迟到的TCL，能否搅局智能家居？ 12张图详解O2O模式（附图）
不管是TCL通讯还是美的、格力，以及诸多的手机、互联网巨头，无一不把未来押在了智能生态系统上。TCL通讯对国内市场的重新重视以及双+转型，最终都是为了搅局智能家居生态系统。
文/Alter
对国产手机厂商来讲，这是一个疯狂的黄金时代，销量、份额、排名等傲人的成绩，让国产手机的崛起之说深入人心。小米豪言十年之后将超越苹果，初出茅庐的乐视手机隔空炮轰苹果的封闭，就连一直低调的TCL通讯也定下了出货过亿的销量目标。
相比于小米和乐视疯狂营销，TCL通讯的曝光的数据几乎让所有人大吃一惊。7349万台的手机销量，让使OPPO、魅族等厂商黯然，1亿台的销售目标，更是让小米和华为汗颜。不得不承认，销量数字已经成为手机厂商们惯用的营销手段，但从TCL通讯最近的新品发布会来看，这个似乎淡出人们视野的巨头，一举推出四款移动智能产品与服务的举动背后，却把目标瞄向了智能家居生态。
国外的熟面孔，国内却沦为二线
相信不少人对TCL的印象，仍停留在小时候家里的彩色电视机上，其实这家以彩电起家的科技公司，在1999年就成立了TCL通讯，是中国最早拿到手机牌照的12家厂商之一。大浪淘沙，时至今日再回看当年的第一代国产手机厂商，除了现存的TCL通讯，其它都已成为了永远的回忆。时间真的是一把杀猪刀，当年响当当的名字已经被人们遗忘，而并购了阿尔卡特手机业务的TCL通讯，也将主要精力放在了海外市场，国内鲜少有声音，淡出了消费者的视线。十年出海，TCL通讯在国外成了熟面孔，在国内却沦为二线厂商。
就手机市场而言，TCL手机国内销量只有760万，国外市场却消化了近7000多万的出货。从官方数据来看，除了巴西市场，TCL通讯在多个拉美国家销量第一，在俄罗斯的市场份额位列三甲，就算是门槛较高的欧美市场，TCL的销量也在第四或第五的位置。当其他手机厂商为走出去煞费苦心的时候，TCL的弱势却在国内手机市场。而国内手机市场的争夺早已白热化，智能家居生态市场也是搅局者不断。
无论是手机、可穿戴设备还是智能生态系统，TCL的短处不在于技术和创新，产品和营销成了发展的瓶颈。或许TCL应该学习当今流行的互联网模式，亦或是找到更有效的营销方式，毕竟在营销至上的国内手机市场，存在感真的很重要。如何做好国内市场的营销，提升品牌的存在感和影响力，带动产品的市场效益，相信对TCL来说是个巨大的挑战。
新品扎堆，突击能否实现逆袭
其实在以后，TCL通讯一直动作不断，先是在MWC会议上小露头角，的春季发布会更是新品扎堆，吸引了不少的眼球。TCL通讯的营销姿态依旧很高，用四款新品来突击市场，大有逆袭之意，不过市场会给机会吗？还有待观望？
从产品分布上来看，TCL通讯的路线很清晰，几乎每个产品都在完善智能家居生态的布局。首先是手机产品，IDOL3的双向接听新意十足，究其知名度却在国内市场鲜有所闻，毕竟IDOL的前两代产品都把重心放在了海外市场上。另一主打超长待机的新品P618L，配备5000mAh电池容量，在目标人群上主要针对商务人士，能否成为行业焦点还不可知。其次是可穿戴产品，早先和百度合作的TCLBond，反响不错，这次发布的TCLWatch配备了心率传感器和音乐播放功能，利用价格优势或许可以切入AppleWatch之外的市场。而TCL和思科合作开发的科天视频云服务平台，把目标放在了在线教育、远程客服、远程医疗等领域。除此之外，一款名为幸福医生的APP，弥补了TCL通讯在服务上的空白。
和其他厂商打造单一爆品的方式有所不同，TCL通讯多款产品同时发布，在生态上似乎更公众号：spnews
12张图详解O2O模式（附图）
O2O的概念最早是TrialPay创始人兼CEOAlexRampell在8月提出的，他定义O2O将网上消费者带到现实的商店中，互联网成为线下交易的前台，促进了线上-线下商务的发展。随着这个概念的提出，大量标榜O2O模式的产品和服务应运而生，小编仅仅查询上下班拼车这样一个细分市场，就找到了50余家用车软件，在感受到O2O炙手可热，拥抱新模式的同时，也看到了市场中的浮躁与泡沫。
法国著名心理学家勒庞有一本专门研究社会从众心理的书，叫《乌合之众》，说的是个人在群体中往往会丧失理性，变得没有推理能力，思想情感易受旁人的暗示及传染变得从众，这个理论或许也能解释商业中的模式跟风扎堆的现象。所以小编今天想跟大家一起追本溯源，解读O2O双边市场中最本质的东西，冷静，再冷静一下。
早该知道泡沫，一触就破
早该知道泡沫，一触就破
什么是O2O？
开篇小编提到AlexRampell定义的O2O是将网上消费者带到现实的商店中，互联网成为线下交易的前台，促进了线上-线下商务的发展。尽管现在我们看到的O2O的概念已经脱离了AlexRamPell最原始的仅仅是“线上-线下”（OnlinetoOffline）的定义，增加了“线下-线上”（OfflinetoOnline）、“线下-线上-线下”（OfflinetoOnlinetoOffline）、“线上-线下-线上”（OnlinetoOfflinetoOnline）三个新的方向，但O2O本身是面向生活消费领域的，实际上也是生活消费移动互联网化的过程，是不变的。再者，O2O存在双边市场，简单来说，就是用户端与供给端两端，平台如何以较轻且高效的方式介入，将是O2O模式中的一个关键问题。
如何定义O2O
O2O的发展阶段
我们最早看到的O2O是类似于大众点评的信息平台，致力于让网民便捷的获取生活服务的信息，所以小编称之为“众里寻他”。随后信息平台需要变现，并可以通过信息导流将触角近一步延伸到线下，于是我们看到了11-12年风靡一时的团购模式。将线上的顾客通过折扣优惠等手段，“顺水推舟”导流到线下实体店。近三年强势发展的是以“饿了吗”，“到家美食”等APP为代表，将实体餐厅做的饭菜，端到顾客家中。从到店服务转换为上门服务，将传递价值的链条逆向发展，从而赚一个“乾坤挪移”的钱。最近更为热门的O2O模式则为“无中生有”的模式，之所以称之为无中生有，是因为目前的类似于58到家，河狸家、功夫熊等模式不一定非得和线下实体店合作，从传递价值转变为创造价值，将店铺拆掉，将手艺人解放，去规范服务的标准，用更彻底的方式改造服务业，使之真正的互联网化。
o2o的发展阶段
O2O市场现状
O2O不仅仅是一个行业，甚至不是一个商业模式，而是一种思维方式，一种生活服务移动化的方式。它可以涉及吃喝玩乐、居住用行、生老病死、结婚和教育丽人等生活的方方面面。小编以客单金额为纵坐标，交易频次为横坐标，图形面积大小为预估市场规模，可以看到O2O是一个巨大的市场，然后每个细分背后又是一个完整的产业链（仅以外卖细分为例）。
o2o现状：O2O生活服务产业结构
O2O现状：每一个细分行业背后都是一个巨大的市场
O2O用户端
1、如何刺激需求：疯狂的补贴在用户需求的刺激上，我们看到的最普遍的方式就是“补贴”。现有的补贴模式我们可以分为三种。“加速型补贴“”流量型补贴“以及”生态型补贴“。加速型补贴是指通过“补贴”来获取客户，加速客户现有的习惯的改变，从而更快地达到经济规模，比如滴滴打车，百度外卖这类刚需高频的生活服务领域。“流量型补贴“是指降低决策成本，获取用户。利用零毛利甚至负毛利来卖“流量品类”商品，然后依靠交叉销售顺带卖高毛利的“毛利品类”商品，类似于淘宝打造“爆款”的方式，我们在O2O领域看到的案例就是通过保洁试图切入至月嫂，育儿嫂的细分市场；通过洗车切入至汽车后保养、维修市场等等。“生态型补贴”则是指补贴O2O“双边市场”一端供给不足的问题，保护用户和商户体验，促使双端循环拉动。在滴滴打车刚刚起步阶段，为了让接入的出租车司机有单接，甚至不惜雇人打车，UBER在刚刚进入中国时，为了用户能及时有车接单，专门聘用全职司机保证车辆供应，我们称之为“生态型补贴”
o2o的用户需求刺激：疯狂的补贴，疯狂的驱动
2、如何满足需求：建立服务标准非标服务标准化这里说的服务标准不再是我们看到的线下的服务流程。我们在实体店走进一家美发店，可能会有一位叫TOM的老师接待，我们将流程精简为TomsayHi——Tom洗头——Tom美发——Tom推销会员卡——TomsayBye，这是流程的标准化。然而我们这里说的标准是指服务的标准化，以58到家为例，阿姨穿着统一的58到家的工服，携带58到家提供的工具上门，敲门以后说什么话，先扫哪儿，后扫哪儿，用什么工具做什么地方，都有标准。阿姨会携带9块抹布，每块抹布擦什么地方都有规定。每次服务完客户，阿姨要把抹布清洗干净，分区存放。这是我们说的，建立服务标准。
重视评价体系之前大量广泛的蓝领工作者是不太介意服务评价的，隶属于一个家政公司，一个美甲店，顺序被分配工作即可。然后C2C的自营模式让每个手艺人需要自己的信誉和品牌，甚至有时候会出现了要“好评”的问题。但是新的问题发生就会有新的办法来解决，至少在评价与口碑上，互联网的透明评价体系让我们看到了又一层服务的进步。
o2o的核心KPI在于改善服务质量
3、如何让用户需求超出预期用户体验是一个完整的过程在用户端，小编最后想提一句，在刺激及满足了用户需求之后，用户体验是永无止境的。以外卖为例，小编经历过在一次外卖流程中从订单下单，支付、配送、配送完成将接到5次以上的短信通知，是否可能考虑缩短流程，减少对用户的打扰完成服务？所以说，所有跟用户接触的点都是用户体验。
O2O供应端
1如何刺激供应需求：利益与成长正所谓分田地比高大上更重要，将大量手艺人从传统的店面中释放出来除了告诉他们将获得工作的自由与尊重，收入的保证更为刚需。目前的O2O在刺激供给上，普遍采用了更有激励机制的薪酬制度，让努力的人获得高回报。同时完善蓝领人群的成长培训体系，让他们有赚头，有盼头。
o2o如何刺激供应需求：利益与成长
2、如何优化供应需求：自由与规则一谈到上门服务，往往都会关注到“飞单”的问题，比如用户个人与保洁阿姨私下建立联系，可以跳过平台完成服务流程。这里面就涉及到制度。一方面要让手艺人信任平台的价值，让他们感受到源源不断的客流和组织的归属感，另一方面建立“高压线”，一旦触碰“飞单”“抬价”等平台的规则制度，将不再派单。
o2o如何优化供应需求：自由与规则
3、如何优化项目基于运营数据驱劢，先把小范围走通小编访谈过几家传统的线下家政、美甲店，除了简单的财务系统，几乎不大注重数据的挖掘与运营。这也是目前服务业互联网化的巨大优势。仍以外卖为例，平台可以建立数据与商业模型的关系，找到关键因子，再近一步寻找合理数据的优化路径，从而撬动单个订单成本或单个用户盈利等核心指标的增长。
O2O如何优化项目：基于运营数据驱动，先把小范围走通
未来的O2O
从开篇我们开始分析O2O是双边市场，用户端和供给端。如果一定要找到一个重心，小编认为现阶段的O2O的重心可以放在供给端。大部分的O2O业务，针对的都是线下已有的成熟需求，所以需求往往不是瓶颈所在，供给才是。我们不想看到像当年的团购，疯狂的用户补贴之后是大量企业的倒闭，而希望看到的是未来O2O能够颠覆非标准化的服务与意识，能够帮线下的商户及消费者更好的提高效率。通过优化供给，提升效率完善流程，在用户补贴逐渐退去之后，仍然能以低成本、高效率成为扩展市场的杀手锏。
o2o的未来End
风险投资的火热，创业的低门槛，传统服务体验的种种弊端让创业项目接踵而至，然后褪去浮躁之后，我们会发现数据只能发现运营问题，不能解决逻辑问题，钱只能解决时间问题，也不能解决逻辑问题，只有那些想清楚的O2O产品和服务，才是未来真正的O2O。
相关文章
-
京东O2O是什么?京东做O2O有什么优势？
京东要清楚地解释O2O模式是什么意思，有些困难，每个人都在摸索、探索，尚无法明确定义此模型。,客观地说，与其他巨头相比，京东的O2O布局有点晚，行动范围也大大缩小了。,京东O2O模型基于在线大数据分析，然后通过广泛的离线实体店网络和快速交付来补充其优势。
2024-03-18 09:45 -
京东到家和京东的区别是什么？有哪些？
现在是两个小时，还有一个小时甚至三十分钟的可能性。,越来越多的实体店希望加入到电商中，因此京东到家的商家越来越多，已经有10万左右的门店加入到京东到家，用白话来说，京东到家实际上就是一个网上超市。,京东到家和京东之间的区别还是有区别的，各位亲们需要去进行相关的了解，如果发现京东到家的服务有什么问题的话，都是可以在京东平台投诉的，希望以上的内容解决大家的问题。
2024-03-13 18:08 -
从烟台大悦城国庆大惠战谈微信O2O如何落地
国庆节是一年里难得的七天长假，除了旅游景区的火热之外，另一个火热的地方就是商场了，因为假期的缘故，平时没有时间的人们也开始在这个时间进行消费，节日营销就成为购物中心最重要的促销战略。如今移动互联网发展迅猛，很多人已经习惯微信，出门会用滴滴打车，吃饭前拿出手机去团购，种种行为表明移动互联已经成为人们生活的一部分，传统商场再做营销如果不与移动互联网结合，显然新意不足，影响力单一了些。2014年的国庆期
2024-03-22 22:14 -
2015年将是商业模式细分化的一年！
还有一个细节，2014年，互联网巨头、物流企业、地产、银行、创业者都选择不同的模式切入最后一公里领域：京东渗透县级城市；阿里+日日顺全面布局农村末端；顺丰嘿客全面推进；众多创业者投身于O2O外卖、便利店、洗衣等生活服务领域……他们都想离用户更近一点。,2014年6月，团贷网旗下的“房宝宝”发起第一期别墅众筹，共需众筹1491万元，短短2小时便完成。,半年后，李萌不再满足于做一个小分销商，开始做起了
2024-03-22 22:12 -
京东斥巨资并购发展东南亚市场_京东
今年早些时候，京东在海外的首家零售店在印度尼西亚西爪哇岛永旺商场举行开业典礼，商店主要销售电子产品和家用电器这并不是京东在印尼市场的第一次行动自2015年在印尼开始运营，即使在疫情期间，京东也马不停歇得在印尼的许多主要城市开设了另外5家零售店京东多年来在海外扩张方面被认为不如其他中国公司雄心勃勃，但近来这种情况可能正在改变京东一名内部人士称，京东正在寻找机会促进海外投资，其中越南和欧洲被选为潜在市
2024-03-22 20:59 -
随视传媒CEO薛雯漪：微信O2O不仅是营销
如果你把微信定义成营销平台，那么最后这个平台将不可避免地陷入微博的窘境。微信是一个O2O的渠道，用好这个渠道企业才可以实现O2O的价值。围绕O2O要解决的问题是：提高客户体验度、降低服务成本、减少交互环节、最终产生价值。90%以上的传统企业喊着要做O2O，但公司中懂O2O的人可能只占0.1%。本质上来说，O2O就是帮助你把线上和线下全面打通。很多传统企业，电商归电商、线下归线下，这种不打通的玩法终
2024-03-22 20:51 -
传阿里正式进军O2O 陆兆禧挂帅首征十五城
该人士称，阿里O2O目前已召集销售、营销及运营各方面力量，组建统一团队，并由新任阿里巴巴集团CEO陆兆禧亲自挂帅。,首批将落地的城市共计15个，包括杭州、北京、上海、广州、深圳、武汉、天津、南京、西安、重庆、郑州、成都、厦门、青岛、长沙。,据悉，今年“双十一”期间，天猫有望将协同线下门店及专柜进行联合大促，从而拉升传统零售市场的整体业绩。
2024-03-22 10:38 -
什么是ibeacon工艺技术？乔布斯ibeacon插足o2o
通过使用低功耗蓝牙技术（BluetoothLowEnergy，也就是通常所说的Bluetooth0或者BluetoothSmart），iBeacon基站可以创建一个信号区域，当设备进入该区域时，相应的应用程序便会提示用户是否需要接入这个信号网络。,阿里看重的绝对不是销售额，更共有2亿人收发红包，QQ仅在“刷一刷”抢红包活动中就吸引到08亿人参与。,在偶像团体中，成员资源分配不均是粉丝与经济团队矛盾
2024-03-22 09:22 -
消费者行为要与营销内容产生娱乐性
通过使用低功耗蓝牙技术（BluetoothLowEnergy，也就是通常所说的Bluetooth0或者BluetoothSmart），iBeacon基站可以创建一个信号区域，当设备进入该区域时，相应的应用程序便会提示用户是否需要接入这个信号网络。,《华尔街日报》对他们的背景进行了调查并试图联系他们，得到的结果是：第二任CEOKennethCarter表示离职原因是在公司发展方向上与投资者有分歧，还
2024-03-22 09:21 -
我们讲述在，跨界思想就要是最高热的电热水器厂商名词之一
美乐乐提供的实地看货及包安装等服务，让他们能够比较放心地购买家具。,其认为，现在线上家居企业做线下体验店，如何扩大服务半径是目前的首要问题。,在线电商们为了解决这个制约，有纷纷转生发展线下的触角。
2024-03-22 09:21