定制化的家具，规模化的价格。谁能不爱？ 梅西百货的全渠道O2O战略，
上游行业不给力，整个行业都陷入低迷的时期，它却偏偏实现60%的年复合增长，为全国近3万个楼盘，40多万户家庭提供了近30万种个性化方案。尚品宅配用大数据把定制和规模化两极拉到了一起。一位顾客只要告知所在城市、楼盘、房价、收入、年龄等信息，设计师就可以在系统中找到过去三个月、半年、一年内类似顾客中受欢迎的几十上百套方案，作为参考，设计流程非常快速。生产方面：“所有的环节都是电脑指挥人”，这也大大降低的制造成本。
文/吴晓波频道
——它不是一家房地产公司，却打造了可能让房地产公司都自叹不如的庞大房型数据库；
——它明明是一家制造业公司，却做出了让总理和阿里巴巴集团参谋长也赞赏的服务模式；
——上游行业不给力，整个行业都陷入低迷的时期，它却偏偏实现60%的年复合增长，单店的营业额最多能达到2亿；
——任何复杂的整屋个性化家具定制，它几乎都能在极短的30天内整装完成。
这是一家广州的装修企业，过去十年，他们用惊人的信息化手段实现了柔性生产和大规模定制，他们如何打造了这一项能力？又如何把这一项能力发挥到极致？4月25日-26日，深圳，吴晓波频道主办“转型之战：传统企业的互联网机会”，尚品宅配总经理李嘉聪，向你分享转型故事：家居企业如何做出让阿里巴巴也羡慕的C2B模式。
充满未来感的尚品宅配门店
2月，刚过完年，广州天河区有一位打算买家具的王先生，在尚品宅配的电商官网看了“全屋定制”的服务后，决定在这家网站上预约“上门量房设计”。两天后，尚品宅配的专员联系王先生上门量房。又过了3天，一套免费的家具设计方案就完成了，王先生过目之后很满意，提了几个细节的修改意见之后就签订了装修合同。15天之后，尚品宅配的工作人员联系王先生，家具材料已经到广州，可以上门配送安装了。又花了4天的安装时间，王先生的新家具安装完毕。
整个过程——从网上预约到安装完毕——只花费不到一个月的时间就搞定了。其中只有四、五天时间在王先生的家中完成，其余时间都在门店、工厂和配送的路上。而整体的费用，却只有整个家具市场的中档水平，比传统的定制低了接近一半。
尚品宅配业务流程
这是广州一家叫“尚品宅配”的家居企业的定制业务模式，这样的装修流程，每一天都在中国的各个城市发生。
定制：大数据驱动的C2B模式
定制和规模化，从来是站在现代消费的两端，前者是一个高端消费的代名词，后者则往往意味着平价、大众和标准化。
对于所有定制类业务而言，个性是其中高附wuxiaobopd
梅西百货的全渠道O2O战略，
过去三年，梅西百货走出了金融危机的低谷，市值和销售规模连续增长。，梅西百货销售收入277亿美元，比高出了42亿。公司CEO兰格伦将这些归功于M.O.M–即MYMACYS（我的梅西百货）、OMNICHANNEL（全渠道战略）、MAGICSELLING（魔力销售），看起来花哨的词语，分别代表着本地化、线上线下资源的整合，以及服务品质。
我们总结起来主要的经验主要有以下四条：当人们在实体店购物时，有59%的智能手机用户会利用移动终端寻找更优惠的价格，这一比例比增长了40%。机构ComScore的调查显示，在进入实体零售店的购物者中，有近6成会选择随后在网上购物。零售巨头沃尔玛CEOMikeDuke称，SoLoMo正将零售业带入“价格透明新纪元”，零售商正处于SoLoMoMe（social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化）经济时代发端的起点。诸如梅西百货、塔吉特、玛莎百货等百货商，正担心它们逐渐成为在线零售商的陈列室。的经济低迷时期，开始困难重重的转型。转型的背后是梅西所进行的全渠道融合战略，用CEO泰瑞•伦德格伦（TerryLundgren）的话说就是：“无论顾客使用什么样的购物渠道，梅西都想要进入”。自1996年开始触网的梅西百货，早已开始关注怎样利用最新的科技，将线上线下，实体店和移动渠道的优势相互借力。就开通了公司网站–macys.com，当年收入只有区区3万美元。梅西百货的董事长、总裁兼CEO泰瑞•伦德格伦（TerryLundgren）是一位在零售业摸爬滚打了30年的泰斗级老将，他多年来的行业经验是：对于服饰类商品，顾客的习惯是先触摸、试穿，然后才决定购买。“前，我从未从互联网上赚到过一分钱。那时候卖的只是图书和CD。”他说，“说实话，我当时确实没有找到方向。我只是觉得，一个不赚钱的商业模式怎么能持久呢？我知道一定会出现一种不同的商业模式。后来它果然出现了。”
从那时起直到现在，梅西百货在打造网上渠道上不吝投入，仅就投资3亿美元进行IT基础设施建设。伦德格伦曾回忆说，前后就有人问过他，你这样看重梅西网站，不担心以后顾客只去网购，不去你们商店了？伦德格伦的回答是：不，我唯一担心的是他们去别的网站购物而不是我的。“我很清楚，顾客在进化，在改变他们的购物方式。我们必须跟随他们改变，没有回头路可走。”他说。销售额已经超过10亿美元。R月，他计划将“我的梅西百货”计划扩展至其余49个大都市区。梅西百货在过去的五年内飞速发展，遍地开花，从7月的424家梅西品牌连锁店增加至目前的810家。兰格伦胸怀大志–力求通过集中管理职能、扩大高科技成果、以及利用计算机技术来跟踪顾客，从而节省数以亿计的美元，同时还要求商场提供个性化服务–这场历时长久的经济衰退使得多数美国零售商纷纷落马，在这样的背景下，兰格伦的鸿图大略似乎特别令人咋舌。但是兰格伦决定，受经济衰退重创的圣诞销售季之后，是做出一次性重大变革的绝好时机。里，梅西的利润增加了一倍，股价从的低点（不到10美元）上涨了近6倍，最高达到41美元。半前，那时经济衰退尚未真正显现，我就说过，我们正在朝着一个充满挑战的时期迈进，我们将采纳任何我们认为是好的[主意]……我们将在实施这些想法–实施所有的一切，”兰格伦说道。他坚信，如果是渐进地做出一系列重大变革–在公司结构和商场技术方面?只会“缓慢折磨”他的员工。R月，他将“我的梅西百货”计划扩展至其余49个大都市区。梅西百货在过去的5年内飞速发展，遍地开花，从7月的424家梅西品牌连锁店增加至10年的810家。Y月合作协议”，这是一家技术型的消费者意见咨询公司，曾经帮助英国零售商乐购(Tesco)扭亏为盈。轻设计师，并采购他们独一无二的商品。
另外，更重要的是，自营模式能够控制货物的所有权。银泰网CEO廖斌曾撰文称，国内零售百货企业并不掌握商品的所有权，掌握所有权的主要是供应商，众多零售百货企业尝试电商的结果不理想，一个重要原因便是无法控制商品。
以自营模式和自主品牌经营为主的梅西百货，在涉足电商时不会遇到这个问题，因此，“全渠道”策略才能够在美国顺利推进。
除了规模日益扩大，商场必须积极争取某些市场上的独家经销权，而在那些市场上一些收益较少的连锁店有时具有一定优势。遍及全国的覆盖率使得梅西百货能够与顶尖设计师以及日益增多的名人签订独家合作协议，例如玛莎•斯图尔特(MarthaStewart)。“我们对他们说，‘我们今天还不跟你做生意，但是我们在考虑把你的设计放在800家商店里’。他们差点从椅子里滑下来，说，‘我怎么办得到，我怎么可能接下那么大的订单’？”兰格伦还补充道，当汤米•希费格(TommyHilfiger)品牌从美国其他卖场撤柜并与梅西百货签订独家协议之后，该品牌在美国的销售额直线上升。
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