第三方服务市场繁荣 阿里欲再造淘宝天猫 如何创建你的用户画像
文/会
“阿里巴巴今后将更很不错，手机淘宝做得也很好，但无线的世界依然存在用户多样性的需求，通过大一统的入口来满足用户的需求太难了。”
“所以我们希望通过百川平台，让所有的开发者能够根据用户的需求去定义用户，把我们所有基于电商、基于移动互联网沉淀的基础服务，都能够变成基础的组件共享给大家，并能够形成基于无线的百川体系数据流的内循环。”
此前1月初，阿里对外宣布，为加大对阿里无线开放平台“百川“的投入，促更多生活服务和垂直社区初创型APP迅速开发，百川将启动梦想创业大赛，前30名团队将分获最高500万元风投基金。
聚石塔与服务商“一起引领改变”
“我们和服务商一起，聚焦商家的需求，其实都为了最终给消费者更好的服务。”阿里集团副总裁王曦若表示，在平时的交流中，商家会倾诉他们的不少痛点：比如自己有十几款软件，多系统互联互通难；比如服务找不到、找到用不起；增量商家市场（O2O、国际商家、线下商家）的许多服务未得到满足;拥抱无线互联网不容易。
而，在商业云领域，除了聚石塔为商家提供系列解决方案，千牛还将支持更多电商服务能力的多端开放；而在消费终端，手机淘宝、百川的平台也将提供更开放的体系，“阿里会与大家一道，共建无线时代的繁荣生态。”
王曦若表示，聚石塔除了提供电商云的基础设施，还将阿里的基础能力开放出来，在降低成本之外，还可以让服务商能够更集中精力，专注于自己的行业，帮商家解决更专业的问题；服务商可以抓住这个机遇，引领改变，完成从传统软件向SAAS平台的升级，对商家可以从提供传统软件的单一服务，升级为提供真正端到端、覆盖整体生态体系的服务。
在“双十一”中，有96%的双11订单由阿里云聚石塔平台完成，无一故障，无一漏单。
扶持服务商阿里宣布免收部分“分成费”
未来，全球化、村淘、云计算、无线化等将是电商新方向。在阿里巴巴首席运营官张勇看来，阿里巴巴生态体系新业务中蕴藏着大量机会：村淘业务会带来新的第三方服务机会、而全球化让第三方服务商可协助国外商户，以更本土化方式服务大陆消费者；“全球的进程中，我们是完全有机会能再造一个淘宝、再造一个天猫的。”
“市场化的机制，正是这个生态最美丽的地方”张勇表示，“阿里从来就是一个开放的市场，未来我们仍将坚持市场化的策略。而在市场化的同时，阿里未来战略会推行数据化、国际化、生态化四大方向。“我们整体业务必须向数据业务大踏步转型，不仅自己去运营数据，而且更多帮助商家运营数据，帮助我们的服务商去帮助商家运营数据。”
为此，当天阿里巴巴方面还宣布了一系列措施，来扶持服务市场成长：比如对百川、非it服务等创新类目继续免收分成费；同时支持小而美的创业者和开发者，对服务市场年销售额15万元以下的开发者免收分成费等。
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责编：尹天琦
本文原载于会，原文标题《第三方服务市场繁荣，阿里欲再造一个淘宝天猫》
如何创建你的用户画像
HowtoCreateYourBuyerPersona
一张图告诉你，如何创建你的用户画像
Buyerpersonasaresemi-fictionalrepresentationsofyouridealcustomerbasedonmarketresearchandharddata.Byunderstandingwhatyourpersonasaretryingtoachieve,youcancreatethekindofcontentthatwillhelpthereal-lifetargetaudienceyourpersonasrepresentreachtheirgoalsandsolvetheirchallenges.Thisinturnwillhelpyouconvertthemintoleadsandclosethemascustomers.用户画像是根据市场研究和数据，创建的理想中的客户虚构的表示。创建用户画像，这将有助于理解现实生活中的目标受众。您创建的人物角色画像，具体的代表达到他们的目标和需求，并解决他们的问题，同时，这将帮助你转换客户，更加直观。
STEPONE:GATHERINFORMATION（步骤一：收集信息）
Firststartbygatheringdemographicinformationforyourpersona.Thiscanincludetheirincome,occupation,interests,gender,levelofeducation,andwheretheylive.Thisinformationcanbebasedoffoftrendsfoundinyourcontactdatabaseorthroughinterviews/surveyswithcustomersandprospects.首先开始通过收集人口信息为你的人物。这可以包括他们的收入，职业，兴趣，性别，受教育程度，以及他们居住的地方。这些信息可以根据掉在您的联系人数据库或通过与客户和潜在客户的访谈/调查发现的趋势。
STEPTWO:DEFINEGOALS（第二步：定义目标）
Whatisitthatyouaretryingtoachieve?Howcanwehelpyoufacethesechallenges?Whattypesofmaterialcanweprovidetogetyoutoyourendgoal?它是什么，你想达到什么目的？我们如何能够帮助您面对这些挑战？什么类型的材料可以提供，我们让你到你的最终目标？
STEPTHREE:ASKQUESTIONS（步骤三：提问）
Toge
betterunderstandingofhow,where,andwhyyourcustomermake
purchase.Askdetailedquestions,like,Whatareyourgoals?Whatareyourchallenges?为了更好地了解你的客户如何，在何处，以及为何进行购买。问详细的问题，比如，你有什么目标？你有什么挑战？
STEPFOUR:CREATEYOURPERSONA（第四步：创建用户画像）
Useyourresearchtoidentifypatterns.Whendoingresearchandbuildin
persona,payattentiontowhysomeoneisusin
particulartool,lookingfo
specificsolution,ortryingtoreac
certaingoal.Thiswillhelpyoutodeterminewhattypeofcontentyourbusinessshouldbecreating.用你的研究，以确定模式。在做研究和建立人物角色，讲究为什么有人使用特定的工具，寻找一个具体的解决方案，或试图达成某种目标。这将帮助你确定你的企业应该建立什么类型的内容。
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