京东榜单成快消行业风向标 三个词三大趋势说透清洁个护 国美2015年净利润增长30% 达20.7亿，而京东巨亏94亿!
软文发布：日前，京东超市发布了
榜单亮点潜藏产品研发和营销的三个关键词：养生品质实用
众所周知的马斯洛需求金字塔，实则能够在一定程度上反映人们消费需求的变化。在最早的第一阶段，较低层次的消费主要是用来满足自身生理层面的需求，彼时市面上的主流商品粗制，消费者也能适应其中；第二阶段，随着更多样丰富的品类（包含外来奢侈品牌）涌入，中产阶级群体逐渐崛起，人们的消费需求从自身转向了外界，为了炫耀、面子，人们不在乎消费的东西，而是以价格论贵贱；第三阶段，也就到了现在的消费升级阶段，人们重新回归到满足自我，让自己快乐的单纯去消费，这就可以解释个性化、品质化消费理念的盛行。而京东个护清洁榜单上的多处亮点，正与第三阶段的消费理念相吻合。
其一，在榜单上，云南白药牙膏作为口腔护理保健产品而登上销量TOp1的位置，排在第二位的则是舒适达（sensodyne）抗敏感牙膏护理套装，其余具有亮白牙齿功效的牙膏则在其后。这说明“养生”这些热词被强调，并成为90后的代名词不是没有道理。一方面，这个快节奏的时代里，年轻人正在试图逃离浮躁，因此会一反常态，开始关注健康、养生类等实用性强的东西；另一方面，因成熟的消费观念开始逐渐渗透，人们对品牌的追求在被不断弱化，外来品牌不再被轻易神化，消费者的关注点开始从品牌转到了实际体验上。
其二，榜单显示，在洗发护发方面，去屑、清爽（去油）成为两大关键词，海飞丝洗发水清爽去油、飘柔去屑洗发水滋润去屑分别排在销量榜的一二位，这些恰恰对如今年轻人群体间流行的“实用主义”、“简约主义”做出了很好的诠释；在女性护理方面，七度空间（SpACE7）优雅系列丝柔超薄日用卫生巾排在TOp1，苏菲极上裸感S日用棉柔卫生巾排在第二位，丝柔、超薄等字眼的频繁出现表明女性对高品质舒适体验的追求。这些消费特点表明，未来的消费者将更带来的流量和转化率的情况？最后，请介绍一下公司在三到六线城市扩张的最新进展。
黄宣德：第四季度61%的订单都来自移动端，第一季度到目前来看这个数字还在增长，但是我们不公布移动端的交易额占比，这个比例比移动端订单量占比要低，因为移动端平均客单价要更低一些。
微信和手机QQ合作我们不断获得新的进展，订单量和交易额贡献都在提升，特别是双十一之后这些数据和日活跃用户数都有所增长，转化率也在提升，因为双十一期间我们对微信和手机QQ进行了推广，加大了从这两个渠道获取用户的投入力度。
沈皓瑜：第四季度公司来自中小城市的订单量占比大约是45%。
刘强东：关于低线城市发展，今年是我们进入农场战略的最后一年，去年年底我们已经在超过14万个村庄都有了京东的村级代理，到今年年末我们准备覆盖超过40万个村庄，这将标志着京东十几年的物流投资、区域扩张的完成。
接下来京东的重点就是在已经进入的区域提升运营效率、降低成本、做出创新，我们现在已经拿到了中国两个县的政府关于无人机送货的批文，现在正在进行测试，希望今年晚些时候能够为这40万个村庄实现每天用无人机送货，这可以大幅降低我们进村的物流成本。
86Research分析师：现在自营业务中来自大众百货的贡献占比是多少？京东自营部分的大众百货品类比整个平台的大众百货的增速更高还是更低？明年的仓储面积会增长到多少？
沈皓瑜：对于公司的自营业务来说，大众百货产品比电子产品的增长要快得多，增长率达到三位百分数，但是占自营业务总的销售额的比例相对还比较低。
黄宣德：我们现在有400万平米的仓库，其增长率将与公司自营业务的增速以及对第三方商家提供履约服务的增速保持一致。
花旗银行分析师：现在公司的生鲜食品的销售额占比有多少？对于公司的支付业务你们有什么预期？预计将获得多少用户？
黄宣德：生鲜食品的销售增长非常快，第四季度的同比增长率超过200%，对公司总交易额的贡献占比已经超过了1%。
沈皓瑜：支付业务方面，我们看到越来越多的用户将信用卡和借记卡绑定，现在我们也已经与一些第三方商家和外部商家进行合作，但是我们的重心还是发展用户在京东的业务中使用京东支付服务，但是支付业务仍处在早期的阶段。
高盛分析师：上季度你们提到帮助一些品牌合作商开展O2O业务，去年12月你们又进一步与李宁签订了战略合作协议，那么现在这方面最新的进展是什么？未来有何计划？你们与李宁的合作仅限在O2O领域吗？还是说，未来李宁最终会在线上线下都采用京东的仓储服务？除了李宁，你们是否打算继续与别的品牌签约？
你们提到现在有400万平米的仓储，还有六处“亚洲一号”仓储基地，那么，除了上海之外的五家现在也都已经为线上服务了吗？
黄宣德：与李宁的合作安排是，我们接手他们在华北地区的物流服务，不仅包括到达他们店面的物流，也包括到达分销商的物流服务，如果这项合作取得成功，我们可能会继续为李宁在别的地区展开服务，也为他们的电商物流服务。而我们之前提到的与服装品牌的O2O服务，是帮助他们在店铺和线上的物流服务，这方面我们也在不断取得进展。仓储方面，六处“亚洲一号”基地都已经为线上服务。
刘强东：我们在各个区域的“亚洲一号”项目都不是一次性建完，每个区域又分为一期二期三期，根据我们在各个区域的销售情况进行安排。
摩根大通分析师：今年公司的履约成本占总收入的比例将会有什么发展趋势？你们认为京东到家采用众包物流的模式能够节约成本吗？你们提到了O2O业务和互联网金融业务会对公司的利润率造成稀释，那么可否介绍一下这两项业务的利润率结构？现在这两项业务对公司的收入贡献占比各是多少？
黄宣德：物流成本占总收入的比例有所提升，但是我们控制住了每订单的物流成本占比，这个数据在不断下降。物流成本占总收入的比例与客单价有关，四季度我们做的一些推广带来的用户和订单都是客单价比较低的，而且品类占比的变化也会带来客单价的变化，现在我们也在尝试不同的方法，促进用户提升其订单的价格。
沈皓瑜：第四季度除去O2O和互联网金融，我们的核心业务的按Non-GApp看净利润率是正的，加上两项业务后实际的整体的亏损幅度是比较大的，从这点你也可以看出我们对这两项业务的投资的规模。而且，2016年，预计我们核心京东商城业务的运营利润率将会有显著提升。
刘强东：随着京东商城的盈利能力不断增强，其实集团在投资新业务方面每年带来的亏损金额变化不是很大，从这一点大家可以看到未来整个京东集团的盈利趋势。
关于京东物流，前几天申通和圆通已经在中国借壳上市，相继公布了运营数据，从中可以看出他们在全国范围内平均每订单的收费——包括运单费和加盟方——超过了13块钱，而京东快递的费用是远远低于这个数字的，但我们覆盖的区域、配送的速度和服务的质量都远远超过他们。这些数据证明京东自建物流不是带来成本的增加而是下降。
T.H.资本分析师：你们如何看待在线众筹市场未来的发展？京东在这方面比其他对手有什么优势？关于京东金融业务，你们如何在财报里计入其收入？
黄宣德：我们有产品的众筹和股权的众筹两项业务，产品方面，我们拥有京东的自营平台，支持最创新的产品的发展和销售，而且我们是发展这项业务的先锋，我们有信心保持领先。
股权众筹方面，今年主要是支持公司的生态系统的发展，引入不同的第三方服务商，比如营销公司、品牌推广公司、设计公司，我们希望借助京东众筹为第三方服务商合作伙伴发展和壮大，但这方面我们才刚起步，任何一家公司通过努力都能获得领先。
产品众筹的收入我们会计入公司的总交易额，其他都没有计入。
SunTrust分析师：中国宏观经济放缓或者股市的不佳表现有没有对公司的总交易额增长带来影响？有些对手提到天气原因对销售造成了影响，这方面你们有没有遇到？
黄宣德：虽然现在整体竞争增长有所下滑，但是整体的消费市场还是非常健康的，而且第四季度增速还有所加快，超过了11%。所以我们现在并不觉得宏观经济有太大影响，不过也说不定会有一个延迟的效应，所以我们对业务前景现在保持谨慎乐观态度。
沈皓瑜：天气因素方面我们并没有看到对公司业绩有明显的影响，毕竟有冷的日子也有热的日子，我自己都不知道这个冬天算冷还是算热。
野村证券分析师：现在很多公司都在做互联网消费金融和供应链金融业务，与对手相比，京东的优势是什么？第四季度的总交易额中有多少与消费金融服务的支持有关？
刘强东：京东为消费者提供的任何产品都是用户体验第一，比如京东白条，我们的风控能力、对数据的处理能力、对消费者的洞察能力都是竞争优势，现在中国的互联网金融非常火，几万家公司都在做，但京东有自己的核心价值观。
举个例子，在p2p最火的时候，我们坚持没做任何p2p相关的业务，因为不符合京东的商业价值观。此外我们还强调创新，比如京东是全球第一家推出“京东白条”服务、股权众筹和产品众筹平台的公司，除了支付之外，在有商业价值的新产品方面，京东都是第一个。
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