以来一直都保持高速增长。“即使最近三年业务规模上亿之后，每年我们还是能增长两到三倍，今年我们大概做到八个亿左右。”
02
如果再次创业的话，更愿意选择不做CEO
“如果现在我再次创业的话，我一定会尽量不要做CEO，做大股东最好。”郭伟笑着说。俗话说，能力越大，责任越大，而反映到公司上，则是职务越大，责任越大。作为公司的CEO，特别是创业型公司CEO既要为公司的发展进行全盘规划，又要为公司的“柴米油盐”操心。在创业之前，郭伟也是位驴友，经常到各地游玩，然而创业以来，整整五年却没有休过一次假，更别说去旅游了。
人才招聘便是一个格外让郭伟头痛的大事。“以前只有是211、985学校的简历才会筛选到我这里，但是创业后发现人才不是看学校背景，关键还是看人，”郭伟表示，这时他发现，整个高校体系非常大而复杂，虽然有那么多的大学，然而作为创业型公司，招到一个合适的人则并不是件易事。因为年轻人一般都比较缺钱，即使你给他说有期权，但是期权是一个遥不可及的东西，年轻人对此并不理解，而是觉得现金更实在一些。郭伟透露，这个过程压力也是蛮大。令人欣喜的是有一些有着知名学校和良好工作背景的人愿意加入到安沃传媒来。
让郭伟至今印象最深刻的却是公司在进行B轮融资前后。2012年下半年，安沃传媒的几位股东对是否进行B轮融资意见并不统一，各有各的想法，甚至有的想退出套现。“那时压力非常大，公司快没有钱了，我和几位创始人的资金全都投在了公司，但仍然是杯水车薪，解决不了问题。”郭伟透露，当时他都联系了几家房产公司打算将房子进行抵押。
更为巧合的是，此时正赶上妻子分娩。“那几天，我每天在医院走廊外面不断地打电话。”各种事情全赶在了一起，郭伟当时承受的压力可想而知。幸运的是，最终经过这种多方沟通推动最后达成B伦融资。“我儿子是5月21日出生，而我们融资最后签协议的是5月30号。”
03
未来好的公司可以做得更好，差的公司会慢慢滑落
2015年，广告主对移动营销的认知和认可度越来越高，并且在移动营销上的投入也在不断增加。以安沃为例，虽然经历了连续多年的快速发展，但高速度仍在继续。“2015年，我们公司还是持续处于在移动互联网最快的跑道上，今年我们还是比去年增长了300%。”
在郭伟看来，经过这些年的积累沉淀，2015年对行业来说也到了优胜劣汰的时候，开始出现两极分化，好的公司可以做得更好，差的公司也会慢慢滑落。“这主要看你技术积累够不够深。”郭伟认为，程序化购买是2015年移动营销的主要方向，精准投放已经起步但还没有迎来“移动程序化购买的元年”，对于一些后来者而言，明年还存在机会。“2015年，我们在移动程序化购买方面进行了很多尝试，并取得了不错的效果。值得一提的是今年我们在移动DSP方面最大的一个单子高达300万。”与国内客户还在犹豫不决，进行简单尝试不同，国际客户对移动程序化购买理解得更加深入，相信2016年在这些国际客户的带动下，移动程序化购买将迎来爆发期。
“兵马未动粮草先行”，面对2016年移动程序化购买这一大趋势，安沃已经做足了准备。
“这几年，我们在程序化购买方面做了很大的铺垫，无论是产品研发还是市场销售都做了充分的准备，我们有信心迎接这个趋势的变化。”在郭伟看来，虽然程序化购买只是新技术模式的引进，但对整个行业的格局都会产生深远影响，特别是中国整体市场形势并不乐观，这也迫使广告主对广告效果的追求更加迫切，“好钢用在刀刃上”。“只有拥有良好的投放效果，广告主才会继续投放。”
此外，海外市场郭伟也格外看好。他透露，2016年安沃将会继续加大力度拓展海外和游戏两大业务，这两大新业务也将成为安沃未来新的业务增长点。
04
创业过程中，坚持和沟通必不可少
首先要有坚持，创业是要有坚持的，我们创始人一开始的时候有四五个，最后就只剩下两三个，所以我觉得坚持很重要，自己认为正确的方向一定要坚持，甚至如果我之前2012年2013年稍微放松公司可能就不存在了，就可能面临巨大的失败风险。对于CEO来说很重要的一点就是一定要有毅力一定要坚韧。另外很多八零后创业者不愿意沟通，尤其比较疏于内部沟通、股东沟通、同事沟通，其实一定要有耐心、毅力和坚韧，被人拒绝或者否认不是坏事，你只要想到的是我争取的目的跟你们是不一样的，我争取的是另外一个目的，我现在跟你沟通是为了追求一个更好的目的就会豁然开朗。
主编寄语
《中国二十四功臣》专题准备了近两个月，凝结了全体工作人员的心血，也是Fmarketing创立以来最大的一次专题，非常感谢二十四家企业的朋友和领导给予Fmarketing的支持，希望本次专题可以作为领域从业者、投资人、以及对有需求的广告主了解的窗口。
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特别声明：《中国二十四功臣》专题的排列顺序按回稿顺序排列，与企业规模、影响力、营收等因素没有任何关系。
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