小米为何要联合地产商圈地"智能家居"？ O2O线下互动引导设计实践
日前小米智能家居市场总监李琦表示，小米计划与，小米计划与，小米已经与华润置地及南京银城地产等展开了合作。小米预计全国有智能家居需求的家庭在1亿家，以每户年消费1,000元计，这是一个千亿级的市场。
智能家居概念近两年很热闹，不过总有些雷声大雨点小，主要受众群限制在小部分科技产品爱好者，许多产品的大范围铺货还需要时间。
小米推出的智能家庭套装，包括路由器、摄像机、净化器、门磁和安防产品等，全套估计在1,500元左右。“传统智能家居产品价格过高，我们要做买得起的第一个智能家庭套装。”李琦说。
除了在战略上投资生态链企业，小米在渠道端的拓展可谓不遗余力。地产业不景气，各大地产商需要时髦概念包装自己的产品，也是两者合作的一个重要因素。就合作模式而言，由于小米产品大多属于即插即用型，而楼盘交付时间往往很长（一两年都属正常），小米更愿意让楼盘业主成为粉丝，从入住就关注小米，所以不一定要把产品内置在精装房里。
拥有庞大线上粉丝群体，米粉节分分钟带来巨额交易，小米为何还要以地推方式与传统地产商合作？
小米看重的是地产商楼盘里的住户。一个大型楼盘可能有几千住户，每个家庭有不同的使用习惯，小米介入越深，拿到的以家庭为单位的数据就越多，这对未来的地产O2O或社区化服务，有很大的想象空间。
小米与地产商的合作逻辑是“做先行者、快速决策、壹零营销（营销以产品这个壹为基础）、小步快跑”。对小米来说，以套装形式普及智能家居产品，可以加速产业成熟，谁合作的地产商越多，谁就能更快占领市场。其他互联网公司也注意到了这一点，因此竞争很是激烈。小米必须加快速度，对手入场了，谈好的合作对象都可能被抢去。
O2O线下互动引导设计实践
O2O线下互动引导设计实践
O2O线下场景
O2O线下场景
接触点多样化，场景不再单一，需要相互链接
如何做O2O线下引导
流程梳理行业的服务体验状况实地踩点服务的接触点挖掘机会点，明确引导方案物料、人、终端、规范
梳理行业体验现状、重点体验环节、接触点。确定行业通用情况：使用的整个流程和阶段。
踩点踩点准备：踩点范围、踩点工具、人员分配；访谈问卷实地踩点：记录需要描述各接触点场景的人流情况、环境、设备、网络环境等;可通过静态、动态图片拍照记录接触点的环境、人流、信息等；访谈工作人员、随机拦访用户；
分析根据踩点收集的内容，共创分析，挖掘机会点。
付款码结账流程图
多角度用户行为图
Emotionalexperiencemapping(情绪体验地图)
设计根据分析的结果，确定设计的内容在设计完成后需要验证和形成规范
规范制定规范，形成服务标准
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