每天做需要花半个小时管理你的社交媒体（英文版） 《中国数字营销二十四功臣》之Emarsys壹玛仕Ofri Cohen：你没有改善的空间，就该退休
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《中国二十四功臣》之Emarsys壹玛仕OfriCohen：你没有改善的空间，就该退休
在那腥风血雨的行业，有多少英豪满怀雄心壮志奋力拼杀？在这瞬息万变的数字商业年代，又有谁能笑傲群雄？是时候对行业的过去进行一番总结和审视了，让文字来见证行业的风起云涌，潮落潮涨！古有唐太宗率领的凌烟阁二十四功臣标榜史册，今Fmarketing将效仿古人，在2016年来临之际，特别策划了《中国二十四功臣》专题，广发英雄帖，邀请行业二十四位商业领袖，煮酒论英雄，为行业献策献力。
追访商业传奇之
《中国二十四功臣》
Emarsys壹玛仕OfriCohen
主编丨F姐
资料整理丨小虫文字丨无影哥
中国新媒体Fmarketing独家策划出品
在那腥风血雨的行业，有多少英豪满怀雄心壮志奋力拼杀？在这瞬息万变的数字商业年代，又有谁能笑傲群雄？是时候对行业的过去进行一番总结和审视了，让文字来见证行业的风起云涌，潮落潮涨！
古有唐太宗率领的凌烟阁二十四功臣标榜史册，今Fmarketing将效仿古人，在2016年来临之际，特别策划了《中国二十四功臣》专题，广发英雄帖，邀请行业二十四位商业领袖，煮酒论英雄，为行业献策献力。
Emarsys壹玛仕中国区董事总经理OfriCohen
你没有改善的空间，就该退休
汉-赵晔《吴越春秋阖闾内传》:“夫筑城郭,立仓库,因地制宜,岂有天气之数以威邻国者乎?”而在营销中同样如此，Emarsys壹玛仕无疑便是其中的杰出代表，作为一家国际化公司，他们并没有把欧洲很成功的商业模式直接带进中国，而是结合中国本土情况，推出适合中国国情的本土化策略，不仅如此，更是提出了“区别对待客户”的营销策略，让营销者能够轻松发起并管理跨渠道、跨顾客关系生命周期、任意规模的个性化营销活动，实现一对一的消费者互动体验。
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国际公司拥有本地化的智慧，才有希望
在Emarsys壹玛仕中国区董事总经理OfriCohen看来，即使在中国有最先进的技术，但如果没有本地化的经验和合作伙伴，公司也无法取得长远的发展。相反，即使技术一般，但有本地化的团队、经验、智慧和合作伙伴，也可以在中国市场占有一席之位。如果你的技术很好，也有本地化的团队和智慧，就可以在中国市场取得长足的胜利。“外国人到中国来会面对很多的挑战，其中最大的挑战便是必须采取本地化方式适应中国市场，否则无法满足中国客户的需求。”Ofri表示，Emarsys壹玛仕在国外有15年的经验，而进入中国已经有四年多时间，在过去的四年Emarsys壹玛仕积累了丰富的本地化经验，具体可分三个方面：
第一，商业模式。Emarsys壹玛仕并没有把欧洲很成功的商业模式直接带进中国，他们的商业模式在财务、法务、审核合同的流程、销售、市场营销、支持等方面都进行了本地化调整。Emarsys壹玛仕总部也提供Emarsys壹玛仕中国独立的决策权。”
第二，本地化团队。“中国的客户会要求供应商有中国本地的联系人。他们希望有中国人的支持，因为中国人能理解中国人的文化、需求和语言。所以本地化的团队非常重要，我们会聆听中国同事和中国客户的反馈，我们会向中国的竞争对手学习。”
第三，技术支持。“进入中国之前应该对中国防火墙的问题做好准备，因为从技术的角度来看，这是一个很大的挑战。为了完美的解决这一问题，，以确保Emarsys壹玛仕营销云平台的易用性和优质的用户体验，我们必须用国内服务器到现在还没有人能够把微信这个渠道和网站的账号结合起来。“这也是一个技术的挑战，现在大部分的电子商务，他们把每一个渠道作为一个单独的渠道。”当下，各家都在进行探索，把所有的渠道整合在一起，进而创立统一的档案。“当你有统一的档案，就可以把个性化的分析结果和多渠道的战略结合，这就是Emarsys壹玛仕的目标，我们的研发中心也在努力上线中。”
“电商特别是零售会专注于整合的战略。他们会想办法，节约工作量，节约成本。这一点真的非常重要，特别是在大的公司，如果每一个团队独立做自己的业务，则无法看到整合的效果和趋势，就不太容易实现目标。”
作为业内唯一专为B2C企业设计的营销平台，Emarsys壹玛仕B2C营销云凭借一体化的自动化平台，让营销者能够轻松发起并管理跨渠道、跨顾客关系生命周期、任意规模的个性化营销活动，实现一对一的消费者互动体验。不仅如此，Emarsys壹玛仕还在中国建立一个客户成功团队（ClientSuccessTeam）。“该团队会通过专业技术支持，帮助客户设立营销战略，发现中间的问题。”OfriCohen解释说，这个团队主要有三个重要的目标：第一，他们会帮助客户了解顾客在生命周期的哪个阶段。是潜在顾客、VIP顾客还是流失的顾客。“Emarsys壹玛仕不会用同样的方式对待潜在顾客和流失顾客，在了解顾客处于生命周期的哪个阶段后，壹玛仕会提供个性化的营销策略与方式。”
第二，了解改善的空间在哪里。通过Emarsys壹玛仕的研究发现，网上98%的访问者不会转化，2%会转化，而在转化成功的访问者中，70%只会购买一次，30%会购买多次。“所以很多电商、零售的改善空间在于怎样吸引顾客重复购买。”Emarsys壹玛仕团队为电商提供战略教他们怎么自动针对不同的人群设定不同的策略，将第一次购买的新用户和多次购买的金牌顾客区别对待。OfriCohen举例说，如果发现顾客第一次购买的是手机，他们便会用一些智能手机或周边产品的推荐吸引顾客重复购买;对于金牌顾客，如果基本上买的是电视或是其他的产品，则会推荐相关产品和提供特殊折扣以达到重复购买。“也就是说，这个团队的目标就是帮我们的客户区别对待他们的顾客。”
第三，帮助客户在同一个平台，实现自动化跨渠道的个性推广，为客户节约成本的同时，提高工作效率。
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3300万美金，发力亚太地区
9分，是Ofri为Emarsys壹玛仕在中国市场表现所打得分。在他看来，自己永远不会完美，没有改善的空间，就该退休。Emarsys壹玛仕还有改善的空间，这是肯定的。成功是没有捷径的，我们要努力，多了解中国市场的挑战。我们在中国已经有4年的经验，我对我们的技术非常有信心，对本地化的智慧和经验非常有信心。但是两个方面都有改善的空间，都需要继续努力。我们在中国改善的空间还是很大。我想强调的一点，Emarsys壹玛仕是国际团队，前几个月获得3300万美金的大数额投资，Emarsys壹玛仕的高层和美国的投资公司一致认为，亚太地区特别是国内这个市场，应该是世界上最有潜力的市场，所以这笔投资很大的部分也会用在Emarsys壹玛仕中国发展，包含我们本地化的团队，也包含必须开发的功能，以及从技术的角度必须采取适应措施。Emarsys壹玛仕中国非常高兴在这笔投资的协助下，对业务的各个方面进行提升与改善。
主编寄语
《中国二十四功臣》专题准备了近两个月，凝结了全体工作人员的心血，也是Fmarketing创立以来最大的一次专题，非常感谢二十四家企业的朋友和领导给予Fmarketing的支持，希望本次专题可以作为领域从业者、投资人、以及对有需求的广告主了解的窗口。
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特别声明：《中国二十四功臣》专题的排列顺序按回稿顺序排列，与企业规模、影响力、营收等因素没有任何关系。
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