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如何有效利用大数据指导商业决策,提升品牌营销效力? 品牌“家族化”不可取

2024-03-21 17:00
admin

原创王冠雄p>随着大数据和人工智能技术的蓬勃发展,品牌营销迎来了前所未有的变革期。数据管理与应用,升级为品牌营销新引擎。

数据驱动营销的时代已到来,品牌也都在着手将数据资产累计和转化为品牌最重要的资产,渴望用数据和技术去指导商业决策,提升营销效力。然而,虽然意识到了数据资产的重要性,但在实践操作中,真正能把数据资产进行全方位开发并充分利用的广告主,寥寥无几。

【数据资产利用现状:大多数仍停留在“数据找人”阶段】

目前来看,较多的广告主对数据资产的利用,只是停留在精准定向工具的层面。

品牌通过引入自有第一方数据,再融合一些媒体以及第三方独立数据供应商提供的数据,建立一个专属自己的DMp数据平台,为广告投放提供人群

数据精准很重要,通过数据“找对人”是营销的第一步。不过,仅仅“找对人”,广告主也不一定能够实现从打通数据到品牌人群有效沟通、转化的营销闭环,形成品牌数据资产。

【为什么品牌人群资产开发和利用效率不高?】

广告主对数据和人群资产的开发利用率不高,很大程度上不是理念和想法跟不上,而是“心有余而力不足”,没有足够的数据累积、技术算法以及产品化能力。

一些中小品牌甚至至今仍没有品牌数据管理系统,想要建立品牌自有数据管理系统,首先要面对的就是资金、时间、精力等问题。自建过程漫长,而且费时费力。

数据的丰富度和量级,也是一个问题。仅仅是通过第三方数据提供的按需求定义的“泛数据”并不能直接建立品牌人群资产,核心数据需要经过真正的投放、实践、评估、清洗、优化、整合等一系列营销行为,把“泛数据”进行过滤、筛选、洗涤,从而找到最核心有效的数据进行累计。

数据样本的新鲜度,也是非常重要的一个环节。毕竟,用户需求的变化是实时的,如果广告主用一月前的数据洞察和结论,去支持当下的投放决策,效率之低可想而知。很可能用户的需求已经有所调整,广告主的预算就白白浪费了。

此外,每一次广告投放,广告主通常只能获得当次的数据报表,再自行与以往投放数据进行匹配、整理,万一匹配失误,满盘皆输。无法系统性的累积沉淀和可持续利用的人群数据资产,这显然不利于品牌对人群的长期经营以及营销策略的长效优化。

在数据有效性的衡量上,大多数广告主选用的维度相对传统,仍是一些常规的曝光、点击、转化和留存等数据,但品牌资产的衡量不是单单通过这些指标来看的,也需要考虑现在阶段的品牌舆情、行业数据、用户对品牌的认知度、兴趣度等多方面因素,从而更清晰地反映品牌人群情况的全貌,让营销更有效。

【品牌人群资产赋能:从“找到对的人”到“讲对好故事”】

一些广告主已经遇到了这个问题,虽然用数据“找到对的人”,但广告效果仍然不如意。

问题的症结就在于,品牌要想进入用户心智,通过数据“找到对的人”还不够,还需要“讲对好故事”,用目标人群能够接受的素材、内容和方式,去做立体化沟通,快速有效地建立用户和品牌间的联系。这些步骤,都可以为品牌数据资产赋能,提升每一次决策的效率。

因此,品牌数据资产更可贵的价值在于,真正“以人为本”,把数据资产转化为品牌人群资产,通过品牌人群资产的构建、沉淀与经营,去促进品牌营销全链路的升级,从用户洞察、策略管理、广告投放、到效果评估、投后归因,每一步都做到有理所依、有据可循,最大化释放和利用数据的价值,全方位赋能营销决策,升级营销ROI。

【品牌如何快速建立品牌人群资产,全流程赋能商业决策?】

那么,广告主如何才能有效快速地把数据资产变为品牌人群资产,制定有效的商业策略?

近日,今日头条推出了智能数据营销平台——云图。这款产品的核心理念即,数据资产的本质是品牌人群资产的沉淀,帮助广告主实现品牌人群数据资产的统一沉淀、可视管理与智能应用,全程赋能品牌营销策略与商业决策。

依托今日头条丰富的数据基础以及专业的算法技术,云图平台能够帮助每个品牌单独动态建模,快速建立品牌人群资产,将品牌数据进行实时反馈和可视化输出,真正对品牌人群资产进行准确科学计算,把每一个冰冷的数据转化为营销人能够读懂的资产,让品牌主自己能够实时洞悉和掌控品牌人群资产。

从广告主层面看,有了可视化的品牌人群资产,品牌能够实时对目标用户进行追踪,及时根据用户状态与偏好变化,更具针对性、科学性、规范化地去与人群做沟通与交互,去优化营销策略。品牌人群资产变得可评估、可运营、可积累、可沉淀,也有助于品牌与用户建立长久的稳固关系,长效经营,以用户为导向,追求用户价值最大化,全面管理用户生命周期。通过品牌人群资产,为品牌营销赋能,升级决策力与增长力。

从行业层面看,品牌人群资产概念的提出,解答了一个困扰全行业已久的问题:都知道数据和算法驱动营销的重要性,但实操层面具体落脚点应该在哪儿?在眼花缭乱的概念下,品牌人群资产可以说是一种返璞归真,数字资产的本质是人群资产,人永远是数据和营销的核心,让数据和营销真正回归到人。

【结束语】

Bigdata环境下,品牌人群资产是品牌数据管理的核心要义,是数据与算法驱动营销的落脚点。品牌需要用心、长效去经营品牌人群资产,激发人群数据能量的全面释放,才能与用户更好地在一起,更高效准确地做出商业决策。率先把品牌人群资产转化为持久战略优势的企业,能够领跑一步,更快速找到更多商业机会以及实现商业回报升级。

(转载自网络,请勿以本号名义再转载)

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IpO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

品牌“家族化”不可取

品牌“家族化”不可取

作者:包·恩和巴图

谈起“品牌管理”,多数企业的营销人员马上能联想到“家族化”的概念。也就是让企业里的所有品牌看上去像一家人。而且,他们认为,一家企业要做好“品牌管理”,就应该把旗下的品牌形成家族化,让它们拥有“具体不同”却“大体相同”的品牌特征。

在这样的思想观念指导下,我们也亲眼目睹了无数个企业“家族化品牌”的诞生。诸如:箭牌企业的“绿箭”、“黄箭”、“白箭”和“箭牌咖啡”,强生公司的“泰诺”、“泰诺林”、“泰诺安”、“泰诺健”,五粮液集团的“五粮液”、“五粮春”、“五粮醇”、“五粮神”,圣元乳业的“优博”、“优聪”、“优强”、“优爱”等等。

这些家族化品牌,乍一看,确实能够让你体会到“管理”的痕迹,体会到“这家企业确实有人管”。然而,笔者认为,这种“家族化”管理恰恰是品牌管理的一大误区,我们不仅应该避免,更应该从中吸取教训。主要从以下三个方面进行分析:

1、家族化品牌会稀释主品牌定位。

在市场竞争中,品牌最怕的是什么?是缺乏鲜明的定位和特性。所以,品牌定位就成为营销的核心,定位理论及各种定位的方法也快半个世纪“统治”整个营销界。

然而,对于一个具有鲜明定位的品牌而言,家族化品牌无疑是一种累赘,在不知不觉中稀释其定位。五粮液的家族化品牌就是典型案例。

虽然说五粮液和茅台都是我们的“国酒”,但随着多年的发展,五粮液走的路却与茅台大相径庭,走向典型的“家族化”品牌管理之路。它们开发了很多与“五粮液”相似的品牌,如:“五粮春”、“五粮醇”、“五粮神”等,并在档次上从高端往低端延伸,形成了“家族化”。

然而,这种“家族化”的品牌设计并没有给“五粮液”带来太多的好处。不同档次的、相同口味的、而且名字相近的“家族品牌”在很大程度上模糊了“五粮液”的品牌定位,日益即日,多数消费者开始搞不清楚“五粮液”到底与“五粮春”有什么不同、到底与“五粮神”有什么不同,进而把“五粮液”从“中国最好白酒”的认知拉下了水。

对品牌而言,消费者的认知动摇会直接反应在利润上。从每年的财务报告上看,茅台集团的每年净利润率通常都在25%以上,而五粮液却仅仅在12%左右。这就是“品牌家族化”的管理思路带来的后果。

不过,五粮液集团也许意识到这个问题,近年来它们已经开始收拾那些侏儒品牌,逐步转向“独立品牌”模式,初步推出一系列的独立品牌,像“金六福”等少数几个品牌也已经形成自己的定位和个性。但笔者看来,这项工程对五粮液而言,任重而道远。

2、家族化品牌难以凸现不同品牌间的差异化。

提倡“家族化品牌”的营销人员,总是一相情愿地认为,消费者会按照他们所规划的那样理解他们的品牌。

然而,事实不是这样的,那些家族化品牌,在消费者的心智中很难形成鲜明的差异化,看上去都差不多。箭牌企业的“绿箭”、“黄箭”和“白箭”等就是典型案例。

他们自己觉得“绿箭”和“黄箭”是不一样的,但消费者却觉得“只是包装的颜色不同罢了”。因此,在实际当中,“黄箭”、“白箭”以及“箭牌咖啡”等品牌就很难代表一个不同的品类。

不过,像五粮液一样,箭牌也苏醒了。而且,他们的行动比五粮液更加彻底。在其后来的品牌发展当中,他们完全起用全新的独立品牌,并将不同品牌之间的区隔也做得非常好。比如:“益达”代表“无糖、防蛀牙”的口香糖,“朗怡”代表“清爽、轻松”的口香糖,“劲浪”代表“凉爽、提神”的口香糖,而SUGUS代表“瑞士糖”,真知棒代表“儿童糖”等。

大家从他们的独立品牌就能清晰地看到,使用一个非家族化的品牌,对于战略规划而言多么顺手。我们可以假设:假如箭牌没有走独立品牌之路,而非要用类似“粉箭”、“紫箭”这样的名字来代表瑞士糖、儿童糖等,你会怎么想?是否觉得还是像个口香糖呢?所以,不要试图在家族化品牌之间试图形成鲜明的差异化,更不要试图用家族化品牌来代表不同的品类。

3、家族化品牌“一荣”未必“俱荣”,但“一损”必将“俱损”。

热衷于“家族化品牌”的人们也有这样的假设:一个强势品牌会带动其它品牌,并节约大量的传播费用,从而使企业效益最大化。“五粮春”、“五粮醇”、“五粮神”等“怪胎”就是在这样的思路下诞生的。

然而,在实际当中,这种想法又一次暴露出它的幼稚性,在多数情况下往往导致:“一荣”未必“俱荣”,而“一损”必将“俱损”。

在去年的三聚氰安事件中,以伊利、蒙牛为代表的多数乳品企业遭受重创。然而,通过近1年的时间,伊利和蒙牛的恢复都比较快,尤其伊利奶粉的恢复状况基本达到了事件之前的水平。但是,与伊利、蒙牛同时受损的青岛圣元乳业却一直举步维艰。

这是什么原因呢?不同的人会给出不同的答案。然而,笔者的答案是:跟它们的“家族化品牌”有关。

圣元前后开发了“优博”、“优聪”、“优强”、“优爱”等一系列副品牌。其中:“优博”做高档婴儿奶粉,“优聪”做中档婴儿奶粉,而“优强”和“优爱”却做相对低档奶粉,且包括非婴儿奶粉。

在三聚氰安事件前,“优博”的销量走势非常好,成为它们利润的主要来源;“优聪”其次,“优强”、“优爱”却没有太大起色。然而,三聚氰安事件发生之后,“优博”受到牵连,一下把其它三个品牌也拖下了水。

事件之后,它们虽然做出很多努力,但由于消费者的认知原因,这四个品牌,哪个也没有恢复得那么理想。后来,他们还用“荷兰乳牛”这个品牌来试图异军突起,但由于“荷兰乳牛”是成人奶粉的代名词,而成人奶粉本身就没有多少市场,也没有成功。

在2006年,笔者服务圣元时就提醒过他们这个问题,但是没有人采纳我的建议。时至今日,我们假设:当时圣元听了笔者的话,终止走“家族化”之路,及时发展像“特仑苏”那样独立品牌,会发生什么呢?这次“优博”就算受到重创,也不至于影响其它品牌,更不至于“一损俱损”。是不是这个道理?!

所以,笔者在此郑重呼吁我们的中国企业,不要再追求所谓的“家族化”管理,不要再把本应该代表不同品类和功能的品牌相互扯在一起。一定要适时发展独立品牌,而且每个品牌一定要代表一个品类、代表一个功能或一个独特的价值,形成一个健康的品牌架构,促使一套科学的品牌管理。

包.恩和巴图:著名营销专家,擅长从消费者角度研究品牌的专业人士。15年来专注营销,扎根营销,率先提出“问题经营”、“消费者洞察”等营销思想及相关方法,首创打造强势品牌“六感法则”理论框架。擅长:营销战略规划、新产品定义及上市、品牌传播与管理。个人专著有:《中国营销50问》、《品牌入侵-创建强势品牌六感法则》(2009年7月新上市)。个人博客:http://blog.sina.com.cn/baoenhebatu,个人邮箱:[email protected]。

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