企业成功的标准 是怎么融入我们的生活？目前有哪些产品？
一个企业成功的标准不是有多完美，而是有明确的定位、足够的优点被消费者记住并能占据他的心智；宜家确实做到了。
也同是在上周，我在北京的朋友投诉说，“消费远超过免停车费的额度，但非得要会员号才能免停车费，谁每天没事能记住这个卡号、带着这个卡啊。手机号也不行。提供了一个手机号查询会员号的短信接口，发了两次查询，交完停车费快到家了才收到回复。”先前另一位朋友也气呼呼地给我发短信说再也不去宜家了，就是因为这个原因，买了很多东西，小票都可以证明的，为啥一定要出示会员卡。当时我帮他把投诉转给了北京宜家的管理层，原来一直都还没有把问题解决掉。那位气呼呼的朋友呢，从我在宜家的时候就一直隔三差五的投诉，说了多少遍不再去宜家买东西了，结果，他还是会去的，哪怕是还来投诉。
这说明什么？说明一家成功的企业不需要完美，只需要有其独步天下的特别之处。宜家招人烦的地方太多，只是成功的理由更多。有的朋友会让我简单总结几条，很抱歉，没有人能总结出几条来，英格瓦都做不到。还是耐心看我慢慢说吧。
上回说到宜家的竞争对手是谁。世上很多品牌都有好基友，如可口可乐与百事可乐，麦当劳与肯德基，耐克与阿迪达斯。宜家在很多国家里也有当地响当当的竞争对手，在美国有Ashley，在英国有DFS,在法国有Conforama，在日本有Nitori，在中国呢？有红星美凯龙和居然之家？不对啊，他们又不卖家具，卖的是店铺的使用权。
那对手就是里面的家具店了？可是又完全不在一个体量上。更为关键的是，中国没有任何一家家居店有宜家这样完整的产品系列。回到本文最前面的投诉，你可以说宜家店大欺客，是的，宜家在中国做得并不好，这是缺乏旗鼓相当的竞争对手的悲哀。如果北京有一家宜家的真正的竞争对手，进宜家停车场免费还要讲条件吗。不幸的是，没有。
去红星美凯龙和居然之家停车是免费的，为啥人会那么少？因为他们的二房东思路无法把消费者的体验放在第一位，他们得把商家放在第一位。有十家卖沙发的店来入驻，消费者就要分别进出十个店铺，每个店铺的销售人员热情洋溢的上来问你同样的问题，你要回答十次。然后，你看完沙发要配角几，角几上面的台灯，台灯前面的相架，角几下面的储物盒，这些事能一次性在红星美凯龙和居然之家搞定吗？
大家都说逛宜家累，可是从家具到家居用品若要在其他地方一次性看完选好，保证要累上十倍。天猫看到这儿会跳出来说，亲，别逛了，来我这儿搞定吧。难怪马云能说，不是线上的淘宝天猫做得有多好，是线下实在太不行。
为啥线下的店铺做不到宜家这样丰富的产品系列？那种做零售的方式是很累的。本来在中国做家具经销商多容易，只要有一些钱压货，找个店面，跟厂家把货要过来放进去就可以开店了，厂家把整个店面都设计好，什么家具放哪儿都告诉你了。但如果要做完整的产品系列，就要去跑很多不同的工厂，挑各种不同的货，做很多的谈判。
最开始宜家就是这样进货的，后来，自己设计产品去找厂家生产，更累。而宜家70年来就是这么在全世界一家一家厂家跑下来谈下来了。创始人英格瓦最早到中国的时间，是70年代带着一个助手到广州参加广交会。如此经年累日打下来的壁垒，能不高吗。在宜家可以随便拍照，所以要做出一个跟宜家一样的样板间，很容易。然而，组货能力和供应链效率，绝对无法复制粘贴。
上周到中国电信研究院交流O2O，有人问到做O2O会不会很辛苦，我说，我相信所有的壁垒都是由辛苦堆积起来的，你走过的路艰难，别人要追上来也同样艰难，你走的容易，别人也同样追的容易。
但有的时候，后辈们坐享其成，并不太珍惜前人种树的辛苦。就像北京宜家那个愚蠢的停车场收费，非要看到会员卡号，自己不想想用技术方法为会员提供便利，虽然会员拿你没办法，对宜家自己来说，实在是shame（对不起啊宜家的老同事，实在找不到更贴切又合适的词，就用英文吧可能会没那么直接。这停车位不够要对购买了商品的会员优先也可以理解，问题是不该不baseontrust，会员说他是会员你不信，还技术那么落后没有马上验证的方式，然后，人家在微博上投诉，事情都讲清楚了，你还留个400电话让人自己再去吐槽一次，难道不是应该主动联系然后诚意道歉吗？）
看，我也不是一味只说宜家好话的哦，下次继续说说其他关于人和产品的故事。
(我今天在太原出差，请山西的朋友吱一声，这次来不及在山西组织品途晚餐会，下次咱们争取在山西见。)
作者：品途网CEO刘宛岚
是怎么融入我们的生活？目前有哪些产品？
可穿戴式产品
随着可穿戴式产品入侵我们的生活——从健身产品到智能眼镜，再到智能手表——它们是昙花一现，还是会在未来几年连续增长呢?
健身领域之外
可穿戴式产品的大爆炸确实是移动设备增长的下一个演化。去年6月份，56%的美国人都有智能手机。随着蓝牙等科技可以使设备间安全连接，智能手机可以“远程控制”一系列设备。
比如，FitBit之类的可穿戴式健身产品很容易连接上智能手机。从此，这家公司开发的应用程序就允许用户从设备上卸载数据。这个应用程序储存历史数据，允许FitBit用户跟踪其他用户朋友的进程以及其他利益。单独情况下，FitBit是一个灵敏计步器，但与智能手机上的应用程序同步时，FitBit就更加了不起。它变成了一个社交网络，也是人们监控他们运动水平的中心。
或者，我们可以看看手表。三星GalaxyGear上最明显的特征就是连接智能手机和从手腕接听电话的功能。
有人需要这些产品吗？
可穿戴式产品最大的问题就是是否真有需求。当与智能手机配对使用时，难道智能手机就不能处理这些智能设备具备的功能吗?比如，三星的GalaxyGear的测评指出，当这款智能手表拍照和接听电话时——DickTracy感觉很酷——但其他方面并没有什么可取之处。事实上，这款具有亮屏的智能手表只有和智能手机一样的电池寿命，而且这款产品使人晕头转向。有几个特征很好，但是智能手机也具备。况且，因电池寿命太短而显得劣质。总之，这是一款目标混乱的产品。
一般情况下，智能手机是非凡的“瑞士军刀”——它们有一系列可替代其他硬件的特性。比如，傻瓜相机的销售额近几年一直在下滑。在图片托管网站Flickr上，每日有超过350万张照片被上传，其中四种最受欢迎的相机都是iPhone。
但是，有趣的是傻瓜相机的销售额从6月到5月下降了26%，而可拆卸镜头相机的销售额却增加了5%。智能手机的相机在挤兑低端傻瓜相机，但是智能手机难以替代的专业高端相机销量却在增长。
可穿戴式产品的早期增长来自健身产品很大程度上是因为，它们具备智能手机不具备的某些功能，比如可拆卸镜头相机。这些产品比多数智能手机更好地追踪运动水平，而且也具有更长的电池寿命。我有一个FitBit，一般一周充电一次。消费者从可穿戴式健身产品上看到了额外好处，结果是他们很快地打开钱包，创造数十亿美元的产品类别。
一些可穿戴式产品有异议，另一些则不然
我们将看到仍不乏可穿戴式产品。大部分都无用。三星的GalaxyGear很快便投向市场，部分原因是Apple也在研发智能手表的报道。三星创造智能手表的最大因素是想打败市场上的竞争对手，而不是要给消费者的生活带来独一无二并真正有益的产品。
然而，除了欠缺考虑的产品着急利用可穿戴式产品的淘金热，其中也有真正吸引人的产品。GoogleGlass是个有趣的产品，因为它将测试人们到底有多想跟技术联系在一起。一方面，它们使科技没那么分散注意力。15分钟后有会议的消息提醒闪烁在眼镜的一角比兜里震动的手机要求你停下来检查通知对你的打扰更加轻微。或者，想象一下走进一家餐馆时，GoogleGlass在屏幕上发布一步步的指引。那远比过马路时盯着智能手机上的指引更加安全有效。
另一方面，一直穿戴设备拍摄视频和照片的人们也有天生的隐私问题。同样，当有人发现GoogleGlass的界面有用时，其他人或许会发现它分散注意力。此时很难知道像GoogleGlass之类的产品能否被广泛采用，但是不可置否的是Glass呈现了许多互补智能手机但与之不同的特性。
然后可穿戴式产品在未来几年中还有超乎消费品之外的应用。例如，大多数可穿戴式健康健身产品如今追踪运动情况，因此可穿戴式产品或许能够对医疗卫生保健产生深远影响。想象一下附加到身上的可穿戴式产品——甚至是很小的植入——有超常的电池寿命且能监控人们的健康状况。
当你开始考虑可穿戴式产品变成医疗卫生保健领域的中心时，可穿戴式健康健身产品的潜力从今年的12亿美元市场变成1000亿美元的市场并没那么遥不可及。
不同观点毫无疑问，有大量设计不佳的可穿戴式产品将在或之后上市。在CES上，39家不同的参展商展示了用于可穿戴式产品的健康健身技术。每次这些无用的产品上市，就会有取缔整个可穿戴式产品类别的危险，而且我确定你将会看到更多文章这么写。
但是更大的景象是还要花上数年才能找出可穿戴式产品的真正位置。GoogleGlass或许失败，但是其他的产品会提炼它的一些最有特性，然后取而代之。可穿戴式健身产品或许会随着成千上万的健身产品涌入市场而消逝，但是长期的机遇可能是追踪我们的总体健康状况而仅是运动水平的可穿戴式产品。
我的见识足以知道可穿戴式产品将在未来十年的科技中产生巨大的影响，而且会为在此类产品中创造不凡产品公司的投资者带来巨大好处。然而，那时肯定你要嘲笑某些相当愚蠢的可穿戴式产品。毕竟，这是看起来不属于摩登家庭的科技产品。
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