我们发现当商家给消费者非常多的选项时,往往有一个词汇就是“挑花了眼”。我们作为消费者的过程中都遇到过一个问题,在琳琅满目的商品中,不知道那个真正的适合自己!软文网小编上学的时候,给服装店当过店员!我记得上班几天后,老板跟我说:小X,以后不能给人试超过4件衣服!不买还浪费时间!可能我们老板并不懂得什么消费心理学,他的方法就是他卖货多年的经验,至于为什么是4件是个限额,我现在也不明白!
事实上,老板的做法也不是没有任何道理的!当消费者面对过多的选项时,可能会觉得决策过程让他们很困扰,从而增加了购买本身的决策成本。这里我们引进一个“焦虑成本”的概念,在我们写给产品做软文推广的过程中,也要注意这个词汇,就是不要增加消费者的情绪压力!限时、限购、选择过多这些用的好是优秀产品软文案例,用的不好,反而令消费者反感!
因为选项过多就会产生很大负担,要花更多时间去思考在这么多的选项中,哪一个才是自己想要的,我们会一个个去分析,一个个进行对比,这中间又得消耗大量的脑细胞。
每个人都想做最明智的选择,慢慢地,选择带来的各种焦虑感、不快感甚至超过购物本身的快感。
最终,想着想着,你的决策力和兴趣就下降了,选择放弃的可能性就上升了,干脆不买了,烦。
国外有一个经典的果酱实验,实验者向消费者提供试吃机会。实验分为2组,一组有6款果酱可以试吃,另一组有24款果酱可以试吃,吃完全部都可以任意购买,而且是低于市场价格。
结果,在有6款果酱的组中,有30%的试吃者选择了购买,而在有24款果酱的组中,只有3%的人最终选择了购买。
原因很简单,低决策成本造就了高的行动数量。24款果酱看似更加诱人,但其实无形之中给消费者增加了最终决策成本,选择起来很难,太费脑筋了,最后干脆放弃了购买。
波司登:羽绒帝国多品牌战略一波三折探索非羽绒业务
波司登:羽绒帝国的多品牌战略
来源:中国经济和信息化(北京)
当然,波司登品牌一直是其主力军。在公司整体羽绒服销售额中,波司登的占比一直保持在60%左右,雪中飞品牌则在20%左右徘徊,康博和冰洁两者之和亦不足10%。
高德康镇定自若,尽管这是国内羽绒行业史上最困难的时期。
4月27日,来自中国羽绒工业协会的一封公开信显示,受禽流感影响,国内羽绒行业原材料供应链出现断裂,羽绒原料价格大幅提升。“中国羽绒生产企业将面临着羽绒行业史上最严峻的考验。”
不过,高德康掌舵的国内羽绒服巨头——波司登国际控股有限公司(以下简称波司登)则显得比较淡定。“禽流感对我们来说没有太大的影响,羽绒缺口问题也已经解决。”早在羽绒价格涨价之前,波司登就利用加工淡季生产了部分羽绒服,再加上与国内很多大型羽绒供应商存在长期合作关系,此次羽绒价格上涨并未对其造成冲击。
然而,对于这个占据国内羽绒服市场将近40%销售份额的羽绒服巨头而言,并非每次都能像这样相安无事。2007年,受暖冬的影响,波司登品牌羽绒服的销售收入同比减少6.6%;而在下一财年,这一数值继续提高至19.5%。
事实上,羽绒生产企业极易受季节和原材料供应链波动的影响,即便是业内巨头,波司登很难完全避免这种风险。近几年来,波司登羽绒服在国内市场的销售份额出现了小幅度下滑。
高德康显然也注意到了这些问题。为了降低单一产品带来的风险,高德康力推波司登发展非羽绒业务,实施多品牌战略。
然而,尽管波司登在非羽绒业务板块上频频发力,其最终效果却并不明显,甚至可以说是屡屡受挫。
对此,业内人士开始质疑波司登的多品牌战略,分析专家甚至担心波司登多项新业务的尝试不仅没能打开新局面,反而消耗了其核心竞争力。不过,鞋服行业独立评论人马岗并不这样认为:“如果波司登不扩展品类,它可能将面临更大的问题,多品牌战略是波司登仅有的选择。”
对于是否继续多品牌发展的问题,波司登集团品牌中心总监王晨华这样表述:“未来波司登还将继续丰富旗下的组合,在原有的业务基础上继续拓展延伸至不同档位的品牌。”
发展瓶颈
作为国内较早闯入羽绒服行业的探路者,高德康成功地将波司登打造成了家喻户晓的羽绒服品牌。
1976年,江苏常熟白茆镇山泾村,当时年仅24岁的村民高德康,靠着从父亲那学来的裁缝手艺带着11个农民成立了缝纫组,以8台缝纫机起家创业。不久后,高德康又成立了服装厂,开始做起来料加工。1984年,该厂转做羽绒服贴牌生产,此时的高德康敏锐地感受到羽绒服市场的巨大潜力。3年之后,高德康建造了自己的第一幢厂房。1991年底,高德康正式注册了属于自己的品牌“波司登”。
经过30多年的蜕变,当初那个从小山村走出的小服装厂,如今早已不可同日而语,2011年其全年收入为83.7亿元。
高德康构建了一个庞大的羽绒服帝国。在波司登的羽绒服板块里,波司登、雪中飞、康博、冰洁等四大品牌几乎覆盖了高中低端各个阶层的消费者。波司登品牌定位在中高档,目标客户为消费力较强及追求潮流时尚设计的人士;雪中飞品牌则旨在迎合富有活力的年轻顾客;康博及冰洁这两个品牌服装分别提供传统男士羽绒服和色彩鲜艳的女士青春羽绒服,均专注于大众市场。
当然,波司登品牌一直是其主力军。在公司整体羽绒服销售额中,波司登的占比一直保持在60%左右,雪中飞品牌则在20%左右徘徊,康博和冰洁两者之和亦不足10%。
从数据来看,只要按照正常的模式将这几个羽绒服品牌好好地发展,来自羽绒服板块的收入就足以支撑波司登集团的经营和发展了。
但市场的变化往往风云莫测。企业如果不能抓住市场变化的潮流,极有可能被迅速击垮。对波司登而言,尽管其羽绒服板块在整个国内羽绒服市场占据着不错的市场份额,但如今的市场早已今非昔比。
在国内羽绒服市场,除了竞争对手艾莱依外,越来越多的时装品牌、运动品牌都推出了自己的羽绒服产品。与此同时,国际服装品牌也加快了在国内羽绒服市场的布局。
波司登切身地感受到了来自各方的威胁。2007年波司登市场占比高达39.9%,此后便开始逐年下跌,2012年,这一数值被蚕食至34.5%。
“波司登在羽绒服市场上的瓶颈是很明显的,它很难再在市场占有率上有很大的突破。”马岗表示,波司登要想再往上发展,单纯靠做羽绒服已经不可能了。
此外,尤其需要注意的是,“羽绒服是一个特定的产品,如果企业做大后还只是生产单季产品,这对企业的风险很大。”国金证券纺织行业首席分析师张斌(微博)对《中国经济和信息化》的记者说。
多品牌发力
很显然,高德康明白单靠羽绒服业务已经不能满足波司登的发展了。于是,一场变革悄然兴起。2008年中国国际服装服饰博览会上,波司登首次向外展示了全新波司登品牌四季化的非羽绒服。
这标志着波司登向非羽绒服业务延伸的序幕正式拉开。
但就在波司登向非羽绒业务迈进的这一年,金融危机席卷全球,内忧外患之下,中国羽绒服行业整体销售业绩出现大幅下滑。大批抗风险能力较差的中小型服装企业,因无力生存而被淘汰出局。
然而,对于波司登来说,这似乎成为了一个借机扩张的机遇。
金融海啸造成很大一部分服装企业发展缓慢、企业运行困难,却也创造了一个以最小成本收购最优资产的好机会。波司登开始物色合适的收购或合作对象,扩张其品牌及产品组合。
2009年5月,波司登收购了间接拥有江苏康博制衣有限公司全部股权的盈辉国际投资有限公司,进入男装业务领域。收购之后的男装沿用波司登品牌名称,为波司登男装,产品类型大比例覆盖休闲类与商务休闲类。在高德康看来,男装品牌是波司登由单季产品品牌向四季化品牌战略转型的重要一步。
波司登四季化产品转型的步伐越来越大。2009年,波司登成立了合资公司参与美国街头潮流品牌Rocawear于大中华地区的销售、宣传及业务发展;2010年3月,波司登又推出了都市时尚风格品牌BOSIDENGVOGUE。
试水非羽绒业务的波司登很快便尝到了甜头。以波司登男装为例,2009年波司登男装的销售额为4.02亿元人民币,一年之后,增加到5.84亿元。
此后,波司登在非羽绒板块一发不可收拾。2010年初,波司登在男装现有的团队基础上强势出击,推出了更加高端的威德罗国际高级男装品牌。同年11月,波司登推出瑞琦女装。随后第二年,波司登又发展摩高休闲服装、叮当猫童装项目,并收购了国内中高端女装品牌杰西。
试错与调整
短时间内如此大规模地拓展非羽绒服板块,波司登转型综合品牌运营商的决心可见一斑。
不过随着波司登业务的扩大,其问题也开始凸显。作为波司登在非羽绒服板块的主力军,波司登男装被寄予厚望。但国内专业性较强的男装品牌已非常之多,半路出家的波司登男装从中分羹谈何容易。2011年,波司登男装总收入6.9亿元,而与其定位相同的七匹狼,当年总收入高达29.2亿元,超过其3倍有余。
受金融危机影响,整体服装行业持续的不景气,更是给波司登男装带来一系列难题。截至2012年3月31日,波司登男装共有901间店铺,较去年同期减少78间。
“波司登男装缺少一个较为清晰的主线,定位仍不明显。”上海正见品牌管理顾问有限公司创始人兼首席执行官崔洪波曾表示。
IFB国际时尚品牌发展管理中心总裁王翔则一针见血地指出,波司登主品牌并不具备足够的影响力以带动子品牌的发展,这是波司登多元化发展的致命伤。
做多品牌其实是有难度的。多品牌很难保证每个品牌享受的资源是一样的,也很难特意区分品牌之间的设计、管理结构和商品结构。波司登可能还是会面临这些问题。
2012年5月,波司登转让了上海兰博星儿童用品有限公司51%的股权,停止了其在童装领域的试水。同年,波司登终止了与女装品牌ROCAWEAR的经营合作。
“恰恰因为波司登的多品牌战略来得太猛烈了,从而导致它资源的密集度非常高。短时间内十几个品牌共同扩张,内部管理则面临极大的挑战。”马岗分析认为。
事实上,波司登也意识到多品牌集中化运作难以对每个品牌进行有效管控。
2012~2013财年开始,波司登摒弃了先前共享一个管理团队的做法,将羽绒服业务中几个集中化的品牌独立分开运作,从设计和产品研发、供应链到市场推广和营销渠道,每个品牌形成了各自完整的运作体系。
波司登这种战略上的转变在方向上是没错的。至于转变能否成功,关键是操作。而这个过程一定是很曲折、很痛苦的。
通过一步步的试错和调整,尽管在多品牌战略上并非一帆风顺,但是对于未来,波司登仍旧选择坚持多品牌战略,拓展非羽绒服业务。“波司登将在原有的业务基础上继续拓展延伸至不同档位的品牌,并不断提升非羽绒服业务占集团净利润的比例。”王晨华说。
高德康的希望是,在波司登集团的总收入中,来自非羽绒服产品的收入可占到30%~40%的比例,而在波司登2011~2012年财年中,非羽绒服收入仅占整个波司登集团收入的16.1%。
由此不难看出,高德康的世界知名综合服装品牌运营商之梦,即便能够顺利实现,也需要相当长的时间。
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