硬广效果只有可怜的7% 传统企业应该向互联网企业学习什么？互联网思维下的粉丝运营
怎么回事呢?
首先是没摸清门道，其次是没找准对策。
移动世界的门道
时间碎片化。这是用户行为移动化所带来的结果，用户在不同的屏幕、页面间快速切换，停留在某个具体应用上的时间长短不一。用户将不再像以往一样有大段时间去阅读长篇文章，喜欢轻阅读，追逐简短分享，简易化表达，例如用户喜欢点赞等，所以微博、微视、微信会火。
审美疲劳化。热点各领风骚三五天，持续时间非常短，微博上的热门话题如果没有大V的跟进，会很快消解掉成为明日黄花。
不少营销话题也如此，昨天还在讨论三星的可穿戴手表，过个两三天，话题基本上被消费得差不多了，再也无法激起波澜。前天我们还在热议《致青春》这部电影怎样引起我们的共鸣，今天，我们已经没有太大的讨论热情。上周带来上万个转发的四个漫画组图，这周，已经没有人转发了。上月屡试不爽的营销创意，在今天，已经成为乏人问津的鸡肋。
在线实时化。在移动互联网时代，不再有上线下线的概念了。用户除非关掉手机，否则，任何信息均可抵达用户的手机桌面，用户任何时候都可以打开某个应用获取想要的信息和服务。
入口细分化，多元化。用户想买东西，会直接上淘宝或京东;想聊天，会打开微信;想找艳遇，上遇见;想吃饭，上大众点评;看新闻，上搜狐新闻客户端;看八卦，上微博;想找找房子，上安居客;想淘便宜，上美团;订机票，上携程客户端……所有的需求都细分成桌面的一个个客户端。
消费理性化。用户购买产品前会再三对比，对比发货速度、对比服务口碑、对比产品质量、对比价格优惠、对比赠品、对比售后服务等等，不再会因为一个广告直接完成购买。用户购买数码产品的决策周期也在三天左右，例如今天vivoxplay这款手机的浏览量高了很多，那三天后，才会迎来订单的大量增长。
用户现在越来越关心事关饮食健康的话题，对于吃进肚子里的东西，特别是给小孩吃的用的，更是会再三权衡考量。一淘、我查查、蘑菇街、大众点评等第三方平台也为用户的消费决策提供了便利。
用户只相信朋友评价和选择。一个人在朋友圈发布了一个插花水果的图片，引来大批人问哪里有卖的呀?后来又问，能不能文章推送均能引发用户强烈的阅读兴趣。细节是魔鬼，细节决定成败。对细节的极致苛求才能经得起用户刁钻的考验。
渠道矩阵化。这是入口细分化所带来的必然结果。现在很多营销人总是陷入一种误区，看着微博火了，就以为单单做好微博就能带来效果，看着微信火爆了，就以为营销渠道放在微信上就足够。微博再火，每天的活跃用户也就5000来万，微信很活跃，一天也就2亿左右的活跃量。要想利用移动渠道实现与更多的用户互动，就必须微博、微信、短信、官网、EDM等多种营销手段综合使用，提高曝光频次。
内容协同化。用户审美疲劳化，实际上也就是容易遗忘，因为信息太多了，用户能够记住的信息容量是有限的。因此，必须在不同的渠道商，如微博、微信、短信、WAP站乃至不同的硬广上都呈现调性一致、风格一致、内容一致、细节一致，透过不同渠道不同方式的覆盖和到达，进而在用户的脑海里占据一席之地。
营销全员化。长虹深圳分公司在京东6.18期间，发动分公司30多位员工一起把促销信息分享到朋友圈，仅此一项，当天即带来直接销售10多万元，而营销成本为零。酒仙网郝鸿峰十一之前让全体员工发布了一条微博，带来了50多万元的销售业绩，成本同样为零。
全棉时代利用他们的商城系统实现了高峰期一天500多张订单的惊人效果。他们就是利用官网、微博、短信等引流渠道告知用户微信商城上的促销活动，而微信上则搭建好方便用户下单浏览选购支付的商城，通过不同渠道的引流，最终实现了微信上的巨大成交量。
体验极致化。
用户审美刁钻了，越来越懒了，在服务体验上，我们必须不断追求体验的极致。
最近体验了几个微信商城，有的购买流程完成至少需要3分钟，有的则1分钟不用。有的客户端允许用户不用注册即可购买，而有的则要求用户注册、登录、填写一大堆资料才能购买，哪个好大家可判断。服务体验应该是包括浏览体验、购买体验和售后体验，这几方面的体验应该以用户的愉悦度为依归，以用户的便捷操作为核心，以用户的需求超越期望值的满足为最大追求!
移动时代，你要是没有一点让用户感觉极致的东西，是很难形成口碑和印象的，更别提传播了。在某一个点做到极致，你试试效果!
传统企业应该向互联网企业学习什么？互联网思维下的粉丝运营
今天useit给大家带来的是，传统企业应该向互联网企业学习什么？互联网思维下的粉丝运营。企业对于自己的核心用户群时刻保持巨大的吸引力，并且尽可能高提高这些核心用户的活跃度以及转换率。甚至更进一步，像小米一样，把这些用户打造成自己的粉丝，这需要让你的用户获得真正的极致体验。在这方面，传统企业有需要需要向互联网企业学习借鉴的地方。
第一，为用户带来其难以抵挡的价值
这种价值也许来源于对用户非常贴心的专业服务
以摇篮网为例，从08年开始，摇篮网就推出了婴幼儿能力发展测评和个性化指导的科学育儿系统，以及一个叫天才妈妈培训班服务，前者通过多达100多万人次的测评，使摇篮网获得了大量的一手用户信息，涵盖这些婴幼儿的方方面面，这些信息有助于摇篮网吸引更多的广告客户，因为他的广告客户可以更加精准的有针对性的进行广告投放。“天才妈妈培训班”则是通过互动，在给妈妈们进行育儿教育的传递的过程中，把一些广告主的产品知识巧妙的融入进去
以“孩子王”的电商为例，他们关注到了妈妈群体一个特定的需求，那就是在她给孩子接收货品的时候，如果对方是一名男快递员，她会感到不适。因此孩子王就安排有育儿经验、有一定妇幼保健培训经验的女性送货员进行送货，这个就让女性客户感觉更加舒适，并且在传递货物的过程中帮助客户提供一些服务。
以瑞丽为例，瑞丽女性网是以瑞丽杂志为依托，围绕瑞丽品牌实用的时尚的DNA特质，融合论坛、博客、朋友圈、问答等互动媒体技术，面向23到35岁的都市女性提供风尚生活服务，它的日均覆盖数达到87万人，日均页面浏览数655万，瑞丽的流量不及老牌门户网站新浪、搜狐、网易，但是在女性媒体频道广告的投放上，瑞丽超过了新浪、搜狐、网易，仅次于腾迅。这足以说明，专业化的资讯和知识服务，将为这样的平台创造额外的增值。
面向85后、90后群体，价值更多讲体现为对用户心理上的支持
一般而言，在任何群体中，如果想牢牢的吸引住这个群体，很典型的一招就是抓住金牌客户，也就是这个群体中的代言人或偶像。有很多平台都会运用这样的策略，其中最典型的首推“乐蜂网”。举例来说，“乐蜂网”微博发布后续几天内，包括羽泉、佟大为、马伊俐、李晨、高圆圆、周杰等百余名明星就会转发，这些名人微博所涉及的粉丝数量和转发量，粗略估计超过一亿人次，这就是达人模式也就是金牌客户所具备的威力。“乐蜂网”有诸多来自于时尚界和美容界的专家、明星进驻，面向女性提供时尚解决方案服务。“乐蜂网”聚拢了国内大批有影响力的达人资源，而且，它还通过海选的模式发布美妆达人征集令，寻找更多来自民间代表民意的草根美妆达人，形成“乐蜂网”广泛的达人群，达人推荐已经成了“乐蜂网”上用户信赖和追捧的代名词，也成为影响用户购物决策的关键影响因素。“乐蜂网”凭借达人模式，已经聚拢了大量用户并逐步提高用户多次购买比例。“乐蜂网”受到消费者追捧的背后，是达人代表了代主流消费人群最主要的形象投射，达人模式表达了对当代主流消费人群的尊重和认同。
这种吸引力源泉，不止是达人，也可能是一个有理念的故事，比如说在“淘米网”上的“摩尔庄园”横在成为凝聚海量儿童用户的轻型SNS游戏社区。对儿童而言，游戏和故事是吸引的核心，将故事融入游戏，将SNS融入游戏，不但丰富了儿童游戏的故事性，也增加了儿童游戏的专属性，因此能进一步增强“淘米网”的活跃用户数，增强用户粘性。
第二，为用户带来极佳的过程体验
不要为了商业利益，短视地伤害你的用户
以面向儿童群体的“淘米网”来说，《摩尔庄园》是一款非常成功的社群化产品，但《摩尔庄园》始终要警惕不能在商业化的道路上走得更远，因为《摩尔庄园》首要的使命是要保证孩子在虚假世界中有一个安全、洁净的环境。《摩尔庄园》和普通社交网站最大的区别是，这里限制沟通，禁止输入数字，电话，手机，同时还要避免其他的一些负面因素。包括孩子的在线时间也会被严格限制，避免孩子的过度依赖。因为每个孩子的家长都希望孩子使用的游戏是一款绿色的、安全的的产品，过多的商业化引入可能会破坏目标客户群对于该平台的忠诚。因此如果想在竞争中胜出，一个底线性的策略是要时刻保持对自己服务的警惕和小心翼翼，避免用户转网，实现用户真正的、长久的忠诚。
为核心用户提供良好的交互感受
比如女性购物分享社区“美丽说”，曾经与海豚浏览器合作，推出了一款女性浏览器，在这个浏览器上可以帮助女性用户分享购物经验、搭配秘笈、当红好店等诸多信息，这款定制的浏览器有助于客户获得更多的时尚信息，而且在交互上更加优越、便捷。这个浏览器有很多细节的设置，都用于优化女性用户体验，比如说这款界面有着粉色的主题和“美丽说”的界面相匹配，除此之外，海豚浏览器为美丽说网站预置了默认手势——用户只需在屏幕上画一个心型，即可跳转到美丽说网站。此外，在浏览器专用的快访问区、阅读首页和默认书签栏中，美丽说都占据中心位置。使用“海豚阅读”功能，用户可以像浏览时尚类杂志那样浏览包括美丽说在内的各种网站。这能让网页的海量信息和时尚杂志的体验结合在一起，符合了女性用户的浏览体验。
用户的消费行为是端到端的整体过程，要为用户提供提供一体化的、完整的、交互体验过程
美丽说与电商网站的合作非常紧密，美丽说可以把电商网站上的商品信息，包括图片、价格，整个抓取过来，再进行分享和品评。如果一个客户在电商网站上看到一件她中意的商品，她可以把这个信息发到美丽说，由相关的网友帮她进行评价。同样，如果一个女性客户在美丽说上看到一款感兴趣的衣服，点击这个商品直接可以链接到电商网站。这就意味着，美丽说和电商在系统上是完全打通的，整个消费过程对于消费者的体验是非常顺畅的。对于电商网站来说，类似美丽说这样的垂直平台的最大价值就在于，它能够帮助他们导入一些非常高质量的流量。对于美丽说来说，电商网站的最大价值是帮助美丽说把自身价值套现。
第三，为用户“建档”并保持对核心用户群的持续吸引力
对客户数据进行长期积累
以麦考林为例，麦考林是以直邮起家的，凡是在麦考林有过购物经历的顾客，无论通过什么渠道，他的资料都会录入麦考林的数据库，这些资料包括姓名、住址、电话、职业、家庭成员等，还包括个性爱好、购买趋向、购买的产品价位、偏好流行时尚等等。这些数据经过数据挖掘，对于整个麦考林的设计、销售、客服、物流都将提供有力的决策支持。
由于长期的数据积累，麦考林可以把女性群体进行细分，比如按照年龄，已经结婚成家的女性比20岁的女性对家具用品的需求明显大得多，通过分析，可以提供及时的、针对性极强的服务。麦考林开发适合中国女性特点的服装配饰，正是基于这样长期的数据积累，同时这样面向女性群体的细分还在不断的进行。
要对于数据进行足够专业化的挖掘，深度地理解你的粉丝
一个专注于某个特定目标用户的平台，与一般的电商网站区别就在于，如果用户到一个服装电商网站上想买件衣服，它的衣服是按长袖、短袖进行分类的，而在一个专注型的平台里面，平台会认为买了一个长袖之后，下面一定不会是一个短袖，而是与这个长袖搭配的其他的服饰。因此这里面隐含的思路就在于，如果真正的站在用户的角度考量的话，用户不是概念性的批量客户，每个用户都是独特的，她都在选择自己最合理的时尚解决方案。因此垂直平台的做法是，围绕他们海量的数据，把时尚领域当中的关键词把他抽取出来，然后在词与词之间建立某一种联系。比如说上身服饰和下身服饰的搭配，机车包和哈伦裤之间英伦风格的搭配，把所有的这样的规律找出来，然后与目标客户群的潜在需求进行适配，这样才能真正的获得客户的满意，转化成为真正的购买行为。因此，通过数据挖掘的手段，对于客户在网站上的痕迹进行规律性的理解，把时尚定量化、规律化是垂直型专业化平台需要做好的。
为用户带来难以抵挡的价值、极佳的过程体验、并通过大数据分析保持对核心用户群的吸引力，是传统企业必须快速学习，快速掌握的核心能力。
信息转载自网络，更多相关信息请点击：整合营销案例http:///wlyx/zhyx/
相关文章
-
京东O2O是什么?京东做O2O有什么优势？
京东要清楚地解释O2O模式是什么意思，有些困难，每个人都在摸索、探索，尚无法明确定义此模型。,客观地说，与其他巨头相比，京东的O2O布局有点晚，行动范围也大大缩小了。,京东O2O模型基于在线大数据分析，然后通过广泛的离线实体店网络和快速交付来补充其优势。
2024-03-18 09:45 -
京东A级店铺是什么，如何提升京东店铺的层级？
在商详页内容编辑过程中，大图展示、实景图拍摄、GIF动态效果、视频、KOL用户代言等一系列内容都已是常规运营之一。,四、运营执行有的放矢，优先级不同各行各业都有很多特别优秀的企业，如小米、苹果、佳能、哇哈哈、沃尔玛，他们有所成都是得益于用户认同，但在连接用户的过程中，各企业所用的市场手段却是百花齐放，各有千秋。,如提起小米，用户往往想到的是品牌营销能力。
2024-03-18 09:31 -
京东店铺动态怎么发布（京东店铺动态发货技巧）
2.2 玩法介绍A. 基本概念为了提升用户活跃度，店铺头条推出早、午、晚市的概念，从时间维度固化频道内容，让用户 形成逛的习惯。,通过数据分析划分了如下时间段：早市——#早起的虫子被鸟吃#时间：每天6点-12点内容：主打促销类动态，促销、秒杀、上新、满减、主打销售的专题等动态（该时间段促销集 中，用户）午市——#午市闹哄哄#时间：每天12点-20点内容：主打资讯类专题动态，生活知识/热点新闻/场景
2024-03-18 09:30 -
京东店铺首页怎么装修（网店首页装修思路方案）
我将首页分为3屏：因为一般人滑动手机也就滑那么几下，如果让用户找不到他们感兴趣的内容，用户很快就会流失掉。,分为3类：4. 常购清单 页面布局：分为常买（买过1次以上）、可能再会买（买过1次），后台应该是会把购买频次相对较高的商品放上去，比如生活用品、水果零食之类的，而不是把所有购买过的商品都列上去，那样不是很合理。,下一期我会对电商平台的商品详情页进行对比研究，欢迎关注。
2024-03-18 09:30 -
京东推广员怎么做？如何成为推广员？
在京东平台中有一种工作叫做京东推广员，京东用户们只要符合要求就可以去成为京东推广员，通过推广商品是可以赚取到佣金的，前提是推广商品成功，大家知道京东推广员怎么做吗?如果想要成为京东的推广员的话，和淘宝平台一样，也是需要再京东联盟中注册账号，并且申请成为京东推广员的。当成为京东推广员之后，就可以接取京东商家的推广链接，然后开始分享链接，赚取推广佣金了。想要做好京东推广员的话，是一定要有非常庞大的用户
2024-03-13 19:21 -
京东邀请新用户有奖励吗？奖励怎么兑换？
今天我们就来看看京东这个平台的奖励!一、京东推荐新用户有奖励吗?京东邀请有奖活动 邀请一个新用户下单可得30元。,活动期间,邀请者通过完成分享活动页内商品给未曾在京东下单的新用户,被邀请者浏览分享页后在京东完成首次下单的推广任务,则邀请者可以获得最高不超过20元的待结算奖金,(奖金金额为被邀请者实际支付金额不含运费部分)。,每期活动期间提现到小金库和兑换京东红包均有总额度上限,若本期额度被其他用户
2024-03-13 19:20 -
京东店铺层级划分标准，怎么优化层级？
在商详页内容编辑过程中，大图展示、实景图拍摄、GIF动态效果、视频、KOL用户代言等一系列内容都已是常规运营之一。,四、运营执行有的放矢，优先级不同各行各业都有很多特别优秀的企业，如小米、苹果、佳能、哇哈哈、沃尔玛，他们有所成都是得益于用户认同，但在连接用户的过程中，各企业所用的市场手段却是百花齐放，各有千秋。,如提起小米，用户往往想到的是品牌营销能力。
2024-03-13 19:19 -
京东到家推广员怎么做？京东到家有何优势？
京东到家推广员实际上就是做在帮助京东做推广，京东到家推广员和京东联盟推广员是不一样的，那京东到家推广员怎么做呢?对此有兴趣的朋友的不妨来看看。京东到家推广员就是想大伙儿推广京东到家APP，让大家注册京东到家APP并购买里边的商品，所以京东到家推广员还是少不了要邀请用户的，京东到家APP发出邀请方法如下：1、在手机桌面点击打开京东到家，进入京东到家后，点击“我的”。2、进入“我的”后，点击箭头所指的
2024-03-13 19:14 -
京喜店铺怎么提现？提现技巧是什么？
京喜是京东旗下的社交分享平台，加入京喜的用户通过分享店铺的产品链接，一旦有用户通过链接购买商品以后，就可以获得佣金。,由于京喜活动每天的现金池金额是限量发放的，如果现金池剩余为零时是没有办法提现的，所以建议用户趁早兑换，兑换比例可以在提现页面查看，而一般是100000:1。,所以想要从京喜账户里提现的小伙伴，一定要看好时间准点开抢，不然就落后于其他的用户了。
2024-03-13 19:10 -
京东全城购在哪？有什么优势？
京东平台为了让消费者下单以后，可以更快的拿到产品，正式推出了全城购的业务，将线上与线下打通起来，那么京东全城购在哪？,京东为了满足消费者任何时间、地点及任何方式购买的需求，而采取将线上电子商务、移动终端或线下实体进行整合而形成的产品销售与服务方式。,京东全城购业务也携手京东到家联合上百家全国知名连锁商超开展精准化社群营销，透过全渠道营销活动整合站内外资源，实现线上流量精准分发至门店，线下订单、客流
2024-03-13 19:09