滴滴，又错了!! 太原封杀"滴滴"快车等 市民举报一辆奖励100元
滴滴又错了!!
滴滴又错了，再次备受批评！
短短3个多月内，滴滴顺风车发生2起乘客遇害案!
5月6日，一名空姐在郑州航空港区搭乘了一辆滴滴顺风车赶往市内后遇害。
8月24日，又一名温州乐清年轻女孩因为乘坐滴滴顺风车遇害。
一时间，滴滴顺风车成为众矢之的，滴滴随后也宣布全国性关闭滴滴顺风车。
此次事件，再次让滴滴备受批评，甚至上市计划都可能受到一定影响。
滴滴顺风车问题背后
——用常规问题处理模式，解决紧急问题
问题一般有常规问题、紧急重大问题的区别。
常规问题处理起来，在时效上，相对要求没有那么高。
紧急问题，在处理时效上要求远大于常规问题，处理流程上比常规流程也简化很多，处理节奏也快很多。
如同医疗上，处理常规疾病、和重大急救的流程完全不同。
此次顺风车的处理流程、处理节奏
都离紧急重大问题处理模式，有一定距离
而滴滴顺风车，此次案件中暴露出来的，其处理流程、处理节奏、效率上都有不小的问题。
一方面，乐淸女孩受害者朋友，多次与滴滴平台客服沟通，未获得进展回复。
另一方面，在民警与滴滴平台沟通后，超过90分钟后，才收到滴滴公司发来的车牌及驾驶员信息。
在问题的处理模式、处理节奏上，滴滴顺风车完全不是重大紧急问题的处理模式，更近似于常规问题的处理模式。
此外，风险控制也存在很大问题
缺乏重大问题的预防、管控
此次作案的滴滴顺风车司机，之前一天就曾遭遇过女乘客对于相关问题的投诉，但是没有引起滴滴顺风车系统足够的重视，没有采取相关惩治、封禁等措施。
很显然，对重大危害行为的预防、管控，也采取了一般处理模式，而非重大危害问题的风险预防。
可见，在此次事件背后，滴滴顺风车在重大问题的处理流程、处理节奏、风险预防管控上，都有不小的漏洞。
滴滴在“安全环节”的用户体验上
需要改进的问题不少
“用户体验”是这些年互联网公司提的比较多的概念。
这个概念最早从苹果乔布斯那里开始的，在乔布斯去世后，伴随着《乔布斯传》一书火热发行，乔布斯在打造苹果帝国过程中注重“用户体验”的独特做法为人所知，“用户体验”也成为商界熟知的词语，很多商界大佬级企业老板，都把自己定位公司首席产品体验官。
可见，对于用户体验的重视！
但是，很显然，滴滴顺风车在用户体验，“安全环节”的用户体验上，在重大问题预防、处理流程、处理节奏上，需要改进的问题都不少！
而且，在上次事件发生后，滴滴曾表示反思、大整改，但是，这次很多问题又重复发生了，说好的反思、大整改呢？公司针对用户体验改进在哪里、诚意在哪里？这也是很多用户意见非常大的原因。
在滴滴顺风车这种审核、监管相对较弱的领域，管控难度的确很高。
可是，它涉及的却是用户的重大生命安全，要求它在管理上下更大功夫，这也是它作为企业主体的职责。
留给滴滴顺风车的容错机会不多了
一定要严格整改，越彻底越好！
此前，滴滴顺风车发生过类似案件。
今年5月份，发生的空姐遇害事件更是引起了全民关注。
此次，短短3个月后，再次发生类似事件，对滴滴顺风车无疑是又一次重创。
每一次大问题的发生，对企业品牌形象、大众信任度，都会是重创，持续的发生，就是持续的重创。
市场研究公司AppAnnie的数据显示，在5月份事件发生后，滴滴的应用下载量排名就出现了下滑，此次事件发生后，滴滴下载量排名再次出现下滑。
很显然，这两起事件的发生，已经对滴滴顺风车、甚至是滴滴的品牌都构成了不利影响！
市场、大众留给滴滴顺风车的容错机会不多了！
滴滴一定要在顺风车的“安全环节”体验上下功夫，在重大问题的风险预防管控、重大问题的处理流程、处理节奏上加大力度改进，给用户安全的出行体验。
否则，如果还整改不到位，滴滴顺风车、甚至滴滴面对的都是更加危险、不利的局面！
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太原封杀"滴滴"快车等市民举报一辆奖励100元
来源:太原新闻网(太原)
（原标题：太原封杀）
太原新闻网讯5月22日开始，我市将展开为期3个月的出租汽车营运秩序整治行动。此举旨在严厉打击非法经营和出租汽车违章违规运营行为，努力营造规范有序、文明热情、安全舒适、服务周到的出租汽车乘车环境，维护城市窗口区域的良好形象。值得一提的是，“滴滴”快车、专车等也被列入“黑车”名单，市民每举报一辆“黑车”可获奖励100元。
此次整治的内容包括：未取得城市客运资质非法从事城市出租汽车营运的车辆；跨区域驻点运营的出租汽车；挪用、套用出租汽车号牌非法从事出租经营活动的车辆；利用互联网和软件工具从事或变相从事非法预约出租汽车客运的车辆；出租汽车拒载、拼客、议价、乱停乱放、无从业资格证营运等违章行为。整治重点区域为太原火车站、太原南站、武宿机场以及各大长途汽车站及周边。
整治期间，市客运管理部门对非法营运行为实行有奖举报。举报人需向市客运办投诉科提供书面举报材料及有效视频、音频证据（包括违章车号、违章地点、现场视频、通话内容等），材料详细准确，视频、音频清晰可辨。经查实并依法处理后，每次奖励举报人人民币100元。市客运管理部门将适时联合公安和交警组织开展联合执法行动，形成合力，对重点区域的非法营运进行集中打击和整治。通过公安部门的技术支持，市客运管理部门将多角度取证，对利用互联网和软件工具从事或变相从事非法预约出租汽车客运行为从严查处，不留“死角”和“盲区”。
按照《太原市客运出租汽车服务管理条例》有关规定，市客运管理部门对重点地区的违法、违章行为，将从严从重处罚：对非法营运车辆，初次违法，情节较轻，罚款5000元；再次违法，罚款1万元；初次违法，情节较重，罚款1万元。对违章出租汽车，第一次违章，罚款200元；第二次违章，罚款1000元；第三次违章，吊销从业资格证，3年内不得在本市从事出租汽车营运。严重违章的，一次即吊销从业资格证。
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