建立“点对点”的世界 中国绿色科技报告 完整版
【品途导读】张小龙的微信已经完成对即时通讯工具的颠覆，如今频频布局生活服务领域。微信极大程度缩短了商家与顾客的交流路径，双方点对点的交流变得十分便利。微信的这场O2O革命，能完成第二次颠覆吗？
最近，“微信之父”张小龙对新华社说了这样一段话：微信启动的是“点对点”的革命，每个企业都要有自己的客户，他们需要一种通讯或者连接的能力，与其消费者直接关联起来。
小龙的这段论述启发了我对零售行业O2O思考。本文主要探讨传统的零售业如何利用新技术与业务手段，建立一个属于自己的“点对点”的世界。
那么，什么是“点对点”的商业模式呢?在开始论述这个问题之前，我们来回顾一下互联网到底改变了传统行业什么。任何一个新模式的产生，归根结底都是打破中间交易环节，让信息更透明，消灭信息不对称。第一代互联网模式，即把各种信息从线下搬到线上，让人们获取信息的方式更便利、更直接、更快捷，由此产生了以新浪为代表的第一代互联网企业。由于海量的信息产生，人们发现很难再找到自己想要的东西，于是出现了第二代互联网企业，如百度、阿里(淘宝、天猫)等，这些巨头削弱了商家和消费者之间盘根错节的大量渠道和中间商的力量，让人们更容易、更快捷地找到信息并实现关联交易。这相当于“淘宝”们带着难兄难弟打土豪分田地，建立了新的王朝，但是这个王朝也是需要“交税”的。当大量的商家为了得到消费者的青睐，无休无止的在淘宝、百度上投放“广告”(即税收)，获得一个消费者的成本居高不下的时候，商家对这样的平台也怨气冲天了。于是，第三代互联网诞生了，即移动互联的时代。这个时代商家无需任何平台、中间商或“王朝”，扫一扫二维码，即可直接跟自己的消费者发生联系。可以很清楚地看到，三代互联网的发展，其实就是一次又一次打破了渠道和媒介，让信息更透明，更出现之前，很多优秀的零售类企业，他/她们有大量的线下门店，为了建立与消费者的联系，他/她们通过有效的会员营销体系，已经形成了“点对点”的体系，比如零售行业的宜家、屈臣氏;酒店行业的7天、如家、汉庭;餐饮行业的金百万、新辣道;航空业的国航知音俱乐部、南航明珠俱乐部等等举不胜举。这些优秀的“线下”企业很久以前就意识到线下实体行业要掌握消费者信息，建立属于自己“点对点”体系的重要性。而微博和微信的出现，让商家开展点对点营销业务的成本更低、更有效、更丰富!
可能有人会认为，点对点体系不过是移动互联网公司的新概念罢了。但从整个互联网发展历史来看，点对点的确是代表了“消灭信息不对称，减少中间环节”的发展方向，是商家离消费者越来越近了。因为，新媒体的出现，让原来高成本运营的点对点系统，变得门槛更低了，这样就会有大量的中小服务业，源源不断的参与到这场移动互联的大潮里来。任何革命一旦开始，就预示着一个新时代即将诞生，每一家传统零售类企业都应该思考，在这场O2O大潮里，是成为弄潮儿，还是又一次成为历史的过客。
点对点的世界，才刚刚开始，让我们拭目以待!
品途网特约作者：白昱
责编：杜航
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