【O2O问品途】O2O模式下的粉丝经济 虚拟现实产业发展白皮书
文/刘宛岚（品途网创始人/CEO）
继O2O这个词火了之后，又有另外一个词火了一段时间，叫粉丝经济。粉丝经济是一种怎么样的经济？其实“粉丝经济”有着不同的解读，在不同的背景下有不同的理解，最能说清楚的有以下三种。
粉丝经济的第一种解读，也可以说是最早的意思是泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，被关注者多为明星、偶像和行业名人等。粉丝经济最为典型的应用领域是音乐，在音乐产业中真正贡献产值的是艺人的粉丝，它由粉丝所购买的CD、演唱会门票、彩铃下载和卡拉OK中点歌版税等收入构成（引自百度百科）。粉丝一词来源于英语fans，指什么迷。全球很多艺人都在研究如何发展自己的粉丝经济。
粉丝经济的第二种解读，来源于K.K.（凯文凯利）的“一千个铁杆粉丝”理论，本文最后附上他的原文。他认为任何一个从事创作或艺术工作的人，只要拥有1000个铁杆粉丝，就是那些会买你全部产品的人，只要搞定他们你就能生存了。换言之你不需要讨好所有人，或者很多人，只需要通过互动沟通，搞定1000个真正的铁杆粉。
粉丝经济的第三种解读，来自于社群概念，基于共同价值观的一群人聚集在一起，这里面的人就叫粉丝。可以向他们卖他们喜欢的东西，他们要什么，你就给他们做什么，这是相应的粉丝经济。社群有专门的运营土壤和方式，不是什么企业都适合做社群，或者有必要做社群的。比如一个餐馆，好好把菜做好就能顾客盈门，花精力去运营社群是否有必要呢，就要具体情况具体分析了。
还有一种解读，叫粉丝营销，这是目前来说比较泛滥和混乱的一个说法，已经有了很多的演绎方式，大多比较YY。靠谱的其实就是过去一直说的忠诚会员，给他们一个新的名
粉丝，这个也没啥问题。我是认为，粉丝这个词太多解读了，还不如就老老实实研究怎么把消费者变成忠实会员吧。有人说粉丝跟会员不一样，是不一样，忠实会员跟普通会员也很不一样，但粉丝跟忠实会员并无多大区别。很多会员体系做得好的传统企业就很懂发展忠实会员，注重用户体验，为此省去很多营销推广的费用，宜家就是一个例子。参与感其实也不是现在才有的事情，宜家就做了大量的邀请会员参与的活动，比如到宜家商场睡一晚上。在还没有微信微博的时候，宜家的会员就组织起来在豆瓣上交流各种家居生活的心得。
在O2O模式中，从会员转变到忠实会员会比以往有更多的路径。而原则是：首先要有好的产品和服务，因为这是消费者花了钱要的东西。至于那不管是黄金还是狗屎都会买的脑残粉，其实要培养起来投入的成本也是很大的，一般来说要成为一个让人痴迷的人，这人本身就是一个产品，要出产这样的产品难度也非常高，他万一吸个毒嫖个妓，这产品就完了。除产品之外，还要有鲜明的价值观在情感上连接你的消费者。
有了上述两点之后，线上线下结合能为会员的识别、认可、互动、激励提供很多的方式。比如，以往会员要买东西才能识别他来过，在宜家，专门设置了免费咖啡这个产品，来逛店的会员通过刷会员卡享用免费咖啡，系统也就能从中得知这个会员的逛店情况，即便他没买什么，经常来逛（特殊情况除外）还是很能说明他对品牌的热爱程度。
现在有了wifi，即便不去供应免费咖啡这类东西，也能识别会员的到店行为。认可和互动也可以通过多种网络工具随时随地完成。至于激励，除了线上手段之外，要强调的是最好有部分激励让会员到店获取，线下的接触能更深地加强会员和这个品牌的情感连接，毕竟人与人的直接交往还是更深入的。
总的来讲，说所有企业必须有粉丝才能活这有点哗众取宠，其实会员管理和忠诚会员的培养是企业界的老话题，在做O2O的时候其重要性又会更为突出，企业本身能从这些忠实会员的反馈和关爱中得到销售额以外的益处，这是最重要的。
虚拟现实产业发展白皮书
4月15日消息，工信部电子技术标准化研究院（CESI）昨日发布《虚拟现实产业发展白皮书5.0》(以下称《白皮书》)，呼吁尽快启动虚拟现实标准化工作研究，建立标准体系，规范行业发展。
工信部CESI《代起开始重视虚拟现实技术的研究和应用，由于技术和成本的限制，主要应用对象为军用和高档商用，适用于普通消费者的产品近年来才随着芯片、显示、人机交互技术的发展，逐步进入市场。
目前，我国虚拟现实企业主要分为两大类别。一是成熟行业依据传统软硬件或内容优势向虚拟现实领域渗透。其中智能手机及其他硬件厂商大多从硬件布局。比如，联想与蚁视合作研发的便携式设备乐檬蚁视虚拟现实眼镜；魅族与拓视科技开展合作，推出手机虚拟现实头盔。而游戏、动漫制作厂商或视频发布平台，大多从软件和内容层面切入。7月，爱奇艺宣布将发布一款非商用的虚拟现实应用，目前已经和一些虚拟现实厂商做了初步适配，优酷土豆集团董事长兼CEO古永锵在首届开放生态大会上宣布将正式启动虚拟现实内容的制作。二是新型虚拟现实产业公司，包括生态型平台型公司和初创型公司。该类型企业在硬件、平台、内容、生态等领域进行一系列布局，以互联网厂商为领头羊。如腾讯、暴风科技、乐视网等。
2）虚拟现实产业链
虚拟现实产业链长，产业带动比高，涉及产业众多，包括虚拟现实工具与设备、内容制作、分发平台、行业应用和相关服务等在军事、民用以及科研等方面的各种应用。目前在国内形成了以北京航空航天大学、清华大学、工业和信息化部电子工业标准化研究院、浙江大学等各大高校、研究院所和高科技公司联合研究开发制作，产学研密切结合的良好发展局面。
虚拟现实产业链中，工具和设备类可细分为输入设备、输出设备、显示设备、拍摄设备、以及相关软件等；内容制作可细分为影视、游戏等内容；分发平台可细分为应用商店、社交影院、实体体验店、网店、播放器等内容；行业应用可细分为工业、军事、医疗、教育、房地产、旅游、会展、等内容；相关服务可细分为平台、媒体和孵化器等内容。由于虚拟现实产业涉及到从基础硬件生产、软件开发、核心部件制造、实体以及网络分发平台、营销与服务等众多军事、民用领域，需要在国家统一协调和管理下，通过技术标准体系以及关键标准的制定、标准符合性检测和相应的质量验证系统的支撑，才可以使产业健康可持续发展。
3）虚拟现实技术瓶颈和急需解决问题
虚拟现实技术是一门年轻的科学技术，虽然在许多领域的实际应用已相当成熟，但总体来说它仍然处于初级发展阶段，尚存在不少有待解决的问题。虚拟现实技术得以发展的原因之一在于它充分利用了现在已经成熟的科技成果。如计算机为其提供了实时的硬件平台，显示设备利用了电视与摄像机的显示技术，而虚拟现实技术的软件则以CAD和计算机图形技术为基础，所以虚拟现实技术发展较为迅速，但同时也依赖着其他相关技术的发展。正是限于当前科技的发展水平，虚拟现实技术的发展状况离人们心目中追求的目标尚有较大的差距，从沉浸性、交互性等方面都需进一步改进与完善。
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