商家品牌营销新的获利点，满足用户的愿望清单 班尼路“过气” 国产休闲品牌十年黄金期已过
如何解决用户的各种需求？
1.针对有效内容做优质筛选评比处理，引发优质内容产生更多的有效价值。
2.明确用户可以获得短期价值和长期价值，一定要有真实可执行的方案，针对不同用户描述不同利益价值，向一般农民讲解股本收益和向资本家说果品产量都是不可取的。
3.给予用户最大价值的入群寻求帮助，第一时间回复或代接回复用户反馈的内容和用户需要帮助的问题。给予社群用户最大价值的尊重，如果不能及时和逐一解答，一定要做好事前工作。
4.社交的门槛加强与开放，增添入群门槛和做好群组分类，类比交叉运营，拒绝社会大染缸，营造良好的社群运营环境。
5.将用户变为社群管理的一部分，在社群运营过程中，多留给用户可发挥的空间，建立激励机制，彰显用户在社群中的地位和存在价值。
2
回到正题：
社群运营是为了配合产品的使用，并将用户引入到产品当中来；社群建立的目标始终是围绕“产品”的，无论你的产品是实物产品，思想或者某一诉求对象。
在社群运营之前，首先要明确和建立与用户的一种链接机制。
它可以是情感链接，还是兴趣链接，亦或是福利价值链接，这对于制定社群五大需求很有帮助，同时也是突出社群的优势所在。
例如：小米的粉丝社群在建立之初是基于手机发烧友的一个产品体验，而公司的基点是利用这批爱好者，通过产品体验这个基点制造一个小型的测试体验环境。
快手与用户的社群链接点是情感，让快手用户可以在小范围的圈子当中，感受一种大我的所在，以老铁666的形式达到自我情感的宣泄。
所以，明确与社群用户建立链接的基点是关键所在。
在明确社群的建立基点之后，你要解决的是给用户制作一份他的愿望清单。
用户加入社群一定是不断满足欲望的过程，故此你要针对不同时期的用户，为他针对不同的愿望目标。
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下面是一张用户愿望的脑图，当然这只是一个毛坯，还需要大家的补充。
这里的愿望我们可以简单的分为三个阶段：
短期愿望——福利
用户在步入一个新环境社群的时候，他们的行为会显得异常收敛，动物的本性是对陌生环境的抵触，而消除这种抵触的最好方法就是福利。
对于福利的定取我们要采取最简单粗暴的形式就是钱和礼品，只有食物才能激发动物的原始欲望。
人也不例外，没有任何人会拒绝食物——除非他是甘地。
这个阶段我们与普通运营社群的发放无意，以简单的活跃方式筛选，对于非常活跃的人，我们为他投放食物的奖励。
对于潜在活跃的我们做的是认真观察，他们的活跃行为是什么。同时不要认为活跃的人就是你的潜在用户，真正可以称之为用户的往往不会屑于低层次的活跃。
通过满足用户福利的愿望，你可以获得一定基础的社群用户聚集。
中期愿望——体验
在用户初步的熟悉这个环境后，假活用户与沉淀用户已经得到了一定的积累；而在这个阶段是要过滤用户，可以通过任务的方式进行高额福利和自身产品的体验，投放到用户的愿望栏当中。
产品的免费体验可以让一部分用户了解和深入体验产品，而你给他们设立的任务可以是写一段用户体验，也可以是完成某种宣传。
当然此时为了满足每个人的欲望需求，体现公平性与差异化共存，我们要给社群用户设立共同目标和个人荣誉目标，如同一个游戏的公会，精英玩家可以参与到公会的副本开荒与物品分配，而公会成员用户也可以享受到一定的奖励分成。
社群不是因为某一个人而聚集，如果这个人走社群倒了就不能称之为社群，他们会是带动社群驱动的重要条件而不是全部条件。
共同奖励与个人荣誉并存，也是激发用户活跃的重要条件，同时也为那些为社群做出小额贡献的补偿，补偿的方式可以以适当的（专为这部分用户设计的）产品优惠作为回馈，同样也可以选择简单粗暴的福利形式，如完成某一节点目标后全员瓜分奖励或全员享受一定的折扣优惠。
借用徐老师的一句话：
人人渴望加入大群，人人都想做小池塘的大鱼。
为了目标而去努力，通常会使人劳累，为了目标而去游戏，通常会使人感到乐趣。用户想要尝试的体验不仅是产品还有完成目标的乐趣。
高级愿望——平台
在用户完全熟悉和了解社群后，这部分用已经成为精英分子，并进入获取高级愿望的阶段，而这类用户已经不能简单的称之为用户。他们的一点一滴将和产品产生关联，所有的产品最终诉求点仍是人，而人也恰好是最有价值的产品。
如小米的粉丝社群不仅是小米手机的重要用户，同时也是支持小米产品的中流砥柱，他们的价值更像是每款产品的幕后推手，也可以称之为小米最有价值的产品。
B站也是如此：用户生产的内容，用户的Up主，是B站产品价值的重中之重。
用户的高级愿望不仅是产品赋予给他的福利，而是用户可以通过产品达到自己价值的最大化输出，激发一个人的简单活跃可以通过解决温饱问题来实现。
而让用户的能力在社群当中施展，你要做的是将产品与个人价值最大化的融合，通过实现用户的中期愿望。
我们可以简单的将用户进行升级，发现用户的不同寻常，产品的需求点总会符合一定用户的诉求点，运营社群所要做的不仅要让用户成为和社群的担当者。
同时也要让用户成为产品的宣传者，或者变为宣传的一部分，产品的代言不仅仅是名人效应，还有用户的烘托。
通过实现用户的高级愿望还可以成为平台的重要驱动：
直播平台的火爆发展，是因为即满足了普通用户的娱乐需求又高级用户的价值收益；
公众号的火爆让人人都成为了一个有梦想的作家；
班尼路“过气”国产休闲品牌十年黄金期已过
班尼路“过气”国产休闲品牌十年黄金期已过
来源:华夏时报(北京)
曾经邀周润发、张曼玉等天王巨星作为形象代言人而迷倒众多少男少女的时尚品牌——班尼路，在炎热夏天正在遭遇关店的寒流，这个以“尽显时尚大方”为发展信念的品牌，也在关店方面“大方”了一把。
6月18日，班尼路母公司德永佳集团有限公司(简称“德永佳”00321.HK)发布数据称，截至2014年3月底，内地市场关店数高达388家。曾被誉为70后、80后最时尚的品牌之一的班尼路为何没落?
需求呆滞
曾经风靡年轻人的班尼路，正在遭遇销售和关店困局。
6月16日消息，班尼路母公司德永佳宣布，截至2014年3月底，集团总收入减少12.4%，至98.6亿港元，较去年同期减少12.37%，全年纯利6.68亿港元，较去年同期减少约9%。
据了解，班尼路品牌本身是一个意大利品牌，20世纪80年代就开始在香港经营。后来进入内地进行销售，但由于经营不是很理想，1996年被香港交易所上市的工业公司德永佳出手收购，此后班尼路品牌获得了新生。
对零售店铺的持续调整成为公司提升效率的重要手段。报告期内，德永佳在内地、香港及澳门、台湾的店数均有不同程度减少，其中内地更为凶猛，关闭的388家店占到了2013年3月31日3820家店总数的10%。
“重质量、轻营销模式和营销手段，是班尼路最终被时代淘汰的主要原因。”守正管理咨询创始人、国内著名连锁经营咨询顾问余杰奇对《华夏时报》记者分析说，服装快时代已经到来，在进入网络和信息化时代的今天，服装企业不是单单追求产品质量就能取胜，更重要的是营销模式的改变，ZARA的成功无疑是最好的例子。
6月19日，记者就上述问题致电班尼路公开客服电话，发现号码已经注销，随后记者登录班尼路官方网站进行留言，直到记者发稿时，仍未接到相关负责人的电话。
品牌的尴尬
“受下游快时尚ZARA、H&M等品牌低价位和款式的冲击，上游是轻奢侈的挤压，班尼路处境很尴尬，同业互搏也是班尼路自乱阵脚的根源。”业内资深零售专家丁利国告诉《华夏时报》记者。
据记者了解，班尼路最辉煌的时期是1996年-2005年。当时各地专卖店迅速崛起，公司销量节节攀升，同时这十多年的时间也是国内休闲装品牌发展的黄金期，如李宁、美特斯邦威、唐狮、真维斯等，都是同期发展壮大起来的休闲装品牌，针对的目标人群不同，产品风格也各异。
“然而在网络和信息多元化发展的今天，更多的消费者开始追求个性化，希望自己穿戴的衣服能够新潮、更特别，ZARA和H&M快速的设计概念更贴近消费者，是对班尼路最严重的冲击力量之一。”丁利国对记者分析说。
但随着国际品牌的入驻，国内休闲装品牌似乎也失去了原有的风光，光顾专卖店的人越来越少，销量也开始锐减，快时尚渐渐成为消费的主题。
以ZARA为例，其产品的平均出货时间大约是两周，ZARA一年可以生产出15-20个系列。但设计而言，平均20分钟设计出一件衣服，每年可以设计出25000件以上的新品。
据一位熟悉ZARA的内部人士告诉记者，ZARA总部的仓库里的所有衣服不会超过三天，店铺每周会向总部下达2次订单以补充产品，存货周转率比其他品牌高出4-8倍。
“班尼路还是按照一款多套的工厂式生产的做法，一款衣服多套的做法，必将被追求个性化的现代人所抛弃。”丁利国对记者直言。
模式加设计成为主流
其实，班尼路的快速没落无疑是服装行业典型案例。
“工厂化拼质量时代已经过去，很多服装行业的管理者还是死守质量制胜的发展目标，忽略了快速营销时代的到来，最终还是被靠营销模式取胜的企业‘拍在沙滩上’。”余杰奇对《华夏时报》记者分析说。
班尼路不仅仅是个例。据记者了解，跟ZARA、H&M、优衣库等积极扩张的国外快时尚品牌相比，真维斯、班尼路、美特斯邦威等品牌都深陷关店潮。
据美特斯邦威2013年年报显示，公司在全国拥有直营和加盟店将近5000家，比2012年减少了200多家。就在不久前，美邦位于王府井步行街的北京最大旗舰店也黯然落幕。
据记者了解，租金是传统休闲服饰品牌门店的主要成本，因此班尼路等品牌门店需要高于租金一定水平的坪效;而对ZARA等快速时尚品牌而言，由于门店的主要成本为扣点，没有租金压力，ZARA可以依据自身需要决定门店面积，营业额则显得格外重要。
6月20日，记者走访了西单、王府井、世贸天阶等人流量比较集中的商圈发现，此前占据商场显著位置的传统品牌班尼路、真维斯、美特斯邦威等品牌已经被放到一个角落里，而班尼路旗舰店也因为拆迁等原因已经难以寻觅。
困局中的班尼路，能否尽快地对企业运营模式进行调整，或将决定该品牌在内地的生死。
本文来源：华夏时报作者：张杰责任编辑：NF016
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