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从两大痛点入手,聊聊新消费增长底层逻辑 为什么我要对微商肃然起敬?跟着微商学战略

2024-03-21 17:09
admin

互联网企业和传统企业,经常会遇到两个问题:产品同质化竞争、用户增长乏力。那要如何解决这个问题呢?也许能带来一些思考与启发。一、新消费两大痛点1.新消费2大痛点①?产品同质化竞争指的是你提供的产品功能,别人家也提供;你认为你的产品卖点独特,但是在用户看来还是很同质化的。

②?用户增长乏力用户认知成本太高,导致增长缓慢。用户不太能注意,不太能理解,不太能记忆,当然增长缓慢。

高手解决问题,一定要有个框架。如果还就事论事,头痛医头,脚疼医脚,那麻烦就大了,这个公司里面永远是问题。这两个消费痛点是两个什么问题?我们应该在一个框架下来看。2.新经济商业逻辑新经济也好,新消费也好,新技术也好,商业逻辑就是这三个:以用户为核心以增长为导向以数据为能源新经济的必然是跟传统经济相对的经济,给一个最简单的定义,什么叫新经济?新经济?=消费互联

产业互联网上半场是消费互联网,下半场是产业互联网,这就是新经济。

没有跟互联网结合的,基本都是传统经济。

3.增长思维下的两大痛点如果产品增长出问题,多半是用户价值没找准;如果用户增长出问题,多半是认知成本高。面对这两个问题,我们得针对性地找解决方案。

给个定义:什么叫产品增长?——产品增长的核心是要找准用户价值和产业链位置。什么叫用户增长?——用户增长的核心就是要无限贴近目标用户的认知规律。

二、产品增长解决方案我们中国人善于思辨,对逻辑不是太重视。当我们要解决一个问题的时候,首先要定义问题,良好的定义就意味着解决一半。我们来给产品下个定义——产品,是目标用户特定需求的解决方案。案例1:哈啰出行的战略增长路径共享单车整个行业陷入困境,如何实现产品增长?大部分共享单车提供的是最后一公里的产品价值,哈罗出行把产品拉到了2C两轮出行。两轮出行也无法解决付费问题,用户付费意愿度还是很低的。

凭什么拿到两轮出行就实现这种战略路径的增长?我们提一个问题,谁是两轮出行的最大受益者?我提供这个产品之后,谁是最大受益者?谁的利益会受损?这两类人都有可能成为我的客户,他们都有可能来给我付费。第一大受益者,个人——离目的地还有一段距离,走路好累,骑自行车很快就到了,但是单个用户付费意愿度不高。为什么?在大众的用户认知中,认为共享单车就是一个公共出行工具,拿它跟地铁跟公交车相比,绝对不可能付五块钱一次的。所以,商业模式不成立,共享单车赚不到钱。第二大受益者,LBS商家——我骑个自行车去7-11买东西,它也是受益者,会给共享单车企业付两块钱吗?不可能。第三大受益者,政府——是受益者。

政府通过税收,通过就业获取间接收益。

政府是受益者,但是政府愿意给补贴吗?政府说,我没让你投放啊,你看你投放还需要限制,扰乱我们公共秩序。

政府肯定不愿意付费。第四大受益者,本地生活服务平台——请问个人骑车到店消费收益大,还是外面骑手专用交通工具收益大?如果是个人骑车骑到店里去消费,又回到前面的老路上去。所以反过来找找美团、饿了么。这些本地生活服务平台现在高速增长,他们在骑手的相关的经营成本上还是非常粗放,没有专用的交通工具。

?很多骑手的摩托还是烧油的,如果换成专用的工具,比如用电,成本很可能会下降,所以他们有付费意愿。很多人都有误解,认为消费一定是2C的,错,我现在讲的这3个案例全是从2C到2B的。

哈啰出行从2C两轮出行变成2B服务商,于是就找到一个巨大的增量市场。

外卖骑手的交通工具、能源管理以及后服务,是一个巨大的企业级市场。

能源管理就成为这里的突破口,我帮你换成电动助力车,像及其朋友圈的存在,使得每个人都成为一个媒体。

经营自我变得越来越重要,越来越具备商业价值。

甚至,微商品牌的形象,通常都嫁接在创始人的形象身上,通过展示创始人的光环和光鲜一面来背书品牌。过度依赖创始人形象对于品牌的持续发展当然有极大的限制,但微商的好处在于这种人与人的直接联结更容易建立天然的信任关系,而有了信任关系背书,你说的信息、你卖的产品就更加可信。就比如我朋友所接受的微商培训,它不是只会给你洗脑金钱观啊成功学啊,告诉你三个月喜提法拉利之类。它不是只会教你销售话术,告诉你几点要发什么图文和广告。更重要的是它会教你怎么经营自己的朋友圈,经营自己的个人形象,经营自己的生活。让你在大家眼中成为一个积极进取、生活丰富、阳光活力的人。只有你的形象被人所接纳、所认同、所向往,他们才有意愿购买你推荐的商品。所以微商会鼓励其员工,多多培养自己的生活技能、包括去上各种课程;会鼓励他们在公司内部群里多分享自己的生活照片和兴趣爱好,自己做的美食、健身照片、拍的风景、自己创作的文案等等,而这些分享都会得到大家一致的赞赏,甚至公司的奖励。这是多么厉害的一种激励啊!为什么很多家庭主妇和宝妈群体跑去做微商呢,因为她们的生活单调乏味,忙不完的家务、抚养教育孩子的重担、狭小的社交圈子,整天围着孩子和老公转,找不到自我存在的感觉。微商简直是照亮了她们人生的一束光,让她们重新燃起生活的热情、事业的动力。正如我朋友所说,做了微商以后感觉像换了一种人生,这就是我要说肃然起敬的地方。近年来大红大紫的美国流媒体公司奈飞,去年市值成功超越迪士尼,成为全球第一媒体公司。

奈飞的前CHO帕蒂·麦考德最近写了一本书《奈飞文化手册》,在书中她这样谈及公司文化:向人们反复灌输一套核心行为,然后给予他们足够的空间来践行这些行为。

或者确切地说,要求他们来践行这些行为,可以让团队变得异常富有活力和积极主动,这样的团队是让你获得成功的最好驱动因素。微商就是这么做的,对吧?一家成功的企业一定拥有大家普遍认可的某种文化。那么文化是什么呢?麦考德说,文化就是有关员工如何工作的一种战略,如果加入企业的员工相信这种战略,就会帮助企业进行更深入的思考,并做出各种尝试。对于一间企业来说,它不仅应该告诉员工应该为客户生产何种产品、创造何种价值,更应该向员工传递某种价值观,将企业的工作理念和使命告诉员工,从而指导员工应该如何工作如何行事。所以奈飞一直强调要让公司的每个人都能理解公司的业务,即便是公司的基层员工也要培养其高层视角,从而让员工愿意全心投入,与公司共同成长。对员工是这样,对消费者更应如此。

企业不仅要向消费者提供高价值的产品,也要向消费者传递某种价值观,告诉消费者自己为何要生产此种产品,坚持何种理念。这种才能与消费者建立持久关系,赢得消费者的长期信赖。好产品可以吸引来消费者,但只有消费者认同企业的理念和价值观,他才会成为企业的忠诚粉丝。一款成功的产品能够给企业带来短期的业绩,但一款产品也有它自己的生命周期,有它的波峰与波谷,只有在伟大的价值观指引下,企业才能持续创造好产品,持续为消费者创造价值,实现基业长青。所以说,什么是战略呢?战略=价值+价值观。

价值定义了企业的核心产品与业务方向是什么,而价值观则是指出我们为什么要这么做。创造价值是企业的基本竞争力所在,坚守价值观才是企业真正的护城河所在。

改开四十年来,中国取得了举世瞩目的经济成就,中国制造成为世界公认的名片,中国生产的产品品质越来越好,技术含量越来越高。但我们也要看到,当很多中国品牌出海之际,很多国家的消费者呈现出相互矛盾的反应。他们一方面享受着中国品牌的物美价廉,另一面又对中国品牌心怀疑虑,他们指责中国品牌低价倾销,对其民族工业造成破坏;他们担心中国品牌窃取个人隐私和商业机密和个人隐私,他们对中国品牌的印象还停留在廉价和山寨。这正是因为长期以后,我们只专注于价值的创造,却忽视了价值观的输出。对于一个真正成功的品牌而言,光有价值输出是不够的,它还需要通过价值观的表达,让品牌、员工、消费者、相关利益人能够牢牢地连接在一起。在不同国家、不同地区,都能赢得当地人的喜爱。

世界上最大的移动电话公司之一T-Mobile,在西欧和美国都运营自己的移动网络,并通过金融手段参与东欧和东南亚的网络运营,可以说它是一个遍布美洲、欧洲和东南亚的跨国移动电话运营商,全球用户高达1亿之多。2010年圣诞节期间,T-Mobile在伦敦希斯罗机场做了一场快闪活动。当一对情侣相拥在一起的时候,突然有美女迎上前来送上一束鲜花;当人们拖着沉重的行李、风尘仆仆走下飞机准备回家之际,人群中的快闪族突然走出来,载歌载舞,给旅客们送上祝福。

旅客们先是感到惊奇,然后受到感染,纷纷停下脚步,甚至参与进来。随后现场的这些视频,被剪辑后投放到网络平台上,得到更广泛的传播和讨论。在视频的最后,打出了T-Mobile的品牌理念:Life’sforsharing生活是用来分享的。在谈及为何选择希斯罗机场时,T-Mobile品牌总监斯宾塞解释到:“机场总是上演各类情感戏的地方,我们希望能够记录人们在机场团聚和离别时的情感,这些都是能引起观众共鸣的。分享生活是我们的宗旨。T-Mobile的这一系列快闪活动,从英国利物浦的地铁站、到美国芝加哥购物中心都有开展,虽然国家不同,参与活动的人们种族不同、肤色不同、年龄不同、性别不同、语言不同,但Life’sforsharing的理念总能赢得人们的共鸣,不断加深T-Mobile品牌在全球消费者心目中的形象。只有将价值创新与价值观表达连接在一起,我们才能真正从中国制造走向中国品牌。品牌是一个由产品+消费者所构成的共同体。一个产品要想赢得人们的长期喜爱与认同,那必定是因为它在人们的生活中代表了某种意义,扮演了某种角色,并成为社会所公认的某种ICON与符号。当中国品牌走向世界之时,由于不同国家之间的文化差异,品牌与当地消费者之间存在巨大的认知鸿沟,这时候与当地消费者沟通我们的品牌理念与使命就显得极为重要,这样他们才能真正感受到,一个漂洋过海来自异国他乡的品牌,能够真正帮助他们实现什么。而与此同时,一个真正的中国品牌,也不仅应该代表中国技术与品质水准,更应该成为中国精神、中国文化、中国风格、中国气派的代言。为《国际公关》杂志约稿,原标题《微商教给我的企业战略思考》,刊于2019年04月号第2期。

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