将重点转向社交商务，超越倾听 如何让用户更长情……
21日，美国前国务卿（也是里的使用越来越普遍，许多企业已开始将其用作市场营销与品牌推广的工具，并逐渐开发出包括“倾听”客户在内的被动式实践方法。与客户间的大部分直接互动一直局限于品牌管理、客户服务、社交推广、公共关系和危机干预等五大职能领域。例如，针对领先品牌的用户名或“标签”发布的Twitter消息（又称“推文”）在过去两年里增自己推出的个人数据盘点——我和微信的故事。在盘点中，你可以知道你的注册时间、第一位好友、发出红包数量等许多有趣的信息，让你再次怀了一把旧，并纷纷晒出自己的第一位好友，而微信则顺理成章地做了一次极好地营销宣传。
在刚刚过去的周末，恐怕你的朋友圈又再一次被刷屏了吧？而这次刷屏的就是微信自己推出的个人数据盘点——我和微信的故事。在盘点中，你可以知道你的注册时间、第一位好友、发出红包数量等许多有趣的信息，让你再次怀了一把旧，并纷纷晒出自己的第一位好友，而微信则顺理成章地做了一次极好地营销宣传。
其实在最近几年，这种与用户个人相关的盘点和总结越来越多，豆瓣观影报告、滴滴手札、百度地图足迹等都是用这个方式与用户进行互动。而这么做的目的一方面是要想利用节点做一次情感营销，另一方面则是要引发用户在情感上的共鸣，在用户查看和分享个人数据时增等有大量用户自己原创内容的平台，很难被用户一下子淘汰掉。因此，在设计产品时一定要让出一定的空间来让用户自己完善，有了自己辛勤付出才得出的东西，怎么会舍得轻易抛弃呢？
三，丰富与用户的互动
这里的互动，不仅仅是指用户之间的互动，也指产品与用户的互动。正如文章开头的例子，这些网站利用数据与用户玩儿了一次情感互动，效果十分显著，不仅让引发用户的热议，还让用户感觉到自己与产品之间的关联，加深了用户对产品的感情，增加了用户归属感。一旦用户与其他用户，与产品产生了情感维系，想离开都困难吧？
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