监控应用质量状态的工具 (3) Gartner Local Briefing 的趋势
你需要一个能够监控你应用质量状态的工具，请外包花的钱，必须对质量有所要求，比如Crash率低于多少，个别Crash对用户的影响有多大，都是要去关注的。不是开发说一句“这个错误影响小”你就可以忽略的。
这几个用户使用的机型是现在市面上流行的机型，而直觉告诉我，这绝不是个例。
1,几个你需要关注的质量相关的指标Crash次数：
在选定的某段时间内，应用程序报错的次数；单纯只看这个数字没办法看出什么问题，这个错误次数要跟错误覆盖人数、活跃用户数、用户留存率等指标进行重叠查看。
Crash覆盖人数：指的是在选定的某段时间内，应用程序报错的设备数，这个指标就很能说明问题哦，如果这个指标很大，就说明你的应用的质量问题已经影响很广泛了，用户这个时候可能已经准备卸载你的应用并且上社交网络叼你了。
每次启动的Crash次数：在选定的某段时间内，你的应用平均每启动一次会出现多少次错误，计算方法：Crash次
启动次数。这个字数越小越好。
接下来以腾讯云分析的报表作为例子来解读这些指标。
可以看一下下面的这个图，从这个数字可以看到这个应用昨天错误次数有208，错误覆盖人数/设备是84，还好每次启动错误的次数仅有0.0686。但是我们看一下错误覆盖活跃用户占比，达到了1%，也就是每100个经常使用我们应用的用户（活跃用户）里面，有1个人就会发生错误。活跃用户是我们需要重点去维护的群体，有一句话叫做“好事不出门，坏事传千里”，一个应用用得好，用户可能不会在社交网络上去发声，但是如果一个应用给用户带来了不好的体验，那么他会有很大几率去社交网络上去发泄。
从0开始运营APP之：监控应用质量状态的工具(3)
2,如何判断错误是个例还是普遍存在
之前的那个案例中，我有提过那几个不满的用户使用的是流行的机型，也恰恰是这个报表中显示的错误频发的五大机型之一。内测阶段，错误一旦发生在这么几个流行机型当中，如果错误没有被解决，那么公测的时候这些错误很有可能会被放大到几个数量级，对于我的习惯来说，不管错误是个例还是普遍存在，在内测阶段，绝对不允许错误的存在。
从0开始运营APP之：监控应用质量状态的工具(3)
于是我在那个诡异的crash上进行了标注（需要注意），然后又在公司内部跟同事找来了错误频发的那几个机型，然后把内测群的那几个用户都细细询问了发生错误时的具体操作。接着设置了一个告警，然后，安装上我的应用，连续在10台手机上按照用户描述的步骤进行操作。很快，QQ弹窗、微信推送、邮件push的提示声同时响起，我的嘴角不由地浮起了一个微笑：我是对的！！！（有没有觉得我好贱啊好贱啊哈哈哈）
从0开始运营APP之：监控应用质量状态的工具(3)
1.备注错误从0开始运营APP之：监控应用质量状态的工具(3)
2.设置告警当然，当你获得你想要的说服性数据之后，还是要保持谦卑的状态，去跟开发同学提bug修复需求。不然就没人给你做事啦！
上期提问解答Q：关于抱应用市场的大腿的话题，我想问一下，有些app经常会跟应用商店合作开展活动，活动涉及抽奖等环节，那如何监控好双方都不会徇私舞弊呢？Thanks.
A:在关键的环节埋点统计，不管是我方还是对方，都要对双方进行统计。统计的项主要有：app在活动期间的增长量、活跃量、活动页面的pv、uv，建议尽量使用第三方的统计工具、抽奖工具，是避免彼此作弊的一个比较好的方法。当然，这个统计平台的数据必须是双方都可以看到的，需要允许设置“仅查看”。（我用的是下图这个工具，关注人仅有查看权限）
从0开始运营APP之：监控应用质量状态的工具(3)
Q：感觉现在很多平台带量能力都一般（竞争激烈），楼主有没有尝试过线下渠道的曝光拉量？效果如何？
A：线下渠道其实效果不是很好。不过如果你参内容分享拉量，内容质量好的话，传播效果挺明显的，不过一定要跳出微信用浏览器下载这一步消耗非常大，有没有什么办法可以规避或者提升用户的动力？
A：微信内下载，要达到转化率高的话，建议还是跟应用宝做合作吧。
Q：交流群骚扰信秘太多，效果不太好，有没有一些定期的圈子活动？感觉线下认识的人更靠谱，关系也好维系
A：交流群可以设置屏蔽关键词，当有群聊提及这个你关注的词的时候，就会提示你，你就不会错过消息（还是要善用工具啊亲爱的）。其实最好维护的还是线上，至少你不用请吃饭、不用喝咖啡、不用到特定的时空去会面、维护。线上的，几句亲爱的，几句你的产品真棒，就很容易拉来话题，形成小圈子。
GartnerLocalBriefing的趋势
GartnerLocalBriefing
GartnerLocalBriefing的商业数字化进行了精彩的演讲。会议有两个议题：
1.亚太顶尖数字化商业预测和2.做出转变，提高数字时代领导力：首席信息官议程。
GartnerLocalBriefing
这次会议紧紧围绕商业数字化(BusinessDigital)这个主题进行了深入的预测和阐述。这使我想起了1995年出版的《数字化生存》(BeingDigital)一书，这是由MIT媒体实验室主任、教授尼葛洛庞帝所著的一部有关信息技术革命的未来学著作，贯穿本书的一个核心思想是，比特，作为“信息的DNA”，正迅速取代原子而成为人类社会的基本要素。《数字化生存》描绘了数字化环境为我们的生活、工作、教育和娱乐等带来的各种冲击和其中值得深思的问题，以及我们应具有的生存观。整整过去了，数字化变革仍在深入发展。如果说当年的“数字化生存”更多是数字化对个人的生存观带来的巨大的影响和挑战，那么而今的由MobileInternet,SocialMedia,Cloud,BigData和IoT,OnlineAnytime等所特征化的数字化时代(也许可称为BeingDigitalPhaseII)则对一个商业组织如何生存提出了挑战，是漫不经心无所谓，是踌躇不前等等看，还是亦步亦趋被动应对，还是积极拥抱未雨绸缪。作为企业/组织中的IT部门，如何为所在组织打造具有竞争力的数字化生存规划并进行实施部署，是其与生俱来的责任和使命，这次会议提出了非常值得考虑的见解。在第一个议题中，Gartner研究副总裁BrianPrentice有10个预测，并进行了相应的应对推荐。在此并不打算逐一介绍，而只介绍如下几个：预测6
Gartner研究副总裁BrianPrentice有10个预测
IT在工业化阶段，商业组织/企业对数据的关注主要在于数据质量(Completeness,Conformity,Consistency,Accuracy,Uniqueness,Integration)和数据安全等方面。
商业组织/企业对数据的关注主要在于数据质量
而进入数字化阶段，由于社交媒体、云计算及大数据技术的运用，曾经的CDO角色(如果有的话)由ChiefDataOfficer转向ChiefDigitalOfficer，数据及大数据的收集、加工、分析和利用在技术上会变得越来越容易，数据质量和安全仍然重要，但是如何制定并采纳实施相应的行为规范(Codeofconduct)，以尽可能避免对用户/客户的隐私的侵犯及其他不合规的做法，是企业数字化生存所面临的更重要的问题。
预测9
应用/服务提供商在积极向Cloud转变，无论是云先锋Amazon,Salesforce,Evernote,还是后跟进者
个人觉得在提高生产力及其他方面，无论对于个体还是企业，Cloud会越来会重要。而“B
themost…willbeavailableonlyfromthecloud.”–说实话，这个”only”还是令人震撼。
应用/服务提供商在积极向Cloud转变，无论是云先锋Amazon,Salesforce,Evernote,还是后跟进者，Microsoft,IBM,Oracle等，正不断推出CloudApplication/Cloudservice，如Office365,CastIron,OracleMarketing/Sales/ServiceCloud等。SAP刚刚发布支持SaaS的SAPS/4HANA，取代广受欢迎的SAPR/3，正是应对这一趋势。“你不理财，财不理你。”与此类似，云应用所带来的TCO低、轻便、快捷、易维护和适应快速变化等特性使得企业不积极拥抱云，就会被数字化时代抛弃。”DigitalFirst!”--Gartner“DigitalisdeterminingtheWinnersorLosers.”--Gartner3．预测10
物联网(IoT)随着云计算和无线4G/5G技术的部署将进入爆发期
物联网(IoT)随着云计算和无线4G/5G技术的部署将进入爆发期，与其他数字化时代特征一起产生的影响将是很深远的。基于“早体验早收获”/“早用早赢”这一原则，企业有必要马上开始对IoT进行投资，IT部门和从业人员要积极应对和创新，帮助企业迎接挑战。在第二个议题中，Gartner研究总监OwenChen结合中国的实际情况从下图的三个方面对提升数字化领导力进行了阐述。
Gartner研究总监OwenChen结合中国的实际情况从下图的三个方面对提升数字化领导力
在InformationandTechnologyLeadership方面，要实现从Legacy到Digital的翻转/快速转变(Flipping)，中外CIOs对“TOPTechnologyPrioritiesfor2015”的看法基本一致，只是排名略有不同，其中对Cloud和Mobile都相当重视，而受中国智能手机用户的庞大基数和用户环境，中国对Mobile的重视程度更高。
TOPTechnologyPrioritiesfor2015
在ValueLeadership方面，要实现从Visible到Valuable的翻转，从可见可控(如IT成本)转变到做具有最大价值的事情，其中说明了应重新平衡IT应用/服务三个阶段(Plan,Execute,Harvest)的预算和利益实现，从90:10:0到40:20:40，以获得预期价值，优化绩效。
重新平衡IT应用/服务三个阶段(Plan,Execute,Harvest)的预算和利益实现
在PeopleandCultureLeadership方面，要实现领导力从控制/命令型(Control/Command)到远见型(Vision)和激励(Inspiration)的翻转。在PeopleandCultureLeadership方面，要实现领导力从控制/命令型(Control/Command)到远见型(Vision)和激...
总之，这次会议的内容具有洞察和远见，传达的“商业数字化生存”的信息是明确的，值得IT及其从业人员思考，从传统思维到数字化思维，“翻转”自身定位并采取行动来积极应对，才能立于不败之地。
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