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国美加速互联网化，4招升级O2O 智能硬件移动应用（APP）行业报告（完整版）

2024-03-21 16:04

5月14日，国美在线改版了。在阿里京东争相上市，苏宁当当全力扭亏，1号店唯品会雄心勃勃的大背景之下，步步为营的国美在线略显低调，甚至一度引发“国美不重视电商”的质疑。国美这次仍然用低调甚至略显温和的方式——国美在线新版首页上线，来传递一个信息：集团重视电商，正在加速互联网化。如果仔细分析，我认为国美加速互联网化有4个具体做法

5月14日，国美在线改版了。

在阿里京东争相上市，苏宁当当全力扭亏，1号店唯品会雄心勃勃的大背景之下，步步为营的国美在线略显低调，甚至一度引发“国美不重视电商”的质疑。

国美这次仍然用低调甚至略显温和的方式——国美在线新版首页上线，来传递一个信息：集团重视电商，正在加速互联网化。如果仔细分析，我认为国美加速互联网化有4个具体做法。

做法1：优化PC端，移动端一月一发版

这次国美在线首页改版，改变了当前国内主流B2C电商网站楼层式布局，从首屏以下新增了个性化推荐、大牌特惠、最国美等板块。特别是在首页专为消费者定制的“最国美”板块中，所呈现的商品均为各品类、各规格尺寸段的全网最低价商品，如48英寸彩电低至2799元，50英寸合资彩电革命性价格仅售2999元。并根据市场调研与数据分析，精选质量、价格最有竞争力，服务最有保证的爆款商品，全方位满足用户需求。爆款商品占据首屏3/5的位置，也由此可见“最国美“在这次首页改版中的重要地位。

首页改版可以说是国美在线三年来的一次重大突破，从形式上和细节上来说，无论是利用大数据加强个性化推荐，未来逐步实现“千人千面“，还是优化PC，同时加强与移动端、WAP端的协同发展，都发生了非常大的变化。而在移动互联网时代来临的今天，国美在线也在着力打造优秀的移动端。国美在线董事长牟贵先介绍，移动端基本以一个月为周期，不断改进、提升，推出新版本。移动端的突起，让国美在线整体的用户转化率已经比上半年同期翻了1倍。

做法2：更加重视用户体验，线上+物流一日三达

以这次国美在线首页改版为例，PC前端的变化，能够容易看见的。但是还有看不见的，体现在了国美在线后端的变化，从供应链、物流、到组织架构等，都是牵一发而动全身。国美在线副总裁黄向平介绍，这些变化都是围绕着用户体验展开的，“希望我们能够带给用户一个全新的体验，这个体验不仅仅是在购物流程的顺畅性，而在页面感知的舒服和美感，更重要的是带给用户购物的方便”。国美在线改版后的首页把国美最优势的产品，包括单品集中体现出现，让用户用最简单的时间，找到他最想要的东西，尤其是在家电的各个品类，各个规格尺寸段的全网的标杆价，都可以在国美在线首页得到充分体现。从整个页面布局和风格来看，国美在线改变了传统流程式布局，五分之三的页面，直接呈现出来的都是用户可能最想要的，这也是经过背后的大数据分析，匹配了用户最想要的也是全网最具竞争力一些单品。

用户在国美在线购买了商品后，最考验体验的还在于物流。3月，继京东宣布将联合万家便利店推出“最快15分钟送达”物流服务之后，国美在线也对外表态，将展开区域物流升级行动，首选北京为试点地区。根据国美在线规划，升级后将推出大家电“一日三达”并承诺送晚就赔的特色物流服务，并承诺只要超过“一日三送”的规定时间段，即向消费者一次性赔偿3月份，国美在深圳业绩说明会上提出了新的O2M全渠道零售战略，该模式区别于传统零售商提出的“O2O”模式，在线上和线下融合的基础之上，通过线上和线下渠道的延伸，让国美的零售渠道突破国美自有渠道的限制，进一步渗透进商超和其他电商平台。而国美在线，就是整个集团O2M战略的核心，董事长牟贵先坚定的向媒体表示，“O2M没有国美在线不可能成为O2M的”。国美的资源正在源源不断的对国美在线进行主要支持。PC端和移动端产品的推陈出新，正是在这个背景下进行的，据了解，集团O2M战略可以说是占据了国美三分之二的分量。

刚刚进行的国美在线首页改版，就向外界展示了国美在线的“一种态度”，即对消费者负责任的态度。牟贵先解释称，“网站新版首页上线之后，减少了消费者的购物环节，直接把最低价的好商品呈现出来，消费者不用找来找去，以最便捷、最快速的方式找到心仪的产品，省钱又省时。”国美在线UED总监袁毛介绍，未来会有更简捷运营去发挥，国美在线会慢慢形成专业的经验度，在首页上提供一个标杆价查询，同时在富媒体平台方面做一些游戏、视频、动画、3D、AR方面创新。国美在线通过产品驱动公司全员上下，去拥抱移动化和O2O，正在试图通过首页持续引领业界创新，这是国美在线塑造的一种态度和气质，并基于用户体验去优化和创新。

做法4：成立战略选品部，“买家电送黄金”干货刺激

国美为了加速互联网化的进程，专门成立由10人组成的国美在线战略选品部，国美在线30%的销售将来自于这个团队的推荐。牟贵先团队的打法就是，把国美在线PC和移动端的首页开放给全公司，调动各个业务部门的力量，一起去优化产品首页和用户体验，从而形成新的运营模式以及业务部门之间的协作方式。战略选品部从选品、品质控制、数据研究到体验设计、技术开发和创新实验，整个流程都执行下去，形成“牵一发而动全身”的策动效应，去适应移动互联网的剧变和用户需求。

而国美在线每月18日的“巅峰时刻”已经成为双11之外的最具影响力、覆盖人群最广的品牌营销活动。刚结束的4.18巅峰时刻更是以4.2亿元创下近一年来单日销售额的最高记录。5月的“巅峰时刻”一周年大促销，国美在线有满额赠黄金、海量标杆低价、超级大满减三重优惠。其中，“买家电送黄金”是一大亮点，用户购物满1.5万即送价值1554元的5g万足金钞一枚，满2.5万即送价值2700元的10g千足金条一根，不送其他花里胡哨的，直接送黄金这样的干货，也是中国电商的创举。营销副总裁黄向平还介绍，购物达到以上金额还有机会三重优惠叠加，消费者最高可享受低于其他电商网站第2季度结束的时候，国美在线的情况应该会更好，但他也坦诚“电商目前来说变化太快了，我们原来说一年总结一下这个行业有什么大的变化，后面是半年，现在一个季度都来不及，变化太快了。”牟贵先希望带领团队加速国美在线互联网化的进程，“现在要持续往前走”。

智能硬件移动应用（APP）行业报告（完整版）

智能硬件移动应用（APP）行业报告

智能硬件移动应用行业概况

智能硬件移动应用是智能硬件获取用户的入口

智能硬件是一个科技概念，指通过将硬件和软件相结合对传统设备进行智能化改造。而智能硬件移动应用则是软件，通过应用连接智能硬件，操作简单，开发简便，各式应用层出不穷，也是企业获取用户的重要入口。

目前智能硬件移动应用用户规模为0.72亿，在移动互联网的渗透率较低

移动智能硬件应用用户规模为0.72亿，在移动互联网的渗透率为5.8%；智能硬件移动应用目前用户规模较小。

智能硬件应用用户覆盖率变化趋势及其增长率

1月到10月，智能硬件移动应用用户覆盖率从2.5%增长到5.8%，用户规模不断扩大。

10月智能硬件应用用户平均活跃次数情况

移动智能硬件应用用户月平均活跃次数中，可穿戴设备类应用为14.6次，安防类为13.8次，均高于智能硬件行业整体。

智能硬件移动应用行业图谱

智能硬件应用分为智能家电类、智能家居类、可穿戴设备类、健康管理和安防五个细分行业，目前每个细分领域都有典型应用。

10月智能硬件移动应用款数占比

智能硬件各类应用款数占比中：可穿戴设备类应用占比最多，其次是智能家电类；智能家居占比为16.9%，安防和健康管理类应用相对较少。

10月智能硬件各细分领域TOP1应用及用户覆盖率

对比各细分领域覆盖率最高的应用，智能家居类最高；其次为可穿戴设备和智能家电；安防和健康管理类应用相对来说用户量较少。

10月智能硬件移动应用用户覆盖率Top15

智能硬件移动应用用户覆盖率排名中，智能家庭的覆盖率最高；可穿戴类应用咕咚排名第三。

10月智能硬件移动应用用户活跃率Top15

智能硬件移动应用用户活跃率排名中，智能家庭的活跃率最高，占比2.98%。

1月-10月智能家电应用用户覆盖率TOP5变化趋势

对比年初，小米路由器、海尔好空气和小K智能增幅较大，小米WiFi覆盖率有所下降。

1月-10月智能家居应用用户覆盖率TOP5变化趋势

对比年初，小米智能家庭和阿里小智增幅最大，小米遥控器和悟空遥控器也是有所增长。

1月-10月可穿戴设备应用用户覆盖率TOP5变化趋势

对比年初，小米运动、咕咚覆盖率增幅最大，360儿童卫士也有所增长。

小米智能家庭是家庭智能硬件设备的管理平台，整合小米旗下的各类智能硬件

小米智能家庭通过手机与各智能硬件交互，并实现它们之间的互联互通，小米旗下的智能硬件均可连接；省份分布以中东部地区为主，一线城市占比为35.7%。

阿里小智是阿里旗下的智能应用管理应用，管理阿里旗下智能硬件应用

阿里小智是阿里旗下的智能应用管理应用，凭借阿里巴巴在云计算技术上的积累和家电厂商的支持，为中国家庭带来智能家居全新体验；省份分布以东部和南部地区为主；一线城市占比36%。

超级APP活跃时段对比

阿里小智和智能家庭活跃时段存在差异：阿里小智活跃峰值在早上七点、智能家庭活跃峰值在晚上九点；关联应用方面，阿里小智用户更关注金融理财、智能家庭更关注游戏。

咕咚用户省份分布以东部地区为主，一线城市占比23.9%

咕咚引进物联网概念及人体检测技术，帮助用户进行身材管理；省份分布以东部地区为主，一线城市占比23.9%，二线城市和三线及以下城市占比均为38%。咕咚引进物联网概念及人体检测技术，使用咕咚硬件设备准确检测记录运动、睡眠、体重等数据，帮助用户进行身材管理。

悟空遥控器是一款多功能智能电视遥控应用，用户分布以三线及以下城市为主

悟空遥控器是一款多功能智能电视遥控应用，可以替代大部分智能电视遥控器；用户分布下沉较多，三线及以下城市占比超过一半。悟空遥控器是一款多功能智能电视遥控应用，可

以替代大部分智能电视遥控器，帮助用户更方便的观看电视节目。

咕咚用户更关注电台、金融理财和出行

悟空遥控器和咕咚活跃时段存在差异：咕咚活跃峰值在早上七点、悟空遥控器活跃峰值在晚上八点；关联应用方面，咕咚用户更关注电台、金融理财和出行。

智能硬件移动应用行为偏好

10月，平均每台设备安装智能硬件应用1.33款，每天打开智能硬件应用1.03款

10月，移动端用户在每台智能设备上平均安装智能硬件应用1.33款，每台设备日均打开1.03款智能硬件应用；目前用户使用较少，市场还处在起步阶段。

智能硬件移动应用用户全天不同时段活跃情况

工作日和周末智能硬件应用活跃情况略有差异：工作日上午7点开始出现峰值，此时正是用户起床上班的阶段；周末小高峰延后到中午11点。

智能硬件移动应用用户全天不同时段活跃情况（工作日）

工作日不同时段的活跃应用略有差异；健康管理类应用在早高峰较活跃；智能家电和智能家居都是晚饭及晚饭后较活跃。

智能硬件移动应用用户全天不同时段活跃情况（周末）

周末不同时段的活跃应用略有差异；健康管理类应用在凌晨及早上都较为活跃。

10月智能硬件移动应用设备关联应用类型分布

智能硬件移动应用的关联应用类型中，TOP3类型是实用工具、通讯社交和电商。

对比整体，智能家电用户爱玩游戏、智能家居用户关注理财、可穿戴用户关注出行等

不同类型的智能硬件用户的关联应用存在差异，智能家电用户关注游戏；智能家居用户关注金融理财；可穿戴设备用户关注出行；健康管理用户关注生活服务和金融理财；安防用户关注图片摄影。

10月典型智能硬件移动应用关联度

10月，安装了智能家庭的用户同时安装阿里小智的比率为0.1%；而安装阿里小智的人同时安装智能家庭比率为15.9%。

智能硬件移动应用人群画像

智能硬件用户省份集中在中、东部地区

智能硬件移动应用用户多分布在广东、北京等经济较发达地区，其中广东排名第一，占比13.9%；TOP10省份占比达到64.2%，目前市场相对集中。

不同类型应用用户分布存在差异，整体以经济发达地区为主

不同类型智能硬件应用的用户分布存在差异，智能家电用户TOP3省份是广东、北京和浙江；智能家居用户TOP3省份是广东、浙江和山东；整体来看，广东、北京、浙江是主要分布区域。

智能硬件应用用户城市分布对比

智能硬件移动应用用户整体分布中，一线城市占比22%、二线城市占比36%、三线及以下城市占比42%；可穿戴设备用户在一线城市占比较高；智能家电和智能家居类用户覆盖更广

对比整体，南方城市关注智能家电、南宁和郑州用户关注智能家居、一线城市用户关注可穿戴

不同城市的智能硬件用户的关注点不一样：南方城市关注智能家电；南宁和郑州用户关注智能家居；北京、上海等一线城市用户关注可穿戴设备；北京和哈尔滨用户较关注健康管理；济南和深圳用户则关注安防。

智能硬件应用用户设备品牌分布

智能硬件移动应用用户设备品牌分布中，小米占比为58.2%、华为占比12.5%、三星占比11.4%；智能家电用户更多使用小米、健康管理、安防用户更多使用华为。

智能硬件应用用户设备价格区间分布

智能硬件移动应用用户设备机型价格区间分布中，千元机占比36.8%；健康管理用户机型相对较高端。

智能硬件应用用户设备屏幕尺寸区间分布

智能硬件移动应用用户设备屏幕尺寸区间分布中，大屏幕占比35.7%；中屏用户占比42%。

智能硬件应用用户设备联网情况

智能硬件移动应用用户设备联网方式分布中，WiFi占比60.4%；可穿戴设备用户4G使用比例较高。

智能硬件移动应用行业趋势

主要互联网企业在智能硬件领域的布局思路

百度：

l拥有多项智能硬件专利

l扶持外部产品，内置百度服务

l拓展渠道：与京东、TCL等企业合作

阿里：

l成立了SmartTV联盟

l投资内容厂商、推出天猫魔盒

l阿里云服务：接入传统硬件厂商

腾讯：

l发布路宝APP+路宝盒子

l推出“TOS+”智能硬件开放平台，发布TencentOS系统

360：

l成立了智能硬件事业部，推出多款独立产品

l与TCL合作推出了360空气卫士

小米：

l小米围绕MIUI形成一个软硬结合的生态，推出各类智能相关应用

乐视：

l成立Leie智能科技有限公司，构建一个基于内容的智能产品生态圈

京东：

l成立京东智能做智能业务

l推出京东JD+生态服务

10月典型智能硬件移动应用活跃次数占比变化

对比年初，小米运动和智能家庭的活跃次数不断增加，小米在智能硬件移动应用领域持续发力；阿里tv活跃次数也有所增加

整合、融合是趋势

智能硬件移动应用是连接硬件和用户的桥梁，从方便用户角度来说，内容、功能的整合和融合是趋势；未来用户只需要安装一款应用就能控制所有的硬件，方便简洁；目前小米智能家庭和阿里小智都是这类型应用。

智慧家庭是核心

目前的智能硬件移动应用均是以智慧家庭为核心，比如家庭安全方面有安防类、家居管理方面有智能家居和智能家电类、家庭娱乐方面有智能家居、健康管理有各种健康类应用等等，家庭是智能硬件行业兵家必争之地。

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