站在消费决策的制高点 IBM智慧医疗

在移动互联网时代，豆瓣凭借在“用户的使用场景”中占据高位，通过“参与交易”这种收入模式，能比它在传统互联网时代获得更惊人的成长。

参与交易破局移动互联

传统互联网时代以内容为中心，网站的主要盈利模式是广告。网站在内容旁边放个广告，用户可能看可能不看，可能点可能不点。网站根据PV和点击率赚钱。这个时代不以用户为中心。广告和内容相关，和用户关系不大或根本就无关。谁来就谁看，不精准。

将传统互联网时代主流的盈利模式直接用在移动互联网中是否合适，其实是一个问题。许多人没有深思这个问题，直接把它套了进去。事实是移动广告的盈利模式已经逐步走入困局，手机屏幕小，天然不适合做广告，效果也差。

移动互联网时代应是以用户为中心，APP们的主要盈利模式可以是“参与交易”。比如一个用户打开某个APP，这个APP得到了用户的位置信息，比如在五道口，通过开放的API，和其他APP共享这个位置信息。大众点评就可以据此即时push一个附近烤肉店的团购券，或者当用户下次打开美团网，美团主动推荐一个附近的KTV的优惠券。如果该用户在大众点评或美团下单了，他们就要给之前共享位置信息的APP分成。当然，可能还有其他的APP对这一个订单的成交也提供了有价值的信息，那这些有贡献的APP们都获得分成。

分成比广告的想象空间要大得多。广告是市场成本，比例和总量有限。分成是收入，有多少赚多少。

有没有觉得这个盈利模式很眼熟？对了，在传统互联网时代已经有人在这么做了。

它就是豆瓣。

最初豆瓣和图书电商们合作，推出“在哪儿买”“比价”“购书单”等功能，为用户提供图书类商品的链接，跳转到相应电商网站上。如果用户下单，豆瓣获得分成。后来的豆瓣音乐和音乐人分账以及豆瓣电影出售电影票等模式，也都一脉相承。在传统互联网时代，豆瓣其实已经种下了移动互联网的基因。

与此形成对照的是，豆瓣一直很排斥广告。在豆瓣的前电商的联盟分账模式就已成熟。网站都有现成的公开化标准服务，登记以后就可以直接对接数据了。那为什么是豆瓣能将这一收入模式做大做强，这里就要涉及移动互联网时代“用户使用场景”的问题。

从用户的使用场景来说，豆瓣和大众点评这一类APP在场景里都是占据高位的，好比食物链的上游。当你不知道要看什么电影，拿不准值不值得去看某一部电影，或者不知道要去周围哪家餐馆吃饭的时候，你会先打开这类APP，看一下评价和留言，然后做出选择。

而美团、淘宝、当当这一类电商APP位于食物链的中游。只有当你做出决定要购买什么之后，你才打开美团的APP团购一个电影票，或者打开当当的APP下单这本书。你会发现，当你打开这一类的APP的时候，你的心中基本已经决定了你要的是什么。交易的决策已经完成，只剩交易的付诸实践了。甚至，在豆瓣和大众点评上已经可以直接购买电影票和团购券了，这就跳过了这些中游的APP，直接完成了整个交易。

地图类应用，他们位于食物链的下游，用户使用场景的低位。只有当用户确定了他要去什么地方，比如已经决定了看哪部电影或去哪个餐馆吃饭，也买好了相应的团购券，这时如果他不认识路，他才会打开地图查一下路线。所以地图类应用往生活搜索服务平台上转型会十分艰难。用户打开地图是为了查找某个具体的地点在哪里，到达要多久，什么路线最佳。但它却总是想告诉用户这个地点的旁边有饭馆、有酒吧、有KTV的多少多少折扣的优惠券等等。表面上这是一次顺理成章的挺自然的展示营销，其实对用户来说是干扰。好比备受恶评的电视剧中的插播广告，用户唯一想知道的是接下来的剧情，你却给他看脑白金和一直尝试往本地生活服务这条路上走，其实也不通。从产品开发的角度来看，在朋友圈里分享一个新品的爆款，然后你的朋友看到并且下单了，十分合情合理。但是从用户的角度来看，他点开微信这个APP是为了干什么呢？无非是找同学聊天，回复同事的消息，看看朋友最近的动态等等。总之，一切为了social。这个时候你给他看各类产品的介绍，就好比在电视剧里插入广告。他几乎一定会看到，而且有一定可能会下单。但这些信息一定也不是那个时间点上他想要的。在这里，其实也无法成就一款新产品，甚至可能毁了微信。张小龙就曾多次要求暂缓或叫停微信电商化或者o2o化的步伐。所谓微信朋友圈电商，其实是一个伪命题。在朋友圈大卖产品甚至成就几个小而美的local型公司当然不是没可能。只是绝对没法成就腾讯的电商梦。如果有一天，所有人打开微信就是为了买个东西或者逛逛朋友圈看有什么新品打折，那么……那么淘宝、天猫会不会被颠覆先不说，米聊、口信、LINE什么的绝对该在一旁偷笑了。

有点扯远了。其实从产品开发角度看，以上提到的APP们都属上品，界面整洁，操作流畅，用户友好等。该做到的都做到了。但一旦放入用户的使用场景中来看，对于采取“参与交易”这种收入模式，豆瓣无疑占有巨大的先天优势。

信息整合决定成败向背

我们常说，这是一个以用户为中心的时代。这非但不是一句空话，更是一个以“用户的信息”为中心的时代。在PC时代被线上线下割裂的使用场景，在移动端能够方便地被以“人”为维度聚合起来。这就是使用场景的连续化，也即把用户散乱在不同APP里的信息聚合起来。

在这个时代，APP们不必再各自为战，基于一定的规则，他们开放接口，整合信息，共享数据。每个APP都共享自己得到的关于某个用户的信息，如地理位置、兴趣爱好、健康状况、联系人、新闻阅读记录、搜索记录，或者看了微信里哪个公众号的文章等，不一而足。然后，也基于一定的规则，其他APP能随时随地调用这些数据，结合自己的业务，给予用户最为个性化的push。如果促成交易，则各家分账。而个性化的push，其实就是“推荐”。

豆瓣的推荐功能在传统互联网时代足够显山露水，却没能建功立业。但在移动互联网时代，这是个杀手锏，是制导武器。广告没的玩了，只能看推荐的了。谁推荐得精准，谁就是老大。

这是一个崭新的时代，当这种变革来临时，往往那些原先造血功能强劲的互联网巨头更容易墨守陈规。而在过去没有占据最佳位置的公司，现在反而有机会获得更多的发展空间。移动互联网上还能是BAT的专场么？自然不能。因为竞争基础变了。一家在传统互联网时代就已经按照移动互联网思维运营多年的公司能否逆流而上，突破巨头们的重重封锁，颠覆整个行业，我们拭目以待。

品途网特约作者柳胖胖

IBM智慧医疗

欢迎大家，也感谢大家今天能与我们一起在这个复杂、多变的世界里共同关注医疗的未来。变革的不仅仅是各国政府领导人的使命和需求。世界上每个地方的商界和相关机构的领袖们在改变这个世界的运作方式上都有自己的机会。金融危机警醒了我们每一个人——我们要以更严谨的态度关注日益复杂的全球市场环境（比如，我们可能会犯错）。我们面临的问题还有比如全球气候变化和能源危机问题、全球性的食品和药品的供应和安全问题以及从盗用身份到恐怖活动的一系列的安全问题。在本世纪初的第一个十年里，这样那样的问题在这个高度互联互通的世界里凸现出来。

世界不仅正变得更小、更扁平，而且“更智慧”。智能在这个世界上已经无处不在。世界运转的方式——开发、制造、运输和销售实体商品的支持系统和流程；需要提供的服务；从人和金钱到石油、水和运动的电子等所有的一切；以及数十亿人的工作和生活都在发生着改变。全球发展趋势和变化正在影响着世界各地的消费者、城市居民、政府、大/中型企业。许多破坏性势力开始蠢蠢欲动，世界处于一个“波动期”。以更智慧的方式应对这些不利因素将为我们带来新的机遇，以为那些信赖我们的用户提供更好的产品和服务。智能的反应将令此类企业在逆境中脱颖胜出。

我们的目标是让世界的运转更加智能化，涉及个人、企业、组织、政府、自然和社会之间的互动，而他们之间的任何互动都将是提高性能、效率和生产力的机会。随着地球体系智能化的不断发展，也为我们提供了更有意义的、崭新的发展契机。

目前，我们已经在ibm.com网站上发起了21场讨论，邀请网站访问者参与其中并发表观点。也许你们看到了一些我们在电视上播放的有关智慧地球的视频。智慧的城市系列高峰论坛——柏林峰会已于近期成功举办，纽约和欧洲站的智慧的城市高峰论坛也在相继进行，接下来会在亚洲铺开。

共建一个智慧的地球是IBM针对技术上的互联互通如何改变着这个世界的根本运转方式提出的战略思想。

IBM的首席执行官SamPalmisano先生去年的演讲中在解读智慧的地球的特征（3个I：更透彻的感应和度量、更全面的互联互通以及更深入的洞察）以及这些特征如何让各行各业系统变得更“智慧”的时候，他论述了这一新的现实：““整个世界不仅越来越小，越来越扁平，而且也越来越智慧。所有这些都意味着历史上第一次，人类历史上第一次出现了几乎任何东西都可以实现数字化和互联的现实。我们都将开始对我们的系统、运作、企业和个人生活方式进行转型，以充分利用这个更智慧的的世界所带来的机遇和便利，而绝不仅仅是因为我们能做，而是因为我们必须做。”

在医疗行业，目前和正在拓展的新的技能具有巨大的潜力，可以帮助医疗机构取得更好的成果的同时，也能有效地控制成本——从电子医疗记录和传感器到流程集成，再到单个医疗机构和整个医疗体系中进行的更深入、更复杂的分析——这些都将用以帮助实现更高的质量和成果。在开始报告之前，我想强调的是，我们今天的讨论是基于IBM’sHealthcare的医疗支出在贫困线以下。在发达国家中，医疗成本的增长速度比经济增长速度快2倍。在美国，每年仅药物的处方和配送以及使用错误就会伤及150万美国市民。据HealthFirstEurope估计，有十分之一的患者受到欧洲与医疗相关传染病的感染。发达国家与发展中国家就诊情况存在显著差异——举例来说，发达国家高收入人群比发展中国家低收入人群的就诊情况要好。世界卫生组织报告指出，在城市地区的就诊差异对平均寿命影响力惊人——这里说的是发展中国家。

需求确实显而易见，机遇就把我在我们的手中。欧洲委员会估计，在欧洲：有10%的患者受到欧洲与医疗相关传染病的感染；与医疗相关传染病造成了300万的死亡；每年有5万人死于与医疗相关的传染病。

此外，在欧洲所有可预防的不利事件中，有近一半的事件是医疗事故结果。所有被访者中，有23%的被访者经历过某种形式的医疗错误；所有被访者中，有18%的被访者在某本地医院经历过一次严重的医疗事故（也就是说，他们自己或者家庭成员经历过一次）；所有被访者中，有11%的被访者经历过一次源于处方药的严重医疗事故。

医疗发展的机遇无处不在。我们的一些客户已经开始看到其医疗转型所产生的效果。匹兹堡大学医疗中心业务挑战：作为其发展战略的一部分，匹兹堡大学医疗中心(UPMC)收购了的一个业内最先进的电子医疗记录系统的丰富的临床数据。CDIS利用基于开放标准的技术，并将其作为Geisinger在一种格式中集成临床、财务、运营、索赔、基因和其他医疗数据的基础，可以快速分析和报告来自数百万患者遇到的重要洞察力。

效果：合并信息，提供一个包括完整的医疗历史在内的全面的患者视图；提供一个巨大的临床信息、程序和研究仓库，可以快速帮助医生提供最佳实践护理；大量多样化的医疗信息可以为创新的医疗研究、治疗和拯救生命的突破性技术奠定基础。

ServicioExtremeñodeSalud(SES)业务挑战：SES是（位于西班牙的）埃斯特拉马度拉卫生部地区的一家公共医疗服务组织，运营该地区所有的公共医院、医疗护理中心和相关的中心管理。SES的工作重心是改进医疗的质量和交付。但是，因为每个设施都作为一个孤岛运行，并使用其自己的患者记录系统和分离的流程（在一个设施中的数据在其他地区或从其他设施不能访问），由此阻碍了高质量病人护理的交付，而且其手动流程也进一步加重了医生的负担。SES希望将所有地区设施作为一个拥有共同目标的整体团队使用，即：改进质量、效率和医疗的交付。为了实现他们的目标，他们需要消除设施间存在的很多障碍。

解决方案：通过与IBMGlobalBusinessServices合作，SES设计和开发了一个地理区域集成的医疗系统，可以支持和管理所有的SES患者记录，通过一个企业门户在系统中连接超过13,000个用户。患者将能够在该地区的任意医疗中心就诊，知道当地医生将能够查看到他们完整的记录，从而能够更快速地做出临床决策。

效果：•所有设施都能够获得最新的信息，医疗专家能够为患者提供尽可能完善的服务；

•自动化且简化的临床流程，可以节约资源，并降低临床可变性；

•改进管理效率，显著减少临床实践涉及到的科层组织数量。

对于变革的需求是巨大的。众所周知，在过去的大约3年中，IBM进行了全球CEO研究。在的研究中，在参与应答的10名医疗主管中，有8人表示，他们预计未来会发生实质性变化。而且，根据我们在世界各地收集到的信息，我们下意识地认为他们是对的。

有意思的是，他们预测他们根据自己过去的经验管理这一变化的能力，存在29%的差距，这比其他行业CEO的数据要高7%。医疗CEO需要能够在面对全球新出现的严峻挑战产生变革的整个过程中进行管理，他们需要寻求帮助和协作。

对医疗机构来说，这意味着将面对由5个主要驱动因素引发的全球挑战，同时，还要克服5种不利因素。通过我们的Healthcare仅冠心病方面的文章就超过3,600篇。思考一下这对于一个国家的影响：每年，加拿大60,000名医生要面对的搜索整理、分析既而将其转化为治疗新的、更有效的方法。毫无疑问，基础研究和临床研究进程通常都有这样一个特征，即研究大量生物医学数据中隐含的线索或范例。最大的挑战通常是获取并验证研究工作所需要的数据基础。标准研究方法涉及追踪一组患者，即群体。根据关注点不同，研究人员在建立群体时的数据需求可能多个方面，例如从家庭健康信息到遗传特征、测试结果和治疗历史。通常，获取这些信息要求研究人员从患者的书面文件中提取信息，在某些情况下，这一工作涉及不同的部门。儿科研究人员特别依赖长期收集的患者数据点—从母亲的产前护理开始，一直持续到治疗以后的许多年—以了解儿科疾病涉及的多个因素的互相影响。建立小群体以及长期对群体进行统一的追踪对医院造成了沉重的负担，例如专注于儿科研究的圣·贾斯廷医院儿科研究中心。

最新出现并作为研究人员主要工具的基因组学以及具有超强计算能力的设施已经成功用于绘制疾病的基因图谱，印证了医疗研究的关键是揭开数据的秘密这一理念。为了挖掘基因组学在儿科研究方面的潜在优势，圣·贾斯廷医疗研究中心需要简化其过去在收集、管理和更新临床和基因信息方面的作法。数据的区格化和人工流程导致了资源的浪费和研究周期的延长。

解决方案：圣·贾斯廷医院是魁北克第一家实施电子病历(EHR)解决方案的医院。IBM加拿大公司启动了“彩虹项目”——旨在为圣·贾斯廷医院和两家姊妹医院在共享患者信息以及改进医疗质量和患者体验方面提供了一个框架。以电子病历为起点，IBM创建了一种技术和流程框架，在此基础上可执行所有必要的更新、验证、安全和患者授权的功能以使用这些宝贵的资料。除了从医院记录中获取的医疗数据外–例如测试和治疗记

该解决方案还包含了来自患者人体组织样本的遗传数据。这些方面的结合不仅是了解疾病的基因基础，而且是了解基因结构如何影响患者对具体治疗过程的反应，或者特定治疗方法对患者产生的副作用的基础。最后，IBM创建起了一个强大、灵活而且便捷的界面，以供研究人员分析或查询数据。

通过采用IBMDataDiscoveryandQueryBuilder(DDQB)，圣·贾斯廷医院的研究人员可即时对十分细微的属性进行分辨并识别潜在的组群，而在以往，这一过程通常要花费几个星期的时间和投入大量的管理成本。DDQB分析和识别患者临床记录及其基因图谱各要素之间联系的能力更为强大。也许最重要的是，新解决方案为圣·贾斯廷医院研究人员在复杂的基因分析中跨越重要临界点提供了一种方法。目前，研究的核心是“孟德尔”疾病，即探索遗传对儿科疾病和出生缺陷的影响。儿科研究的最新目标是通过了解儿童的基因结构如何影响其对特定治疗手段的反应，以及对副作用的易感性，从而使用基因组分析方法优化儿科疾病的治疗方法。要实现这一目标，不仅需要强大的分析能力，而且需要有能力获取并验证长时间积累的大量患者信息。圣·贾斯廷医院的解决方案通过安全、高效而且自动地执行这一功能，为医院开展这种新一代的儿科研究奠定了基础。为了帮助建立这个基础，圣·贾斯廷医院的研究人员与IBMT.J.Watson研究实验室的计算生物学家携手开展了合作。

效果：-收集研究对象信息所需的时间预计减少了90%-节约75%与数据收集和验证相关的管理成本，从而使得圣·贾斯廷医院能够更专注于从事核心研究-加速开发针对疑难儿科疾病的新治疗方法

重要性：圣·贾斯廷医院以最新建立的患者数据基础设施为基础创建了一个新的流程框架，用于自动完成关键研究信息的收集、管理和更新。通过将这一框架与强大的查询和分析工具结合使用，圣·贾斯廷医院使其研究人员能够即时访问大量的、不断更新的临床和基因组信息，这将有助于加快儿童癌症研究，并取得更好的治疗效果。

智慧的医疗：提供疾病预防与健康方面的协作的医疗服务。在下一个机会领域中，‘提供协作的疾病预防与健康服务’将提出不同但具有相关性的问题：组织能否主动地为患者提供新服务？哪些战略能够促进组织与其它组织协作，以提供一致的医疗体验和医疗指导，从而实现最佳的健康状态？

我们在这里以两个客户为例来说明当前“智慧的医疗”。

1.上海第一人民医院业务挑战：上海第一人民医院需要需要将多个医院病历集成到患者主索引中，为每位患者创建单一的病历。医院需要帮助解决双字节中文字符以及中国人使用多个姓名和别名而带来的身份重复和识别问题。解决方案：医院与IBM全球业务服务部合作，帮助医院清理并规范患者记录，匹配患者病历和其它数据，并清除重复数据。IBM团队推荐了身份鉴别和匹配解决方案，即IRMS，用于解决身份鉴别的问题。IRMS消除了重复和错误信息，并且合并了同一个身份的病历，从而建立一个可靠的大型身份库。效果：将通过患者病历的整合而提高患者医疗水平；190万份病历中的所有数据都经过标准化处理，并且识别了近50万对病历；医院将能够通过提高运作效率、预防过失以及遵从法规而降低成本。

2.迪拜美国医院业务挑战：作为中东地区的一家著名医疗机构，迪拜美国医院(AHD)始终处于实施新医疗标准和创新解决方案的前沿。医院决定实施一个整合的医疗信息系统(HIS)，以提高医院的客户服务、患者护理和学术研究水平，并寻找一家合作伙伴为其提供战略指导以及计划和变革管理，帮助实施HIS。解决方案：迪拜美国医院(AHD)已经与IBM全球业务服务部签约，为其提供项目管理服务，并实施一个变革管理计划，帮助完成医疗信息系统(HIS)的实施。该计划使AHD能够拥有电子医疗病历(EMR)，可以在多个医疗点以安全、实时的方式在线访问患者信息。HIS为提高迪拜及周围海湾国家社区的医疗水平提供了良好的机会。

效果：为AHD实施HIS提供一个战略路线图；IBM的变革管理计划将主动地促进与医疗信息系统实施相关的新技术的整合。

接下来，我们将讨论在追求为患者提供新价值的过程中实现差异化的客户和研究项目实例。

智慧的医疗的核心是日趋个性化的体验，注重个人的健康。我们前面提到，智慧的医疗系统的核心是与个体共同组成的协同团队。在本张幻灯片中，图片表示在健康社会系统中的一个家庭单元,围绕一个医疗体系中的家庭在预防疾病和维护健康方面所要承担的责任。医疗系统的成员需要与患者组成一个团队，在与患者交互的每一点提供协同的医疗服

从右上角的‘加入医疗计

到左上角的‘改进您的长期健康状况和每天的体验’——从这一点，家庭即可参与到智慧的医疗系统中来。

医疗系统需要每个人的热情参与，通过获取整合的健康信息和与实习医师交流来承担保护个人健康和防控慢性病的责任。医疗系统的成员需要与个人组成一个协同团队以在每个互动接点上提供协作的医疗保健服务。智慧的医疗的一个成果就是：消费者和服务提供者均获得更多利益。

我们继续看下一张幻灯片。

个体将享受到一个协同、协调的医疗系统所提供的服务这是在健康社会系统里的一个家庭单元，其外部为各个相关利益方，他们分别或者共同提供更好的医疗服务，预测和预防疾病，并且激励患者个体做出更智慧的健康和医疗选择。

•相关利益方需要根据患者的个人价值而确定适当的健康和医疗方

并且共同提供”卓越的“体验。

•患者需要负责以健康的方式生活，并且在”健康指导“的帮助下，更好地了解如何在需要时从医疗系统中获得有价值的服务。

•相关利益方应该从他们提供的服务价值中获得回报。根据个人价值提供健康和医疗服务的能力改善了对相关患者信息的访问，并且增加了对关于哪些信息适用于该患者的知识。

在当前的经济环境下，采取相应措施以实现这些目标的确具有挑战性。然而维持现状并不是许多国家的医疗体系的选择。我们继续看下一张幻灯片。

在当前的经济环境下，领先的医疗机构面临着更加严峻的挑战，同时也面临创造新的商业价值的机遇。我们再次谈到影响全球医疗机构的市场推动力，并强调指出维持现状并不是许多国家的选择。当今，对医疗机构的需求之迫切有目共睹。医疗服务组织和医疗系统都需要采取行动。各国可将借此机会将医疗体系纳入国家资产范畴而非过去的放任自流、自负盈亏的实体。智慧的组织机构将利用“更深入的智能洞察”来催生变革

不管是个人还是集体，相关利益各方可以采取行动建立更加以价值为核心的医疗系统。他们可以帮助所服务的个体和社区实现更加健康、更高的质量的生活，并帮助各自的国家和企业提升在国际上的竞争力。我们必须充分认识需要建立一个更加以患者为中心、以价值为基础的医疗系统。那么我们可以采取哪些行动？请看下一张幻灯片。

智慧的医疗机构将着眼于当前金融危机之后的更长远目标，并希望探寻如何在未来的新世界中谋求繁荣和发展。当前的经济环境在世界范围内带来动荡和转型。然而，对于拥有胆识、韬略和愿景的机构而言，这个低落期也充满着机遇。为了使这些变革得以实现，领导者需要采取大胆举措。

要将智慧的地球的无限潜力变为现实，各机构需要：

注重价值：以更少的投入获得更高产出，优化临床和业务流程，在内部和外部开展协作。拓展商机：启动注重提高质量和患者安全的举措，寻求新的合作伙伴关系，探索新战略，并提升内部核心竞争力。快速行动：建立变革管理能力（预测未来），就如何产生有价值的信息进行规划以帮助决策和采取行动并加强风险的管控。

我们相信各国可将借此机会将医疗体系纳入国家资产范畴而非过去的放任自流、自负盈亏的实体。

医疗服务组织和医疗系统都需要采取行动。智慧的组织将充分利用“更深入的智能洞察”使变革得以实现。本片可以很贴切地阐述帮助客户实现智慧的医疗的关键解决方案和服务。我们继续看下一张幻灯片。

IBM解决方案能够帮助很好地应对经济挑战，并为医疗机构创造价值提供机会。为了帮助医疗机构实现智慧的地球的无限潜力，本张幻灯片简要介绍IBM的解决方案和能力。我们在诸多领域大力投资，旨在帮助实现智慧的医疗。请看最后一张幻灯片。

对于医疗机构在这个智慧的地球上能够做些什么，我们也刚刚踏上探索的旅程……我们面临的现实是：•互联网已经成为创造一体化世界所不必缺少的工具，而且我们要利用它为医疗机构创造更高的价值。我们正在进入全球互联互通的、更深入的智能洞察的经济、社会和地球的时代。

•医疗机构应进行战略觉得以拓展机遇，以此获得竞争力和在未来医疗体系中的差异化的优势，同时制订出向这些模式进行转换的计划

•要想在智慧的地球上得以繁荣发展，我们需要智慧的医疗系统来支持更健康、生产力更高的人民。

•现在是为创建我们期望的社会而投资的最佳时机。

如今IBM专业能力的应用范围有哪些？除了在医疗解决方案方面的投入之外，我们还积极地：•在医疗行业标准组织和技术展示方面保持领先地位(例如：HL7、IHE、DICOM、HITSP和PHR)。

•探索云计算，用于管理和共享医疗图像、临床试验数据和电子健康/患者记录。

•探索如何整合和汇聚大量分散数据，共分析和共享使用(IBMResearch项目)

•探索如何更直观地访问多种多样的复杂医疗信息(IBMResearch项目)

•率先成立全球网格大同盟——一个人和计算机组成的网络，可以协同工作，通过分享剩余计算力来帮助研究机构进行重要的人道主义项目的研究(IBMResearch)

•为医疗保健企业开启首个项目，以帮助其实现业务的完整性(IBMResearch)

智慧的医疗可以建立协同工作的合作伙伴关系，提供更好的医疗保健服务，并预测与预防疾病，同时，还能激励个人做出更明智的决策。一个智慧的医疗系统通过建立合作关系，用以应对如今医疗机构中固有的挑战，并利用变革为未来奠定一个可持续的基础。智慧的医疗需要在通过关注预测、预防和健康，帮助大家创建一个更健康的社会。

匹兹堡大学医疗中心业务挑战：作为其发展战略的一部分，匹兹堡大学医疗中心(UPMC)收购了的一个业内最先进的电子医疗记录系统的丰富的临床数据。CDIS利用基于开放标准的技术，并将其作为Geisinger在一种格式中集成临床、财务、运营、索赔、基因和其他医疗数据的基础，可以快速分析和报告来自数百万患者遇到的重要洞察力。效果：合并信息，提供一个包括完整的医疗历史在内的全面的患者视图；提供一个巨大的临床信息、程序和研究仓库，可以快速帮助医生提供最佳实践护理；大量多样化的医疗信息可以为创新的医疗研究、治疗和拯救生命的突破性技术奠定基础。

OswaldoCruzFoundation(Fiocruz)业务挑战：OswaldoCruzFoundation(Fiocruz)是拉丁美洲规模最大、最知名的生物医学研究机构之一。该基地需要使用一个网格计算系统，获得必要的处理能力，用于比较大量基因信息。解决方案：Fiocruz基因比较项目在所有从完整的基因组中预测的蛋白质顺序间进行全面的成对比较，获取可以使用的一致的相似指数和标准化的基因实体，作为注释者社区的参考知识库，为生物学家提供无可估量的数据来源。效果：该基因比较项目将首次产生一个一致的蛋白质顺序成对比较数据库，帮助您实现功能注释，并更深入地了解有关基因进化的知识。该项目将帮助研究人员了解如何发明更有效的药物和疫苗，改进诊断对抗病魔，以及学习住支原体的相互作用。预防传染病的跨国机构业务挑战：此机构希望其成员组织能够更快速地评估和交流可能出现的疾病暴发。其基于纸件又极为耗时的编排和分析数据方法限制了市民健康关注点多国报告的速度和准确率。为了最大限度地减少疾病的威胁和影响，该组织需要一种更有效的共享数据方式。

解决方案：通过与IBM合作，该机构部署了一个信息交换平台，可提供对于疾病数据接近实时的访问。该解决方案基于PublicHealthInformationAffinityDomain，可以访问本地和国际疾病数据，同时，还能符合国家私密性和安全性要求。通过这些数据，用户能够预测和分析健康风险，为医院和国家腾出更多的时间用于准备可能出现的灾难性疾病爆发。效果：帮助该组织保护公共健康，更快速地响应甚至在地区或政治界限间可能出现的疾病爆发；改进分析和决策流程，简化地理分布分散成员间的协作工作；提供准确的评估和管理控制，对其进行定制，使之符合国家和国际标准。

得克萨斯大学医学部业务挑战：目前的药物发现方法成本太高，且极为耗时；除非使用新的药物发现战略，否则，控制传染病的爆发将始终是一个主要的健康问题。UTMB需要加快药物的开发速度，用以对抗全球最致命且无法治愈的疾病。解决方案：通过使用全球网格大同盟（WorldCommunityGrid），研究人员可以在不到一年的时间里完成相当于数千年时间的计算，通过强有力的抗病毒活动识别类似新药品的分子，对抗黄病毒和流感病毒。从这些前所未有的计算中，研究人员将发行大量分子，他们可以在实验室和诊所中进行测试，这也是开发新药投放市场的下一个阶段。效果：显著加快抑制骨痛热、丙型肝炎C、西尼罗河病毒和流感病毒副本混合物的发现速度；向开发新药改进全球健康状况迈出重要的一步；并将为对抗困扰全世界的其他疾病而进行的新的、更有效的药物开发方法奠定基础。

TheScrippsInstitute业务挑战：为了加快其设计有效的AIDS疗法的研究速度，ScrippsResearchInstitute需要一个能够提供大规模计算能力的解决方案，帮助他们预测两个分子池间相关的相互作用。解决方案：11月，TheScrippsResearchInstitute发布了有关WorldCommunityGrid的FightAIDS@Home项目。FightAIDS@Home项目的第一阶段包括超过为很多患者提供治疗服务，他们力求平衡患者需求及其服务需求。虽然该医院已经接受使用一个电子健康信息系统这种趋势，但是，并没有充分提供这种实践。解决方案：与瑞士苏黎世的IBMResearchlaboratory和丹麦的IBMHealthcareDivisionACURE与开展一项联合研究，用于开发和测试一个首例此类患者记录系统。该解决方案通过使用一个人类骨骼三维模型导航患者记录，将患者信息集中到一个单一的接口中。效果：通过使用一个“动画”或人体地图改进病人护理，允许医疗员工轻松地导航电子患者文件；通过将医疗数据与视觉演示相结合，简化对于电子健康信息的访问；由于只关注与当前诊断工作相关的医疗数据，有助于更轻松、更快速地为患者提供和解释治疗方案。

LilleandArrasSAMU(Serviced'AideMédicaled'Urgence)业务挑战：SAMU(Serviced'AideMédicaled'Urgence)是一家医院的急救医疗响应服务。此SAMU希望优化和协调紧急医疗护理，并更有效地管理和跟踪其紧急服务车辆。解决方案：IBMGlobalBusinessServices和IBMBusinessPartnersGCSHauteNormandieandImprove协同工作，创建了一个地区信息通信和管理解决方案。如今，每辆救护车都配备了一台平板电脑，通过无线网络连接到紧急中心。这样，该SAMU可以跟踪救护车的地点和状态，并能够在救护车和医院间实时更新患者信息。效果：改进病人护理效率——在到达前接收患者信息，节约了就诊的宝贵时间；降低医疗措施风险；通过跟踪紧急车辆状态和位置，改进紧急响应协调能力。WesternNorthCarolinaHealthNetwork业务挑战：WNCHN希望找到一种方式，能够实施其在其16家医院中允许医疗提供商随时随地获取和交换患者数据这一愿景。WNCHN需要一个解决方案分散创建和检索电子患者记录，并能够在设施间进行交换，该解决方案可以集成现有的健康信息系统，而不是替换它们。解决方案：WNCHN与IBMGlobalBusinessServices、IBMe-BusinessHosting和AccessPtSoftware合作，设计并实施了一个电子医疗记录(EHR)交换系统。该系统被称为DataLink，允许授权的临床医生查看全部16家WNC医院系统的患者电子记录.DataLink与很多HER交换系统不同，该系统基于一个创新的“虚拟”记录系统，使用来自医院现有记录系统的数据，而不是创建一个新的、集中管理的网络系统。预期效果：通过减少医疗错误和不必要的治疗措施，改进病人护理；通过减少重复的实验室测试，改进数据录入和文档管理，以及减少人为错误，降低总体成本；加快患者记录检索速度（长达30分钟缩短至只需几秒钟），并提高医疗记录的安全性。

MeritFoundation业务挑战：医生希望与同事分享如何更好地治疗风湿性关节炎的知识。他们发现，没有一致的方法能够用于捕捉和共享关键的患者治疗信息，此时，MeritFoundation决定采用一项雄心勃勃的计划，创建首个泛欧洲患者信息数据库。解决方案：在确定了现有的风湿性关节炎条目信息并不充分之后，来自整个欧洲的IBM咨询顾问们开发了METEOR——风湿病学研究成果治疗有效性衡量方法，这是一个基于互联网的解决方案，将革命性地改善患者的治疗。该解决方案使临床医生能够在电脑屏幕上的单一视图内检查患者的治疗情况并做出响应，随后，还可以在几分钟内与数以千计的其它病例进行比较。效果：现在，临床医生们能够访问成千上万的匿名患者记录，覆盖多个国家和大量医院，他们可以从其他人处了解到患者的最佳治疗方案，医生能够监控患者的治疗进展，并根据其他人的信息确定治疗响应的基准情况，还可在咨询室内的电脑屏幕上使用简单的图表。大型城市应急反应系统业务挑战：尽管面对着无穷无尽的恐怖分子攻击和威胁，这一欧洲城市在响应这些犯罪方面依然捉襟见肘。为迅速提高该城市应急反应系统的有效性，他们需要无缝协调和部署城市中所有的单个应急反应单位，包括警察、急救服务和消防队。解决方案：IBM业务合作伙伴INDRA与IBM合作，帮助该客户实施了基于面向服务架构（SOA）的解决方案，和成熟的消息软件，以整合不同应急反应单位及关键第三方的所有数据和应用。此外，每个巡逻车、救护车和消防车都配备了个人数字助理（PDA），以与中央命令中心交流。效果：改善资源的移动性和协作性，实现快速、有效的应急反应，和有效的事件支持，支持根据现场汇报的需求将正确的资源分配到不同的应急场所，信息的统一和服务的复用实现了新功能的快速添加，而无须中断日常运行。

Implanet业务挑战：作为一家医院外科植入物供应商，Implanet希望发布一项新的业务。该计划将使用RFID技术和客户门户，实现整个供应链上的跟踪能力，覆盖从制造商到患者的整个过程。Implanet有12个月的时间来定义一个产品集、建立供应链、获得欧盟和ISO认证，并建立业务和技术基础架构，以全面开展运营。解决方案：Implanet与IBMGlobalBusinessServices建立了合作伙伴关系，以利用行业专业知识和IBM的技术，共同创建新的业务方向。我们联合定义了需求，实施了集成的供应链系统，以推动客户服务和后端办公系统。使用RFID技术，Implanet能够看到客户的需求，并实现自动的仓库与库存运行，确保完整的“跟踪与跟进”能力，满足欧盟法规的要求。效果：能在所有渠道交付无缝的消息、程序和客户体验；提高来自“浏览到购买”对话的收入；通过更丰富、信息更充分的售前支持提高客户满意度。

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