“逛店时代”重启，品牌如何“向阳而生”？ LV的品牌危机：增速大幅下滑 核心业务皮具增长接近零
“排队三小时、打卡三十秒”相信你的朋友圈一定被这样的动态刷过屏。
为了喝到全球第一杯香奈儿咖啡，为了吃到“小清新”杜蕾斯家的香肠、香蕉，为了在丧气满满的店里喝一杯丧茶，即使预估到了“人挤人”的场面，依旧有不少人会去排队体验，蜂拥“打卡”。
近年来，一股新的“开店潮”正在兴起。
Tiffany开设首家StyleStudio概念店，Gucci打造创意空间，李宁布局快闪店，京东新建家电超级体验店，当当网布局线下书店，三只松鼠开设线下投食店，网易云音乐打造主题酒店……各大品牌都在不约而同走向线下。
而且，消费者是非常乐于买账的。和传统的实体店不同，这些店不仅好看而且有趣，沉浸其中仿佛在逛“景点”。
近日，正式落地北京华熙LIVE?五棵松的OppO全球第三家超级旗舰店，就迎来了人头攒动的场景，再次证实了新一波“逛店时代”来袭……
据了解，该项目前后花费了约1年时间，是一般店铺的2-3倍，并且不以销售为目的。这种反传统的开店方式，究竟是势在必行还是冒险之举？
要研究这种现象，必须从新的消费文化入手。
消费感知：体验至上新消费文化崛起
随着以90后、95后为代表的新生代消费群体接棒成为消费主力，其审美喜好、文化圈层、生活习惯、消费偏好等都有了新趋势。
“网上消费和现实消费，感觉完全不同。”不少消费者都有这样的感受。线下购物可以让消费者获得线上无法提供的真实感、欣赏感、体验感，更可以提供给消费者在参与购物活动的娱乐氛围。
如今一个年轻的女白领，既会在网上购物买衣服，也会进实体店边逛边买，她们的消费行为是“两线买”趋势。据
这就给线下零售带来了很大的机会，如果说电商是用“价格”超越实体店，那么现在，线下零售完全可以用“体验+服务”扳回一局。
新一代消费客群正在从商品消费转向体验消费，消费者购买的不再是单一的商品，而是“产品——商品——服务——体验”一系列的内容。既包括商品本身带来的体验，更包括从购买动机到完成下单甚至再购买的全流程消费服务与体验。例如，售前的信息推送与需求不符便会受到消费者的吐槽，退换货等售后环节有错漏，都有可能就此丧失客户的信任。
总之，消费者不仅看重产品的品质，也越来越关注购买的新体验，比起优惠的价格，舒适、便捷、有趣的购物场景更能触发消费行为。其中，为消费者提供“智能购物体验”，如场景化体验和参与性购买体验，也成为一大机会。
“体验”越来越普遍地在推动消费，消费者也明显更愿意为服务和体验买单。从消费者的反馈来看，64%的消费者认为“体验”式购物更能帮助自己买到适合的产品，此外，53%的消费者因好体验而找到喜欢的商家和品牌。（数据来源：
线下零售生态已变，品牌如何“向阳而生”？
商品有形，服务无形，给予消费者充足的满足感是至关重要的。体验至上的新消费文化，也让许多线下实体零售找到了新的生存之道。
视觉美感是体验的第一感官，也是决定消费者是否走进店铺的首要条件。消费者对“颜值”更为重视，对同质化、甚至中规中矩的产品已审美疲劳。
OppO北京超级旗舰店能吸引众多消费者，也与其“靓”眼的设计分不开，外观采用超白玻璃幕墙，消隐了内外的界限，店内以黑白色极简风格为主，搭配硬朗的直线条，整个空间给人感觉干净通透。
这间门店独有的“科技白”店面设计语言，将科技力量与布白设计相融合，带来科技体验感的同时，营造了有边无界的自由空间，打造了一个有质感的空间体验。这也让OppO北京超级旗舰店脱离传统意义上“进店消费”的感觉。
OppO的超级旗舰店是在变与不变中前进的。不变的是，北京、上海、深圳三家门店都是秉承“人本主义设计”理念，背后的设计都是用同一团队和同一理念。变化的是，每个城市的超级旗舰店，都会考虑当地的文化来做因地制宜的设计，北京超级旗舰店就采用的是“大气”的设计，来呼应北京的城市气质。
能以“颜值”吸引消费者，是体验的第一步，但后续消费者进店后感受到的体验与服务，是决定让消费者能否“留下来”的关键。
OppO北京超级旗舰店内，除了最核心的手机产品，还设置了半沉浸式的IoT智能家居体验区，消费者可通过直接与智能助手Breeno对话，智能变换场景联动，以沉浸式互动体验展示在AI及IoT技术加持之下的智能生活场景。甚至可以通过手机扫描平面图案，在手机内呈现3D立体的“未来之家”，立体沉浸的体验无疑能最直观地与用户连接。
产品的体验也必不可少，OppO北京超级旗舰店产品共拥有12项展陈设计专利，包括耳机胶囊、无线防盗、充电可视化在内的互动装置，让科技更有趣味，丰富了消费者的进店体验。
除了为用户提供轻松体验外，北京超级旗舰店在二楼引入了客户服务区域。用户可以在这里为手机打印定制化的外壳、贴膜、系统升级、维修等服务。
好的体验与服务背后，自然离不开品牌对自身渠道的升级与探索。
OppO中国大陆事业部销售总经理严涛就表示，超级旗舰店服务模式就是希望改变OppO店面与用户的关系。未来，OppO将以“高质服务”为零售渠道的战略核心，通过零售“内容”变革，为消费者带来独特、有价值的科技体验。OppO的零售模式变化，是基于整个市场的变化。早年OppO的线下布局，更注重怎样让消费者便利地购买产品，而随着消费环境的变化，消费者对于购物环境、体验和服务等方面的新诉求，OppO的线下门店也作出了满足消费者需求的新调整。
从2017年12月开始，首先在上海开设首家线下超级旗舰店、
据OppO官方透露，
未来，OppO还将不断突破创新，从运营数字化、服务个性化、门店在线化三个方向重点发力，通过数字化手段打造以用户为中心的全新数字化门店，进一步打通线上线下渠道，提供更加贴心、精准的服务。
可以看出，OppO正在努力为消费者带来焕然一新的品牌体验。
回到超级旗舰店本身，OppO表示，上海、深圳的两家超级旗舰店，已经在用户反馈中获得了较高评分，并很好的提升了周边用户对品牌的认知度。可见，超级旗舰店的主要任务不在销售量，不会主动“打扰”用户是它的优点，它是解锁未来零售方式，为消费者提供更好的终端体验的一个探索，OppO此次的尝试，对行业起了示范性作用，也是OppO品牌升级的一次突破。
随着“逛店时代”的重启，
未来，线下零售还将出现更多令人耳目一新的大胆尝试，新的市场玩家也还有充足的空间入局，至于谁能笑到最后，背后的答案还有待市场给出。
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LV的品牌危机：增速大幅下滑核心业务皮具增长接近零
危险的LV：皮具增速接近零，涨价失去亚洲市场
来源:理财周报(北京)
皮具部门0.4%增幅创2008年以来最低，相比爱马仕12.8%相形见绌，阿诺特警告利润不会提高
虽然今年年初，阿诺特就意识到LV的品牌危机，并决定暂停开设新店，重塑高端品牌的形象战略。但LV似乎有些尾大难掉，LVMH发布一季度财报后，迅速成为焦点，由于其糟糕的业绩表现，资本市场上也以连续几日的绿盘做回应。
当然，外界经济环境的影响不可忽视：中国第一季度GDp国内生产总值同比增速从去年四季度的7.9%回落至7.7%，美国制造业数据表现差强人意，欧洲经济持续疲软，致使整个奢侈品行业“雪上加霜”。
但更让阿诺特寝食不安的恐怕是老对手爱马仕，几乎同时，爱马仕也公布了一季度的财报，同比增长12.8%且高于市场预期的业绩似乎让这个法国奢侈品巨头有些相形见绌。
LV皮具创金融危机以来最低
近日，LVMH集团发布2013年一季度业绩：截至3月底，集团总销售69亿欧元，同比自然增长7%。除了DFS免税店和Sephora妆品专卖店增速高达17%表现抢眼外，其他品类增速都不同程度出现增速下滑：酒类增速为7%，低于上季度的9%；品牌香水妆品增长5%，低于上季度的9%。
其中，珠宝和手表部门的表现尤为疲软，销售业绩同比下滑1%，为6.24亿欧元；去年同期该部门同比增幅高达141%，远超其他部门。
但对LVMH集团打击最大的还是占集团半壁江山的时装皮具部门。
根据季报显示，LVMH时装皮具部门第一季度销售额仅同比增长0.4%达23.8亿欧元，创2008年金融危机以来该部门业绩增幅最低值；去年第一季度，该部门业绩同比增长17%。
LVMH首席执行官Jean-JacquesGuiony在集团电话会议上表示，LouisVuitton品牌一季度的增长和时尚皮具部门一季度的增长“没有实质性的差别”，但是一如既往地拒绝透露LouisVuitton品牌的任何销售数据。
“现在经济形势不好，销量的确下降了，以前我们的包包都不用介绍，现在还要给顾客介绍一下。另外，其他品牌的竞争也很激烈。”LV上海“路易威登之家”的销售员这样告诉理财周报记者。
Jean-JacquesGuiony同时警告投资者不能期望集团的时尚和皮具部门利润能有所提高，因为销售下跌的情况下，广告和其他花费仍然居高不下，随之而来的是股价的连连下滑。
而根据市场调研机构伯恩斯坦分析师马里奥·奥特利预计，第二季度欧洲和中国市场的奢侈品需求仍难以提高。
爱马仕同比增长12.8%高于预期
当爱马仕2013年第一季度财报公布的时候，LVMH集团便相形见绌。
财报显示，按恒定汇率计算，爱马仕收入比2012年同期的7.769亿欧元增长12.8%至8.568亿欧元，增幅高于市场人士预期的11%。公司零售渠道销售增长13.6%，批发渠道销售增长9.9%。
从各个销售地区看，爱马仕在亚洲地区（除日本市场外）销售增加17%，主要由大陆、中国澳门地区和中国台湾地区带动；在日本市场的销售按恒定汇率计算，为增长7%，但按实际汇率计算，因为日元大幅贬值而下降8%；美洲的销售增幅为11%；尽管相较去年，今年同期收入基数更低，且整体经济环境不佳，但爱马仕在欧洲仍获得12%的销售增长。
从产品分类看，除皮具马具、腕表和餐具外，爱马仕所有产品类别的销售都实现双位数的强劲增长。其中成衣和配饰增长18%、丝绸和纺织品增长15%、香水增长18%、珠宝和家居用品劲增49%。在爱马仕去年新翻修扩张的上海恒隆广场店内，在一楼大厅专门新开辟了家居用品的陈列区，足见对此业务的重视。
但总体来说，与之前爱马仕的亮眼业绩相比，第一季度的业绩发展相对缓慢。整体销售额相对于2012年一季度销售增长17.6%而言，已经放缓。尤其是爱马仕皮具和马具类别增幅为7%，连2012年四季度增幅14.8%的一半都不到。对此，首席执行官patrickThomas认为，原因在于今年1、2月生产效率低，造成供不应求。不过，手表业务深受中国市场反腐的影响同比跌5%。
在经济不景气的环境下，爱马仕在全球实行稳健的收缩战略，2012年全年仅开2家新店，目前业务将主要以内生增长驱动。虽然爱马仕一季度增速放缓，但仍优于多数奢侈品牌，而且后势可期，尤其是去年新开的两家皮具工坊将部分缓解皮具产能一直落后于需求的状况。
LV涨价策略不讨好
业绩下滑让LV慌忙调整战略，除了升级产品，重塑品牌形象外，涨价似乎成为奢侈品牌屡试不爽的策略，而LV此次的率先涨价似乎并不讨好。
据HSBC汇丰银行3月26日发布的报告称LVMH旗下品牌LouisVuitton在欧洲区对Speedy、NeverFull等非皮具类产品提价10%左右，而在英国和美国提价幅度为10%及以上。与此同时，HSBC汇丰银行指出同类产品在亚洲市场的中国大陆、香港、台湾和新加坡提价5%-10%。为了对抗日元弱势，2月15日LouisVuitton品牌已经对日本市场进行平均价格12%的最高单位提价。
“现在所有的包都涨价了，涨价幅度大概是5%。”上海恒隆广场的路易·威登之家的销售员表示。
走进LV位于上海南京西路的“路易·威登之家”，与印象中的LV店铺风格迥异。一楼大厅陈列的多是各式各样的包包。与之前泛滥大街的LV暗沉的经典花纹包不同的是，该旗舰店的包包颜色鲜艳、款式与之前相比也较时尚，只有屈指可数的几款经典花纹包陈列在角落里。
尤其值得一提的是，为提升品牌的高端形象，在一楼的显眼处还新开辟了一块稀有皮革皮包专区，店员介绍说这里的包都是限量的，全国也就一两个，多是鳄鱼皮，不过顾客可以定制。
崭新的店面形象并没有给店铺带来多少人气，在记者观察的10分钟左右的时间里，店内的顾客寥寥无几，远没有销售人员多。Jean-JacquesGuiony也承认在中国的大多数购物中心人流量都有所下降，他将原因归为中国经济的疲软和领导层更迭的后遗症。
LVMH首席财务官让-雅克·吉约尼表示，LVMH正在失去亚洲市场对其产品的需求，该集团一半左右的业务与亚洲市场有直接或间接联系。这里的“间接联系”就是指中国游客在国外购买奢侈品的贡献。据了解，此次LV提高了欧洲售价，与中国的价差从平均45%缩小到30%左右，而且LV店员表示以后的价差会更小。
但这样的策略似乎并不明智，因为事实表明：由于欧洲提价政策，让巴黎、米兰对亚洲游客的消费吸引力降低，吉约尼预计，今年一季度日本游客在海外购买LVMH产品总体减少了40%。
而向来酷爱在国外奢侈品店门前排队扫货的中国游客似乎被浇了冷水，出国扫货的热情也许会骤然下降。
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