全网推广的最高境界就是即使自己不去做推广,知名度和访问量也会不断上升,这也就是我们通常所说的“口碑营销”。口碑营销,就是要吸引消费者和媒体的强烈注意,强烈到谈论你的品牌或你的公司已经变成有趣、引人入胜、有媒体报道价值的程度。
口碑营销是企业对自己的产品或服务进行某种口碑设计,使得消费者在消费或接触这些产品时所获得的实际利益超过他们的预期,通过他们向别人介绍这些产品而促进产品销量增营销、微博营销和APP营销、易信营销、O2O营销整合成一套体系。五网合一商城,集PC商城、手机商城、微信商城、APP商城、易信商城于一体,解决的是线上多渠道间的无缝连接,O2O解决线上线下的融合。在“全网全触点营销”模式下:
1、切掉渠道,零距离接触消费者。在信息越发透明的今天,高度同质化产品还想通过信息不对称获取暴利的机会简直是痴心妄想。传统企业只有搭建多渠道的独立官方品牌商城,形成“品牌商—消费者”的直通模式,在线上给消费者一个最形象、最全面的品牌展示,才能跟消费者有全面零距离的接触。
2、持续品牌积累,创建属于自己的品牌。全网模式下,每一次的营销推广和口碑传播,都是在进行个性化、差异化的传播,进行品牌积累,渐渐地品牌会深深地烙印在消费者的心里。往后,消费者在PC端找商品时会直接百度搜索你的品牌,或是直接打开已收藏的官方品牌商城链接。在移动端,则是直接打开你的品牌微信商城、APP商城或易信商城进行购物。
3、哪里有鱼,网就自动撒到哪里。全面布局主流且高效的营销方式的好处是:不会顾此失彼。现在线下购物人群依然庞大,而PC互联网5亿用户,移动互联网11亿,微信10亿,微博5亿,易信2亿,既然知道了客户就活跃于这些平台上,传统商家就可以直接、主动去找到有潜在需求的客户,说服他们留下、购买;同时做好各类营销优化和商城展示,让潜在客户可以顺利找到你,并愿意留下。
80%的人是通过搜索引擎在互联网上找产品找服务的,如百度、谷歌、360搜索。商家只要每天做好商城SEO优化,配合百度竞价、微博、博客、论坛等营销手段,PC官方商城就能牢牢占据搜索引擎的首页,顾客搜索关键词,看到的前几个商家中就有你,还怕没有可观的订单吗?
再者,开展微信营销,消费者一上微信就可以买到你微信商城里的产品。微博的影响力也是巨大的,能引导网络舆论潮流。现在已经开放了基于支付宝支付的微博公众平台,商家只要将手机商城的链接放在自己的微博公众平台上,便可以轻松卖货。易信商城就更不用说了。2亿易信用户想购物只能通过易信商城,谁会想要浪费掉这2个亿的用户?APP商城可以直接“霸占”用户手机桌面,方便商家时刻保持与客户联系。同时发布在91助手、安智等APP平台后,无论哪个渠道来的客户都可以下载到,拓宽了展示渠道,也提升了品牌知名度。
4、在哪里营销,就在哪里直接成交。糟糕的购物体验是如何赶跑顾客的?比如一个客户看了你推送的微信图文后对你的产品很感兴趣,但你却告诉他,你得复制这个那个淘宝网址到PC端去购买,要知道多一道繁琐的程序,客户转身就会投入你的竞争对手的怀抱,宣判你死刑。
在全网全触点模式下,每种营销渠道都有最适合自己的交易平台。比如在微信上做营销,就直接在微信商城里成交,无需跳转。微博营销,在做微博活动时只需设置一次商城链接,就可以达到在PC端显示PC商城,在手机端自动切换成手机商城。每种体验都是最佳的,客户会被你牢牢锁住。
5、全渠道购物,任何渠道都能买到你的产品。线下、淘宝、品牌官方商城,微信,微博等,顾客会出现在任何消费场景。全网营销覆盖了线上线下终端的全部购物人群,线上与线下没有边界和顺序之分。比如,若是顾客逛街手上提太多东西不方便,可在体验商品后扫码购买,由门店送货上门。又或者,当顾客在门店看中一件商品但犹豫不决时,可先扫码收藏,回家考虑好了直接在线购买。
6、不用花钱买流量,老客户带来自然流量。不管哪种营销、哪次广告带来的客户,都会汇聚到商家的自有独立商城里,以后不用再打广告吸引他们,再次吸引来的将是新的顾客。以后也不用花钱重复买流量,这些老客户每天都会带来高价值的自然流量,商家所要做的是继续提供好的产品和服务,再通过互动、营销、促销等,引导他们重复消费。这些老客户绝对是一大笔升值的资产,除了带来可观的复购率,还会带来更多新顾客。
7、全网数据同步,数据掌握在商家手中。在全网模式下,线上五个商城间的商品、会员、订单、库存数据都实时同步更新,统一一个后台管理,省时省力,数据也都掌握在商家自己手中。而一个会员只需注册一个账号密码,便可在五个商城间通用,积分同样通用。
8、精准营销、个性化服务。由于线上购物有在线支付环节,可以做到跟踪、衡量、预测,比如说一个顾客经常去买某一风格的衣服,商家就可以经常给她推送一些类似风格的衣服和配饰,而且知道她经常消费的额度,便可推测出她的收入大概是多少,从而提供更精准的服务。
9、即时沟通。借助微博、微信等即时互动工具,商家可跟线上线下用户都快速、反复地互动。比如微信粉丝,不用骚扰她们,只需要跟她们经常保持沟通,新货到的时候通知她们,让她们记得你的存在就可以了。
沟通还能产生良好的反馈。好的产品评价,对商家来说是非常好的广告效应,若是批评意见,商家可以改善服务体系和线下产品,更高效地提升效率。即使是投诉,也一定要即时沟通,因为每一次投诉都是一次机会,至少说明顾客还没放弃你。
10、分佣积分,将线下零散客流轻松转化成线上粉丝。很多商家不知道其实最好的流量入口便是自家的门店。你的门店每天有不少的客流,通过一些工具将线下客流变成你的线上粉丝,然后跟他们互动做营销,吸引他们再次去线下体验、消费。这是一个非常完美的闭环。
11、多渠道销售。实体销售员不用局限于线下实体门店销售,可以将销售渠道延伸到网络上的任何渠道,多线销售。线上商城里的任意商品都可以销售,只需将微信商城里的产品链接推送给好友或分享到朋友圈、微博、QQ、论坛等,有人购买了,就能获得佣金。应用这种方法,可以变相地提升导购员的业绩,导购员更有动力,门店的销售业绩也得到提升。
12、客户推荐客户,全网圈人。商家可以拿出一部分利润作为佣金,刺激用户去分享。当消费者有很好的消费体验时,由客户推荐产品给他们的熟人,可信度更高,更易成交。
达尔文有句名言:“能够生存下来的,既不是最强壮的,也不是最聪明的,而是最能够适应变化的物种。”在这个大电商战略时代,传统商家是想要沿用传统营销方式为自己送葬,还是顺势而为展开全网全触点营销,一念决定生死。
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