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做出刷屏级创意的6大哲学(下) 瑞幸咖啡双11玩每一个环节,都蕴含着增长知识点

2024-03-21 17:06
admin

把人精准定向为主。核心渠道:朋友圈广告优点:看起来像真实朋友发的朋友圈一样利用腾讯后台的用户标签实现精准投放测试:城市、性别、年龄……曝光价格:(朋友圈广告,5万元起投,CPC)核心城市:150元/千次曝光(北京、上海……)重点城市:100元/千次曝光(成都、西安……)普通城市:50元/千次曝光国内使用LBS进行大规模营销的,瑞星咖啡算是开了先河,基本上开店即投,反复进行门店周边吸量。这是瑞幸咖啡获客的第一步,传播量级和精准度。光有量级和精准度,用户找到了,但是用户如果不点开你的广告,这个投放怕就是白做了。因此,为了提高朋友圈广告的点开率,瑞幸咖啡请了汤唯&张震作为品牌代言人。

宣传口号是:小蓝杯,谁不爱。大部分用户在此时,可能会因为明星效应,点开这则朋友圈的广告。但是,瑞幸咖啡发现,仅有明星助阵是不足够的。于是,他们邀请WBC冠军Andrealattuada为瑞幸咖啡坐镇,宣传点是WBC冠军为你挑选豆子、为你拼配口味、为你烘焙咖啡,从专业度上,进一步提升瑞幸咖啡的可靠、专业程度。

WBC为世界咖啡师大赛,全称WorldBaristaChampionship,世界咖啡师竞赛(WBC)是国际领先水平的咖啡竞技。

曝光这一步,首战告捷。

2那么,如何让用户体验自家的产品呢?瑞幸咖啡采用了“新用户,免费喝”的策略。用手机号注册,即可得到一张免费饮品券(全场饮品通用,21-27元)但是全场外卖起送价格是35元,一杯饮品是达不到外卖起送标准的,这时,用户就需要花费6元运费。(由于第一单饮品免费,相当于6元换一杯饮品,用户会觉得很划算,有购买需求的人会产生付费,而薅羊毛一族则会在此停手)想免掉运费的人,则有2种选择:凑单;配一些轻食(面包、蛋糕等)凑单免运费。(增好友、微信朋友圈标题:《这里有20张咖啡券!快来加入[luckin狂欢节],充1送2》描述:发现大量咖啡、果汁券03看完常规获客增长手段,我们来看看这次瑞幸咖啡的双11活动。

主题:luckin狂欢节活动时间:11月6日-11月12日期间(一周)活动规则:在【咖啡钱包】中购买任意类型饮品券1张,赠送相同饮品券2张(限冲5张)使用详情:luckincoffeeAPP与luckincoffee小程序均可参与活动所购买的饮品券全国门店均可使用(饮品券使用有效期3年)拿限时福利计算:如果单人购买,每次不拼单,单次购买一杯咖啡(外送)的购买成本是13元、14元、15元。如果两人AA制拼单购买,单杯咖啡(外送)的购买成本是7元、8元、9元。

双11活动的价格,比平时的买5送5更加优惠。而限定每人购买5张,一方面是避免部分用户囤券(降低盈利),一方面是增加稀缺感,制造用户分享话题点:“这个比平时更加优惠,你要不要试试?”结合AARRR的增长模型,我们来对瑞幸咖啡的获客手段做一个总结:降低获客成本——Acquisition拉新广告投放,前期的测试成本是比较高的,但是经过多次测试出来的创意+内容,获客成本会控制在一个企业可以承受的范围内。

*请注意,信息流的投放,需要长期优化+一定量级。如果只想几千元就得到非常好的效果,劝你还是做地推来的划算。老带新是所有的产品都在做的一个手段,结合自身产品的性状,给予客户利益点,反复测试,优化各环节转化率,是老带新的关键点。更短时间内促成转化——Activaction促活瑞幸咖啡通过“送你一杯免费咖啡”,成功带入新用户体验。对于很多新品牌、新产品,初上市时首先要做的就是让用户体验,让他完整的走一遍购买、体验流程,让他放下戒备,可以放心的购买和推荐。

延长用户的使用时间——Retention留存充值钱包,是瑞幸咖啡为留存用户做的努力。

充值的咖啡,喝不完就是亏了;充值送的咖啡券,喝了就是赚了。

瑞幸咖啡可以说是完美的把握了用户的这波心理。

提升客单价/提升消费频率——Revenue变现如果你认真的看过上面我所写的每一步,就会发现,瑞幸咖啡所做的每一步,目标导向都是“变现”。但请注意,目标导向是变现,并不是每一步都需要“变现”,这中间有非常大的差异。

带来更多新用户——Referral传播关于瑞幸咖啡通过“送你一杯免费咖啡”,这一步里我少说了一个点。就是:如果新用户是通过你转发的链接–登录手机号的,那么当他使用了他的免费券时,转发链接的这个人,也会获取一杯“免费咖啡券”。换言之:你带来的新用户越多,瑞幸咖啡给你的优惠福利也就越大,这是一种即利人,又利己的行为,这是老带新的传播中,最重要的一点。

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