线上线下家居企业紧密转型，依然面临重重难题 智慧城市总体方案（完整版）
【品途导读】网上购物覆盖面越来越广的今天，家居作为“后知后觉”的领域，也在不断转型，其中有建立自己的电商平台进行销售的家居企业，还有开设线上渠道的传统家居卖场，尽管紧紧跟随着互联网的发展，但既懂线上营销又对家居行业足够了解的企业少之又少，这也导致了购物狂欢节时爆单、随后退货率底投诉多的现象。现在网上购物这种新的生活方式蔓延到家居市场时，那些习惯了传统销售方式的家居品牌，心态应该是既跃跃欲试又举棋不定的。面对完全陌生的运营模式和新兴电商对现有销售网络、产品的冲击，传统品牌似乎有那么点力不从心。然而现实情况是，IT精英们对电商的运营模式更了解，但对家居产品、生产的不了解，让“在网上买家具”的消费体验参差不齐。从淘宝到“出淘”不得不说，网络对人们生活的改变是巨大的，网上购物已经逐渐成为一种生活方式。在电商洪流中，家居企业似乎显得有些后知后觉。近年来，传统的家具生产商、家居卖场从各自角度出发，凭借各自的优势，打造出网购门户、家居平台、O2O平台等多种“触电”方式，呈现出不同的发展态势。相较于服装、电子等领域，家具建材行业的电子商务起点低、起步晚。而淘宝作为国内最大的第三方商务平台，成为众多家具企业进入电子商务市场的首选途径，在前后，不少企业依托淘宝纷纷开设旗舰店。根据记者不完全统计，，林氏木业在淘宝网开设门店；，美乐乐家居馆入驻淘宝商城；，曲美家居入驻淘宝商城……如今在电商领域处于领先地位的品牌，都曾经在淘宝平台起家。与此同时，左右，京东、当当等大型电商纷纷开放第三方平台，传统家具品牌有了更多选择。当大部分企业还在寻找平台时，一部分企业开始“出淘”，选择搭建自主品牌，以美乐乐为代表的纯家居网购平台开始出现。下半年，美乐乐建立了自己的官方网站，正式运营，如今发展为集家具、建材、饰品、装修为一体的家居垂直门户。与此同时，家居卖场、家居品牌也纷纷搭建自己的网上购物商城，例如由红星美凯龙投资创立的红美商城、喜梦宝网上商城等品牌的上线，成为家居电商领域的新主体。线上线下的融合局限于家居产品自身的特殊性，线下体验成为了如今许多电商平台必须要重视的部分，O2O成为新的突破口。现实情况是，在历经了借助第三方平台建立店铺、搭建自主平台的发展历程之后，家具品牌、家居卖场都建立了自己的平台资源，家居电商的模式也在不断创新。在，美乐乐开始布局线下体验店之旅；，天猫爱蜂潮城外诚家居体验馆开馆；，以居然在线、星易家上线为代表，家居卖场找到涉足电商的新方式。在这期间，喜临门、曲美、华日等家居品牌，也通过开设线下店体验的方式涉足O2O，摸索合适的电商之路。根据业内相关人士分析称，从不同的主体来分类，家居电商可以分为四大类：第一种是以美乐乐为代表的家居网上购物平台；第二种是以顾家、喜梦宝等传统品牌为代表的，借助第三方平台在网上开店的品牌；第三种是家居卖场涉足电商的模式，成为商家与消费者的中间平台，以居然在线、星易家为代表；第四种则是近几年搭上电商快车兴起的、只在网络销售的非传统制造品牌，以林氏木业为代表。传统生产商面临难题同其他消费品不同，家具产品具有产品性能专业、使用周期长、非标准化、价格较贵、物流成本高等特点，这也让消费者对于网购家具有着较多顾虑。对于传统的家具生产商来说，面临着如何将网络订单与工厂生产结合起来、如何重新规划经销网络、如何了解并服务好网购用户等诸多难题。有一位不愿透露姓名的专业人士告诉记者，当前，由于传统生产商初入网络，对于网购用户的消费习惯并不了解，如何吸引流量、如何陈列产品图片、如何对店小二进行培训、如何将网上订单平稳地转化为生产，都是全新的难题和挑战；此外，经过十几年的培育，传统生产商位于家居卖场、独立店面的经销商布局已经形成，如何与电商平台相处和取舍，成为困扰生产商的难题；第三，家具产品具有个性化的特征，用户的线下体验必不可少，而且物流运输成本也相对较高，加之“网购就是便宜”的观念一直存在，如何做好网购体验，也是生产商面临的困难。家居电商的隐患即便在刚刚过去的“双11大战”中，家居品牌的表现堪称很不错，但家居电商依然隐患多多。一方面，在的“双11”，顾家、全友等品牌的销售业绩频频“爆单”，然而随后，众家居电商被爆出了退款率高、投诉率高的情况，传统家居企业在物流和售后服务上的短板在“触电”过程中暴露出来。另一方面，那些以美乐乐为代表的，IT出身却涉足家具生产的企业，虽然发展迅猛、融资迅速，但关于产品质量、售后服务的诟病却一直存在。记者采访到有关业内人士表示，当前既懂网络、又懂家居产品的人少之又少。很多传统家具商“上网”，仅仅将网络作为传统渠道的附属。对于大部分传统品牌来说，都是锦上添花的事，产品、人力、投入资金等方面没有过多的准备。此外，电商对传统经销商利益的分流，也让企业左右为难。另外，IT人士尽管对网购产品的特性、用户定位、网上营销方式十分了解，但是其产品质量和售后服务是短板，很多企业便因此在电商之路折戟沉沙。来源：新京报???作者：冯静
智慧城市总体方案（完整版）
ZTE中兴《智慧城市总体方案》目录：
一、智慧城市促进新型城镇化
二、中兴智慧城市优势及案例
三、城市智慧化持续建设思路
四、基于城市数据的融合业务
落实新型城镇化规划，建设可持续发展城市
传统城镇化的发展路径
新型城镇化的政策指引
智慧城市促进新型城镇化进程
智慧城市的三个评价标准：共享
智慧城市的三个评价标准：民生
智慧城市的三个评价标准：智能
智慧城市“兴”模型
中兴智慧城市核心：规范、产品、安全、实施
中兴牵头制定的智慧城市规划
•中兴牵头制订的智慧城市国家/行业标准或研究课题
–泛在物联应用智能家居系统技术要求（行标，标准号：YDB123-2013）
–基于Web的泛在网业务环境总体架构技术研究(研究课题，项目编号：B82）
–泛在网环境下业务安全架构和数据共享的技术研究（研究课题，项目编号：B84）
–车联网总体技术要求（协会标准，项目编号：T91）
•中兴积极参与CCSATC10智慧城市国家/行业标准制订工作
–智慧城市跨系统信息交互技术要求（国标）
–智慧城市总体框架和技术要求（国标）
–智慧城市评估方法及指标体系（研究课题，项目编号：B94）
–智慧城市安全需求分析（研究课题，项目编号：2013B25）
–智慧城市公共支撑平台技术架构和功能要求（研究课题，项目编号：2013B26）
•中兴组织住建部、工信部标准规范
–住建部智慧城市产业联盟副理事单位
–中国智慧城市论坛理事长单位
–与住建部协同推进城市云平台标准
–牵头工信部智慧城市顶层设计规范编制
–智慧城市论坛独家顶层设计技术厂家
中兴自主研发智慧城市平台及服务图
中兴自主知识产权安全闭环方案服务图
中兴智慧城市解决方案得到广泛应用图
案例智慧衡阳：政务管理、模式创新
智慧交通：建立市区电子警察、交通诱导控制、停车场显示等系统，推动各运输信息系统、智能交通运输体系和物流服务体系互联互通，提升综合交通智能化水平。数字城管：对城市区域内城管执法、市容环境、基础设施、园林绿化等实施数字化与可视化综合管理，实行统一指挥调度，建立城市管理一盘棋的“大城管”模式。视频监控：通过新建扩建、整合利用、升级改造和业务集成等途径，实现视频资源的共享和视频信息增值应用，最终建立全方位、立体化的多级监控联网管理体系。应急指挥：建立和健全统一指挥、功能齐全、协调有序、反应灵敏、运转高效的应急机制，实现高效预防预警和统一应急指挥。
案例智慧秦皇岛：注重民生、产业推动
案例智慧洛阳：云端服务基地
政府客户经常问的三个问题
智慧城市持续建设思路
智慧城市建什么？两个重点
智慧城市怎么建？四个创新
智慧城市建设后能看到什么？聚合产业链
中兴智慧城市体系架构图
公共服务平台：共享、开放、分析
公共服务平台：资源共享，消除信息孤岛
公共服务平台：能力开放，构建融合服务
公共服务平台：大数据分析，决策城市行为
基于城市大数据的五大融合业务体系
智慧医疗：均衡资源，服务社会
智慧养老：居家式社区养老
智慧教育：实现三通两平台
智慧教育：移动互联人人通
建筑节能监控：低碳、绿色
城市工业节能监控
智慧政务：线上线下结合的服务体系
智慧政务：政务服务大厅
城市APP：构建移动生活门户
城市APP：基于大数据、大平台、业务
智慧旅游经济
智慧旅游，提升服务体验
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