互联网装修只是玩儿概念？给被捧杀的它来一次深度揭秘 移动互联网时代O2O将发挥更大价值
就像“互联网思维”这个饱受争议的词一样，有人认为“互联网装修”也只是玩儿概念，但作者认为用来描述“用互联网思维和互联网工具改造传统家庭装修，解决了用户在装修过程中的痛点和糟糕的体验”这一现象，互联网装修是最合适的词。
文/穆峰（品途网专栏作者）
如果说家居O2O备注关注的话，那么家装O2O则成功抢镜，这也是传统行业被互联网改造的的最后一块大型生活服务领域。重服务、重运营的家装O2O也在变化万千的市场中迭代进化。
年初，用户思维导向的“互联网装修”迅速崛起，成为继中介模式后家装O2O的重要发展方向。有“小米家装”之称的爱空间，还有海尔家居的有住网，以及我要装修网的兄弟品牌蘑菇装修最受关注，也有搜房网家装、美家帮、柚子装修、优优宝等互联网装修在抓紧跑通数据。
面对时下的互联网装修大热，大家兴许会想起一个段子：化缘的改叫众筹了，八卦小报改叫自媒体了，统计改叫大数据分析了，忽悠改叫互联网思维了，做耳机的改为可穿戴设备了，IDC的都自称云计算了，办公室出租改叫孵化器了，圈地盖楼改叫科技园区了，借钱给朋友改叫天使投资了！最后补上一句，整包一站式装修改名互联网装修了。
那么“互联网装修”到底是不是概念？真是趋势吗？为什么有那么多质疑声？互联网装修怎么运营？应该注意哪些问题？别急，《家居电商周刊》主编穆峰跟您好好聊聊，互联网装修的那些事儿。
怎么定义“互联网装修”
有人说互联网装修本身就不存在，只是个玩概念，但问题是现在家装O2O确实出现了一种现象是：用互联网思维和互联网工具改造传统家庭装修，解决了用户在装修过程中的痛点和糟糕的体验。用“互联网装修”这个名词描述这种现象不一定准确，但目前是最合适的词。
就像“互联网思维”这个词一样，曾饱受争议，而生产力决定生产关系，互联网技术特征在一定程度上会影响到其在商业层面的逻辑。这种逻辑关系，就是更注重人的价值的互联网思维。也就是说互联网思维只是描述了这种关系，互联网装修也是一样，描述出现的事实或变化而已。
准确来说，互联网装修是在“互联网+”的大背景下，借助互联网工具和互联网思维，通过去中介化、去渠道化及标准化，优化并整合装修产业链，颠覆传统装修的用户体验，让装修变得简单、透明、精致，性价比更高！
为什么出现“互联网装修”
互联网装修可以看成是家装O2O的2.0，从平台模式延伸到用户模式的“一站式产品”，这其中可以从宏观和微观几方面分析。
1，“互联网+”的改造。家装行业产值规模大，ARPU值（每用户平均收入）高，用户体验差等天然属性使其本身就具备被互联网改造的基因，只是等待一个时机。互联网思维的盛行及互联网工具的成熟，就像是星星之火，点燃了互联网装修的燎原之势。李克强总理在本次政府工作报告中也第一次提及鼓励O2O线上线下互动消费，更是推波助澜。
2，用户需求的使然。家装行业很不规范，家装产品极其复杂，信息缺失，透明度差，猫腻陷阱多，用户消费体验差，出现用户吐槽喊坑爹，夫妻为此闹离婚，你说愁人不愁人；等社交工具能及时查看，但对用户来说，项目经理登门拜访，总会让人舒坦。有人说互联网装修要轻运营，这是胡扯，还得适度重，这是产品属性决定的。
管控移动化解决数据通路。这是O2O企业都会面临的问题，更何况像互联网装修这样的供应链管控、施工管理等沟通、对接、协调工作繁琐又复杂的行业，各种智能软件的移动化应用很关键。在发展期，就要提前考虑这块的布局。否则，有可能出现下面这一幕。
10月，当饿了么平台日均订单已从接受大众点评投资时的10余万单增长到了100多万单。而此时，他们的技术团队跟不上发展，导致后台系统几乎每隔几天就会面临一次宕机。市场招商人员频频抱怨：“你看我辛辛苦苦跑了两个礼拜，结果公司后台系统连续两次宕机，现在所有老板都不理我了。”还有数据平台迟迟刷不出数据持续被各业务部门吐槽。这些都是要预防的。
工人职业化改变行业生态。谁能让装修工人职业化，谁就能改变整个行业的生态。说白了，主材辅料是在资源范围内可控的，设计的所见即所得也不难实现，唯有装修工人是最难改变的，这是社会全面发展才能解决的难题。
而“让工人有尊严地工作”势必会对产业链产生巨大冲击，将会改写行业规则，效率和标准化也将提高。那到底是自养工人？还是建立工长合作制？这里不做定论，即使合作制也会让工人有更高收益！
五年内，家装O2O领域会诞生一家类京东的公司，那一定来自“互联网+装修”，但路得一步步走，就看谁能借助资本的力量跑得更快，让用户体验更佳，让链条上人都有更好的收益！
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移动互联网时代O2O将发挥更大价值
1月17日下午消息，长江商学院全球化研究中心在京举办主题为“新商业，新领袖——国内在线零售业发展现状及未来趋势”研讨会，并发布《中国在线零售业：观察与展望》报告。
不同于传统按网购平台类型(B2B、B2C、C2C等)为观察主体的研究方式，该报告以产业价值链及要素管理理论为研究框架，以在线交易平台运营商为研究视角，对国内在线零售业代表性企业的商业与运营模式及供给资源整合策略进行了比较分析研究。报告选取了阿里巴巴(淘宝和天猫)、京东、苏宁易购、一号店、当当网、唯品会、亚马逊中国、腾讯电商等行业领导性企业作为研究对象，比较分析了各自的成长背景、领导力、发展目标和战略、利基市场、产业价值链要素管理特征、供给资源整合策略等方面情况，将国内在线零售业的基本商业与运营管理模式划分为五种类型：价值链整合模式、开放平台模式、O2O模式、特卖模式和社交模式。
报告指出，在线零售业产业价值链管理三要素为产品流、现金流和信息流。不同在线交易平台运营商有着不同的创建背景，它们依据自身所处利基市场和资源禀赋优势，制定了符合自身发展目标的产业价值链要素管理战略，并通过有效整合产业价值链中其他有战略价值的服务供给资源，从而建立起各具特质的网购平台。
面向未来，报告中对国内在线零售业的发展展望为：
第一，从在线零售到电子商务。以产业价值链中产品流、现金流和信息流的“三位一体”管理为目标，将传统商业中企业内、外部活动各环节业务的相互衔接电子化、信息化和网络化，推动商业社会整体进入电子化商务时代。
第二，从模式之争到技术之争。国内在线零售业进入到技术驱动创新的发展阶段，以实现电子商务化和移动互联网化。
第三，产品流信息化，现金流中介化，信息流智能化。以利基市场为依托的在线零售业产业价值链要素“三位一体”管理能力将成为行业竞争的必要条件。
第四，进入移动互联网时代。移动互联网方面的技术储备和供给服务资源整合能力，将成为各网购平台决胜未来最重要的挑战。受此影响，以互联网经济模式为主的开放平台型在线零售商或许要结合移动互联网技术特性重构商业模式和利润模式。未来，移动定位、智能信息推送、大数据、O2O等技术将更多应用于增强用户网购体验。
报告关于O2O的论述
O2O模式（OnlineToOffline）通常理解为线上营销带动线下的运营或消费。我们将通过网络平台出售商品的零售业形式称之为商品型在线零售业，商品获取方式为快递配送和线下自取。由于在供给条件和商品取得两个方面都不存在消费约束，因此以O2O模式运营的商品型在线零售业存在很大的市场替代，竞争优势不强。我们将通过网络平台营销本地化服务的零售业形式称之为服务型在线零售业，即狭义O2O模式。
与流通中的商品不同，本地化服务的供给约束和商业特性是：人力资源的时间成本约束和店铺或场所营业面积的空间成本约束。本地化服务是围绕双重供给约束提供有限服务或受限服务的商业活动。无论采用传统运营模式还是积极“触网”，本地化服务企业如果无法解决（人力）时间和（场地）空间两个层面的供给约束，就难以跳出现金流陷阱，也难以开展现金流套利交易。
利基市场是一个能够满足市场中庞大的基础需求并能够吸引其他供给资源相互嫁接产生新的供给层次的基础性竞争资源。国内各类O2O零售商普遍存在的问题不在于模式本身，而是多数O2O零售商还没有找到利基市场。没有利基市场支撑，产业价值链要素管理缺乏切入点，也就无法有效整合各类资源，进而无法为市场创造价值。
从产业价值链要素管理角度看，产品流管理创新的重点在于本地服务信息的搜集和分发。本地化服务信息分发包括两种形式：大屏模式和小屏模式。所谓大屏指计算机、电视机、楼宇广告等信息传播渠道，大屏模式主要为广告推介。在O2O模式中主要利用PC接入互联网，以类似于淘宝和京东的网购平台推介和售卖本地化服务，这是以本地化服务为中心吸引外围消费者。小屏指手机为代表的通讯设备，通过接入移动互联网，利用地图和移动定位技术推送和售卖本地化服务，这是以消费者为中心寻找周边的本地化服务。相比于大屏，小屏的信息流分发能力更强，效力更直接。因此说，O2O模式将在移动互联网时代发挥出更大的价值。
现金流管理是O2O模式的核心。O2O模式中现金流管理创新的重点在于建立正向的现金流套利交易财务模型，核心是消费者预付和本地化服务商预收的资金管理。例如，银行通常会向优质客户提供各种增值服务，其中包括很多本地化服务。由于银行与客户之间是一种预收关系，因此银行向服务供应商采购服务后供客户使用，其实质就是上述的双向预付模式，存在很大的市场套利空间。
信息流管理的重点是行为技术分析。O2O模式引入信息流管理，但信息流与产品流匹配过程中受制于供给约束，主要表现为市场吃得饱的服务企业“触网”需求不高，市场吃不饱的“触网”不一定能够解决现金流问题。因此说，仅仅将本地化服务信息放到网上兜售并不能够真正解决以上问题，O2O模式的创新性应集中于利用网络技术应用在信息流管理方面的特点和优势，在待售服务与潜在消费者之间建立起预售交易模式，缩短或消除服务的待生产状态，从中获得现金流套利交易机会。
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