私域流量进入2.0时代，玩法还能怎么变？ 10分钟，解决卖点没创意的难题
私域流量冷饭新炒，在实际落地执行中，该如何利用好可触达的用户，实现更广阔的的用户增长?从4月开始，我们团队开始意识到，遍地都在说要自建微信，把自己的用户都里。这件事情，如果大家都在做，会成为一件成本和风险双高的事情。所以，4月开始，我们团队就开始探索一条新的私域流量的打法，也就是私域流量2.0的探索。由于4月就开始尝试新的打法和转型，以致于在6月7月的大封号环境下，我们和我们的合作方几乎没有微信号上的损失。之前虽然在研究私域流量，前期也发布过一些私域流量领域的相关文章，但是一直都很神秘，没有跟大家讲我们自己究竟在做什么。最近有了一些小成绩，现在可以拿出来分享给大家了。比如“2天涨粉5万，找到1000个关键用户”，就是我们最近捣鼓的私域流量2.0的一整套大框架中的小成果之一。
私域流量池方面已经进入2.0阶段，我们现在主要探索如何在真实的网络世界中搭建一套对企业有效的私域流量池。我们团队在过去几个月跟一些企业的项目制探索中，私域流量2.0的玩法越来越清晰，有几个角度的观点在这里分享给大家：将你的人脉可视化，并找到其中的关键用户（社交网络图谱和KOC用户）；多层传播网络和稳定的网状结构（如果觉得太学术，可跳过到后面看怎么应用）；我们的应用：探照灯模型（如何应用？）；我们的工具体系：企业社会网络系统，帮你找到你要的用户（如何落地？）。一、将你的人脉可视化，并找到其中的关键用户（社交网络图谱和KOC用户）先看一张不明觉厉的传播脉络图：说明：为保密，图中门店和用户信息用编号代替；图中的每一个红点就是一个真实用户，这是我们CMS后台管理系统画出来的一张真实的网络图谱。在7月底，我们给合作方的门店做了一个小型活动，并用我们为他们开发的专属小程序来记录和追踪活动效果。在这次活动中，2天时间带来了5万个真实有效的粉丝（粉丝定义：小程序授权，并留手机号和微信号），此次活动分享层级最高达到13层（这里的层级是指用户分享层级，网络传播中用来数据化影响力的指标；比如A分享给B，B分享给C，一共是3层；注意这里不是指分销层级，合法的分销层级，可以拿返利的那种，只有2级）。
继续介绍这张传播脉络图，图中的核心点是合作方某个门店的店长A，以店长A为初始点传播此次活动，店长A微信好友（即第一圈层好友）转发这个活动，传到到第二圈层好友（即店长A的微信好友的微信好友）。以此类推，活动迅速传播，最后这个活动为店长A带来了21364名粉丝。此次活动覆盖了几个门店，2天时间一共获得了57000个粉丝。
图中在第N圈层的传播中，能看到一些关键节点（即有影响力的用户，这些用户将活动传播出去带来了更多的人浏览和分享，这类用户就是上周大家吵得比较凶的KOC用户；KOC用户这个概念是不是炒冷饭先不说，从实用出发，KOC确实是企业发展路上必不可少的超级用户）。下图是66号门店在此次活动中的传播脉络图，能清晰看到自己的关键节点用户（KOC用户）是谁。
门店店长B的网络图谱中，关键用户b1、b2、b3在图谱中都贡献了更多的用户。
二、多层传播网络和稳定的网状结构（如果觉得太学术，可跳过到后面看怎么应用）如果你以前见过上面案例中类似的网络传播图，没有关系。这并不是我们团队的原创，而是有一门学科就叫“社会网络”（感兴趣的同学可以去听一下课程，推荐郑璐的《社会网络20讲》；图书推荐看《人类网络：社会位置决定命运（[美]马修·杰克逊著）》）。1.可视化是第一步在真实的社交网络中，有多层传播网络，从信息的原点出发，一层一层传播到更远的你的第一层级触达不到的用户。如下图：现在大家都在说要发展社交网络，用户都在社交网络里。而我们的每一次活动，每一个商业行为，有没有将我们的社交网络可视化？有没有将我们的品牌影响力或对用户的影响力可视化？当我们看到这张社交网络图谱，我们才深刻意识到，我们做了那么多活动，都浪费了。每一次活动都是一次宝贵的数据收集机会，我们可以把在真实的社交网络世界中影响到的人都留存下来——这才是私域流量2.0。2.找到稳定的网状结构，便于我们使用光是画出来图谱，看起来很炫，但是其实没什么用。
灵魂3问：我们知道这些节点上的用户都是谁吗？这些用户我们能联系上吗？这些用户我们能对TA做什么从而可以转化为我们的合伙人或付费用户吗？灵魂3问是有解的，请看下面这张图：在社交网络图谱中，每一个节点发出越多的边，这个网络就越稳定。因为在这个网络中，如果一个用户作为节点，与TA连接的用户越多，我们联系到TA的可能性就越大。举个简单的栗子：在66号门店店长的网络传播图谱中，门店店长B其实并不认识关键用户b3。但是通过图示我们可以看到店长B和用户b3之间是有2个路径可以触达的：第一条路径是，门店店长B的微信好友关键用户b1，正好是关键用户b3的微信好友。如果门店店长B想要认识用户b3，可以通过关键用户b1去认识。第二条路径是，通过用户c1认识用户c2，然后再通过用户c2认识关键用户b3。这个例子告诉我们，节点发出的边越多，网络就越稳定。我们认识整个图谱中的其他人的可能性就越大。比如第一条路径走不通，我们还可以走第二条呢。
3.构建企业的社会网络企业的社会网络不是一蹴而就的，而是一个构建的过程。
激活新用户：找到新用户，让新用户出现在你的“网络”中；识别网络：通过内容的传播，系统进行数据标识，并绘制网络关系图谱；构建网络：企业的运营或销售根据绘制的网络关系图谱，识别到要找的人，并且去发展这些人，让TA成为真实可触达的用户。让识别出来的网络成为自己可触达的网络，这是构建网络的过程。通过构建企业的社会网络，正好回答了上面提到的3个问题：我们通过激活新用户，发现网络中的关键节点，并且通过识别网络知道这个关键节点用户是谁。我们能通过网络传播路径知道如何联系上这个用户（如果不是第一圈层好友，就想办法把TA发展成第一圈层好友，有路径有中间人可以触达）。在构建网络的过程中，我们与不认识的用户认识，让用户从非用户，变成粉丝，再变成会员（付费用户），更有影响力的用户可以转化为我们的合伙人。
后面要讲的我们的工具体系就是按照这个构建过程来做的实际落地，并解决灵魂3问，做到真正的落地并有成果。
三、我们的应用：探照灯模型（如何应用？）下面我们看下社交关系图谱是如何应用的。光靠上面的关系图不能指导实际的用户留存和运营转化，在实际落地的过程中，是一整套的操作方法，即内容-标识-关系网-销售转化。我们称之为“域流量2.0-探照灯模型”，这是是小鱼缸模型的迭代升级版本。这个模型有3个好处：复用真实世界的社交关系网络，与用户建立的关系真实有效；不用自己建很多微信号自己运营管理，而是复用现有的企业体系，降低成本；一切都是真实发生，与微信的社交化不冲突，不与微信规则对抗。换句话说，企业不需要自己去建小池塘（自建微信号），自己去把用户圈养起来。这样的做法目前来看成本又高，规模越大风险越大。
企业需要做的是，去用好真实世界的社交网络。微信就像一片大海，是真实存在的社交网络。如果企业的影响力是探照灯，企业可以在大海中照亮的水域就是你的私域流量池；探照灯能照亮的水域也就是可见的影响力和辐射范围，我们可以用社交关系图谱画出来；照亮水域是指你能影响到的用户你都能有方法和路径去触达，那这些用户就是属于你的，就是你的私域流量池。意时企业可以在多个水域打开多个探照灯，比如线下多个门店，线上多个渠道等等。
企业在真实社交网络中的影响力和辐射范围越大，私域流量池就越大。
四、我们的工具体系：企业社会网络系统，帮你找到你要的用户（如何落地？）基于以上的模型，我们在实际的项目落地中搭建了一套“企业社会网络系统”的工具体系，旨在帮助企业通过真实的社会网络，搭建属于自己的网络系统，并且在系统中找到自己需要的用户，包含引流、留存和转化环节中实际需要的不同类型的用户。最重要的是这套网络系统是可以帮助提升销售转化的！一切不以销售为目的的炫技都是耍流氓。上面的网络图谱那么酷炫，我们是真的应用到了实处。网络图谱中发展出来的用户是要做数据标识的，要能联系上的，最后是要能销售转化的，更好的是能把他们中的KOC（关键节点）再发展成合伙人。
功利一点说，画出来的图都是成本，并不能为我们带来收益。
落到实处的工具，才是真正利用生产关系创造了生产力。这套工具体系以小程序为主要承载，以企业自有的节点为出发点，如现有渠道、经销商、门店和运营体系。
主要用途是可以通过内容传播，并标识用户数据，进而画出社交关系网络，并赋能企业的真实个体促成用户留存和销售转化。
具体拆解看这套体系：第一步：有优质的内容作为引爆点由内容分发到各渠道进行网络构建；内容可以是活动、软文、商品下单页；内容在微信中进行传播。第二步：标识用户数据根据内容自动标识用户相关信息：如偏好、行为；识别用户之间的关系特征；在用户实际交互中手工标识用户标签，如对用户的主观评价、用户意向。第三步：社交关系网络可自生长的网络节点；可视化用户之间的关系；找到关键用户（KOC）。第四步：销售交易赋能销售和运营人员；指导行动：知道要发展哪些用户，怎样通过好友发展到目标用户；促成交易：商品下单页，可管控的定价系统?；社交网络适用的下单方式：团购、促销。这是我们最近跟几个大的企业合作的核心内容，主要目的是通过这套操作方法，能赋能他们的所有渠道、门店、经销、运营体系，帮助他们做用户拉新、用户留存和用户销售转化。如果对我们这套社交网络关系图谱的理论，以及实际落地的系统感兴趣的朋友，欢迎探讨。
10分钟，解决卖点没创意的难题
“创意”，是一个广告人引以为豪又十分头疼的词。有时候，创意来了怎么都挡不住，思如泉涌；有时候，想破脑壳都想不出符合卖点的创意。而笔者告诉我们，有一个方法能轻松解决这个难题。
思路+灵感问你一个问题：假设现在你是小王，在一家小公司做文案，下面2句话，哪一句会让你更抓狂？1.小王，等会下班先别走，我们开个会！2.小王，卖点写的没啥创意，再改改！我知道任何一句话都有让人想动手的冲动。如果你选择的是1，到这里你可以关闭这篇文章了。如果你选择的是2，后面文章你要一个一个字来读，我会告诉你一种挖掘创意的“秘密武器”。先卖个关子，我保证，听了以后你一定觉得不虚此行。
刚听到这句话，我猜你第一感觉肯定是一脸蒙圈！为什么呢？你可以说我文案写得不具体，或者你也可以说我的文案用户不相信，但你竟然跟我说没创意！啥叫有创意！心里有一万只草泥马在奔腾，恨不得回他一句：“改你妹，你写个有创意的给老子看看”。再说说为什么你会抓狂呢？其实我懂你，创意这个东西哪是说写就写的呀，摸不着看不见，又没有什么衡量的执行标准，咋写？再说了，还有最关键的就是灵感，这玩意就更玄乎了。所以你抓狂的是：压根就不知道怎么去修改，或者说朝着什么方向修改。好了，你先平复一下心情。接下来，我来问你第2个问题：你们老板口中的所谓的创意到底指的什么呢？大概包含两层意思，我拆解一下给你听：听上去很新奇听上去很认同为什么要新奇呢？别人容易记得住你，以最低的时间抢占用户心智。否则就只能持续投入高昂成本推广，不断地去重复自己卖点，让用户记住产品。从成本来考虑，这是任何一个小公司老板不愿意看到的。为什么要认同呢？认同代表被说服，被信任，卖点不能被用户认同，他会买你的产品吗？文案辞藻再优美都是扯淡！最后，我再问你第3个问题：如果你是老板的话，你想不想让卖点听起来更有创意？所以不要抓狂，你要做的是静下心来，想一想别人家有创意的文案是怎么写的？难道都在拼灵感、拼人品？不全对，为什么？我认为，写一个好的创意卖点文案有2部分组成：思路+灵感思路是“基础食材”，然后再添加一味“灵感”来调味，创意“大餐”才能最终烹饪出来。可是你只是一味地抱怨没调料，其实最后你压根连做菜的食材都没有。前面说了灵感这东西太玄乎了，这里就不说了。最关键的是我也不知道怎么说。今天要重点和你聊一下烹饪创意大餐“基础食材”——思路。有方向，慢一点都没关系，就怕没方向，乱撞就完了。写创意卖点文案也是如此，那怎么才能找到这个通向“创意殿堂”方向呢？很简单，一个问句就搞定了。
是的，你没听错，就一个问句。什么问句呢？拿笔记下来：凭什么说……卖点成立？有什么依据？（ps：建议把上面的句式重复5遍）怎么运用呢？先把最直白的卖点写出来，然后重复地向自己提问，直到你得到一个有相对有创意的回答为止。
根据我的经验，一般最多3次发问，就能把那个最有创意的表达给“揪出来”。不理解没关系，不要着急，下面我来通过例子让你在最短时间掌握这个寻找创意的“秘密武器”。举例：牛肉很新鲜看到这个卖点，你应该这样去思考：1.直白的表达卖点很简单：牛肉很新鲜！2.第一次问：凭什么说牛肉很新鲜？有什么依据？答：因为都是现杀的。
3.第二次问：凭什么说现杀的？有什么依据？答：因为几小时前牛还是活着的呀。
4.第三次问：凭什么说几小时前牛还是活着的？有什么依据？答：因为12个小时前，牛还在农场吃草，我有视频为证。
到这里，通过3次发问，基本上你的卖点在创意挖掘方面已经初见雏形了。接下来，你只要把最后一个回答用精炼的文案组织一下就可以了，一句有创意的卖点表达出来了：举例：炒锅材质高端看到这个卖点，你应该这样去思考：1.直白的表达卖点很简单：炒锅材质高端！2.第一次问：凭什么说炒锅材质高端？有什么依据？答：因为采用是钛合金材料更高端。
3.第二次问：凭什么说钛合金材料更高端？有什么依据？答：因为钛合金材料耐高温，耐腐蚀，强度高。
4.第三次问：凭什么说钛合金材料耐高温，耐腐蚀，强度高？有什么依据？答：因为是一种航天材料，飞机发动机就用到钛合金材质。
差不多到这里就有点意思了，接下来发挥灵感，组织一下文字吧：举例：课程很好看到这个卖点，你应该这样去思考：1、直白的表达卖点很简单：课程很好！2、第一次问：凭什么说课程很好？有什么依据？答：因为很多人反馈很好。
3、第二次问：凭什么说很多人反馈很好？有什么依据？答：因为有不少学员反馈说，他前前后后重复学很多次。这就是一个很好的点了，不需要再问第三次了，组织文案的素材有了：你学会了吗？再来给你看两张国外很有名的创意卖点海报，其实背后策划思路就是用的这个思考模式，只不过灵感真的在这里真的发挥了很大的作用。
联邦快递创意广告产品：联邦快递卖点：快这里使用上面的思考逻辑简单地拆解下：1）直白的表达卖点答：联邦快递很快。2）第一次问：凭什么说联邦快递很快？有什么依据？答：因为两地相隔很远，也能很快送达。
3）第二次问：凭什么说两地相隔很远，也能很快送达？有什么依据？答：因为我有照片凭证！（把卖点视觉化，让用户更容易感知）。接下来作者就会思考怎么样表现出来距离很远，但是包裹很快到达呢？最快的送达方式当然是面对面的，但是面对面距离又太近了，接下来就要考虑怎么把面对面的感官距离拉大。
地图，作者很巧妙地使用了点图作为面对面传送快递的背景，完美！灵感有时候真的要来源于清晰的思路。有思路的时候，灵感是水到渠成，没有思路的灵感叫瞎猫碰到死耗子。
国外无糖棒棒糖广告产品：棒棒糖卖点：无糖同样的思路我来拆解下：1）直白的表达卖点答：棒棒糖无糖。2）第一次问：凭什么说棒棒糖无糖？有什么依据？答：因为和有糖的棒棒糖不一样。
3）第二次问：凭什么说有糖的棒棒糖不一样？有什么依据？答：因为我有照片凭证！（把卖点视觉化，让用户更容易感知）接下来就是拼灵感了，但是最起码方向清楚了（这个很重要），就是要想一下：有糖的棒棒糖会是什么样子的呢？这个就因人而异了，每个人脑洞不一样，灵感不一样，最终想到的结果也是千差万别。但是总比没有方向去思考好很多。作者想到的是，有糖的话会引来蚂蚁，绝了，想到这一点的话下面就简单了。结语创意不仅仅需要的是灵感，更需要有一个清晰的思考逻辑，二者缺一不可。
灵感需要慢慢地培养，短时间提高很多的可能性不大。但是思考的逻辑看完今天的文章，你马上就能学会。记住何杨的话，每次策划你的创意卖点文案的时候，都问一下自己：凭什么相信······？有什么依据？很快你会发现，灵感就像泉水一样，自动往外冒。因为，清晰的思考逻辑开启了你脑海中灵感的旋转阀！
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