真的要创业吗? 线上为线下服务
文/刘宛岚（品途网创始人兼CEO）
蒋方舟说“创业已经成为新时代的上山下乡”。这有环境的原因，很多机构，包括投资机构和媒体都在鼓励大家创业，好像创业了人生才能更完整一样。就像我刚毕业那会儿去上新东方，被鼓吹得热血澎湃，真心感觉不去留学就人生不完整了。而我最终也没有去留学，一点遗憾都没有。
不管别人怎么吹风，每个人都是独立思考的个体，我特别喜欢彼得蒂儿在《从0到1》里提出的，“在什么重要事情上你与其他人有不一样的看法?”很多人在回答，“你为什么要创业”的时候，是讲不清楚的，大多数人在没有创业前都希望能通过创业实现自我，实现财务自由、时间自由、心灵自由。在YC与斯坦福合作的课程「怎样创立一家创业公司」里，来自Faceboo
DustinMoskovitz提醒大家：
实际上CEO的大部分时间都是在办公桌前度过的，他们或思考如何完善产品，或回复用户反馈邮件，或帮助解决工程上的难题。创业面临非常大的压力。创业者的抑郁在最近甚至成为了一个话题，被《经济学家》以漫画的形式登上了杂志。所以这不是危言耸听，是赤裸裸的现实。
他总结出创业者的压力，来自于四方面：
一、自身承担的责任。创业者的失败将牵连到跟随自己的队友，他们把自己的时间成本给了公司，创业者必然是希望不要辜负这些信任。
二、工作变成了一个全天候的事情。无论是睡觉还是平常的周末，度假基本是不可能的，随时随地都想着工作。一但有状况发生，更是要放下手头一切事情全力以赴去解决。
三、外界的过分关注。适当的媒体曝光是件好事，但大部分人应该都不喜欢媒体连自己的隐私都暴露。很多初创企业还没有到被媒体关注隐私的地方，但是家人、朋友和前同事的关注也够压力山大的。
四、创业者不可以轻易选择放弃。一个员工因为各种原因离开公司是谁都可以接受的，换做创业者这么做却会受人指摘。他需要跟公司共同奋斗很长时间。
面对这些压力，“一个CEO最主要的工作就是调节好自己的心理状态”这句话真的是非常有道理。我自己也深有体会，在《一个四十岁女创业者的自白》里，我写了创建品途头两年的一些心路历程，很大的一个问题也是在心态调整上。做品途网之后接触许多创业者，特别是在互联网上创业的同学们，也时常给我的感觉真是“苦海无边，回头又不是岸”。
压力是很大，但是做老板可以享受特有的权力，这不是会很爽吗?
Evernot
PhilLibon说过：“创业公司的CEO并不如人们所想，是公司的顶层人物可以发号施令。实际上你需要对所有人汇报工作，你的员工，用户，合作伙伴，媒体，他们反而更像你的老板，因为你需要照顾到所有人的想法。”
我想，每个人在创业前都必须搞清楚这么一个事实“如果你不是老板，你只需要向老板交待;当你是老板的时候，你必须向所有人交待。”
那么，老板的工作时间是不是很灵活，是不是可以随意制定自己的行程呢?
而实际上，老板需要的是24小时待命，工作与生活已经没有界限。这个工作的推动力不仅来自于你自身对产品的热爱，也来自于与你合作的伙伴和投资人的期待。
最后，做老板可以金钱和影响力双丰收吗?
昨晚，一位想创业的大学生问我创业方向。我先问他为什么要创业，他说，“为了赚钱，老板当然是比打工的赚得多啊。”真的吗?Dustin在他的课程里做了个简单的计算：
Dropbo
Facebook的估值分别是100亿美金
千亿美金左右。如果你在早期公众号：刘宛岚。转载请注明出处，违者品途网有权追究其法律责任。
线上为线下服务
线下传统零售正面临巨大挑战，服饰品牌商更是在为过去几年的粗放式增长买单，高库存之痛还在继续。优衣库是个特例，其线下店铺逆势扩张，明年新开店数量要增长30%;其在线上也在试水O2O，通过天猫、自主App等方式为其线下服务，并取得了相当不错的效果。
一、优衣库O2O不会怀疑、减弱或抛弃线下实体店，反而将重心向其倾斜。
关于实体店的“橱窗效应”的讨论已经很多，电商将要冲垮大部分的实体店，这几乎已经成为一种思维定势，加之一些连锁巨头今年对实体店的关停并转，实体店的前景似乎越来越迷茫。优衣库却不一样，几乎是反其道而行之。
先说开店提速。据我了解的情况，明年优衣库在中国的店面扩张是全面提速，新开店数量同比要增长30%，这背后部分原因在于优衣库的APP以及O2O试水，取得了不错的成绩。这是一个移动互联网将拉平世界的典型案例。目前优衣库的店面主要还是在一二线城市居多，而优衣库APP和天猫旗舰店的用户却来自全国各地，于是就有了一种”先装APP、再开店”的思路。
优衣库通过APP的推广，让越来越多的用户知道自己的品牌，提升知名度，可以让更多用户产生一种愿望，期待优衣库去自己城市开店。同时，根据用户的地理位置、日活跃度等相关数据，来提供开店选址与节奏把控方面的决策参考。
再说优衣库如何避免双线互博，以及提升实体店的竞争力。首先，它实现了线上与线下同价，从而避免线上渠道的冲击，这似乎已经成为一种O2O标配，不展开谈;其次，它会通过多种方式吸引用户前往实体店购物，比如APP中提供周边店面的位置指引，其线上APP提供的优惠券二维码都是专门设计的，只能在实体店内才能扫描使用，从而实现从线上的到店引流;此外，对于商品打折，优衣库采取了“指定产品区隔+时间段区隔”的策略。所谓“产品区隔”主要是指线上与线下打折的商品都是特别指定的，并在款型上有所区隔。而所谓“时间段区隔”，指定折扣活动的时间段，并采用错峰排序的方式，用户错过线上折扣，也可以耐心等候实体店随之到来的折扣期。
二、优衣库APP不重销售，重安装量与品牌曝光率，并积极推动线下实体店向线上的导流。
粗略了解和计算了一下，优衣库APP在国内的安装量应该在300万左右，如果按照用户每月至少打开一次来算，月活跃度超过50%。这是不错的成绩单。即便如此，订单转化率、销售额并不是优衣库考核APP的指标，而更多是注重扩大安装量，尤其是在未开店地区的用户手机上抢占位置，通过品牌传播，提升曝光率。这样，无论它去哪里开店，都可以迅速积累人气，也能减少包括热场、促销等新店开张成本。
为此，优衣库积极在线下店向用户“推销”自家的APP，这种导流方式成本低，而且直接有效。在一年中，优衣库的实体店大致会有3~4次大促活动，从店员到店长，以及店内广播都在不遗余力推app的安装，这是一种全员目标。我了解到的数据是，在今年4月15到5月1日的优衣库APP首次上线的O2O活动中，每一百位到店用户中会有30~50位用户选择下载APP，并完成了购买，效果非常明显。
它的推广方式也比较有趣，就是通过店内广播以及收银员的提醒，告知用户如果使用APP扫描指定产品的二维码，可以享受更好的打折优惠。所有的产品二维码都是专门设计的，只能用优衣库的APP才能扫描识别。为此，优衣库对实体店的员工进行了大规模的培训，就是为了借助大促的时机，不断提升APP的安装量。当然，这里面没有复杂的利益分配问题，而是一种公司规定，员工按此实施即可。
三、优衣库的电商官网与APP全部导向天猫旗舰店，没有会员体系，也没有积分系统，电商的工具性较强。
优衣库在创立初期，选择了跟Gap、Zara等服装品牌不一样的策略，其创始人坚信单纯模仿别人并不能致胜，于是就有了“MadeForAll”的品牌价值观，即生产出人人能穿的基本款服装，这一理念与积极求变求新求唯一的时尚品牌几乎完全迥异。
这使得优衣库不断在供应链、新型面料应用上做出突破(比如据称已是上海人手一件的轻羽绒系列)，并带来的一个奇特的现象，就是优衣库没有会员体系，也没有“积分”一说。在优衣库看来，它是全世界人类的好朋友，无论你是第一次来，还是一百次来，它都会对你一视同仁。这是一种简单到出奇的思维逻辑。
比如，优衣库为何坚持要用户到店才能使用优惠折扣，并为此专门设计自家APP才能扫描的二维码，这有效避免了优惠券的浪费情况。而优衣库在优惠券、会员管理系统投入上节省出来的钱，就可以投入到线下店的改造上。同时，由于没有复杂的会员体系，线上线下的互相导流和活动配合更容易立竿见影。优衣库移动推广和运营的小伙伴上海信途介绍说，优衣库的APP更像是一种增加客户到店消费粘度的工具，提供真正有价值的折扣活动在线下店直接使用。
同时，仔细观察就会发现，优衣库在国内的电商官网以及APP，所有流量全部导向天猫旗舰店，这令人匪夷所思。毕竟，平台的用户是平台的，将用户沉淀到自己的官网，然后做好CRM管理，这几乎是很多品牌商梦寐以求的事情，优衣库恰恰不这样做。
上述思路可能并不适合大部分的品牌商借鉴，但如何坚持自己的品牌价值观，深究优衣库如此做背后的深层原因，却是每一个正试水O2O的品牌商应该严肃思考的问题。
作者自述：为什么要写优衣库的O2O，在于今年我听到不止一个电商朋友向我推荐，评价称“优衣库的O2O是目前最成熟、最成体系的”，这引起了我的好奇心。你需要知道的是，在进驻天猫四年后，优衣库直到今年才首次参与双十一，玩起了O2O，这背后传递着一个关键的信号，中国电商市场正从批发爆款模式为主，步入品牌电商进化为主的阶段，尤其是移动互联网与O2O正处在爆发前夜，优衣库必须提前切入。
为此，我也辗转问了一些朋友，第一印象就是优衣库的电商以及O2O策略非常“反常规”，几乎给我带来了思维上的巨大颠覆。但深入了解却发现，优衣库之所以如此，在于它和很多高喊反传统零售主义的电商人，以及那些正在大上特上电商渠道、高喊彻底O2O一体化的品牌商相比，反而是最理智、最稳健的。
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