一个行业的颠覆序章 “爆款”蛋糕年营收8千万
互联网装修开始在全国各地风生水起，一浪盖过一浪，但究竟什么是互联网装修？作者认为，互联网装修的这个互联网，是指用极致、口碑、专注、快、免费等互联网思维和互联网工具，来改造传统装修存在的问题，改善用户的体验。互联网装修可以解决3个问题：1.信息透明化；2.价格平民化；3.流程网络化，它是一场即将颠覆传统装修的变革序章。
文/万能的大熊（品途网专栏作者）
自起，装修行业打着互联网的旗号，将互联网装修玩的风生水起，在有住加率先推出599/平的百变加之后，爱空间获得了顺为资本6000万的投资，打着“小米家装”的幌子将互联网装修的热度推到顶峰。一时间，全国各地的互联网装修，如雨后春笋般冒了出来，打着个X99的幌子，就吹嘘自己是互联网装修，而其本质，仍是穿旧鞋走旧路。很多装修企业，连互联网思维是什么都不清楚，也开始叫嚣。而知道互联网思维的，也仅仅是知道，却仍然用着自己的传统思维来做产品。这样的现状，让行业、市场、用户，都搞不清楚，到底什么是互联网装修？
互联网思维要怎么玩装修行业？
要谈互联网装修，首先要把“装修”前面的三个字“互联网”给搞清楚。互联网是定语，少了这三个字，互联网装修，等同于传统装修，根本无从谈起创新。这里的互联网，有两层含义，一层含义，是指用互联网思维来改造传统装修行业，另一层含义，是指用互联网工具来改善装修体验。那么关于互联网思维，是什么样的思维？主流的观点，是雷大大的7字诀：极致、口碑、专注、快。另外还有一个观点，就是“免费”。克里斯?安德森在《免费：未来的商业模式》提到：新型的“免费”并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略，而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。在上世纪“免费”是一种强有力的推销手段，而在21世纪它已经成为一种全新的经济模式。而周鸿祎则在《我的互联网方法论》中给出了更为通俗的解释，通过免费快速聚拢用户，黏住用户，而通过后续的增值服务，实现企业盈利。可以理解为，雷大大的观点，更多是的方式，而周鸿祎的观点，更多的是模式。还有一点很重要，就是用户思维，以用户体验为中心。那么我们概括的理解，互联网装修的这个互联网，是指用极致、口碑、专注、快、免费等互联网思维和互联网工具，来改造传统装修存在的问题，改善用户的体验。在这里，传统装修存在的很多的问题，就不一一表述。
传统装修行业的弊端“劳民”与“伤财”
互联网装修，最终落在“装修”二字上，那么装修的核心痛点是什么？问题很多，但概括起来，个人觉得可以用“劳民伤财”四个字来定义最为恰当。劳民，是装修流程繁琐，装修材料繁多，装修过程烦心等。伤财，是指需花费大量钱财，由于信息不对称及装修过程的各种增项导致的资金花费量大，额外或意外支出资金量大等。而且由于装修产品可以划分为超耐用消费品，一方面首次装修用户没有产品体验，另一方面，一旦完成了装修任务之后，在很长一段时间内不会产生二次体验。所以，产品本身，需要通过老用户的痛点，来解决新用户的问题。因为很多用户不知道在这个过程中会发生什么，或者知道一些会发生的事情，但因为是道听途说，没有切身体验，无法感知切身之痛。就如同谈恋爱一样，看书能够得知初恋的苦涩，而只有自己真正谈过之后，才能真正的知道这其中的滋味。且看激战正酣的互联网装修代表有住网与爱空间，纷纷打出了599、699的超低价格，针对的便是传统装修行业价格贵、体验差的七寸痛点。
互联网装修到底该如何解读？
互联网装修的核心点，就是围绕解决痛点，满足需求来进行。通过数据调查显示，中国消费者在装修中的两大核心诉求，一个是“省”，一个是“个性”。首先，互联网装修将绝大多数用户的基本需求，通过产品标准化来实现规模化采购，降低成本，同时压缩自己的利润，实现产品的高性价比。另外，通过标准化的模块以及一些必要的自选项来满足个性需求，同时通过软装来实现装饰风格和装饰效果的“个性”。互联网装修通过牺牲企业的集采优势和牺牲企业利益来换取用户利益的方式，满足“省”的诉求；同时通过合理而节制的自选项，来满足“个性”。最先开始做互联网装修的有住网，便是通过产品配置、产品信息的线上公示，远程监工等方式分别来解决信息不对称，不透明，过程烦心等痛点；而通过降低成本，阉割企业利润以及0增项或增项的事先公示，让用户消费的更明白，节省产品选购的时间成本和资金成本。
互联网装修“三板斧”：信息透明化、价格平民化、流程网络化
互联网的盈利模式大致上有两种。一种是通过增值服务，或者是家具、软装、家电产品的销售获取合理利润，来实现企业盈利，这一点最符合互联网思维的“免费”模式，以有住百变加产品和爱空间为代表最为显著。一种是通过产品本身，赚取少量利润，通过高性价来实现吸引用户，然后通过走量来达成利润目标。相对来说，前者对资源整合的能力要求更高，对企业本身的实力有更高的要求，难度更大一些，但也更易获得长远发展。而后者，在产品有一定毛利的情况下，应当扎实的做好服务，通过口碑来获取长远发展。但无论是哪一种模式，口碑和体验，是互联网装修赖以生存的生命线，少了这两点，互联网装修都走不长远。
互联网装修，一方面解决的是透明的问题，一方面解决的是信任的问题，另外一方面解决的是购买和体验方式的问题。
互联网装修存在的问题，问题有很多，但主要表现在以下几个方面。1、盲目跟风者，连互联网产品思维都不清楚，打着互联网的幌子，迈着传统装修的脚步。其自身的资源整合能力、集采议价能力等方面都存在一定问题的情况下，做产品，势必会影响到整个互联网装修在口碑和体验方面的生存和发展，这对一个新生事物而言，是一个致命的伤口。2、产品本身，商业模式、业务流程等尚不成熟，有待市场和用户的检验以及产品的不断迭代来解决产品初期的很多问题。3、互联网装修的产品线尚不完善，还不能很好的满足不同阶层，不同消费能力的用户的装修需求，目前的目标用户群体，相对比较局限，短时间内很难获得很大的突破。4、还不能如同产品宣传中那样，真正的实现整个施工流程的透明化、可视化，整个体验流程更多的网络化。
互联网装修，一场即将颠覆传统装修的变革序章
互联网装修的走向，传统装修是随着近几年房地产的热度而催生的一个产业，不是朝阳产业，不是夕阳产业，恰处于一个发展、规范的阶段。而正是由于其发展阶段的不成熟，不规范，所以存在着很多根深蒂固的弊端迟迟无法得到根治。而互联网装修的出现，尤其是0利润或者低毛利这个特点，与周鸿祎推出免费杀毒，搅乱整个杀毒软件市场一样，在随着用户基量的不断增大，必将带来整个行业的变革。并且随着有住网、爱空间等新兴崛起势力的壮大，很多小型的、不规范的装饰企业，逐渐的会被互联网装修企业所吞噬，并被市场所淘汰。而互联网装修目前通指以599元/平报价方式，包含施工包+主材包的这种类型，产品的价格阶梯尚不丰富完善，针对的用户群体和用户需求相对局限，随着用户基础、用户体验、用户口碑的逐渐贯通，互联网装饰企业势必会推出更多价位的标准化装修套餐，来满足不同阶层，不同装修需求的产品。而同时，在标准化和个性化的方面，标准化逐渐呈模块化发展，而个性化逐渐呈标准化发展。简单的说，标准化的产品配置，在每个模块有多个选择，但通过有限的选择范围来实现标准。而个性化的体现，则通过标准化的个性配置，来满足更多的个性需求。而互联网装修最终的走向，仍然是要从根本上去解决传统装修当中存在种种弊端，不断优化整个装修市场的产品体验和用户体验，将大众装修简单化、平民化，带给传统装饰企业不断的压力从而优化目前主流装饰市场的传统做法，从而带动整个行业的提高与发展。
“爆款”蛋糕年营收8千万
吴滋用互联网的思维模式重构出了“纯粹的互联网理念的蛋糕品牌”，在传统烘焙行业开创了一种新的模式，他的“极致蛋糕”如今月销售300万，预计今年的营收将高达8000万。
以下为连续创业者，极致蛋糕创始人吴滋峰口述(i黑马整理)：
互联网老兵，起步于SP
我是在上海大学读的计算机科学，辅修工商管理。毕业之后，短暂的去了一趟德国，但是发现出国留学并不适合自己，于是在三个月之后便回国了。
回国之后，正好学的是计算机，那时候也正逢互联网行业兴起，自己比较感兴趣，于是就加入了一家互联网公司，做语音增值业务(SP)。我从技术做起，做Coding，写网关。在那家公司我待了半年左右。
之后我去了著名的光通通信做网游《传奇3》的无线业务负责人，我经历了光通从30个员工到300个员工的十个月大跃进，当时光通月均收入就到达了左右的媒体，当时大众对互联网都还很不了解，我的月薪已经到达了15000，我女朋友的妈妈对我女朋友说：“你肯定被骗了，哪有工资能有一万多的”。
年底我离开了那，之后就一直都是在创业。
第一桶金：做过网吧广告，做过最早的手游
其实是很多当今著名互联网公司的创业起步期，当时上海互联网行业也爆发了创业潮，我和一个好朋友出来做了公司。
我的第一家公司做的是网吧广告，因为我在网游圈待过，以前的网吧就是网游市场的前沿阵地，他们对网吧广告投放需求很大，我有一些广告客户资源。再加上我前一家公司“东方网”是市委宣传部的，早期的网吧都是通过文化部去发营业执照，一些网吧和东方网有业务联系，我就把以前的资源整合起来。
我开发了一个软件，一端在网吧，一端是远程服务器控制，在网吧的电脑的开机页面、浏览器和桌面植入广告，和网吧老板分成。其实这就是一个“网吧版的分众传媒”。后来行业整顿，以及网管软件盛行，我们看市场发展前景有限，年底就把公司以250万美金的价格卖给了上海最大的网吧传媒公司“绿色动力”，获得了人生中的第一桶金。
由于端游成本太大，我就先开始做手游。我们开始做功能机的手游，就是把很多原版游戏的代码改改皮肤预装进功能机中，这个也是依靠SP模式赚钱。我们给类似MTK的手机预装上游戏，用户直接在手机上玩，然后通过短信购买游戏中的道具，和手机厂商三七分成。当时就很牛逼的做到了每月一两千万的流水。
但是做这个毛利太低了，首先SP代计费的运营商要收费，而且收入七成得划分给手机厂商，流水一两千万利润也就一两百万，毛利率就更低了。再加上后来智能机的大行其道，腾讯等巨头介入手游，我们就战略放弃了这家企业，年底公司以上亿估值的价格卖了出去。
烘焙电商
虽然多次创业让我财务已经自由，但是我是80年生人，才三十岁出头，我不想做投资，还想迎接更多挑战。我就想再做点事儿，我认为电商是未来互联网的方向，我就想在其中做一个牛逼的垂直电商，巨头们很难进来那种垂直模式。
至于做什么方向的垂直电商?我基于几个方面思考：巨头不容易进入、毛利率和客单价高、能够有故事可讲的。因为我此前投资过朋友的一家烘焙店，所以了解这个行业。我发现蛋糕，也就是烘焙行业完全符合我思考的三个特征。
例如，你去好利来买一个8寸的奶油蛋糕，起码要支付150元，但其实蛋糕的成本价只有15～开始做的，我和几个朋友自己投入了几百万进去做。
我们做了www.999cake.com，是一个蛋糕商城，也就是“蛋糕版京东”，当时上海所有的品牌蛋糕都在上面，我们可以直接送货上门。做了半年之后发现这个模式不行，因为蛋糕产品本身还是传统的，用户没有特殊感受。而且传统蛋糕对于普通消费者来说，直接在周边蛋糕店购买就可以了，他们基本没有上网消费蛋糕的习惯。其实我们只是简单的把传统蛋糕搬到了网上，这很难成功。
极致蛋糕：爆款、粉丝经济
后来我就想做一个真正的“互联网蛋糕”，10月就开始建立自有互联网的蛋糕品牌“极致蛋糕”，其中有借鉴雷军做小米手机的成功模式。上线半年不到的“极致蛋糕”，每日订单已经到达了1000份，多的时候到达了3000份。“极致蛋糕”目前已经有300多万的月营收，预计今年全年将有8000万的销售额。团队扩张到了300人。
上海地区的烘焙市场份额是100亿，其中蛋糕占40%，也就是说蛋糕在上海地区的市场是40亿左右的份额。我觉得8000万的销售额只是市场的1%，未来这个品牌可以做到更多的占有率。我希望以后80、90的年轻人，想在网上订蛋糕就想到我的品牌。
在我的思维中，一个成功的互联网品牌，并不是把传统商店搬到网上就行的。而是在这个领域中你要有一整套的互联网解决思维，从下订单一直到商品送到用户手中，你都要用互联网重构，你的团队也必须要具备互联网思维。
产品要下血本追求极致，做“爆款”
我们的“极致蛋糕”就是纯粹的互联网理念品牌，我们每年只卖12款“星座蛋糕”，12款蛋糕对应的12个星座日期进行发售，过了这个星座就买不到这个星座的蛋糕。“极致蛋糕”每个星座月都只专心做好一款星座蛋糕，把每款蛋糕都做成供不应求的“爆款”。
例如三月份到四月初是白羊月，那么我只卖白羊蛋糕。我们会把白羊座的各种元素都融入蛋糕制作和包装中，甚至会聘请星座师来分析白羊座喜欢什么口味和包装。我甚至花了一万多的月薪聘用了一个星座师，我以前对星座不太了解，后来才知道原来星座师也是要考证书的。有星座师我们就会更加极致，星座师也给我们做星座蛋糕产品带了了很多启发，例如白羊座切换到金牛座的标准时间是4月22日12点17分，那么我们整个网站就按这个标准时间切换，不早也不晚，就会显得特别的极致和专业。
因为我自身没有传统烘焙的产品制作经验。“极致蛋糕”专门聘请了香港上市公司克里斯汀蛋糕的研发中坚Vine吴做我们的VP(副总裁)，Vine吴是中国十大烘焙名师，带领过500人的烘焙团队。现在带领“极致蛋糕”20人的团队做蛋糕产品。
我认为的互联网思维，第一是系统，第二是服务，第三是理念。其实互联并不会改变产品本身，但是可以改变服务模式。蛋糕的制作工艺并不复杂，是流程化的，大家用的原材料也基本一致，想用制作工艺和原材料在烘焙行业脱颖而出根本不可能，所以我们就在蛋糕的服务、理念和用户体验上下大工夫。
所有的细节我们的会十分看重，我们包装很大气，向PRADA的包装标准看齐，而且送不锈钢刀叉，免运费。我们每个蛋糕的售价只在50~100元之间，前期为了铺品牌，制作极其精美的白羊座蛋糕定价仅为58元(接近成本价)，一下子就引爆了市场。
物流：我认为做蛋糕是必须自建物流的
一、蛋糕易碎，需要自己特殊的物流体系去保证蛋糕运送过程不受损害，保证用户体验。
二、蛋糕物流不一定求快，但是求准时。例如有用户打算7点和朋友庆祝生日，那么你必须在6点半准时送达，太早太晚都不行。
三、物流还可以和用户直接交流，因为物流人员可以收集到最一线的用户真实反馈是什么，用户的服务体验是十分完整的。
“极致蛋糕”现在物流有40多个员工，我们线下只有一家嘉定区体验店。我们有一个中央厨房，有10个冷链站进行上海市的配送覆盖。冷链站成本不高，一个冰柜再加一台电脑。我们在清晨生产好蛋糕，然后再用五、六个车把蛋糕送到各个冷链站。我们基本上是按订单来生产，当日订单全部消化。消化不了就把蛋糕退回工厂统一回收处理。
粉丝经济，用户分级管理，互动
苹果和小米让我们知道，互联网企业的核心是怎么拥有一群粉丝，传统的烘焙行业不知道自己的消费者是谁，只能在人流多的地方开店，很盲目。
“极致蛋糕”先找到自己的前50~100个死忠粉丝，然后培养他们，给他们灌输“极致蛋糕”的理念，甚至是无偿的“供养”他们，送他们蛋糕吃。这100个粉丝我们不想着去赚钱，而是借助他们的社交网络影响力。我们会精挑细选，找具有煽动性的草根达人进入我们的100人核心粉丝群。
上海约有6万个“极致蛋糕”粉丝。粉丝只要把活动内容分享到社交网络，就可以免费来参加我们的“蛋糕内测”。“蛋糕内测”会推出下个月即将推出星座蛋糕的几款备选，让粉丝试吃然后投票，选出自己最喜欢的蛋糕。我自己，以及“极致蛋糕”产品人员与粉丝零距离接触，听取他们对产品最真实的建议，而这样一来粉丝也原意和我们进行互动。
我们让粉丝自己投票，让用户兴奋，让他们有主人翁的感觉，他们就愿意参与其中。
对比现在传统的烘焙业，我们打星座蛋糕和互动的概念，十分先进，没有哪家跟得上我们。星座就让我们的蛋糕有故事可讲，用户会对蛋糕产生预期，就会有戏剧张力，他们会期待下一个星座蛋糕到底会做成什么样的?把自己和身边人的星座代入蛋糕，互动会让用户对产品进行情感注入，我们的粉丝甚至会主动推销我们的产品给身边的人，还会期待下一个星座的蛋糕到底会做成什么样，我们送的不锈钢刀叉上甚至会有星座的LOGO，粉丝也可以参与我们的线下活动给下一款发售的星座蛋糕提意见。
我们有自己的会员系统，对粉丝进行分级管理。购买越多等级就越高，高级用户就有特权。我们还采用预售模式，可能蛋糕会供不应求，我们每天只生产一定量的蛋糕，制造适当的“饥饿感”。传统的蛋糕不会让用户有“心跳感”，我们可以，因为用户注入了情感，有期待，并且可以参与蛋糕的制作。我们发现，当要切换星座蛋糕的时候，网站的访问量甚至可以从几百直接上升到上万。
我们现在做极致蛋糕，并不是一家蛋糕公司，也不是把蛋糕单纯的放在网上卖，我们要打造一种新的互联网烘焙服务体验。我们要改变传统烘焙的服务模式。单纯在网上订购一个蛋糕回家吃，那我并不认为这是真正意义上的互联网蛋糕。
互联网的颠覆力
现在传统的蛋糕企业对我们有很多意见，觉得我们搞乱了市场，但我觉得颠覆总是会来的，在互联网时代不可能长期存在毛利这么高(50%)，大家悄悄赚钱的行业。已经有一些传统蛋糕企业在模仿我们的模式。
中国的烘焙市场约有1000亿，比起中国北方，南方会更喜欢消费烘焙、蛋糕，未来我们先向长三角地区发展。只要我们模式建立起来，那么就可以向麦当劳那样在每个城市复制扩张。
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