在我过航司直销的比例一直比较低,可是导致这样的原因是什么呢?我们应该从哪些方面来提高航司直销比例?上世纪80年代,美国劳特朋针对市场营销提出了4C营销理论:分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。不忘初心,首先我们依照这一理论再来重新审视下航司直销的初衷。
增强对用户的掌控能力降低销售成本积累海量用户数据,制定个性化服务和精准营销增朋友圈的点赞点赞评论,都让宋梦瑶觉得这一趟来得值。这并非她第一次专程到网红地打卡,过去一年多时间里,她走马观花式地打卡了7个城市,行李箱上象征打卡成功的贴画越贴越满。但如果要让她说出对某一座城市的历史、文化的理解,她可能说不上来。
唯一留下的,是各个社交平台上精美的照片和视频,以及打卡任务上画下的一个个钩。
2打卡圣地:打卡文化盛行下的牺牲品现在,成千上万个“宋梦瑶们”奔走在充满袍哥文化的重庆街头、承载着中国历史与辉煌的北京街道、古色古香与现代文明结合的西安……他们用一个个镜头复制着同样的场景,沿着相似的路线打卡,历史和风景只留在了相册里,却越来越难以走进人们浮躁的内心。打卡现象随着社交平台、分享社区的发展而日益狂热。在达人的引领、素人的抖音多平台齐发声,这个餐馆一下子变得十分火爆。当时正值酷暑,然而每天都有络绎不绝的食客在门外排队等候。从门外的排队长龙到上菜时的“少量多份”都是他们前来打卡的拍摄重点。另一家炸鸡店也采用了同样的套路,在口味几乎没有任何特色的情况下,运营团队每天雇佣大量假食客来排队,并在多个平台齐发声。效果很明显,开业短短两个月时间,这家店便登上当地同类型店铺榜首。但结果也同样来得很快,停止营销后,这家店的生意一落千丈,不到半年就歇业了。
该团队的一名运营告诉记者:网红打卡点的打造方式说俗一点就是“砸钱”。放大一个点或者几个点让自媒体号炒作,然后雇人排名营造很火的假象,不断制造话题来进行自我营销,自然而然就能吸引到一部分真实顾客。然而经过记者的几次走访发现:这样纯粹依赖营销来吸引流量、制造假象的网红店,大多都在火爆期过后不久即关门大吉。前来的食客和游客在打卡后,往往是失望而归,他们的差评经过发酵,则切断了进一步扩大知名度的路。
4社交裂变:用打卡表现“我们真的很努力”除了打卡与制造网红点之外,“打卡经济”中还存在着一种发展模式。在朋友圈中,我们常常都能看到各式各样的打卡记录,例如:“我正在参加英语挑战,这是我打卡的第5天。“精度英文外刊第30天”……但为何每天进行学习打卡?有一部分人的想法其实就是“告诉人们,我很努力学习呀。除了表现自己“真的很努力”,商家和平台,也通常要求用户签到打卡。常见的打卡软件包括“免费+打卡”和“付费+打卡”两种模式。“免费+打卡”的模式主要看中社群中的裂变反应,签到-保存海报-转发-审核这个标准化流程对于软件招募新会员来说十分重要。如果得到了转发,或者有新会员通过其二维码加入,那么旧会员相应就会获得进阶奖励。如此不花费一分钱,却能得到奖励的方式增强了用户的黏性和质量。“付费+打卡”依旧重视社群裂变反应,但在操作方式上有所不同。其首先完成的是销售产品这一步,然后通过打卡挑战的方式返还部分或全额学费的方式,促使用户自愿转发打卡信息到社交群中。两种方式中,前者走流量路线,后者则是产品路线。
免费模式可以快速增加用户数量,但付费模式则提高了筛选门槛和留存率。除了专注打卡模式的新兴小程序和APP外,不少传统平台也在不断试水,例如:运动健身类KEEP,通过打卡记录运动的方式来组建社群,增加用户活跃度和黏性。还有分享平台小红书,从让博主发起打卡活动,到如今推出“hey”功能鼓励用户打卡。小红书用这一步增加用户粘性,进一步扩大小红书“种草社区”的这一特点。对于那些没有充足时间进行学习的上班族、创业者,这样的打卡模式更多地起到了满足虚荣心的作用。不论自己是否真的从这样的打卡中收获到了实质内容,但在社交圈里营造出一个博学、努力的形象无疑是充满吸引力的。而对于平台来说,社交裂变产生的产品销量增加、公司价值提升,才是这场打卡营销中的目标。不少学生、家长都在挑战打卡在狂热的打卡现象背后,实际上还是利益的驱动。这样的现状在一定程度上拉动了消费,营造出了经济繁荣的假象。但如果没有找到良性发展的方式,弊端仍旧会在不远的将来显现出来。
Lucence是一家互联网金融公司的CFO兼执行董事,对于如今疯狂打卡的现状。他认为:打卡经济本质上并没有创新,其原理与会员经济相似。
会员经济用传递价值、目标奖励、技术赋能游戏化机制、扁平化快速扩大规模以及构建进阶金字塔模式等方式发挥最大功能。打卡经济也与其类似,不过更侧重向新用户传递价值和快速扩大规模。意时,在他看来:打卡学习、健身APP的模式更多是商家对人性的揣摩,抓住大家花小钱、短时间提升各种能力、实现美好愿望的需求,或者是达到规定标准返现的诱惑。这个模式只要人性没有改变,就可以持续下去,只是以后可能会换一种方式而已。实质仍然是会员经济,赌绝大多数人性,也就是三分钟热情、懒、坚持不下去。打卡模式背后的读书类、早起类APP,都是会员越多,平均成本就越低,坚持不下去的人对于公司来说成本几乎为零。在打卡经济迅速发展的当下,骗局也层出不穷,例如此前有公众号推出预存现金,早起打卡分钱,但最终取不出钱的事件。这实质上也是在捉人性中的缺点,也就是占便宜。对方需要用户的参与度,活跃度,点击率等等来提升自身APP的价值。
法律上并没有专门的细则来约束这类骗局,除非明确附上双方的契约合同。
互联网上的法律模糊地带本来就多,各种套路是防不胜防的,更多的还是应该提高自身的防范意识。打卡经济要想实现长久良性发展,靠外部很难。打卡本身并不是非常特别的乱象,只不过一直都在换马甲而已。
究其本身,其实就是商家和用户对赌而已。
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