随着白酒行业进入调整期,传统营销策略及渠道作用大幅缩水,有效的营销方式越来越少。白酒作为一个社会化交往产品,应该用什么样的人群来影响消费者呢?我认为是社群。当前,社群营销已经成为一种必要的营销手段,被许多酒企和经销商广泛使用。尽管如此,但效果不佳。社群营销应该怎么玩才能达到“四两拨千斤”的效果呢?
2014年,笔者选择了一款酱香型白酒A品牌,并通过该产品在一个地级市实践了社群营销,在操作过程中借鉴了小米的很多做法,目前取得了较好的效果。因此,总结了四点操作该酱香型产品社群营销的成功经验,以飨读者。
第一步:改变传统思维
尽管“社群营销”并不是新词,但是很多人对它的理解还不够透彻。当前酒业对社群营销的理解有两种倾向:一种是左倾思想,他们将社群营销当作众多的卖酒方式之一,定位为简单的卖酒,和过去一样,为追求短期销量去陪客户喝酒,违背了初心。另一种是右倾思想,他们考虑较多的是消费者升级的问题,并意识到了消费者的重要性。他们认为,对消费者教育十分重要,因此试图用精神感动消费者,但只做认知,不做认同,最终也得不到消费者认可。总的来说,这样的思想让社群营销变得前期遇到推广难度,把事情想得过于简单,把自己当成消费者。
换个角度来看,很多企业在操作社群营销的时候,从思想上就存在问题。首先,社群营销不同于以往的营销方式,按照传统的突破方式没未来;其次,只用情怀来影响消费者是一个很漫长的过程;再次,单纯靠粉丝经营容易被贴上传销标签。我们需要系统的思维去做社群营销。因此,做好社群营销,第一步是改变传统的思维,第二步才是营销的正式开始。
第二步:选对产品和区域
不是所有的产品都适合做社群营销,不是所有的产品都必须做社群营销。做好社群营销应该选择什么样的产品?笔者认为有三点:第一,“三中”产品,即中档、中产、适合中年的消费产品。一般来说,如果选择价格太高的产品,消费者接受速度慢,培育期过长。但如果推广低端产品,利润空间又太低。很难有既拥有高品质,价格又低廉的产品,因为成本是不可忽视的,所以一般来说,社群营销可以选择中档产品,尤其对于中小企业而言。未来,无论政府还是其所出台的政策,都会偏向于扶持中小企业。随着经济的发展,未来中国的中产阶级会崛起,中档产品将成为主流,拥有很多发展机会。根据中产阶级的消费特性,他们看中的一般是品质和特色,不完全注重品牌,所以特色消费是关键。因此,有特色的中档产品更容易被中产阶级所接受。此外,在当前市场环境下,以“70后”为主的中年人仍是白酒的主流消费群体。第二,抓住主流换挡带来需求升级。第三,回归价值的新机遇,选择真正的高性价比产品。随着消费的不断升级,消费者的消费思维也在发生变化,消费者在用自己的主权思想选择适合自我的产品。因此,产品要回归本质,要凸现价值,要用产品说话,让消费者对产品首先有感觉。此次社群营销的实践中,笔者选择的A品牌产品的零售价在200元以上,具有特色的高性价比产品。比如酒质选择上,选择了与茅台酒质相近的产品,同时在包装进行了差异化,采用木箱包装,不仅方便物流配送,也适合赠送,传播家庭酒窖的概念。
产品研发完成后,选择合适的地区也很重要,在很多厂商的眼里,社群营销是一个笼统的概念,可大可小,大可以做到全国,小可以只做一个社区。根据实践经验,在一个地级市操作社群营销最为合适,一来省会类城市对品牌认知强,消费理性,突破较难;二来地级市场消费体量大,白酒消费量足,突破起来快。因此,选择地级市突破最为适宜。A品牌选择推广的区域是河南某中等水平地级市,该地是本地畅销品牌和外省强势品牌竞争激烈的区域,但同时也是市场容量较大的区域。
第三步:打响社群营销战役
社群营销要围绕12个字操作,即认知盈余、价值范式、扭曲立场。认知盈余是指给消费者购买的理由,由消费产生认知,由认知产生广泛口碑。价值范式则是指形成一整套推广标准的方法。让消费者能通过推广方式,就识别出品牌。扭曲立场是指消费者在认可产品和推广方法之后,转变原有立场转而消费自己的产品。
这整个过程可以分为三部分,即卖货、聚粉、建平台。其中,“卖货”必须做到销量与发展粉丝并重,提高消费者对产品的认知;“聚粉”则需要销量与推广口碑并重,成功引爆市场;“建平台”则是指在社群营销开始后,超越卖货的意义整合,起到杠杆作用。前两者十分重要,是打响社群营销战役的关键,建平台则是社群营销做大的重点。
如何卖货?社群营销,与社会、群众相连,因此,粉丝十分重要。操作者首先要有粉丝思维,我们通常所说的消费者,不仅局限于直接消费者,也包括潜在消费者。而粉丝是什么?粉丝是有能力把你的产品做出口碑,传播给别人的人。怎样把消费者培养成我们的粉丝,这很重要。当前的消费者除了产品物质层面的需求外,更注重产品精神娱乐层面的追求。分享精神快乐比分享实物产品更有价值和意义。什么是粉丝?即无论对错都可以包容,分享优点,理解不足,维护且无条件忠诚于你。简单地说,就是产品或品牌的忠诚的消费者和口碑传播者。
一般来说,优质粉丝具备三大特质:第一,有一定消费能力、消费圈子;第二,能够影响别人消费,带动产品消费;第三,在某一领域有话语权。从具体分类来说,可以分成四类,即投资型、传播型、迭代型和反向型。投资型粉丝有势能、高消费,传播具有一定威信,可以相应地给更多政策和红利,吸引他们的参与和购买。A品牌的投资型粉丝主要为中型企业老板,这类粉丝年消费量500—800件,他们基于自身健康和喝好酒的考虑投资,也会对身边的企业家群体形成带动,主要以酒窖为武器,邀请他们来酒窖消费。传播型粉丝有圈层,传播速度快且积极,是主要的中层消费者,这类人不甘落后新趋势,而且在圈内比较活跃。A品牌以封测(封闭性测试,即邀请消费者参与评测)为武器,吸引传播型粉丝,主要定位为媒体高管或者培训广告公司老板,这类粉丝虽然不像企业家那样会投资,但是圈层影响力很重要,可以带来很多发展粉丝的机会。迭代型粉丝懂常识、消费稳定,这类粉丝一旦被说服,忠诚度会比较高,因此可以作为重点培养对象,积极邀请他们参与。针对这类粉丝,A品牌主要采取品牌认同方式等吸引,挖掘潜能反向型粉丝有圈层,指消费同价的消费者,这类消费者传统思想比较严重,比较好面子认品牌,但一旦突破,将有意想不到的效果。A品牌主要采取的做法是传播正确的白酒知识,宣传自身产品的优势,逐步转变传统思想。
在A品牌推广过程中,封测推广活动起到了十分重要的位置,具体来说封测活动分为七个部分:第一部分,做好封测前的准备工作。一是如何确定时间,二是如何确定地点,三是如何确定人数,四是如何找人配合。这四个方面都要有严格的要求,比如在时间选择上,最好提前3天,且定在晚上,时间不能超过3个小时;在地点选择上,要选择包间和炒菜为主的餐厅,最好可以选择酒窖;在人数上,最好不要超过10人,且要新老、男女搭配为宜。第二部分和第三部分主要是根据产品本身的特性进行确定,比如A品牌是酱香型白酒,为了让消费者了解酱香型白酒及其品质,定为如何鉴别年份酒和粮食酒等内容,让消费者通过品鉴、比较认可产品的品质。第四部分和第五部分则是普及白酒知识,让消费者了解什么是真正的白酒,A品牌的这两部分分别定位喝酒时如何鉴别酒好坏、喝酒后如何鉴别酒好坏。第六部分和第七部分主要是封测中和封测后的问题,封测过程中有四点要注意:第一,端正目的,全面分享,不可遮掩和蒙蔽;第二,态度很重要,不能盛气凌人,更不能巧言令色,花言巧语;第三,多互动,多问答,多交流,氛围才融洽生动;第四,必须尊重粉丝的生活习惯和价值观,同时要专业、清晰。封测结束后,还要进行后续的跟踪。
第四步:将社群营销做大
除了线下的封测推广互动,为了进一步做大社群,A品牌也建立了很多线上交流群聚粉,比如开展每日交流,通过互动加深交流;开展“有事共享”,支持群友相互帮助,资源共享等。同时,聚粉后构建平台,并坚持“不以卖酒赢利,先方便了别人,才能方便自己,达到服务共享”的思想。平台的建立具体可以分为六步:第一步,建立以吃喝玩乐为主的异业联盟销售;第二步,横向再联盟别的行业;第三步,形成类商会组织;第四步,上升为社群平台,逐渐扩大平台;第五步,整合社会资源;第六步,在平台基础上共生、共存、共赢。
在平台的运作中,要注意五点:第一,确定统一的领袖人物及社群价值观;第二,建立完善的组织架构,即后台硬,前端精,地方强;第三,要适时进行产品升级迭代;第四,做到头号传播权占领;第五,借用互联网的力量。
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整合营销是以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立产品品牌与消费者长期密切的关系,...其他答案:整合营销就是把各个独立的营销综合成一个整体,共同产生协同效应,为企业创造最大利润。当然整合营销要根据目标企业发展需要,能短期见到效果收回资金,也要根据自己各方面的实力、人脉、能力为目标企业创造多大价值出发,保证这些专家都有真家伙,而且是目标企业需要的,整个流程还需要自己不断的创新、优化、完善、测试、放大,一定要争取做到同行第一。
其他答案:整合营销十分注重企业的规模化与现代化经营。规模化不仅能使企业获得规模经济效益,为企业有效地实施整合营销提供了客观基础。整合营销同样也依赖于现代科学技术、现代化的管理手段,现代化可为企业实施整合营销提供效益保障。
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还可以,一般公司内都有专业负责营销策划的人,就是没有也没有关系,可以找营销公司去做,如泽楷传媒,这家公司有10年营销经验,不错的哈尔滨互联网整合营销:哈尔滨有哪些比较好的互联网公司?
我回哈尔滨三年了,哈尔滨现在可以说是没有纯技术型的互联网公司我指的是技术开发型仅有的几家是类似工大软件的国企型企业剩下的大多数都是什么某某公司代理说白了没有技术全靠销售我刚回来的时候去过几家这样的公司面试我个人觉得就是骗钱的没有发展可言但是现在在哈南工业新城还有松北科技创新城这两边会有一些比较好的创新企业也包括一些互联网企业回来的话可以去那看一看。
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