如今,当我们谈到咖啡的时候,第一时间想到的,可能就是星巴克与Costa,因为,这两个品牌,是全球咖啡生意做得最好的量大咖啡品牌。而实际上,任何一个能够做到享誉全球的品牌,都可以称得上是心理分析大师,这两大咖啡品牌,能够做到现如今这样的名气,自然也是对消费者的心理有着极强的把控的。那么,对于咖啡品牌而言,应当如何通过会员营销策划的方式,去提升消费者对于品牌的忠诚度呢?首先,我们来看看星巴克。因为,说到咖啡,我们就不得不说星巴克。这是一家拥有四十年发展历史的全球连锁咖啡品牌,而星巴克在市场营销方面,可以说在差异化营销战略方面是下足了功夫的。一直以来,星巴克都在努力去打造一个跟家庭和公司都不同的“第三生活空间”,正因为如此,使得星巴克充满了魅力,对消费者更是有着致命的吸引力。而我们现在正处于一个会员时代,对于一家企业而言,其真正的利润来源,大多数都是有自己的会员所提供的。因为如此,星巴克也适时的推出了属于自己的“星享卡”,并且,在设计方面更是对消费者的心理进行了充分的考虑。星享卡跟Costa的打折卡不同,它是不能打折的,但是,却能够进行积分。而星享卡更具创意的设计,就是其升级体系,就跟QQ的等级体系一样。星巴克的星享卡一个积分就相当于一元钱,而会员积累了50个积分之后,就会升级成为1颗星星,当集齐了5颗星星,就能够升级成为玉星级会员,然后就能够享受到玉星级会员的优惠。这一点充分的借鉴了QQ的会员体系,想一想,我们当年为了升级QQ会员等级,为了升级星星、月亮以及太阳花费了多少时间,就能够想象到星巴克对于人性的洞察是多么的透彻。除此之外,星巴克在价格的设计上也非常有特色。星巴克有着三种杯型,分别采用的是中杯、大杯与特大杯,跟人们通常认为的小中大不同。而且,每种杯型之间的价格差为3元,星巴克之所以进行这种设计,目的就是让客户通过对比,自动前进。比如,当客户看到价格表的时候,回去对中杯、大杯以及特大杯进行对比,然后发现,大杯比中杯只差了3元钱,特大杯与大杯也只差了3元,这样,原本只想买中杯的会选择大杯,而原本想买大杯的又会选择特大杯。营销策划公司认为,星巴克通过这种方式,有效的使客户去一步一步的拔高了自己心理的价格锚点。
什么是品牌营销?在营销策划公司看来,所谓品牌营销,实际上就是企业通过市场营销,使消费者对企业的品牌与产品形成一个认知的过程。那么,对于企业而言,要怎样去保证这个过程维持一个良好的状态呢?又应该如何去借此来保持竞争的优势呢?这就需要企业去制定一套科学、合理且有效的品牌营销策划方案,并且,还需要保证方案能够真正的落地执行。首先,做好品牌定位。企业进行品牌营销,第一个要考虑的就是确定自身产品在市场之中的档次,是走高中低端路线?还是走轻奢路线?又或者走极奢路线?这实际上就是进行品牌定位。只有找准了定位,我们才能确定目标人群,然后根据特定的人群去制定品牌营销策划方案。比如说,如果定位在极奢档次,那么,就需要注重包装的品质感与设计感,还需要做好产品背后理念的设计。因为,对于能够买得起这样产品的人,他们买东西已经不仅仅是单纯的买东西了,而是在这个基础上更要买文化、设计以及理念之类的。其次,线下店面的选址。对于品牌店面的选址来说,必须要选择那些人流量比较集中的地方。也就是说,哪里的人多,就在哪里开店,要的就是曝光度。同时,在门店的装修方卖弄,也必须要非常讲究,可以寻找专业的设计师,去结合品牌自身的定位以及品牌理念,去设计一个专属品牌特点的门店装修风格。而那些被炒得火热的商圈,品牌也要在第一时间入驻,因为,这些商圈的开放商会帮助品牌进行推广,这也是一个免费的品牌推广渠道。最后,线上网络推广平台的选择。在现如今这个互联网时代,想要做好品牌推广,就必须要做好线上网络推广工作。而从2018年开始,线上网络推广就已经渐渐以自媒体平台的推广为主了,比如今日头条、抖音、火山小视频以及快手等等。对于品牌而言,可以跟各大网红主播联合起来,又或者是借助名人效应去进行品牌推广。要知道,互联网的传播速度是非常之快的,如果能够做好网络营销策划推广的话,完全可以做到一夜成名。就比如“华帝退全款”这个话题,就是一个非常成功的品牌推广,而且是史无前例的,就算是之前的卫龙辣条在乐天下架的事件,也无法与之比拟。
什么是品牌人格?也就是品牌个性,实际上,就是从人格的角度去解读并塑造品牌形象,给品牌赋予人的性格、行为以及特征,甚至,直接给品牌赋予一个任务形象。讲得直白一点,就是将品牌当成一个人,以一个人的身份去做品牌的运作。那么,为什么要去塑造品牌的人格呢?在营销策划公司看来,品牌在现如今这个互联网时代,忠诚度是排在第一位的,知名度是要排在忠诚度之后的。那么,怎样才能去培养消费者对品牌的忠诚度呢?关键就在于品牌个性与消费者个性的统一,即是品牌人格定位要跟消费者的人格相契合。那么,企业应该怎样去正确塑造品牌人格呢?主要需要从以下这几点入手:其一、品牌价值观与定位的精准性。不管我们想要解决什么问题,都需要从最根本的地方着手。对于一家企业来说,其根本就在于品牌价值观与定位,这两项工作具备了极为重要的作用。同时,品牌的价值观与定位也是产品的灵魂所在。其二、对目标消费群体进行调研与分析。企业除了需要了解自己,还需要搞清楚自己的目标消费群体,搞清楚他们是一群怎样的人?这群人有着怎样的特性?这群人希望表达些什么?同时,还需要搞清楚,在这一目标消费群体之中,是谁掌握了话语权?最后,根据这一群体的消费心理,去进行品牌人格的塑造,以迎合这一群体。其三、确定品牌的“性别”。既然我们是进行品牌人格化,那么,我们就需要有一个作为人的最基础的判断,也就是说,我们需要确定品牌这个“人”,究竟是男人、女人又或者是中性。这个性别,是需要跟品牌的价值观与定位相符合的,而且,在确定了品牌性别之后,是千万不能一天换一个样,要一直延续下去。其四、品牌人格的量化。主要是根据品牌个性五维度量体系,进行持续的检测与分析,结合中国独有的三个品牌个性层面的品牌人格,最终形成了一个新的品牌人格量化表。而想要进行品牌人格的塑造的话,就需要从这些维度进行分析,然后,通过这些维度,去立体的进行品牌人格的塑造。其五、寄托体系的搭建。不管是什么样的品牌,想要成功的塑造品牌人格,那么,就需要在消费者的心智空间中形成一致的形象,而且,必须要跟品牌的内在与外在都保持高度的统一。其中,内在方面包括了品牌的个性、品牌的文化以及目标消费群体的个人形象;而外在方面包括了品牌的外貌、与消费者的关系以及实际消费群体。其六、进行品牌人格的传播。人与人之间的交情有深有浅,任何人对于其他人,会在心中形成一个不同的地位,已办理死活,会分为四个阶段:相见到相识,再到相知,最后到相爱。而品牌人格对应的,也会经历四个阶段:由路人到浅交,再到知交,最后到至交。因此,品牌人格需要通过品牌营销策划利用各个品牌触点进行传播,使消费者跟品牌人格有更多的接触,以加深与消费者之间的交情。
在谈到品牌营销策划的时候,我们就不得不谈一谈全世界著名的定位理论。在品牌营销策划之中,定位理论可以说起到了举足轻重的作用。那么,企业在进行品牌营销策划的时候,应该怎样正确的运用定位理论呢?今天,我们就简单的聊一聊这个话题。如果我们将商业看成是一场异常战争的话,其中的地面部队就是渠道,最主要的任务就是堵好门,通过一场场的巷战以最佳的性价比去抢占一切能够接触到消费者的点;而空中部队就是营销,最主要的任务就是洗脑,在全面攻占消费者的大脑之后,在其中写入“只能买我”这四个字。而运用定位理论,就是让品牌在不能成为品类第一的情况下,也要创造一个新的品类。在品牌营销策划之中,定位理论能够起作用是基于消费者的五大心智模式的:一是消费者智能接收到有限的信息;二是消费者不但讨厌复杂,也讨厌简单;三是消费者都是缺乏安全感的;四是消费者对于品牌的印象,一般不会轻易的发生改变;五是消费者的心智是非常容易失去焦点的。比如说,在全球范围内,绝大多数人都知道,世界最高峰是珠穆朗玛峰。但是,对于世界第二高的山峰,却很少有人知道了。世界第二高的是乔戈里峰。而对于世界第三高峰,估计很多人都没有听过了,就是干城章嘉峰。对于大多数的人来说,往往只能够记住第一名,再多也就再记住一个第二名,这主要是由人类的心智模式决定的。不单单在生活中是这样,在商业之中,同样也是如此。英文之中将市场中所占据的份额称之为“MarketShare”,而将在消费者大脑之中所占据的份额称之为“MindShare”。很明显,哪个品牌能够在大脑之中占据第一份额,谁就能够获得巨额的收益。而想要在品牌营销策划之中运用好定位理论,营销策划公司认为就必须要做到以下的几点:其一、必须要以消费者的心智作为出发点,而不应该以产品作为出发点;其二、必须要基于消费者的一个未被满足的需求或者痛点,去创立一个全新的干净的品类;其三、要以极度简单的信息,去占领消费者的认知;其四、对于竞争要保持欢迎的态度。
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