雷军的YOU+遭质疑，华平的魔方公寓在亏损 31个国外社会化媒体运营管理系统一览
据悉，长租公寓属于刚起步的行业，今年起，房产商、酒店、风投等均有浓厚的兴趣，行业快速扩张，里面存在的问题同样也不容忽视。自去年起，蘑菇公寓、优客逸家、YOU+公寓、青客公寓、魔方公寓等一系列公寓如雨后春笋般成长。
曾因获得雷军1亿元投资而爆红的YOU+公寓正遭到质疑。
日前，一条关于YOU+公寓北京门店的质疑文章刷爆朋友圈。内容大致是质疑YOU+公寓在北京高昂的价格且公寓面积很小，并对提供的服务提出投诉。文章称“YOU+最大的创新点就在于把学生公寓以一间六七千的价格租出去”。
YOU+公寓创始人刘洋回应称，文章有很大的偏见，上述价格是一个办公位+房间的价格。
据悉，长租公寓属于刚起步的行业，今年起，房产商、酒店、风投等均有浓厚的兴趣，行业快速扩张，里面存在的问题同样也不容忽视。
“这个行业才开始兴起，大家都各自为战，没有人知道谁的模式是正确的，我们也不知道未来是怎么发展。”一位不愿透露姓名的公司高层向《第一财经日报》记者表示。
YOU+模式行不行?
YOU+主打创业和社交，希望充分满足年轻人社交和创业的需求，将自己的公共空间放得很大；同时，由于对社交属性的强调，每个私人房间部分设计得就很小。
然而，多数品牌公寓的设计和YOU+恰恰相反，把属于个人的生活空间尽可能做大，强调入住的舒适性。虽然给年轻人提供诸如社区中心、咖啡厅、健身房等公共空间，但是这些公共空间的面积是有限的。
正是因为YOU+模式的特殊性，业内对于这个模式的可持续性提出质疑。
多位品牌公寓高层向《第一财经日报》记者表示，公寓最核心的作用就是居住功能，如何设计好产品是公寓留住客户的第一步，没有良好的户型和居住体验就如同酒店没有一个良好的床垫一样是不具备可持续性的。
YOU+公寓的定位是给刚刚毕业、漂泊在外地寻求发展的年轻人提供性价比高的住处，让他们能在这里认识更多的朋友，从而有家的感觉。因此，其对外宣称了一个三不租的策略，45岁以上的不租、结婚带小孩的不租、不爱交朋友的不租。
但真的是每一个进入YOU+公寓的人都具备那么多社区属性吗?
《第一财经日报》记者此前在走访多家类似的品牌公寓中了解到，公寓提供的社交服务参与度并不高。租到品牌公寓的年轻人，通常都忙于上班，真正在公寓社交的时间有限。因此，YOU+的策略更多地被认为只是一个噱头。
对此，刘洋认为，每一个公寓产品都有自己的风格，他认为YOU+这样的差异化产品只需要服务那些特定的人群即可。
“很多年轻人来到大城市都不是为了住得更好，而是追求自己的理想，他们在这个社区里面可以找到互换的资源和支持，这个是YOU+希望做的。此外，我们通过公共投票方式请那些不喜欢社交的年轻人离开我们的社区，就是为了保持我们社区的活力。”刘洋告诉本报记者。
行业问题暴露
自去年起，蘑菇公寓、优客逸家、YOU+公寓、青客公寓、魔方公寓等一系列公寓如雨后春笋般成长。此外，诸如顺为资本、赛富亚洲、爱普瑞金融集团等各路资本汹涌而入。
“各路资本不断杀入，其实并不一定是好事，因为资本对回报有要求，这个就迫使很多公寓快速发展，因此可能暴露问题。”业内资深人士告诉记者。
由于大多数公寓属于创业企业，选房模型、拿房拿地等大多取决于创始人的判断，没有科学依据。
政策也是一个非常重要的指标，很多分布式公寓都采取“n+1模式”(一个三居室房子分租给四个人，其中客厅隔出一间)，但是政府方面此前鉴定为群租房。由于集中式公寓很多是工业用地，也需要批文才能改变物业性质。比如上海蘑菇公寓就曾因在拿房阶段没有清晰定位，遭到“群租房”认定而被迫将其改造过的房屋拆除。
此外，行业人才也是面临困境。今年5月，拿到华平2亿美元投资的魔方公寓，其在拿到投资后就进行过一次“人员大换血”。
“华平之前投资过魔方公寓6000万美元，但是魔方公寓一直亏损，华平对此也很不满，但是由于前期损失太大，华平不得不再次加码投资。由于对于之前团队的不满，华平找来了汉庭酒店团队的人员并换掉之前魔方的人员，希望可以用新的思路来扩展市场。”一位接近华平的知情人士告诉《第一财经日报》记者。
由于很多公寓从业者团队多属散兵游勇，目前对于产品设计和客户需求还在摸索阶段，市场缺乏质量监管体系的监督。
“无论如何这个行业肯定是有发展价值的，中国有超过2个亿的流动人口，随着社会进步，租房的痛点必然需要得到解决，而这个行业肯定会不断发展壮大，目前还是蓝海。”上述不愿透露姓名的公寓高层告诉记者。
31个国外社会化媒体运营管理系统一览
随着企业使用社会化媒体的深入，聚集了越来越多的粉丝，企业也面临了很多单靠人力和创意所不能解决的问题，如有效倾听，大规模的数据挖掘和分析，多账户管理以及效果的评估等，这就需要借助于一些工具，比如国外一些热门的如buddymedia,Hootsuite等，本文就汇集了国外30多家社会化媒体运营管理系统，供参考。
为什么要使用社会化媒体运营管理系统
痛点：社会化媒体团队需要应对分散的交流内容
我将从战略家LaSandraBrill得到一些能够使社会化营销者在多个渠道快速管理、维护和生成报告的新技术的介绍和要求。因为缺乏规模的问题引起了社会化战略家们的共鸣，市场正在开发一种新工具。它是社会化客户关系管理系统的一个组成部分，如果您还没有听过社会化客户关系管理，请阅读社会化客户关系管理的18个应用案例报告（更新：这只是您首先需要了解的全部社会化商业应用体系中的一个软件细分领域，见下图）
更新日期：1月5日
经对这个新市场大约2年的观察，Altimeter出版了一个将正在增加的供应商细分的报告。《管理社会化媒体扩散策略》
解决方案：社会化媒体管理系统正在升起，如同用于网站集中管理的内容管理系统和网站管理系统，社会化媒体管理系统给予社会化媒体团队从一个地点管理多个分散社会化渠道的能力，给予团队通过一次操作在多个渠道建立深入关系的可能。
定义：社会化媒体管理系统是管理不同的社会化媒体环境下工作流程的程序集合。这些程序，可以手动或以计算机为基础，使管理者从一个工具倾听，汇总，发布和管理多个社会化媒体渠道。
它是如何工作：最基本意义上的三个简单功能，这些管理工具执行下列操作：1）连接Facebook，Twitter，LinkedIn等社会媒体渠道。2）允许管理者迅速从一个位置向这些渠道发布内容，一些还提供每个通道可以定制发布的能力3）聚集和管理社会化数据。该系统提供允许管理者（从评论意见中）看到正在发生什么的聚合视图，并可提供某种形式的分析和转换指标。
社会媒体管理系统名单（SMMS）
按母公司字母顺序排列，而不是优先或能力。
1.ArgyleSocial
提供发布和调度，管理社会化收件箱和评测工具的功能，并有贴牌服务的解决方案。
2.AwarenessNetworks,SocialMarketingHub
企业级社区平台，已经推出了自己的工具，提供Facebook、YouTube、Flickr、Twitter和自己社区相连的功能。特别是，这是一个现有的企业级供应商（以前我发表过对他们进行彻底研究的报告），这预示着其潜在的服务，支持能力和市场生存的水平。
3.BuddyMedia
拥有一套管理工具，帮助品牌管理Facebook，Twitter，并提供监测和报告。你会发现品牌和机构的重叠。在他们网站上有大品牌和媒体的案例研究。
4.ConstantContact
购买具有关键字监控的NutshellMail邮件系统，可以使小企业主，收到他们的社交账户预警。在2月28日，他们收购的SCRM公司BantamLive具有一些销售和营销的SMMS功能。
5.ContextOptional
为调整Facebook页面提供管理工具
6.Conversocial
提供解决方案，帮助管理者在大多数社交网络如Facebook和Twitter，计划更新和学习什么类型的内容与你的粉丝和追随者能产生共鸣
7.CoTweet
最近被ExactTarget收购。他们提供Twitter整合工具，日程安排，工作流管理，倾听工具，多作者管理，和仪表板管理工具
8.DistributedEngagementChannel
由DEC系统提供内容发布，调整用户产生内容（UGC）的提交，并跟踪和优化信道性能。他们也有如ID整合，媒体处理和报告的功能。
9.EngageSciences
允许营销人员在Facebook，Twitter，LinkedIn和企业网站开展社会化促销，与客户互动，同时汇总，过滤和储存来自全国各地的社会网络的信息流，让企业轻松展示倡导者的声音。
10.Engage121
本业务的重点是：通过连贯一致的社会媒体消息加强品牌形象，使当地网点获取社会媒体工具，增强社会化的接触，调动员工作为品牌大使，监测和管理成千上万的当地代理商和专营店的权限。
11.Expion
允许大型企业发布和聚合社会媒体的谈话，可以扩展到数百个本地Facebook网页，Twitter账户，和YouTube频道。该工具有跨越这些渠道倾听，发布，管理，响应，治理，并收集情报的能力。
12.Hootsuite
集成Facebook和LinkedIn帐户。以前，你可以通过Ping.fm功能更新Facebook和LinkedIn。现在不同了，对待Facebook和LinkedIn帐户如同对待Twitter帐户：您可以在这些社会化网络中创建专栏，读你朋友的状态更新，并更新多个Facebook帐户。Facebook的整合提供及时的评论功能。
13.Involver
观众管理平台，提供营销人员内容发布，监管交流内容，管理应用程序，并跟踪性能的解决方案。
14.MediaFunnel
提供与Facebook和Twitter的集成。他们有几个基于工作流程的许可，包括各种的角色，如贡献者，管理员，出版商。这类似传统的CMS系统中使用的
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