聚美优品"巨没有品"? 售假坑顾客上市坑投资人 聚美优品：从线上到线下的O2O 北京前门开体验店
聚美优品"巨没有品"?售假坑顾客上市坑投资人
来源:中国经济网(北京)
（原标题：聚美优品陈欧“巨没有品”？售假坑顾客上市坑投资人）
2月24日，聚美优品因欺诈消费者，售卖虚假包装洁肤棉而被《长江日报》曝光。根据报道，聚美优品所售一款38元洁肤棉导致消费者用后皮肤不适，数次要求聚美优品退货未果，遂起诉到法院。经法院判定，聚美优品在明知产品外包装标识不正确的情况下仍销售，侵害了消费者合法权益，属于欺诈行为，被判承担连带责任赔偿消费者。
除了售假对消费者造成侵害外，近日聚美优品还因宣布私有化而引来了众怒。投资过滴滴和饿了么的知名VC投资人朱啸虎就直接在朋友圈炮轰“陈七块”，认为这件“巨没有品”的事将严重影响未来中概股赴美上市获得较高估值。此外，还有不少利益受损的投资者表示准备“组团”起诉聚美优品。
售卖虚假包装产品欺诈消费者
据《长江商报》报道，2014年4月，李某在“聚美优品”网站购买了一块“魔法城堡绿茶蒟蒻沐浴洁肤棉”，售价38元。然而使用后，她感觉皮肤不适，清洁也不够彻底，与网站宣传的“美白、抗氧化、深层清洁”等功效严重不符。数次要求网站退货未果，李某觉得合法权益受到损害，起诉到法院，请求判决洁肤棉的“生产商”武汉芘芘薇莎化妆品有限公司与“聚美优品”网站运营平台北京创锐文化传媒有限公司返还购物款并赔偿损失、赔礼道歉等。
两被告在庭审中提交了产品专利证书、产品检测报告等材料，证明该洁肤棉是天然无添群对聚美的低价私有化愤愤不平：“巨没有品。14年5月22美金IpO，2年不到7美金私有化，为股东创造的回报是-69%。被严重低估不想着怎么提升股东价值，只想着低价私有化，简直刷新无耻下限了”。此事还让业界对于中概股未来在美国市场的前途表示担忧，也有专家表示，一些中概股公司的要约收购价格过低，实际已形成了低价私有化的风潮，对美国中概股的投资者不利，甚至可能会令中概股企业的整体声誉受损。
投资过滴滴和饿了么的知名VC投资人朱啸虎近日就直接在朋友圈炮轰“陈七块”，认为这件“巨没有品”的事将严重影响未来中概股赴美上市获得较高估值。i美股资产管理有限公司创始人、CEO梁剑在雪球上说这对其他未私有化中概股的估值是“再撒了一把盐”。陈欧方面对此并未正面回应，在给羊城晚报记者的微信中，他只是表示“完成转型”。
一些中小股东甚至集结到网上，联合起来表示要维权。一位小股东说，中概股真是让人伤透了心，这样的行为很难让投资者实现价值投资，而若中概股公司只是想上市捞一笔钱就走，也就不怨人家做空机构总是找茬。不少投资者在论坛上讨论着如何维权，有人建议联系美国那边的律师，先进行集体诉讼，然后到SEC（美国证券交易委员会）投诉。
对此有律师表示，私有化是一种公开市场的交易，如果有投资者认为报价过低，也可以出更高的报价进行竞争收购。在聚美优品的私有化过程中，虽然报价对比上市时来说有些低，但是从程序上来讲并没有什么问题，是符合法律规定的。但若投资者有不满且进行诉讼或将影响公司私有化过程。
投资者巨亏欲起诉聚美优品
据《证券日报》报道，低价质疑背后是聚美优品投资者亏损惨重的现象。一位张姓投资者在接受《证券日报》记者采访时表示，其接触到有最多亏损300万美元的投资者，“几乎95%以上的聚美优品投资人都是亏损的”。
一位来自美国硅谷的软件工程师齐先生（化名）告诉记者，2011年，在电视节目中关注到这家公司，所以坚定不移地相信陈欧和他们的团队，于是选择在聚美优品上市初期买入，在2014年5月份也就是聚美上市后的几个月里，其一共花费32700美元在公司股价25美元左右，买入聚美优品的股票。齐先生表示，在聚美优品上市后的一年多里，自己一直都没有动摇，一直把聚美视作长期投资。
2014年5月份公司发生假货事件后，2014年年末，陈欧在微博中发文勾勒出跨境电商的无限前景，文中提到“首先，对于近期的股价下跌，我也很难过，但我仍然觉得自己在做一件正确的事情。只有对消费者100%负责，获得消费者信任，才会有长期的股东价值，否则有一天我们必然被负面淹死。”
在上述文章的结尾中陈欧称：“对于聚美的股东，我想说，希望你们能够理解我们的选择，相信我们，给我们更多的时间，我们暂时的低调，只是在积攒力量。”齐先生表示，当时看了这样的说法，投资者也是信心满满，依然坚信不疑地继续持有，尽管在2015年5月份，聚美优品财报披露后，公司股价开始下跌。
但是谁也没想到，下跌没有至今没有停止过，直到2月17日，齐先生得知聚美优品要以7美元私有化时，其感到“无比震惊、心碎、和愤怒，不但是无法弥补的损失，更重要的是我有一种强烈的被骗感”。据齐先生提供给记者的亏损图标显示，目前其亏损金额为22000美元，亏损幅度为高达70.71%。
这并不是个案，网名为“一哥”的投资者表示，自己买了几万美元的聚美优品股票，“这几天都没有好好睡过觉，不但是为巨大的亏损担忧，更重要的是有一股很强烈的被骗感。我们这些长期持有的小股东把所有的信任都押在了他们身上，而且从未动摇，理应获得回报，但却换来最惨重的代价”。
业务遭遇瓶颈去年第三季度盈转亏
据《通信信息报》报道，在美上市的聚美近日宣布私有化计划，以发行价的三分之一回收公司，引起了业界惊呼和投资者不满。
进入2015年第三季度以来，聚美的净利润开始出现了亏损。聚美发布的2015财年第三季度财报数据显示，聚美去年第三季度总净营收为19亿元，同比增长99.9%，其中自营净收入同比增长122%；而同期亏损8690万元，为2015年首次季度亏损。此后，聚美陷入“假货”等负面传闻，加之受经济大环境的影响，股价持续走低。聚美近日收到的私有化报价为每ADS7美元，该价格相比IpO发行价22美元，缩水高达68.2%。截至2016年2月16日收盘，聚美市值约为9亿美元。在不到两年的时间里，聚美市值缩水了近30亿美元。
在一份网传陈欧所发布的内部信中，陈欧认为“在目前的美股市场，我们被严重低估了”，原因是在电商疯狂竞争和巨额亏损的竞争环境下，聚美仍然可以在保持高速增长的同时维持优秀的盈利能力。但事实真是如此吗？
“目前整个电商行业白热化竞争加剧，电商企业库存量大，也面临资本市场的压力。”业内人士表示，聚美提供的产品品质跟不上消费者的需求，使其遭遇了成长瓶颈。作为一家化妆品电商，聚美生存的关键在于是否能获得足够多的正品，并让其在平台上折价出售。但聚美和品牌经销商相比，在销量上表现较弱，难以直接拿到低折扣的货源，而与第三方渠道合作又难以保证商品的真伪。如2014年，聚美供应商祥鹏恒业售假一案曾使聚美一度陷入“假货”危机。
与此同时，聚美可谓是“成也跨境败也跨境”。据悉，在去年第三季度中，聚美跨境业务继续采取激进的风格扩充海外购品类、拓展新业务，持续投入巨额财力补贴物流、税收和商品差价，以求获取新客、抢占市场。但在财报发布后，透过聚美高管对财报的解读不难发现，聚美激进的跨境业务政策存在一丝隐忧。跨境电商“极速免税店”模式较高的物流成本使得聚美履约费用显著提升，最终其毛利率开始大幅下滑。
本文来源：中国经济网责任编辑：郭瑞超
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线上营销“稳扎稳打”线下体验“接地气”
聚美优品前门店开业
法制晚报讯（记者孔琳）从线上起家的电商聚美优品，这次作为O2O的急先锋，将线下店开进了前门大街。与轻成本的网络销售相比，在各方成本都较大的压力下，聚美在线上营销稳妥的情况下，率先将宝押在提升用户体验上。
聚美优品前门店在运营模式上借鉴了苹果体验店，现场不仅有最受用户喜爱的美妆大牌爆款展售，同时还有体验区。包括范思哲、prada、GAp、Lanvin、万宝龙、欧莱雅等国际大牌，价格却远低于其他商场专柜。聚美优品市场部相关负责人表示，聚美前门店有望成为北京地区爱美人士的美妆体验中心、交流中心。不少消费者坦言，在线上虚拟购物，无法感受线下实体空间的商业氛围、节日氛围、感观触感，无法享受音响和贴心备至的导购。
的确，在O2O已经成为电商行业大热点和大趋势下，聚美优品开线下店，有助于提升用户体验，同时又能拓宽消费者的品牌接触点。
电商资深观察人士分析指出，O2O给聚美优品一个全渠道渗透的机会，并成为移动端和pC端销售的有益补充。还可以增进线上美妆网购的信任度及线上人气的提升。从长远来看，聚美优品涉及实体零售，品牌厂商亦可借力其大数据分析能力、流量、移动支付等，双方互利性将变得更强，合作将更深入，而这些恰恰又是传统百货行业所无法给予的。
最为重要的一点则是，以聚美优品为代表的一连串电商巨头“接地气”举措，除了为提升用户体验外，其还加速移动互联网的购物入口布局与抢夺。
名词解释：O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。文/记者孔琳
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