谁是你的用户?这是每个做公司的人都要问自己的问题!在中国企业软件市场,谁是你的用户吗?这不废话吗,用户当然是企业。那这些企业主,或者企业的高管们他们又是什么样的呢?他们是一个怎样的群体,他们有什么样的特质,他们喜欢用什么形式的产品呢?
如果你走在北上广的街头,再走到西部的一个二线城市,你会有错觉。是的,北上广实际上并不能代表中国。特别那些衣着光鲜,出入高级写字楼的外企白领们,他们的办公方式可能更接近西方的办公方式。邮件,黑莓,MSNMessenger等舶来品是他们主要的沟通工具。你常可发现在办公室中为了一个简单的讨论,明明坐在你身边的同事可以讲几句话就搞定的,非要邮件来回无数次。这就是外企。
但大多数中国企业主用户,却没有那么洋气。他们也不习惯于写邮件。他们更喜欢即时性沟通。实际上中国人爱聊天,而老外爱分享。这是为什么Facebook是全球第一大社交网络平台,而中国的QQ和微信各领风骚,无他,都是因为能聊天而已。聊天是刚需,是基础功能,在聊天上的社交功能是附属功能。君不见,微博的基础不是聊天,立马被微信超越。而在美国,Twitter仍然是那个Twitter,Whatsapp却逃不了被Facebook收购的命运。在中国,垂直类的聊天工具纷纷独立上市,YY语音就是一个很好的例子。
用户喜欢聊天,那企业级的即时通讯工具就成为占领企业办公的入口。而企业主的用户思维是,我需要即时聊天,但我不想用QQ,因为QQ娱乐性太强,分散员工注意力。这样的用户思维就让imo这样可以支持大并发的企业沟通协作工具应运而生。
简约思维
大道至简,越简单的东西越容易传播,也就越难做。在今天这个信息爆炸时代,越复杂的东西越让人记不住。所以少就是多,专注就是力量,简约就是注意力。
在多数人看来,imo的产品十分简单,几乎就是一个企业即时通讯(EnterpriseIM),界面简洁,左边是分组联系人,右边是嫁接在IM上的各种企业协作应用。在说服客户使用下载IM软件,只要讲一句:我们是专门为企业办公设计的QQ;就足够可以打动用户要下载试用的心。
极致思维
极致思维,就是要把产品和服务做到极致。做让用户尖叫的产品。互联网时代,只有第一,没有第二。只有第一能让用户记住,并甩开第二名的追赶。
即时通讯类产品,其产品极致需要体现在两方面,第一是易用性,第二是稳定性。易用性(Usability)可以体现在产品界面,用户友好程度等。稳定性包括是否能有电信级别的支持,不会轻易掉线,断线,能否支撑千万级别的并发,这点imo不错,全年在线率99.97%不输于腾讯。在产品易用性上,imo在三个方面做的不错。
首先是统一通信平台。imo的软件基于可视化组织结构,提供专业、无娱乐即时沟通。简单来讲,就是融合文字、表情、语音、视频对话、邮件、短信、传真、群组讨论、文件传输等多种沟通方式实现无缝沟通。
其次是轻量级办公,即开发了一系列的辅助办公应用。除了各类协作工具外,有一些小工具做的非常极致,比如员工座位管理系统。imo提供软件工具可以绘制出企业的员工座位分布图,并可以通过点击图中的人来找到他。这可以帮助新员工快速熟悉公司的同事。大家看下图,很有意思!
颠覆传统企业服务的互联网思维
第三是统一办公入口。很多企业已经有了相关的ERP系统,imo没有试图替代掉,而是通过开放接口调动。这样在imo统一的办公界面上,就可以对企业其他已使用的各IT系统进行调用。因为聊天沟通是刚性需求,所以自然而然imo成为连接所有软件的入口。
迭代思维
迭代思维有跟最新流行的两个关键词都相关,第一叫微创新,第二是“敏捷开发”。微创新的意思是不要颠覆式创新,而是在用户习惯的基础上做少数创新,让用户逐步接受。“敏捷开发”是说要不断试错,小步快跑。
QQ是互联网史上迭代开发最值得称赞的产品,从当初的OICQ到今天集娱乐新闻通讯游戏为一体的必装工具,一路走来都有你我见证。imo的产品也是一个典型的迭代开发的模式,区别是QQ是针对普通用户进行迭代,imo是针对企业用户做迭代,最开始的时候只是做了企业级的即时通讯工具;然后就一步步在企业协作上进行增加,文件传输,视频通话,协作软件,座位系统,一个小工具在每个版本中不断推出,用户能感受到软件的迭代成长,忠诚度也就与日俱增。
一个微创新是改变不了世界的,需要通过持续不断的微创新。好的产品都是运营出来的!
流量思维
在互联网流量为王的时代,流量就是金钱,谁掌握了流量谁就掌握了价值链的上游。所以互联网本质是流量分发生意。无论是QQ,淘宝,百度,都是流量入口,这也就成就了百亿甚至千亿美金级别的上市公司。
而流量为王有两个要素,第一是以免费降低门槛;所以360打败了瑞星,淘宝打败了易趣。第二是量变到质变,猪要养肥了再杀,等流量大到具有入口效应,自然不怕赚不到钱。
imo是如何经营自己的流量的呢。开始的时候imo是一款免费下载软件。但很快imo就意识到在企业市场,往往免费企业反而变得很担心,怕免费就意味着没有服务,或者软件提供商会窃取企业隐私来赚钱。另外在企业市场,中国幅员辽阔,代理商对于快速推广企业级产品作用巨大。所以imo就采取了50元一个用户一年的收费标准。比如一个企业100个人,那全年只需要付5000元就可以用imo的软件,但聪明的是,imo让代理商去赚这个钱,自己一分钱不赚。也就是说imo让利给代理商来扩大市场,对于imo来讲,仍然是互联网思维的免费模式。目前imo企业用户已经达到了薪百万了吧!
大数据思维
在大数据时代,我们知道所有能产生数据的应用都有价值。也就是数据有价值。人的任何行为都可以被抽象。数据有价值并不是过去所谓把银行,移动等高净值客户资料想办法偷出来然后群发短信这样低俗的做法,而是说根据用户行为从而可以更精准营销甚至产生新的价值。
比如阿里因为有商家交易的数据,就可以做阿里小贷这个产品,简单来说,就是可以做金融服务。而且阿里比银行有优势,因为银行实际不掌握企业交易数据,阿里平台是自己的,数据也是自己的,提供起金融服务就有了极大优势。如果没有数据,阿里小贷这个产品就做不成。
imo的企业用户每天在产生非常有意思的数据。比如imo数据告诉我们,中国企业白领平均每天工作9.01小时;开始,我国实行“除夕不放假”,根据imo发布的数据分析报告,在就已经有24.8%的企业没有全体放假,其中服装服饰行业的企业对放假最不积极,而快递物流在整个春节长假期间则是“放假最早、开工也最早”的行业。某种程度而言,imo的数据可以视为国民经济的“晴雨表”,能解读出很有意思的经济规律和趋势来。
目前imo的每日活跃用户为70%,同时在线用户数高达87%,平均每个用户每天发送33个消息。除了这些公益性的数据外。imo可以根据企业产生的聊天和协作的数据,来提供更精准的服务。比如企业老板是不是遇到了难题,是不是需要学习互联网思维?于是imo就可以推荐丁哥作为最好的互联网思维讲师给企业,丁哥是很乐意为此付广告费的。
平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维,也就是打造生态体系的思维。简单而言,平台思维跟传统思维的差异在于,企业经营的产品和生态体系并不直接带来收益,但无心插柳柳成荫,其他地方带来滚滚财源。比如搜索模式,谷歌并不直接向搜索用户收钱,但搜索用户增加多了以后,就可以向广告主收钱。苹果打造成平台以后,除了硬件收入,AppStore到的分发收入成为了重要的一块。
平台思维的最关键是要打造生态体系,让生态体系众的每个人都赚到钱,自己也就自然赚到钱了。淘宝让淘女郎,摄影师,商家,甚至差评师都能赚到钱,淘宝最后也就赚到钱了。这是为什么阿里是中国最具有平台思维的公司,也自然会成为市值最高的公司。
imo的平台思维体现在,自己不只是一个企业即时通讯工具或办公工具,而是借自己的这些服务来打造一个平台,叫企业CBD。在这个平台上,各类跟企业相关的商家都能接入并赚到钱。比如员工有外卖需求,那必胜宅急送就接入了,并成为了imo上的一个图标入口,可以点击下单。比如Office采购,是不是可以接入京东呢?实际上一切企业需求,一切企业供应商,如企业培训,酒店差旅,商务礼品,办公用品,展会论坛都可以接入,imo只是通过即时通讯提供了入口。实际上对于企业主来讲,用imo来延伸到办公室的企业服务层面是有动力的,最主要的动力就是消灭经手人员的回扣问题。这个市场想象空间巨大。
跨界思维
互联网和新科技的发展,产业融合,很多产业的边界变得模糊,新的打劫者不断涌出。不是你打劫我,就是我跨界过去打劫你。互联网企业的跨界颠覆,本质是高效率整合低效率。互联网对传统行业的跨界打劫,本质是瓦解传统行业的人情经济,回扣经济,喝酒经济和各类复杂的代理体系。
移动说,搞了半天,原来发现腾讯才是我们最大的对手。瑞星美滋滋活了半天,被360杀入,直接免费搞死了,360不靠杀毒赚钱,靠游戏赚钱。
imo这个以企业即时通讯切入的企业,最后不靠软件授权费赚钱,而是要紧紧把握企业办公人员的流量入口,靠接入各类企业增值服务后赚钱。微软搞了这么多年,还想通过软件授权费赚钱,还比不上中国上海的一家100多人的小企业!这就是软件思维和互联网思维最大的差别吧!
总结:
未来是中国商业领域被互联网思维大规模打劫的时代!特别在当今政府大力打击腐败,权钱交易让所有不合经济常识的非市场行为回归后,互联网成为了中国经济的一枝独秀。
在多数企业还在固守传统思维、抱着传统软件模式死磕下去的今天,imo早在数年前就率先发现行业新的制高点,用互联网思维改造传统的企业服务,把其他所有的企业服务聚拢在自己的平台中,而自己则成为流量分发的入口。可以想象,随着时间推移,马太效应必将使imo的领先优势更加明显。
最后丁哥送给所有读者一句话:用互联网思维,大胆颠覆每个你所在的行业!
作者介绍:丁辰灵
乐视独家运营TCL全部开机广告资源,覆盖2000万家庭用户
4月22日,“声视大开”乐视大屏广告沟通会在北京举行。乐视生态营销高级副总裁谭靖颖、乐视致新营销传播副总裁任冠军、乐视生态营销全国屏台商业运营总经理焦震杰、乐视生态营销大屏销售部总经理汤玎与TCL多媒体TV+规划及运营中心副总经理张少勇一同出席会议,和现场上百位广告主、行业专家与媒体一同沟通了客厅经济和大屏营销的前沿话题。
4月22日,“声视大开”乐视大屏广告沟通会在北京举行。乐视生态营销高级副总裁谭靖颖、乐视致新营销传播副总裁任冠军、乐视生态营销全国屏台商业运营总经理焦震杰、乐视生态营销大屏销售部总经理汤玎与TCL多媒体TV+规划及运营中心副总经理张少勇一同出席会议,和现场上百位广告主、行业专家与媒体一同沟通了客厅经济和大屏营销的前沿话题。
会上,谭靖颖宣布,乐视独家运营TCL全部开机广告资源,覆盖2000万家庭用户。此外,与TCL的合作之后,乐视将在内容合作、UI植入等多个维度展开更多深度合作,全力打造中国最大的智能大屏广告平台。
TCL多媒体TV+规划及运营中心副总经理张少勇表示,TCL将全部开机广告资源独家授权给乐视运营,通过双方强强联手,强化双方的广告营收力,预计2016年广告收入总额突破数亿大关。
据了解,TCL已经有1300万智能电视家庭用户,并保持着每年30%的超高增长速度,乐视已有超过500万智能电视家庭用户,今年也将会达到千万级别。与TCL合作之后,乐视将能覆盖2000万台大屏以及背后的6000万电视观众,而且是传统电视较难覆盖到的高价值受众。
张少勇指出,乐视+TCL的合作不仅仅是一个单独产品的合作,也不仅仅是一个广告独家代理的合作,而是全面跨生态跨产业链的全面深度合作。TCL希望通过与乐视的合作,共同挖掘智能电视的广告营销价值,帮助行业快速的走向标准化,规模化。
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