传统零售玩转O2O 招银大学“乐学”大讲堂《工业4.0与银行转型》
“随时随地”已经成为大零售商的咒语——不要试图让消费者去你所在的地方，而是在他们所在的地方遇见你。“随时随地”已经成为大零售商的咒语，哪管你再密集的门店也未必留得住消费者那“移动”的脚步。如何才能追赶上消费者的消费习惯？对于传统零售商来说，并不是一个简单的命题。或许，O2O是个不错的路径。宜家一直有人问：宜家为何不做电商？一位宜家前员工出面表示：如果说电商是指在互联网上销售产品，那么给宜家带来的弊可能大于利。如果说是利用互联网来帮助企业做生意，那O2O更适合宜家。目录册变身APP产品目录册堪称宜家的红宝书，在宜家品牌的营销中立下了不小的功劳。为了适应移动互联网时代，宜家推出同样品质精美的APP，在这款APP上，除了可以点击更多的细节，还能看到相应的视频。接下来会做什么？他们在全球挑了三个国家作为试点，加拿大是其中一个，中国并不在其中。宜家会让手机用户通过APP看产品、看信息、看库存，然后生成购物单，上面写清楚店里的摆放位置。这款APP可以搭配纸质的宜家华前一阵，挪威卑尔根（Bergen）的宜家要搬家，因而策划了一次嘉年华——全市人民一起来帮宜家搬家。来看看这个活动是如何开展的。首先通过各种传统媒体，包括广告、传单、PR、社交媒体告诉全市人民：到宜家官网来登记你能在新店开业上干什么吧！因为宜家开店典礼上必备项目是锯木头，所以很多人报名要跟市长一起锯木头。还有人希望做主持人、希望在大门外种上第一棵树、希望在店里做播音员……甚至有人还会突发奇想，申请一些在官网上没有公布的工作：如我来给大家跳舞、我来拉手风琴、我来表演滑翔。甚至挪威的著名嘻哈歌手也说要来免费现场演出。宜家官网的愿望名单被越拉越长。最后的结果是，五分之一的卑尔根市民来参加了宜家的这个开业活动，销售额破了历史纪录。这个案例是将单个活动O2O化，把创意、品牌建设、销售有机结合在一起，通过线上的活动创意来吸引人们参与到线下的活动与购物当中来。不难看出，宜家在线上所做的一切都是试图在用内容吸引消费者，然后为店里消费做准备。家具是与生活息息相关的行业，有大量的内容可以生成，从文化到设计理念、从风格到功能、从材质到搭配、从保养到更新等。只要选取恰当的角度，都可以成为卖点。这也可能正是宜家不轻易越“电商”一步的原因，在消费者的心中：宜家两字约等于“完美的消费体验”。如果转移到线上，很容易搬起石头砸了自己的脚。所以，他们选择了一个更为保险、也更容易出彩的中间路线——O2O，把原本旺盛的创意文化延伸到网络之上，而线下的体验始终作为“镇店之宝”。正如宜家英国的负责人所说：安排一定的品类在线上销售能带来明显的销量增长，但这永远不会成为宜家的主流，因为家居这种讲究体验的产品，最大的舞台还是在线下店铺里。沃尔玛在电子商务风潮愈演愈烈之时，沃尔玛这个老牌的传统零售商也一直在寻求突围之路。早在，“O2O”的概念还未出现，沃尔玛就提出了SiteToStore的B2C战略，通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，大幅降低运营、物流成本和POS刷卡排队的时间，提升店内关联销售。这种购物方式如今在欧洲也是方兴未艾，被称作Click-and-CollectShopping，另一家商超品牌Tesco也将之大面积推广。而沃尔玛自身对于O2O的探索一直没有停止过。联手Facebook10月，沃尔玛在Facebook上设立“我的本地沃尔玛”页面，从而使全球Facebook用户能够随时了解自己居住地附近沃尔玛零售店的最新折扣和优惠信息。这项合作涉及沃尔玛约3500家零售店。一旦这些商店展开促销活动，将向居住在此附近的Facebook用户发送提醒信息。用户还能够在该页面下载自己居住地附近沃尔玛商店的电子地图，以查看这些商店中各区域都摆放了哪些商品。沃尔玛首席营销官StephenQuinn表示：“以前，顾客都是进入沃尔玛店中咨询以购买打折产品。”而现在，通过线上的“招揽”，就可以吸引那些因优惠而来的顾客。出招线下支付线上支付本该打得火热，而沃尔玛却在4月反其道而行之，鼓励“现金支付”，推出——网上下单网下支付。顾客只要在网上下单，然后在邻近的沃尔玛超市支付现金就可以完成交易。对此，沃尔玛总裁兼首席执行官JoelAnderson表示：“该项举措主要是为了方便那些不能使用借记卡或者信用卡的用户。事实上，在沃尔玛的交易中仅有15%是通过信用卡的形式完成的。”有了“现金支付”这项服务之后，那些只有现金的顾客可以在线购买很多沃尔玛实体店里没有的产品。顾客在线购买后，在48小时内到实体店现金支付即可，随后产品送货上门。同时逛两家沃尔玛亚马逊、eBay这些电商巨头都是沃尔玛最大的威胁，移动互联网时代，消费者在沃尔玛店里购物时也会随手点开手机。既然这样，沃尔玛决定不去与手机作对，相反，用它作为一种销售方式。沃尔玛商店使用的是“地理围栏”，也就是当你走进商店大门，定位感知APP就会进入存储模式，通过手机，你能看到商店里的新货，能用手机摄像头扫描条形码获知价格，也能持有正在购买物品的清单，及时获知已购物的总费用。其实在这个过程中，沃尔玛引诱你进入了两家沃尔玛商店——线上的和线下的，APP的界面能够让你在线上和线下商店自由转换。如果正在寻找的商品在线下缺货，完全可以转换到线上完成购买。无论哪种方式，都是沃尔玛的生意。沃尔玛高级副总裁Tomas称：“现在沃尔玛已有超过12%的在线销售是消费者在实体店通过这个APP实现的。”他认为手机正成为沃尔玛与客户进行交互的核心部分。不难看出，沃尔玛这一系列举措的共同指向都是——打通线上与线下，通过线上的补充，来优化固有的线下资源。虽然在做电子商务方面，沃尔玛很难与亚马逊、eBay正面抗衡，但它却在试图通过O2O在侧面找到机会。O2O的实质就是打通线上与线下，与电商相比，沃尔玛的最大优势乃是线下实实在在的体验店，为何要以卵击石，而不是锦上添花呢？文/《成功营销》杂志记者朱珊
招银大学“乐学”大讲堂《工业4.0与银行转型》
1、什么是工业4.0？
“互联网+制造”就是工业4.0。“工业4.0”是德国推出的概念，美国叫“工业互联网”，我国叫“中国制造中国有几个概念非常火，第一是大众创业、万众创新，第二就是工业4.0，第三个就是“互联网+”。
“互联网+”是巨大无比的概念，“互联网+”里面有“互联网+金融”叫做互联网金融、“互联网+零售”、“互联网电子商务”，而“互联网+制造”就是工业4.0。它将推动中国制造向中国创造转型，所以很多人说，工业4.0是整个中国时代性的革命。
互联工业4.0的核心是连接，要把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地联系在一起
2、工业4.0有哪些特点？
互联：互联工业4.0的核心是连接，要把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地联系在一起。
数据：工业4.0连接和产品数据、设备数据、研发数据、工业链数据、运营数据、管理数据、销售数据、消费者数据。
集成：工业4.0将无处不在的传感器、嵌入式中端系统、智能控制系统、通信设施通过CPS形成一个智能网络。通过这个智能网络，使人与人、人与机器、机器与机器、以及服务与服务之间，能够形成一个互联，从而实现横向、纵向和端到端的高度集成。
创新：工业4.0的实施过程是制造业创新发展的过程，制造技术、产品、模式、业态、组织等方面的创新，将会层出不穷，从技术创新到产品创新，到模式创新，再到液态创新，最后到组织创新。
转型：对于中国的传统制造业而言，转型实际上是从传统的工厂，从2.0、3.0的工厂转型到4.0的工厂，整个生产形态上，从大规模生产，转向个性化定制。实际上整个生产的过程更加柔性化、个性化、定制化。这是工业4.0一个非常重要的特征。
互联工业4.0的核心是连接，要把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户紧密地联系在一起
3、工业4.0有哪些技术支柱？
工业4.0九大技术支柱包括工业物联网、云计算、工业大数据、工业机器人、3D打印、知识工作自动化、工业网络安全、虚拟现实和人工智能。这九大支柱中会产生无数的商机和上市公司。
工业4.0九大技术支柱包括工业物联网、云计算、工业大数据、工业机器人、3D打印、知识工作自动化
4、哪类公司最有前景？
结合中国工业现状来看，未来十年，中国工业4.0领域将有充足发展的三类公司有：
第一类是智能工厂，分为两种，第一种是传统的工厂转型成智能工厂，第二种是一出生就是智能工厂；第二类是解决方案公司，为制造业公司提供智能工厂顶层设计、转型路径图、软硬件一体化实施的工业4.0解决方案公司。第三类是技术供应商，包括工业物联网、工业网络安全、工业大数据、云计算平台、MES系统、除这三类以外，虚拟现实、人工智能、知识工作自动化等技术供应商也会面临巨大的发展前景。
国工业4.0领域将有充足发展的三类公司
【解决方案】包括软件硬件。软件有工业物联网、工业网络安全、工业大数据、云计算平台、MES系统、虚拟现实、人工智能、知识工作自动化等；硬件是工业机器人（包括高端零部件）、传感器、RFID、3D打印、机器视觉、智能物流(AGV)、PLC、数据采集器、工业交换机等。
第四次工业革命以德国汉诺威为标志
这是一次巨大的产业革命，错过了工业4.0也就错过了这个时代！！
5、谁最终赢得第四次工业革命主导权？
第四次工业革命以德国汉诺威为标志，宣布这一轮工作革命以智能制造为核心。
第四次工业革命以德国汉诺威为标志
德国政府所定义的德国工业4.0，由一个信息，一个网络，四大主题、三项集成、八项计划组成的框架机构。德国政府提出工业4.0整体框架有很多地方和中国的实际国情不同，操作上面还有一定的距离。
德国政府所定义的德国工业4.0
第四次工业革命延续时间大概为30到40年，所以说工业4.0、移动互联网对中国工业的颠覆、再造和融合，才刚刚开始。第四次工业革命的本质是主导这个世界未来的工业标准之争，是由德国和美国按照自己的逻辑路径、表述方法来进行推进。美国提出了工业互联网标准，希望关注设备互联、数据分析、以及数据基础上对业务的洞察，他们对传统工业互联网互联互通，其关注点在大数据和云计算。德国提出工业4.0，拥有强大的机械制造技术，嵌入式以及控制设备的先进设备和能力，德国很关注生产过程智能化和虚拟化的深刻改变。可以看到，美国工业互联网和德国工业4.0，实施路径和逻辑相反，但是目标一致。美国是以GE公司、IBM这些公司为支持，侧重于从软件出发打通硬件；德国是以西门子、库卡、SAP这些公司为主导，希望可以从硬件打通到软件。无论从软到硬，还是从硬到软，两者的目标是一致的，就是实现智能制造，实现移动互联网和工业的融合。
6、中国为什么选择德国标准？
中国为什么选择德国标准
第一，中国政府认为，德国路径比美国路径更容易实现；第二，美国的工业空心化严重。IT公司出现工业4.0挑战大，缺少基础设施的落地，德国工业技术雄厚，是生产制造基地，生产设备供应商加IT业务解决方案提供商。在第四次工业革命的战略选择上，中国政府的策略是，紧盯新一轮产业发展的潮流，选择工业4.0，推出中国版的中国制造的时间发展引进，按照国家工信部部长所说：德国是从工业3.0串联到工业4.0，中国是2.0、3.0一起并联到4.0。
工信部和中国工程院把中国版的工业4.0的核心目标定义为智能制造，这个词表述非常准确。由智能制造再延伸到具体的工厂而言，就是智能工厂。智能制造、智能工厂是工业4.0的两大目标。
工信部和中国工程院把中国版的工业4.0的核心目标定义为智能制造，这个词表述非常准确
在未来的工业4.0时代，软件重要还是硬件重要，这个答案非常简单：软件决定一切，软件定义机器。所有的工厂都是软件企业，都是数据企业，所有工业软件在工业4.0时代，是至关重要的，所以说软件定义一切。
在未来的工业4.0时代，软件重要还是硬件重要
工业时代4.0这条路刚刚开始，但给了我们大概的方向，未来企业会变成数据的企业、创新的企业、集成的企业、不断快速变化的企业。对于整个制造业来说，这是一个巨大的颠覆，称之为工业革命，是毫不为过的。
这是一个巨大的颠覆，称之为工业革命
注：本文根据招银大学“乐学”大讲堂《工业4.0与银行转型》整理，了解更多请阅读夏妍娜、赵胜合著的《工业4.0：正在发生的未来》一书。
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