5大难题阻碍58到家龙头梦 O2O在中国未来发展趋势

文/彭成京（品途网副主编）

11月12月成立，走过了近10年的历程，在它成立后的第8个年头终于成功登陆纽约证券交易所，实现了许多创业者梦寐以求的IPO梦想。在很多人看来，58是成功的，但也有另外一些声音始终相伴：58的路还能走多久？批评主要来自两个方面，一是分类信息本身是否还有发展空间，二是分类信息一直都没有解决产品体验的问题。一个从行业发展趋势谈，一个从企业内部质量品控谈。58同城被历史的趋势和企业自身的瓶颈推向了不得不变的境地——58必须要革自己的命！

互联网在经过10年发展后，成为人们日常生活不可或缺的组成部分。伴随着智能手机的普及，移动互联网迅速崛起，将PC端的传统互联网用户习惯逐渐引导到移动互联网上。分类信息是靠着PC互联网起家和崛起，但在移动互联网时代，满屏幕的超链接已经不能适应手机端的体验。另一方面外部竞争环境不断恶化，垂直细分行业逐渐闯进一批新的创业者，比如专注家政服务的阿姨帮、云家政，专注维修服务的家电管家、一拍一修，专注二手房产的链家，等等，他们只专注某一个细分领域，深挖服务和体验，疯狂抢食原本在58上面寻找单品类服务的垂直用户。仅仅停留在信息层面供给的分类信息网站逐渐显现出千疮百孔的颓状。

而在58同城内部，若干问题也一直困扰着58顺利成长。首要问题是信息质量把控不严，用户体验差。58同城日均发布信息超过10万条，如果要对每一条信息进行审核，在任何一个网站来说，都是异常艰难的，因而关于58同城虚假信息的批评从来就没有断绝过。其次无法把控线下商家的服务品质。58做的是信息平台，但它同时也担负起了线下商家信任背书的隐形责任，虽然可以大言平台云云，但用户不会因为你是平台就觉得与你没有任何关系。再次分类信息是个劳动密集型产业，没有什么门槛。投入的是海量的地推和庞大的信息运营团队，高人力成本。

纵观服务产业发展轨迹，互联网时代，谁掌握资源越多谁就可能胜出，而在移动互联网时代，谁距离用户越近就越有机会胜出。上门服务被越来越多创业者作为突破巨头围堵的缺口，家政、洗衣、外卖、生鲜配送等一系列上门服务被迅速挖掘出来，并很快获得了市场的认可。58同城在内外部双重压力和生活服务发展趋势引导下，结合自身在二手交易市场的流量优势，选择到家服务是趋势必然。

为什么要另立团队，再造一个品牌？58同城也是基于两个原因：一是上文提到的，垂直细分行业不断涌进新的创业者，58同城长期作为二手交易平台的品牌形象植根人心，与单品类细分服务相比没有绝对的品类优势，它更多给人的印象是信息聚合的泛平台；二是58内部面临阻力重重，到家服务与原有信息展示产生内部竞争，单纯的内部变革会面临执行上的阻力，而另立团队既不损伤原有品牌优势，又能够迅速聚焦优势资源做好细分行业的事。

58在到家服务上有什么优势和机会

58到家目前选择两个业务切入：保洁和搬家。结合58在二手交易平台及资金实力上的巨头优势，58到家拥有这样几个优势和机会：

1、流量优势。根据ALEXA排名查询，58同城目前总流量达到日均IP82万，PV993万。结合笔者之前在赶集网某高层获取到的信息，分类信息网站上在细分行业拥有优势流量的服务品类日均IP在10月58同城在纽交所挂牌上市，估值16亿美元，此后又获得腾讯7.36亿美元的投资。58同城营收规模达8710万美元，上市后营收规模增到1.47亿美元，姚劲波更是在58到家发布会上声称将投入3亿美元，可谓资金雄厚。

3、保洁服务市场已被教育。在58同城投身家政保洁之前，早在O2O热潮爆发之际，家政O2O领域的保洁服务已经被众多家政平台和媒体轮番曝光，这当中还曾出现过招保洁员补贴手机的圈地运动。在E家洁、云家政、阿姨帮等家政O2O企业不断获得融资的消息背景下，媒体和投资界对家政O2O保持高度关注使家政保洁已经拥有相当的市场成熟度。在这种大背景下，58同城选择到家服务，从保洁切入基本不用耗费多少力气去教育两端，并且从一些先烈的经验中汲取教训，凭借资金和流量优势迅速扩张，显现强劲势头。

4、搬家服务目前还没有优势的聚焦平台。58选择搬家服务，一是58本身聚集的搬家服务信息量大，日均流量高；二是目前还没有一家在搬家垂直领域做聚合信息比较不错的平台。百度搜索“搬家”，基本上靠前排名的都是分类信息的网站。虽然有一个叫“中国搬家网”的信息平台，笔者通过流量及排名查询，其ALEXA排名很低，几乎没有流量记录。由此可见，在搬家领域还处于一片蓝海，互联网端还没有一家真正做聚合信息平台的企业出现。58切入进去意在迅速建立品牌认知度，让58到家与搬家服务能够在用户意识中划等号。

5、家政服务还处在诸侯纷争阶段，尚无绝对垄断地位的强势品牌出现。目前家政行业处于本地化品牌居多，但还没有出现非常强势有领导地位的全国性品牌。其一是家政行业本身复杂性，消费群体相对较窄，传播渠道窄，因而造成用户认知低；其二家政服务是非标服务品类，难以实现全国面积的大规模复制，即便是保洁服务，也只能做到流程的标准化，相对于人员职业的标准化则依然面临待解难题。因此在没有垄断品牌出现前，这个领域就依然有机会出现行业龙头，这是58瞄准家政服务的原因之一。

58到家有着怎样的想象空间

姚劲波希望把58到家打造成蓝领工作的入口，做蓝翔学校的事情。若如此，基于这样一个目的并结合58自身所拥有的优势，可以为58到家描述这样一个故事：

1、从半闭环的信息流平台到彻底的垂直行业O2O闭环服务。

58同城一直以来的最大痛点就是信息与服务容易存在脱节，信息是信息，服务是服务，信息可以描述得非常美观，但真正落地的服务却不一定。信息真伪的甄别，不仅耗费58大量的人力投入，还给58带来一堆网络批评，可以说是个吃力不讨好的活儿。58到家从信息流延揽用户，并开设线下门店做培训服务，从产业链源头把握服务品质，服务人员自己生产自己营销，彻底解决信息与服务不对等的问题。

2、打通“人

输

服务”产业链。

这个蓝图非常美。58有分发平台，有下游用户，就是缺少对上游资源的把控。家政服务业有两个突出问题，一是服务人员流动性大，上游资源一部分依赖培训机构输出，没有服务人员就没有业务执行者；二是非标服务的复杂性，非标服务不易识别，还易于存在安全风险。相对于家政服务业来说，一般做得较好的都具备几个要素：（1）自己招人自己培训自己把控服务品质，这是解决上游资源输出问题；（2）有自己的营销平台，自己就是媒体；（3）细分人群，企业定位清晰；（4）对服务人员提供文化关怀，家政服务员不仅是单纯为了挣钱，有良好的企业文化，更易留存家政服务员。58到家通过线下培训，自营平台输出，解决家政O2O平台的两个关键问题：人才和营销。自营上游，不仅家政服务员可以输送给自己，还能够输送给其他在58平台上的家政企业，今后即便不自营家政门店，也可以通过人才输出与平台流量控制住线下门店，使其成为自己在线下的信任背书点。

3、生活服务介入消费后端数据。

之前我就曾说过，现在的电商平台或O2O平台已经不再局限在单纯的业务销售上，而是从产业链着眼，做产业链延伸的事情。比如洗衣O2O项目，不是单纯做洗衣服务，这个没前途，而是从洗衣切入，收集衣服主人背后的数据：衣服的品牌，洗衣的频次，衣服的新旧等，从中分析用户的消费水平、消费倾向、消费频次，这些数据可以整合与服装生产商合作，可以与家政保洁公司合作，可以与服装面料供应商合作，可以与任何提供对应消费能力的服务商合作。

58到家一旦实现O2O闭环，了解到真实的用户消费数据，便可以据此做产业链的延伸，比如从家政保洁切入，延伸到家具保养，以及家具配套设施销售。更为可观的是，生活服务这块一旦实现了链条贯通，则可以帮助用户实现一条龙服务，比如找房、搬家、住房、装修、家具建材、保洁、保养、维修、家政保姆等。而这又可以形成强用户粘性，直接吃掉社区O2O平台，甚至嫁接社区便利服务其他内容，如商品、菜品、生鲜等外送服务。

58到家是否真就无敌了

看了以上优势和蓝图，似乎58到家一下子就变得所向无敌了。其实不然，任何行业真要深扎进去都会面临重重困难，否则早就出现家政巨头了。从58同城的背景及家政行业的复杂性来看，58到家首先面临的问题是缺乏对家政行业的深入了解，没有相关经验。这也是我们看到58到家缘何从保洁入手：其一是保洁服务相对简单，时间短，相较于其他家政服务频次较高；其二不需要特别专业的技术，服务价格低，用户易于接受；其三保洁服务已被同行教育过市场，营销成本不会特别大。但如果深入到居家保姆、养老、月嫂、育儿嫂，这些需要专业护理知识的深度服务，就必须要有专业团队去负责运营，对行业有深度了解，对专业知识有深刻认识，有丰富的护理经验，这就不是一个分类信息平台一转身就能快速接手的活儿了。58到家在浅水区可以玩玩，到深水区还是要掂量掂量自己的分量。

第二个问题是58到家从一开始就是以做生意的心态去做事。为什么这么说？在前文已经说过，58同城做到家服务是有原因的，最大的问题是它不转型就会面临前途堪忧的窘境，从姚劲波亲自代言到陈小华亲自带队就可以看出，58对到家服务寄予了厚望，甚至可以说到家服务是58同城救命的稻草。另一方面是来自投资人的压力，分类信息的瓶颈已经隐约可见，赶集网也高调推出二手车服务，由此可见，将来趋势必然是走专业化深度服务路线，轻信息平台的红利期正在极速衰退，想要快速盈利给投资人一个交代，选择什么样的事情去挣钱就变得尤为重要，所以我们看到58选择了家政。

众所周知，做任何事情，心态很重要。是抱着圈钱的目的还是抱着振兴家政行业的目的，其结果是大相径庭的。就好比恋爱，如果是抱着玩一玩的心态，就会无所顾忌，好得快分得也快，没有任何结果，或者其中一方深受其害，老死不相往来；如果抱着寻觅终身伴侣的心态，就会尤为谨慎，细心呵护，尽力使爱情长久，家庭圆满，双方得益。家政行业本身就是一个非常复杂的行业，要在家政领域取得丰硕成果，投入的就不单单是钱的问题，还有整个身心。58到家能做到多深，权且打个问号。

第三个问题是家政行业无法以点带面快速铺张。家政服务面向的是两端用户群体，一端是提供服务的家政员，另一端是接受服务的用户（即雇主）。不仅要让用户满意，还要让家政员愿意诚心服务。如果双方无法称心合作，无论家政员还是用户，都会或多或少迁罪于平台；而如果没有家政员提供服务，或家政员流动大，对平台的品牌又将是不小的冲击。其次是安全隐患，尽管平台会采取各种办法，审核及存档双方信息，但陌生人间的戒备心理从来都不会因为一纸存档能够保证了的。再次是跳单，这个问题在家政行业一直存在，也一直没有彻底的解决办法，58到家给服务人员提供了展示平台，双方交易一旦达成，就完全可以绕开平台私下交易，对于居家保姆类服务，不同于保洁的高频次，一单甚至就是几年或十几年，并以此产生关系链，通过口碑给家政员带来相关生意。所以，如果留存做不好，就没有好根基，更不可快速铺张。

第四个问题是服务深水区缺乏上游资源。所谓服务深水区就是前文提到的住家保姆类家政服务。这一块需要有专业技师的专业机构输出专业服务人员。58到家要做这一块，自己是没法做的，只能采取合作办学或收购相关培训机构的办法弥补不足。学校有了，还要有培训的人才，以及前来接受培训的人。资金可以解决招人的问题，但资金解决不了人的留存问题，就如上文提到的，企业文化的基础如果与家政员存在冲突，或难以融合，人才流失是必然的，毕竟专业的服务机构还有很多。

第五个问题是平台基因阻碍其扎深程度。58到家如果亲力亲为，同时还要追求全国铺点，那投入的资金和人力将非常巨大。据了解，58到家为了留存保洁人员给每个保洁服务员支付一定额度的补贴。照此类推，如果再涉及家政领域下的其他服务项目，如钟点工、月嫂、育儿嫂、养老护理，等等，那补贴的范围可就大了，再延伸到全国，不敢想象这3亿美金的预算还够不够用。如果不补贴，家政员就会往其他平台涌去。如果不做重度投入，只聚合商家，那又回到原先分类信息的老路上，搭台子，做审核，收广告费。

面对这些问题，58到家应该如何应对？这里提几点建议：一放弃快速全面求大的心理，做点的深入，比如只做保洁，那就把优势资源放在保洁上，从一两个城市做起，时间长一点没关系，关键是积累口碑，绝对保证服务质量，性价比高，成为强势品牌。二投资控股行业内专业服务机构，重度战略投资，资金到集团资源倾斜，扶持其成为行业龙头。三是企业高层管理要有业内资深人士的位置，专业的人做专业的事，外行控制内行，容易看不懂，瞎指挥。四是建立适应新团队的企业文化，服务两端用户，而不是单线的上游优势流量平台的姿态。

笔者进言至此，前途如何，且看且珍惜。（本文原载《商界评论》杂志1月刊，网络媒体首发品途网）

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责编：舒缈

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O2O在中国未来发展趋势

O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。

O2O特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

O2O模式定义中团网所开创的所谓的“O2O模式”看似合理，实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会现象而已。O2O也可以简称为On2Off，这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上与线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。

O2O商业模式O2O（OnlinetoOffline）商业模式就是从线上到线下，将实体经济与线上资源贯通融合，让网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。这样，线下商业就可以到线上挖掘和吸引客源，消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费。

O2O模式的核心很简单，在网上寻找消费者，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线获得商品信息、优惠凭证，订立订单，甚至进行支付，再到线下商家去享受服务。对消费者来说，它是一种“发现”机制，可以得到最多便利和实惠。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都在线上订立，其效果也是可查的。

O2O营销模式的核心是在线预付。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重。

O2O经济价值，社会价值，真正实现了经济价值和社会价值的统一。我们在此做一下简单列举：〈1〉O2O的经济价值：1.降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品所对应的不同群体实行差异化定向营销。2.加快流转、减少资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。3.解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能。4.化解了利润中心与成本中心的矛盾，实现渠道销售与品牌传播的同步，一举两得。5.基于整体营销的差异化方案设计，有效规避线上与线下的冲突。6.天然的营销助手特性让合作伙伴之间形成品牌联合体，实现多方组合营销，大幅度降低营销成本。〈2〉O2O的社会价值1.倡导让利于民的商业理念，提高大众生活品质。2有效解决青年创业、就业等一系列社会难题。3.减少物价虚高现象，有利于市场价格的合理化。4.盘活了闲置资源，减少了冗余和浪费，具有典型的低碳经济特征。5.服务性消费增进大众线下感情交流、有利于社会和谐。6.用市场化手段实现扩大消费、拉动内需的目标且效果显著。7.实现上下游以及关联资源的全产业链互利合作、多方共赢。8.解决了早期电子商务线上与线下的利益冲突问题，化敌为友，从竞争走向合作，由分食蛋糕变为做大蛋糕。9.根据“店多成市”理论，联合推广可以把实体店同行间的竞争转化为联合，促进市场空间的扩大和商业的和谐发展。10.让消费者享受到真正的物美价廉和方便快捷，促进社会经济的良性健康循环。11.从市场的角度看，O2O具有巨大的发展空间，在电商最为发达的美国“在线消费”也只占到了7%的份额，在中国的比例更低，大约在3%左右。这就意味着超过90%的市场仍属于“在店消费”，两者相差几十倍。即便如此，我们看到近几年的电商发展也已经是非常火热了，如以“在店消费”为核心的O2O全面启动之后，可想而知会达到怎样的一种繁荣程度。如果用具体数字来描述的话，当前的第一代电商总量已经达到了数千亿的规模，那么O2O必然是数万亿的市场。尤其是相对于已经进入成年期的第一代电商，还处在幼年且市场空间数倍于第一代电商的O2O更意味着前所未有的巨大市场机遇。12.但是，火热的市场往往会形成一哄而上的局面，很容易演变成恶性竞争，所以我们要提醒大家避免重蹈团购混战的覆辙，调整好心态，以合作共赢和差异化竞争的理念走共同繁荣之路。个体都是环境的一员，环境好了所有个体都会受益。而且O2O具有先天的“差异化”优势，因为营销没有一成不变的，都是有主题差异、时段差异、品类差异、区位差异、数量差异等的，非常容易形成错位互补，把竞争转化为合作，而且如果考虑组合的因素，差异几乎是无穷尽的，只要从业者抛弃“同行是冤家”的陈旧观念，理论上几乎是可以做到无竞争。而且这个产业涉及面极宽，几乎覆盖到生活消费的方方面面，不可能一家通吃或者寡头垄断，即便是需要拍照的石油、电信也都不止一家，而且每家都是巨无霸，更何况完全市场化的生活消费领域了，假设只有一家企业，那么海量的需求根本无法满足。而且只有产生百花齐放的集聚效应才能实现真正的市场繁荣，北京王府井、西单、中关村、上海的南京路、城隍庙等都是典型。所以我们所有已经涉足或者即将涉足O2O的企业家或者创业者们都应该本着众人拾柴火焰高的原则齐心协力共同推进我们整个商业生态的创新发展，为促进社会经济的进步做出自己的贡献。O2O和B2C、C2C的区别B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销O2O模式网站目前采用O2O模式经营的网站已经有很多，团购网就是其中一类，如中团网、篱笆网、齐家网等大宗商品团购网站，58团购、窝窝团、拉手网等生活信息团购网站，另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站，如赶集网、爱邦客等。“在线消费”和“在店消费”的对比在此，我们把以商品加物流为特点的消费模式称之为“在线消费”，把以网络和店面相结合为特点的消费模式称之为“在店消费”，下面我们来对这两种模式做一个对比：在线消费：与实体商业是竞争关系，把商品从地面销售转为空中运输，以物流费用比拼店面租金，拦截实体店收益，同类网站之间同样是竞争关系，分食市场份额，竞争激烈，大多生存环境不佳，容易形成巨头垄断。而且属重物流模式，超过临界点规模效益弱化甚至反向，赢利周期较长，需要巨额资本支持，赢利的案例不多。在店消费：与实体店是合作关系，形成利益共同体，扩大实体店销售，盘活闲置资源，拓展市场空间，从而与实体店分享增值收益，即便与在线消费网站也可以形成合作共赢关系，而且因为其具有时段差异、地域差异和在售服务差异的特点，与同类网站也具有天然互补性，合作大于竞争，利于共同做大市场，不易形成巨头垄断，中小网站的生存环境较好，存活率高，可以形成百花齐放的商业生态。属于轻物流模式，规模效益持续发挥，赢利周期短，多数不许巨额资本支撑，赢利难度不大。O2O实践的先锋代表团购O2O可以涵盖很多的领域，从广告、营销到电子商务再到SNS等，而团购是O2O的一个最具代表性的表现形势。团购是把很传统的本地服务行业和互联网精准营销、电子商务的线上交易结合得最紧密的一个商业行为，它是实实在在为实体经济做出了贡献，在降低了消费者的成本同时，也給商家带来了规模经营、效率提升后的收益。”作为O2O实践的先锋代表，团购对于推动传统商业服务业营销创新、减少资源浪费、提高运营效率和刺激消费等方面都做出了切实的贡献，为我们开启了地空一体化的新商业时代也就是O2O时代的大门，O2O实现了消费者、商家、中间服务商等整个商业价值链的真正共赢，让商业模式更加趋近于完美。当然，团购毕竟还是O2O一种初级表现形态，目前还处于起步阶段，存在的问题也很多，比如诚信缺失、恶性竞争、盲目扩张等，给整个行业的健康发展带来了不良影响，需要监管层、媒体以及各界人士共同监督、规范和帮助创业者、从业者不断修正自己的发展路径，让未来的路可以走得更稳、更远。在领团的O2O模式中包含三类角色：消费者、商户和中介（团购网、C2C、B2C等）。可以从这三方面分析O2O的价值。首先，从消费者角度来看，通过O2O平台，消费者能够轻松、及时、全面地获取丰富的优惠折扣信息，能够快速筛选及订购适宜的商家及服务，而且价格非常具有诱惑力，甚至在未来可以通过自己的需求而汇聚好友并影响到商家的供应。其次，从商家角度来看，O2O为商家带来了更多的宣传和展示机会，同时可以通过消费者的支付信息掌握用户资料，通过数据挖掘可分析消费者购买趋势，便于实现精准营销。最后，从中介（团购网、C2C、B2C等）角度来看，O2O能为其带来大量高粘度用户推荐，能带来各行各业的商家资源，还能带来充裕的现金流，可谓是好处多多。在领团O2O中，商家的审核是由通过领团审核的中介方提供完成的，以确保诚信体系的建立。新型的商务模式让O2O变成了血统名贵的标志，几乎所有的行业都想与之沾亲带故。使得许多企业都抢着表示自己在做O2O。58同城CEO姚劲波认为“58同城就是一个彻底的O2O网站”。近期报道中，一个名为“有喜啦”的网站，也认为自己也是把O2O进行到底。另外，许多珠宝、服装行业、也纷纷表示自己在做O2O。国内权威团购导航领团CEO王启亨表示，团购速死是无稽之谈。团购只是开启了波澜壮阔的O2O之旅，目前团购进入了中途跑，团需会逐渐地开始唱主角。团购+团需的O2O是万亿美元的大市场。领团网通过团购切入O2O，意在建立一个打通了互联网和移动互联网的社交及消费属性的大社区。通过这个社区，消费者能够完成社交、购物、休闲娱乐等各方面需求，同时能够通过社会化分享渠道将这种体验自发传播。这，也就是领团一直坚持的5O(O2O+SOLOMO)模式的内涵。领团的5O平台将会为大中小独立团购网构建一个聚合了用户和商家的生态圈，没与技术LBS技术实力的团购网同样可以利用SOLOMO来完成O2O业务。O2O模式未来展望不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。网上购物销售额达到5000亿RMB，网购用户人均年投入2400元RMB。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。我们发现，服务业的GDP占有率比制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高，在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么生活服务类的网上销量会达到万亿。我们还可以发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国。团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。O2O发展空间与传统电子商务相比，快递可以给你送来从网上买到的商品（B2C电子商务+物流），却送不来服务的体验——我们生活中许多商品和服务必须到店消费，比如餐馆、台球厅、酒吧等，这些服务才是我们平时消费的大头。O2O模式却可以把这些服务通过网络“快递”给你。对于台球厅、理发店这些服务商来说，增加一些顾客不会增加太多的成本，却能带来更多的利润。据易观国际发布的数据显示，到称为第一代网商，把下十年称为第二代网商的话，第一代从业者大多是互联网人，侧重于“在线消费”，而第二代可能会有更多的传统商业从业者加入进来，他们更侧重于“在店消费”，也就是以offline为业务核心，把online作为展示和预订通道，将原有的现付转化为预付，即时消费转变为预订消费。因计划性的增强而有利于降低成本减少资源闲置和浪费，从而让消费者得到实惠，商家的收益得到增加，实现双向收益，化解了买卖双方的利益矛盾问题。如果把团购作为一个行业来看的话，O2O则是一种模式，它超越了行业的概念，几乎涉及到各行各业，所以它带动的是整体的商业生态的创新和转型，它的价值不仅体现在消费终端，而且还会让产业链结构得到优化，传统的业务模式往往以本企业为中心，单赢较多，获取的收益往往以牺牲业务链上某一方或多方的利益为代价，因此与上下游之间存在一定的利益矛盾。有赢家也有输家。而O2O模式让企业运营从单赢走向多赢，不仅本企业受益，还让其上下游共同受益，实现全业务链的共赢。几乎没有输家。因此比多数模式都更趋近于完美。

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