CEO办公室恋情曝光被迫离职，爆英特尔背后的品牌危机！ 企业与品牌“免费”的目的是什么？
我们看过很多欧美电影里，很多公司的高管特别害怕被爆出家庭丑闻，比如说婚外情等。因为不得不承认外国很多公司对于员工的人人名誉和诚信度看的非常的重要。若被爆出丑闻很有可能前途尽毁！
然而这样的事情却发生在了鼎鼎大名的Intel公司的CEO身上。据软文发布称，因为和下属的情人关系被爆出而离职的科再奇与2013年担任英特尔公司的CEO，此次爆出了办公室恋情的丑闻，使年纪58岁担任5年英特尔公的他不得不提前退休！据软文发布称，其实科再奇的办公室恋情在其担任CEO之前就存在，但是这段恋情早在一年之前就结束了。当然大咖软文网小编对科再奇的私生活并不好奇，但是就其出任英特尔公司CEO的五年，也正是英特尔下坡路的开始！下面我们就看一下，一个公司的内部斗争是怎么使这么大的一个公司变成了如今这般模样的！
如所有大公司都被爆出没有梦想一样，英特尔自从被爆出芯片存在巨大漏洞之后，一直萎靡不振。再加上时下的pC市场后劲不足，销售不景气的诸多原因。英特尔显然站在了大公司都面临的十字路口！之前软文网小编写过一篇关于全球最大的媒体公司Netflix公司的转型之路，CEO当初看似众叛亲离的决策却对于公司的发展几乎起到了起死回生的作用。显然科再奇没有这样的能力，在其出任英特尔公司CEO的5年期间对英特尔公司的发展几乎没有任何建树！
首先：大幅度裁减人员，这也是矛盾的根本虽然科再奇的人员调整下裁员近4万人，虽然之前一代的领导人已经将原本40多人的董事会调整到了16人。但是英特尔的元老们不会科再奇触及到英特尔的根本。
其次：其上任期间没有给英特尔带来突破性的发展，虽然AR、VR、自动驾驶技术都是英特尔公司率先提出来的但是在实际操作的过程中，苹果，谷歌等公司的发展速度明显超过了Intel公司。虽然在调制调节器方面英特尔超越了苹果公司，但是这几个领域都是在贝瑞特、欧德宁时代就已经布局好的。也就是说实际上科再奇几乎是在收现成的庄稼！
第三：业务量的不景气，原本是半导体业界的霸主的Intel，却在2017年中期被三星超越，台积电的发展更是直接打击了英特热半导体和芯片的地位！
有软文发不称其实科再奇离职不是此次Intel公司调整人事关系的开始，因为一向注重形象的欧洲公司，在公布事情开始其实早就想好了处理的结果，只是下一任是谁，还是和大咖软文网小编一起吃瓜吧！
企业与品牌“免费”的目的是什么？
企业与品牌“免费”的目的是什么？
来源:网易财经
我们回顾商业史上的争夺，最核心的争夺一直在于“端口”或“平台”。商业本质上卖的是“人流”，然后过渡到“点击量”时代pC互联网、再到争夺“用户时间”的移动互联网。那么互联网时代的“免费”是什么呢？真正“免费”的目的是什么？非互联网企业如何玩“免费”?
【安德森虽然提出了免费的各种模式，但是并没有直接揭示出“免费”策略的本质，“免费”策略的本质是什么？我们看到的大多数涉入“免费”的企业大多都为互联网行业，这是源于互联网属于“边际非稀缺产品”。首先苹果模式的本质是把消费者当成“用户”而不是“客户”。打火机上为一家餐馆打上广告，实则是转嫁消费；另一个通过“免费”把“客户”转为“用户”还有一个典型案例是西湖，西湖景区免费对公众开放后，游人增多了游览次数，收入也增涨数倍。还有吉列把刀架贴近成本价卖出，但是刀片却变成了盈利池。这些都是“免费”的好招。】
《亦观察》No.29“免费”的盛宴，企业如何分食?
文/曹虎王赛
“免费”的提出以及六种模式
如今市场上最热的话语莫过于“互联网思维”，而对于“互联网思维”到底包涵什么，却莫衷一是，某种意义上讲，这是一个外延内涵都相当模糊不清的词语，它需要指向具体的语境，而具体到用“互联网思维”来做产品，可能有至少有一个核心词不能错过，那就是——免费（Free）。
“免费”这一概念的提出者虽然是《长尾理论》的著者克里斯安德森，但是上世纪90年代硅谷大量的互联网科技企业早已使用，安德森把企业可以使用的“免费”策略分为六种模式，分别是：免费增值模式（Freemium）、广告模式（Advertisement）、交叉补助模式（Cross-subsidies）、零边际成本模式（Zeromarginalcost）、劳务交换模式（Laborexchange）礼品经济模式（Gifteconomy）。
实质上这六种模式可以简化为三种，即前三种：
免费增值模式——最典型的是360杀毒软件，对全体客户免费，但对增值服务收费。
广告模式——最典型Google，百度，腾讯；收注意力经济的费用或点击费。
交叉补助模式——最典型吉列的刀架与刀片，刀架已贴近成本价卖出，但是刀片变成盈利池。
“免费”的本质以及三种典型模式背后的假设：客户资产
安德森虽然提出了免费的各种模式，但是并没有直接揭示出“免费”策略的本质，“免费”策略的本质是什么？
笔者认为一句话可以概括——“基于客户资产的商业模式创新”。基于客户资产，企业可以实现深挖、转卖、合作、交易，各种经营方式来变现价值，增值模式、广告模式、交叉补助模式只是客户资产的一种经营方式。
互联网的时代是一个“融合经济”的时代，在融合经济下，行业、企业之间的边界越来越模糊，造成了只要你拥有客户资产，可以通过自身延伸和合作的方式向其他行业、企业渗透，腾讯渗入电商、阿里渗入金融都是这个道理。
在这个战略本质的指导下，“免费”就是很好的吸纳客户资产的方式，一旦吸纳成丰厚的客户池，就可以用商业模式的创新来盈利，比如说抓住长尾客户，比如在原有客户资产的基础上采取“阻隔式嵌入”，即排他性的推出自身的盈利业务，如吉列的刀片。
在这个“基于客户资产的商业模式创新”的策略本质指引下，企业可以做的何止是“免费”，甚至可以“倒付费”，比如最近在市场上打仗打得血雨腥风的“快的打车”和“滴滴打车”，倒付给客户打的费用。
他们尊崇的就是这样一个逻辑，以打车软件为接口实现后期的LBS服务落地（locationbusinessservice）。
非互联网企业如何玩“免费”
我们看到的大多数涉入“免费”的企业为互联网行业，这是源于互联网属于“边际非稀缺产品”，即一个产品一旦用一个起始固定成本生产出来后，就可以无穷复制而不需追加任何成本，即边际成本趋于零。
那对于传统企业，有无可能玩“免费”，或趋向于“免费”？
笔者觉得传统企业玩“免费”还是要回归前文提到的本质：有没有可能在基于客户资产的前提下创新？
具体来讲，传统企业可从如下四个维度来进行策略思考：
免费后，可以把客户变为用户吗？
前年笔者去拜访富士康，其副总裁和笔者探讨苹果与诺基亚的区别，他谈到苹果模式的本质是把消费者当成“用户”而不是“客户”。
如果企业能把客户变为用户，则可以考虑使用“免费”策略，比如说IT行业，已经形成了“三驾马车”式的拉动方式：硬件开始趋向低盈利甚至是零盈利，以附件加软件作为高盈利点。
在互联网行业，资本界对企业的估值一般参考用户数量，比如一个用户按30美金算，优质用户大概在120美金，这意味着企业如果能捕获到用户，120美金成本下的硬件可以免费送给客户，从其他附件、软件中挣钱，这些是传统家电行业可以采取的转型方向，国内的TCL上个月也提出过这个思路。
通过“免费”把“客户”转为“用户”还有一个典型案例是西湖，西湖景区免费对公众开放后，游人增多了游览次数，2012年旅游总收入为1392亿元，比开放前增长5.64倍。
免费后，可以把自己变成平台或端口吗？
其实，我们若回顾商业史上的争夺，最核心的争夺一直都在于“端口”或“平台”的争夺。
商业本质上卖的是“人流”，然后过渡到“点击量”时代pC互联网、再到争夺“用户时间”的移动互联网、可穿戴性设备。
一旦可以变成“平台”或“端口”，可以做各种深化客户价值的经营活动。
以云南省经济拉动策略为例，云南政府圈出了7个省的人群作为目标消费者，对团队旅的航班进行补贴，扣掉成本后基本等于免费，但是正是采取这种策略，2013年云南接待游客2.44亿人次，其相关的各种总收入逾2000亿。
最近拜访一家著名的连锁经济型酒店集团，我们也商讨过这个问题，是否可以将其覆盖目标人群进行价值深化，做成一个酒店对周边零售、餐饮、旅游各项活动的平台接口，从酒店转换为“生活商圈接口商”，一旦有后面作为利润补给，酒店的房价可以更“经济化”，实现共赢。
免费后，可以形成信息载体吗？
这种思维的本质是企业把自身产品和服务媒介化。比如一个生产打火机的企业，它每个打火机的平均生产成本为0.6元，其售价定为1元。
它可在打火机上为一家餐馆打上广告，然后把打火机同时卖给餐馆和打火机的最终消费者，每个打火机向餐馆和打火机的最终消费者各收0.5元；或者个打火机收餐馆1元，再由餐馆免费送给打火机的最终消费者。
Kidzania是一个新儿童社会乐园，儿童在这个乐园中可以体验社会中的角色，如医生、交通警察，Kidzania的盈利模式目前正在从门票收入转向广告收入，每个社区中的设施、如飞机模型都需厂商提供赞助费以展示。
免费后，可以形成阻隔型嵌入吗？
“阻隔型嵌入”指通过免费形成其他竞争者进入的障碍，在此基础上获得排他性，然后推出自身的盈利业务。
除了吉列之外，比较典型的案例还有瑞典利乐公司，在设备上利乐将其免费赠与或租给消费品厂商，获得排他资格后，利润区由每单个使用的利乐包上赚取。
几年前科特勒为一家商旅贵宾服务的公司做战略顾问，也是采取了这种策略。最重要的做法就是共同设计出一套针对银行客户的用户数据系统，帮助他们数据化的分析其贵宾客户的使用状况、行为习惯。这套分析系统由其旗下的龙腾卡免费提供给银行，一旦嵌入后，银行数据沉淀越多，越难以转换供应商。最终的业务盈利自然能够获得“排他性”，实现利润最大化。
本文为曹虎、王赛独家授权网易财经《亦观察》专栏发布，转载请注明出处。
作者曹虎为科特勒咨询集团(中国)合伙人，中国区总监；王赛为科特勒咨询集团管理合伙人。
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