品牌建设是困难而耗时的工作。要建立一个强大的品牌,您必须创造出客户喜爱的产品和服务,然后设计一个容易辨认的形象来代表和强化上述情感。
相比之下,破坏一个品牌却是出人意料的容易。下面是最常见的品牌失误,以及我对如何避免它们的一些建议。
1.赞扬自己的品牌
想象你在一个聚会上。一个男人这样介绍自己:“作为一个男士,我智慧超人,着装一流,风采出众。”你会认为他是一个愚蠢的人,对吗?这与公司所宣称的“一流、创新、行业领先”是没什么差别的。人们会好奇你为什么觉得有必要展示自己。
替代做法:给你的顾客一个扩音器,这样让他们可以去赞扬。
2.过度承诺,此后不能兑现
没有什么比事先得到承诺某些东西,后来却没有得到更使客户感到挫败了。举个例子,如果你保证全周全天候服务,你的客户最好不要听到电话忙音。类似的,如果你宣布一项产品具有客户所想要的性能,最好该产品就具有这些性能。
替代做法:低调承诺,然后超额兑现。
3.对客户的支持要节省
你知道客户讨厌什么吗?就是公司隐藏他们客户售后支持电话号码。然后,当终于找到号码打电话的时候,你得到的是等待。
当拿着电话的时候,他们播放恼人的音乐,间或活泼的建议您访问自助售后支持网站,还坚持说“你的来电对我们非常重要”,尽管一切证据都指向反面。
最后,在拿着电话等了10或20分钟后,你被连接到一个真人那里。很不幸的是,她根本不会讲你的语言,也根本不懂如何解决你的问题。公司之所以做这些令人难以置信的恼人事情,是因为他们试图最小化支持成本。他们不理解的是,对大多数人来说,对客户售后支持的体验就是对品牌的定义所在。
替代做法:雇佣和培训你能找到的最好的做客户售后支持的人,数量越多越好,以便客户可以迅速接通电话。听起来很花钱吗?嗯,是的,但是这里有一个观念:试着发布需要更少支持的高质量产品。记住:客户打电话寻求支持,是因为产品出了问题。否则,他们不会拿起电话。
4.启动过多品牌
如果有一个品牌很好,那么拥有50个品牌必然是好上50倍,对吗?错了。品牌越多,就越难让他们脱颖而出。通用是花了30年才想清楚这个,并摆脱那些多余的品牌(如Satum)的。
替代做法:拥有一个企业品牌。如果你足够大的话,再拥有一个或两个子品牌。唯有如果你想进入完全不同的市场时,才推出多个品牌。
5.攻击另一个品牌
当我几个月前去看新的《美国队长》,电影院在播放电影之前播放了BurgerKing商业广告。虽然如此,这里却不打算要为汉堡王做商业广告。这里本打算指出代替汉堡王的其他更好的快餐店选择。事实是:当你攻击别人的品牌时,你只是花自己的钱来使那个品牌更强。
替代做法:不要提及竞争对手的名字在你的广告上。
6.使用CEO作为品牌形象
这是一个没有赢家的场景。考虑一下:如果你的CEO在相机中乏味,丑陋,或令人讨厌,使用他或她作为发言人会让你的品牌看起来也沉闷,丑陋,烦人。但即使你的CEO迷人而上相(想想史蒂夫·乔布斯),当这位CEO离去时,你的品牌将受到重创,(就像苹果在乔布斯去世后的经历)。
在小公司里,这种不断变动的表演一直在上映。如果创业公司被紧紧的系于创始人的个性和形象,这家公司的品牌在创始人离开或被替换时经常受到严重打击。
替代做法:建立你的品牌要基于客户体验而不是首席执行官的个性。
7.为解决产品问题而重塑品牌
我对品牌重塑并不狂热。这很耗资,而通常新老品牌形象之间的差异是一个很大沟壑。有时公司重塑品牌是因为客户对品牌的感知是消极的。这绝对是因为产品质量差或糟糕的客户服务造成的。
你不能靠贴一个新品牌来掩盖这两个问题中的任何一个。重塑品牌只不过将更多的关注引向了那些问题。
替代做法:把花在品牌重塑上的钱用来做出更好的产品和提供更好的服务。当你的客户注意到这些,你的品牌将恢复其光彩。(文/GeoffreyJames)
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峰尚品牌顾问机构怎么样?
北京行智品牌整合营销传播集团:峰尚品牌顾问机构怎么样?
公司2003年成立的,在营销和创意这块实力挺强的,为众多知名品牌提供全方位营销服务,主营业务包括品牌战略咨询、整合营销传播、新媒体互动营销、品牌风险投智运营托管。其他答案:峰尚品牌顾问机构始创立于2003年,是一家真正以建立企业长期品牌价值为思考原点的综合性品牌顾问机构。公司为众多知名品牌提供全方位营销服务,主营业务包括品牌战略咨询、整合营销传播、新媒体互动营销、品牌风险投智运营托管。
其他答案:公司2003年成立的,在营销和创意这块实力挺强的,为众多知名品牌提供全方位营销服务,主营业务包括品牌战略咨询、整合营销传播、新媒体互动营销、品牌风险投智运营托管。
北京行智品牌整合营销传播集团:整合营销传播机构聚立传媒服务过哪些大型客户?爱问知识人
聚立传媒旗下时代沃华拥有10年的经验,过的客户有:百分通联、乐华陶瓷、北京现代、方太、乐语、王老吉等等,并受到客户的一致好评,同时也积累了宝贵的经验。北京行智品牌整合营销传播集团:北京立刻普瑞文化发展有限公司怎么样?
简介:北京立刻普瑞文化发展有限公司是晨葳传媒旗下的一家新型的创意热站,通过最有趣的方式帮助企业树立全新的企业形象,并以最专业的服务,以提供行之有效的解决方案为宗旨,通过市场推广,媒介沟通,品牌战略规划,整合营销传播策略为客户提供专业化的服务,协助客户提高品牌知名度,树立和巩固企业形象,带动品牌长久发展。法定代表人:李春华成立时间:2017-03-02注册资本:1000万人民币工商注册号:110105023025004企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)公司地址:北京市朝阳区来广营西路国创产业园6号楼三层东壹区302-126号收起回答其他答案:带“文化”字样的公司都悬,看他们招聘什么职位了,甚至不论什么职位都会被骗。因为那些公司很多都是演艺类公司的变种,他们成立公司就是为进行诈骗招聘的。所以,我的建议就是想当艺人不要碰任何文化公司。因此,不用对任何文化类公司做任何了解,一律不去就对了。不论他们吹得多么天花乱坠,最后也是就地骗钱。小公司骗小钱,大公司骗大钱。我本人是前北京某中央级媒体老总,又担任过一点时间的圈内某图片社社长,后因严重疾病提前退休。退休后与圈内朋友们合作开展了面向想当演员模特的女孩子的免费试镜活动。我们的试镜均在北京市区的外景地拍摄,主要是以此作为老有所为老有所乐的一种方式,在外拍的同时达到锻炼身体的目的。想当艺人,可以先在我这里免费试镜,有人看中你,我就把你介绍给他们。我这里试镜是完全免费的,我只向用人单位收费,不向试镜的个人收费。对参加试镜的人除了只要女孩、且需要具备艺人的基本素质和职业道德,不能因个人杂念而拒拍艺术上需要的任何镜头这一个条件外,没有其它条件。实际上,你在演艺界混任何地方也同样需要有这个条件。我这里的免费试镜是个长期活动,只要你一天没有被选中,就可以永久试镜下去,直到你自己不愿意试镜了为止。我们这里不单单是针对演员的,也针对模特。但来我这里试镜我都声明不保证一定能搞定出路,最好不要抱着非当演员模特不可的心态,就只是玩玩,把试镜当实拍,过过瘾,试镜期间免费提供工作餐,除了不挣钱,与实拍没有区别,来到我这里你就等于成为艺人了。我本人年纪较大,所以试镜中绝无潜规则。由于这里不让留除qq以外的其它号,而我又没有qq,所以如需要我的联系方式,请到我的百度空间个人主页去查找,或在我的百度空间留言获取,或直接通过百度hi聊天。当然,如果你提问的该公司招聘问题与演艺无关,该公司的业务也与演艺无关,该公司无论从哪方面看都不像我说的那样,那就不必在意我的上述介绍。
北京行智品牌整合营销传播集团:传智整合传播集团怎么样?
http://blog.sina.com.cn/s/blog_49836db701017e7n.html看下把。其他答案:说实话,要看你想要什么。公关公司不要看公司规模,要看其客户结构和所服务客户在其行业内的排名。传智整合传播集团在公关协会最新公布的top10中,公司的体育营销、城市营销、奢侈品营销及都是比较不错的团队。
北京行智品牌整合营销传播集团:深圳市行之有效品牌营销管理有限公司介绍?
简介:深圳市行之有效品牌营销管理有限公司(简称“行之有效”),成立于2011年9月,由创始人刘述文先生创办,是深圳首家由4A广告团队的品牌营销策划公司,主要为大中型企业提供品牌策划、营销策划、整合营销传播与品牌管理服务,成立6年来,已服务国内大中型企业10余家,其中包括例如海能达、迈瑞医疗等从中国走向全球的企业。法定代表人:刘述文成立时间:2011-09-08注册资本:300万人民币工商注册号:440306105691849企业类型:有限责任公司公司地址:深圳市宝安区新安街道海裕社区裕丰花园14巷5号铺(办公场所)
北京行智品牌整合营销传播集团:同力成(北京)传媒公司的品牌策划咋样?
同力成很不错,包含网络部、设计部、媒介部、客户部、新闻部、是一家专注于产品和企业品牌的整合营销的传播机构。
北京行智品牌整合营销传播集团:天津智讯文化传播有限公司介绍?
简介:?天津智讯文化传播有限公司,是一家致力于品牌整合营销,媒体广告代理,影视及平面的专业文化传播服务机构。公司本着“品牌创造价值,智讯传播品牌”的宗旨,“诚心、专心、恒心”的经营理念,用心为每一个客户提供最佳服务,精心打造品牌形象,传播文化理念。媒介:公司强势代理天津日报集团、今晚传媒集团旗下各报纸媒体广告。电视广告以及广播、小区、路牌、车体、DM广告代理。策划:为企业提供系统、全面、专业的整合营销传播策划。营销策划、品牌规划、传播制作、渠道整合、终端建设等各个方面。影视:影视制作、企业宣传片、后期电影电视制作、多媒体软件开发、光盘制作服务。前期策划、中期导演、后期编辑整合发行。平面:VI手册、海报、宣传册、产品包装、画册、楼书、菜谱、手提袋、封套、挂历、台历、扑克牌、表格等设计、制作,印刷。天津智讯文化传播有限公司充满着激情与毅力,有着对广告传播的崇高追求。现为天津市广告行业实力前列企业。在天津市以及国内广告行业内树立了良好的声誉与口碑。自从成立以来,始终保持着良好的发展势头。公司机构完整,实力雄厚,公司发展到目前拥有多名富有才干和创新思想的专业团队成员。拥有精通市场学、广告学、公关、商务、设计制作、艺术等各类相关专业的优秀人才及先进完善的硬件设备。公司始终在打造一支专业、尽责、活跃的广告团队。我们的团队一直从客户的立场出发,每走一步,首先考虑客户。策划并设计出最合适的传播方案。公司以诚信为基础,以实效为生存,以客户满意为目标,不断求索、创新、发展……天津智讯文化传播有限公司现已成为伴随客户成功路上最得力的伙伴。法定代表人:任德生注册资本:50万人民币地址:河东区中山门和睦北里17-4-102
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