社区O2O最后赢家定是平台|品途晚报 上海地区整合了超过7万家政人员
3月10日品途网为大家精选了14篇佳作，以轮廓剪影的方式为大家盛出一碗精神快餐。
——零售——
王府井百货全渠道建设干货分享by《连锁》
【核心提示】面对形势的变化，王府井百货开始全方位地拥抱互联网，要用“线上线下融合”的方针来实现弯道超车，“全渠道”战略今年将全面落地。王府井百货要将地面店、网店、移动商店、社交媒体进行全渠道融合，最终目的是为了提升消费者的体验，消除顾客的购物壁垒，不论从线上、线下、移动都能够随心所欲。
入驻天猫求包养?亚马逊中国路在何方?by沙漠的猫
【核心提示】亚马逊一直在寻找流量引擎和提升基础购物体验。前者是吸引消费者来到亚马逊，后者是让消费者留在亚马逊，两者不可偏废，同样重要。在确定这两大方向的过程中，似乎亚马逊也终于确信了自己的消费群体特征，明晰了未来的发展重点。所以说，要问中国亚马逊路在何方，门哥的观点是：在前方，已在路上。
Weee!：基于地理位置发现“好交易”by杨琳桦
【核心提示】加拿大创业者陈楠和霍炬认为，电商永远不能取代实体店。既然实体店有些价值是电商无法取代的，两个人就有了这样一个出发点：帮助实体店促成交易。基于地理位置发现“好Deal”的Weee！，可以在这个App里看到周围人上传的“好交易”，甚至可以进行交流。当然，难点在于让用户产生内容。
——社区——
要玩转月嫂服务O2O，先读懂这四种模式by吴梅梅
【核心提示】在家政行业中拿月嫂这个特定的品类来说（注：除懒人家政覆盖全部家政服务外，其余三家只专注于月嫂），笔者就总结出这四种不同的模式，并分别选取一个代表企业做简要地优劣势分析，这些点部分是模式所导致的共性，另一部分是该企业的个性（策略）。
信不信由你：社区O2O最后赢家定是平台by郭样
【核心提示】垂直只能是一个创业项目的切入点，是一种起步阶段的战术手段，绝对不能成为创业项目的战略定位和目标。以垂直为创业切入点可以，但为避免增长瓶颈，向平台转型是必由之路。同时，提供一站式服务，也能更好地满足用户需求。所以，在社区O2O领域，最后的赢家一定是平台而不是垂直的企业。
——传统转型——
餐饮O2O：谋事在老板，成事却在服务员by吴厉渊
【核心提示】大家都明白要跟上时代进步，餐饮要O2O，但事实是走上O2O之路并不像纸上写的那么容易。即使老板有了互联网O2O的意识，但是传达到下面，到整个餐厅的实际管理和执行，问题就多多，其中服务员的素质水准和对其的管理方式，是一个绕不开的核心问题。
一张图看懂中国未来“互联网+”重要战略by钛媒体
【核心提示】“互联网+”更多地集中在战略层面，其落地实践仍离不开“O2O+”。在实践层面，“互联网+”仍须通过盛行于创业者群体中的“O2O+”模式落地生根。虽然混合模式“O2O+X”在创业者群体中极为盛行，并得到普遍应用，却很少引起社会广泛关注。
长租O2O房产经济，“解救”二房东!by杨秀江
【核心提示】职业房东和长租品牌公寓的从业者，是中国最懂得用户需求的一部分人，但是他们唯一的困惑就是不懂互联网工具，长租领域的机会除了在大规模的品牌以外，还有就是以系统化服务的互联网化工具类型。长租领域从需求往体验发展是一个良性的过程，也是房产O2O实践过程中要关注的核心。
——其他——
移动支付，百度的下一步在哪里?by陆大凤
【核心提示】百度的移动支付战略与百度整体的移动互联网转型密不可分，也可以说，百度移动支付是百度整体转型的一部分。因此，其移动支付战略的推进有着整体性，与百度其他的一系列动作都有关联性，不仅百度其他资源在支持百度移动支付，百度的移动支付也在助力百度的更多动作。而笔者之所以看好百度移动支付的原因正在于，其在成长初期竭力避开阿里、腾讯难以挑战的优势，借助自己独占鳌头的资源及产品优势，另辟蹊径，构建生态。
天图资本张海燕：用好定位和聚焦二大利器by张海燕
【核心提示】定位就是：运用心智规律，操控客户认知，确定选择优势。聚焦是与定位相关的概念，即做减法，省掉那些不该花的钱。天图资本目前为止总的结论认为在互联网时代里面，定位理论对于消费服务产品仍然是有效的。
美甲帮PK河狸家：整合资源横向发展重资产by倪雨晴
【核心提示】河狸家并非美甲市场的唯一可能。自称“地派”创业者的余剑楠，打法与“天派”雕爷便大不相同。美甲这场战争，胜负并未定。在余剑楠看来，做好美甲市场只是第一张牌，他的终极目标是冲着女性小微创业者去的。
听二手车行业活化石273谈汽车后的那些坑by余一
【核心提示】273二手车交易网是一个坚挺的企业：二手车在这一领域耕耘10余年依旧坚挺地活着。273曾遭遇互联网行业“先行易死”的挑战——始终找不到营利模式的273，于险些一命呜呼。直到，由于业务体系的精细化管理、对二手车服务的推进以及电子商务的尝试，273终于搭建起了适合自己的线上系统，逐步走向O2O正轨。
手机看病：“移动”让梦想照进现实by刘园园
【核心提示】看病何必翻山越岭，足不出户用手机就可轻松搞定，移动医疗正在经历“井喷”式发展，但梦想丰满，现实却很骨感：角色定位有待确定，孤身作战势单力薄，商业模式尚未成熟。尽管如此，在“医疗大航海时代”找到最佳航行路线，似乎并不是空想。
58同城投资家装公司土巴兔深化O2O布局by弓长颖
【核心提示】58同城在今年刚开始，已经接连宣布几起投资并购，并购“安居客”的风波才刚刚落下，昨日又宣布投资“土巴兔”，58的生态体系正不断完善，O2O布局更加深化。除3400万美元现金外，还将投入数千万美元的广告资源及战略性合作资源。58同城将获得少数股份，不过58并未透露具体的股份比例。
责编：二白
上海地区整合了超过7万家政人员
7月，原为华为驻印度、尼泊尔地区业务经理的薛帅与联想华东区品牌市场负责人孙黎等共同创办了云家政，它的打法是O2O模式。与许多传统行业一样，“家政这个行业信息高度不对称”，他希望云家政能结合线上与线下，从C和B同时入手，在三屏上（智能手机、平板电脑、电视）做文章。公司的定位是，一个促成二者进行服务与交易的中介角色。
家政O2O案例：上海地区整合了超过7万家政人员
薛帅切身体会到了传统家政公司的一些问题：没有黑名单评价体系，没有数据共享，没有用户保障。“那么我们就去建立一个这样的机制，再用我们的影响力要求家政公司提供售后保障服务。我们从头到尾都在围绕用户体验来做这件事。”
家政人员的试用制度
当一位雇主有家政需求的时候，薛帅说，他们往往需要找两三个门店，至少会打5～10个电话。
云家政扎进这个行业里的时候，想解决的第一个问题是让用户快速、标准化地找到相匹配的家政人员。
云家政承载了上海家政协会两个数据库的构想，通过为家政公司提供免费的自主研发的SaaS系统，实现对家政门店的阿姨、订单、雇主、财务的综合管理。这套系统也为此获取了门店家政员的信息。
“政府会与我们合作，是因为这个行业到目前为止，发展仍然很混乱，我们想打造的是提升效率和效益的智慧家政，”联合创始人孙黎说，通过云家政可以直接上网找人、预约试工，“用户还可以通过智慧社区IPTV在电视端选择。”
薛帅与孙黎认为，如果只是替用户快速找到相匹配的人还不够，“他的背景、口碑、证件真假，有没有犯罪记录这些都是用户不清楚的事情”。因此，云家政解决的第二件事情便是让用户放心雇来的家政员。他们对家政员的身份证、健康证、培训证等证件进行核查，用户可以通过他们的平台查询到家政人员的基础信息。同时，他们还开放了雇主点评，用户可以看见预约试工的家政员以及所有前任雇主在这个平台上的评价。
家政员上门开始服务，如何进一步给用户带来保障？家政员在雇主家出了事故谁负责？做了3个月就跑掉怎么办？“这其实就是一个售后保障的问题。”上了年纪的阿姨在服务的时候，出现突发性的身体疾病也完全有可能；在服务的过程里，因意外造成财产损失的情况也存在。
以往，雇主既没有购买相关保险（放心保）的意识，也缺乏购买的途径。“涉及家政人员要对雇主进行赔偿的事，往往不了了之。”薛帅说，假如做一小段时间走了，雇主再去请人又得支付一笔中介费，“大家都并不清楚，对家政人员其实是可以试用的”。
为此，云家政推出了30元与100元一年的保险计划，同时对阿姨可以试工，雇主不满意的话可以换人，而不需要再支付中介费。针对家政员虚假信息等情况，他们最高向用户赔付500元并免费换人。
以往，家政行业不管是线下还是线上都缺乏这样的保障。但孙黎指出，互联网用户已经习惯了各种各样的保障，“就像第三方支付，你敢支付我就敢赔，有这样的保障用户才敢尝鲜。”
他们为此意识到，既然要用互联网的方式来做这件事，去改变这个行业既有的生态，那么自己就得花力气、花心思去建立一个让用户放心的保障体系。就算是投诉也得让用户有一个路径去解决，但现在这个行业并没有这样的主体存在。后来云家政提供了家政人员背景调查安心报告，在行业内首创了按月购买的家政综合保险等一系列的保障计划。
将家政门店的信息孤岛串联起来
对于家政门店而言，用什么办法吸引它们与云家政合作呢？要知道，只有将家政人员的档案信息开放给云家政，后者才能进行相关的数据匹配，帮用户快速地找到人。
云家政还是从这个行业的弊病入手，希望能帮门店解决掉信息标准化、数据化的问题，这是这个行业的软肋。当客户需要一个高中学历、籍贯某地、年龄为50岁的家政员时，传统的家政门店只能在纸质资料里去搜索，“可适配的范围很小，这是挺麻烦的事”。
薛帅说，自己在开门店的时候，曾累积了家政人员上千份的简历。“总是记不住这些资料，也没有检索的工具。当有上万份简历摆在你面前的时候，你可以想象，这将是一件多么痛苦的事。”
他们很快研发了一套向免费提供给家政门店使用的SaaS系统，就算是没有订单也可以利用这个工具管理内部信息。当家政人员被推荐到云家政这个平台上后，家政门店可以使用在线接单、结款、买保险等一整套的电子商务解决方案。
而对于门店较多的家政公司来说，它还可以起到消化库存的作用，因为它不只是实现本店与分店的信息串联，而且还能与友店之间进行信息共享，“这就像房产领域，有时有客源没房子，有时又有房子没客源，怎么办？房产中介互相合作。”云家政一开始便带着互联网的思维去做SaaS系统，也就说把各个家政公司门店的信息变成活水，而不只是单一录入信息变成一个封闭的体系。当一个做家政的阿姨从A公司跳槽到B公司后，她过去登记的基础资料、调动的轨迹都可以查到，“甚至有点像社交网站了”。
不足一年时间里，云家政把地处上海的600余家家政公司，由原来独立状态下的信息孤岛串联到了云端，通过本店、友店、云端将订单量提升了70%。SaaS系统使云家政已累计了近7万名实名制家政人员，在上海有600多家家政公司在使用他们的产品。
上海是云家政正在建立的市场模板，他们希望能快速占领其他重点城市。每一个行业都存在竞争，也很少存在不能模仿的模式，薛帅说：“我们对O2O的理解会比较笨一点，先在线下进行信息化改造再到线上。“高大上”的支付、交易体系是现成的，它的难点是对线下的理解，要把它互联网化而不只是信息化。”
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