智能家居是在自欺欺人，企业对未知的未来很恐惧 向美国航天局学技巧
目前国内智能家居行业的参与者众多，有家电家居企业，有互联网公司，还有硬件研发商等各类相关企业，似互惠互利一片欢腾，实则心怀鬼胎互相提防。这些所谓的智能家居实用性明显不足，围观看看还可以，购买使用就有些鸡肋了。
进入到移动互联网时代，形成了三个最唬人又最有吸引力的市场概念，O2O、微商和智能家居。O2O是在大投入低产出的玩命尝试，微商则沉浸在连吹带唬的蒙圈和自嗨中，而智能家居则在漫长的期待与恐惧中不断的自我催眠，自欺欺人般的鼓吹着智能家居会有美好未来。
企业各怀鬼胎，用户各有所爱，智能家居难有主导者
目前国内智能家居行业的参与者众多，有家电家居企业，有互联网公司，还有硬件研发商等各类相关企业，包括BAT、小米、乐视、360、魅族、华为、海尔、格力、TCL、美的、海康、RICI、极米、极路由等等，看似互惠互利一片欢腾，实则心怀鬼胎互相提防。无论是互联网公司，还是家电家居企业，亦或是中小开发商都在打着成为智能家居平台或者成为入口的主意，但如此尔虞我诈的环境之下，谁都不想成为被控制的一方。
BAT等互联网公司有平台思维早已见怪不怪，如今连海尔、美的也都有一颗平台心，那这个智能家居市场可就陷入僵局了。从市场竞争层面来看，BAT等互联网公司之间相互排斥，海尔、美的、TCL等家电企业互相敌对，整个市场的竞合关系十分复杂。互联网公司与家电企业以及其他硬件开发商都有单品上、战略上或资本上的交叉合作，相互借势的同时却谁对不愿意让任何一家企业成为最终的控制平台，这种竞争环境导致智能家居产品之间欠缺协调性，智能的乐趣大打折扣。
业界已开始呼吁统一智能家居接口标准，但这只能治标不治本，家居家电企业要是老老实实的卖硬件产品还好，而在入口论的感染之下，各大企业都一颗不安的心，都不想沦为互联网公司的下游受控方。所以，现阶段的智能家居市场难有主导者，只能相互僵持着，待到未来实在撑不下去了，肯定会由BAT出面进行一次全方位的资源整合，不然这个行业没法继续下去了。
另外，还有一个问题很关键，绝大部分用户的家电家居产品肯定不会是同一品牌，电视、热水器、洗衣机、冰箱、空调、油烟机、煤气罩、电饭煲、豆浆机、电灯、吸尘器、音箱、路由器、机顶盒、安全监控等等，用户会根据价格、喜好、性能、口碑、售后、质量、促销等多种因素做出购买决定，所以最终不可能由一家硬件终端品牌控制整个智能家居体系，若是指望智能家居控制闭环的“粘性”能带动其他产品销量更是妄想，这只有死路一条。用户各有所爱，而且现阶段智能家居的“智能”还不是用户最关注的购买参数。
为了智能而智能是在自欺，华丽的操控性难掩实用性不足是在欺人
科幻大片看多了的人对智能家居的生活满心期待，为了迎合这种心理，各大厂商使出浑身解数，在“智能”设置花了不少心思，推出不少看似“智能”的产品。不过，广大用户对此并不买账，所以很多人认为智能家居其实是厂商YY出来的“伪需求”。
实际上，说是“伪需求”都有点抬举智能家居厂商们了，他们现阶段完全是打着智能家居的旗号把消费者当傻子耍着玩，尤其是那些大品牌厂商们，把冰箱、洗衣机、空调、电饭锅、烤箱等产品绑定手机，即可实现远程操控，随时观察洗衣运行状态，实时调整；更有故障自动报修等，让您不在家也能随时享受洁净科技。”请问，谁家冰箱会没事调个温，谁会没事看下洗衣机的运行状态？这些功能为用户带来便捷了么？值得用户花更高的价格购买么？
这些所谓的智能家居实用性明显不足，围观看看还可以，购买使用就有些鸡肋了。其实，美好的想象与实际生活需求还是有很大差别的，就像人人都想成为千万富翁可以衣食无忧，但现实中只做个普通职员也可以有吃有喝；很多人想象生活在智能家居环境中的炫酷感觉，而现实中常规家居家电用品已经满足了我们的基本需求。
智能家居，在低端市场被当成玩具，在高端市场或是必需品
如今的智能家居市场，卖的最好的是小件产品，例如小米的智能插座、体重秤、智能灯泡等小件产品，销量都还不错，远超冰箱、空调、热水器等大件产品，虽然小件产品也不实用，但单价较低，消费者买他们也不是为真正的使用，多是买来玩玩体验一下所谓智能家居的乐趣。若把这些小件产品的销量看成是智能家居未来潜力的证明，就有些异想天开了。
生活中的家居家电产品种类繁多，大到冰箱、彩电、洗衣机、空调、热水器、油烟机、电饭煲、豆浆机、吸尘器等生活电器、厨电设备等，小到插座、电灯、门铃、体重秤、开关等小件配套设备，将这些产品冠以“智能”之名后，整个智能家居市场看起来就有非常大的规模。但从实际的用户购买力来看，缺乏实用性、卖点不足、单价过高的智能家居市场空间并不大，所谓的万亿市场规模，只能等到未来才会有。因为那个时候的家居家电产品都是智能的，价格也已回落到大众价水平，整个家居家家电市场其实就是智能家居市场，那个时候万亿市场规模太小儿科了，而现阶段的智能家居只有针对高端用户才可能有市场。
历史证明，科技行业的发展都是从高端走向大众的，PC市场是这样，手机市场也是如此，最开始都是被精英层所运用，因为这些高端用户对价格不敏感，也不在意实用性如何，最重要的是物有所值的体验感。在广州智能家居展览会上大放异彩的睿祺RICI就选择针对高端用户市场，而小米智能家居的策略则选择从低端用户市场入手，当然，也不能说小米的策略是错的，因为以小米的模式和用户基础，从低端切入更符合企业利益，而对于初创型企业睿祺RICI来讲，选择符合历史规律的策略相对更稳妥一些。
若论品牌影响力的话，小米要远胜RICI，但从产品研发能力来看，RICI已展出的6个系列60余款产品要比小米更为丰富。其实二者有很多同类产品，例如智能灯泡、智能插座、智能开关、智能摄像头、人体探测、空气净化器等彼此都有，只是产品的设计风格、性能、价格、服务等存在差异，最重要的是体验感不同，针对的目标市场不同。小米可依托大量屌丝用户基础以低价策略尝试在量级上取得成绩，而RICI需要维持产品的竞争力深挖高端市场需求来维系生存。
输不起的未来，明知现阶段自欺欺人也要坚持下去
然而整个智能家居行业最尴尬是夹在市场中间做大众产品的传统家电大牌们。对于这些大牌们，他们没有小米们的用户基础，也不像RICI们只有挖掘高端市场一条路可选，他们已有成熟的品牌，丰富的产品线，更关注的是销量、利润以及市场占有率。
如今智能家居仍属小众市场，大品牌的智能家居产品根本无人问津，不实用的功能配上高昂的价格，很少有人会为此买单。不过，即便智能家居产品没什么销量，各大品牌商都在加大在这个领域的投入力度，不断推陈出新上线各种“智能”新品，因为大家都在赌未来。
智能家居市场究竟会如何演进谁都说不好，就算知道现有产品是在自欺欺人，各厂商也都需要不断的尝试，以免战略失误导致市场流失。此外，智能家居代表未来的市场方向，大牌厂商若不在这个领域有所举措，会在资本市场失去想象空间，会被舆论认为能力不足开始走下坡路，企业对未知的未来很恐惧，所以硬着头皮也要撑着继续做智能家居，即便不被业界看好，那也刷出了存在感，至于未来生死，只能走一步看一步了。
向美国航天局学技巧
如果你正在寻找使用社交媒体来对你的业务进行营销的创造性的方式，没有比美国航天局做得更到位的观摩对象了。它的活例子照样适用于你的公司——即使是在预算短缺的情况下。它有500个社交媒体账号，让自己主打产品做主角去讲故事，还通过视频等培养了一批忠实的受众和粉丝……
当你想到美国航天局(NASA)的时候，你多半会想到宇宙飞船、天文望远镜还有月球探索。但你可能不知道，当涉及到社交媒体营销时，这个组织同样动作活跃。他们不需要社交媒体预算的支持，就达到了他们的目的。
这个机构有将近500个社交媒体账号，覆盖了由10个不同的领域中心的职员管理的多重社交性网络。由此有大量的推特和脸书的相关更新。在四月份，拥有440万追随用户的美国航天局的推特账号连续第二次获得“矮子奖(ShortyAward)”——一个颁发给政府机关的运用社交媒体最佳典型的奖项。
我最近曾经和美国航天局的社交媒体主管约翰耶姆布瑞克(JohnYembrick)有过一次谈话，内容是关于这个机构如何努力管理其社交媒体的运作并屡获殊荣的。毕竟，政府机关比起开放性和社交性的才能，更常为人所知的是它们的官僚作风和文牍主义。
下面就让我们来看看耶姆布瑞克同我分享的，所有公司管理者们也可以运用到自己的社交媒体营销活动的工作中的三项战略要点。
1.有一个主打产品吗？让它在社交媒体上讲自己的故事。
美国航天局用社交媒体来讲述一个故事——一个关于为什么太空探索事业对人们生活的方方面面如此重要，以及美国航天局在这项事业中出于什么地位的故事。
你在用社交媒体讲述关于你自己的业务的故事吗？如果你没有，你错过了一个跟你的客户联系上的巨大机遇。
讲故事的一种方式是给你最流行的主打产品装上它自己的声音。美国航天局在它的火星好奇号探测器(MarsCuriosityRover)上采用了这种方法，让探测器自己在脸书，推特和Foursquare上发言。探测器用第一人称发布讯息的方式非常有趣诙谐，并因此收获了数百万的粉丝和追随用户。
2.找到最适合的社交媒体：在美国是Google+，以及关注视频群聊
尽管美国航天局同时在好几个社交渠道上活动，但它专注付出最多努力的还是在谷歌+上。为什么呢？因为谷歌+的用户往往具有更多的技术知识和前瞻性的思维，在耶姆布瑞克看来，很符合美国航天局的目标受众特征。美国航天局把谷歌+作为它同受众沟通和互动的有力渠道。他们还利用谷歌视频群聊(GoogleHangouts)来同他们的追随用户进行即时问答环节和信息咨询。
对于任何业务，视频群聊都会相当有用处，因为他们是一种通过视频连接你和你的受众的既自由又简便的方式。它们也可以通过Youtube实时播放和访问，这样一来任何人都可以在任何他们希望的时段加入进来。
以下是通过谷歌视频群聊同你的客户联系和互动的几个点子：
主持即时问答环节，就像美国航天局做过的那样。这能向人们展示你的业务幕后的种种花絮趣闻还有细节。
演示产品。一个新产品被研发出来了？主持一个视频群聊来介绍它，演示它相关的各个内容。
为客户提供支持。视频群聊能够成为帮助客户的独特的方式，针对他们对你的产品和服务的任何疑问都能提供解答。
3.创建你自己的真人秀。
人们会很高兴能得到额外的窥探他人生活——和业务的机会。既然如此，为什么不创建关于你自己的一系列的真人秀，并邀请客户来了解有关你的业务的种种幕后花絮呢？通过推广你的社交媒体频道上的这个活动，你可以为你的追随用户创造价值，更不用说这还给了大家追随你的账号的另一个有力的理由。
美国航天局社会节目在这一点上做得很好。美国航天局的社交媒体频道的追随用户有机会去了解幕后的那些机构的设施和举措，并和宇航员、科学家还有工程师们交谈。美国航天局专门在它的社交媒体账号上推广了这个活动，向人们提供一个赢得渴求的现场参与名额的机会。美国航天局会随机地抽取获奖人。
这个战略能够对业务有效，有好几个原因：
它向客户和追随用户提供了参与进去的可能。不管他们有没有赢得这个机会，他们都会对你的业务和产品激动起来。
它给你的社交媒体追随用户一个在别处得不到的独一无二的机会。
像这样的直播活动让你能够把志同道合的人汇聚在一起相互产生联系，这样可以使你的品牌得到很好的反响。
创建出这样一个重大的事件，会让你的参与者变成更狂热的粉丝，从而在他们自己的社交频道上宣传你。
假设你是一个蛋糕店，并且正在脸书上发展你自己的追随人群。你可以运作每个月一次的脸书独家的推广活动，向人们提供针对你的蛋糕店的幕后种种的参观机会。赢家会得到一次厨房之旅，参观你做蛋糕的地方，在那儿，他们还可以享有一个私家蛋糕品尝会。
如果你正在寻找使用社交媒体来对你的业务进行营销运作的创造性的方式，没有比美国航天局做得更到位的观摩对象了。它是你也能够享受重大成功的活例子——即使是在预算短缺的情况下。
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