营销战略是集经济学、管理学和心理学为一体的应用科学,缺少哪种思维都会出现漏洞。成功的定位无不相似,因为它们都符合定位理论;失败的定位各有不幸,因为它们只符合定位理论。成功的定位无不相似,失败的定位各有不幸。在跨界竞争的互联网时代,定位理论备受挑战。
根据定位理论,消费者的决策思路是“以品类思考,以品牌表达”,即先考虑要买哪类商品,再选择购买哪个品牌。(艾·里斯《品牌的起源》)所以企业战略就是在消费者心智中建立差异化定位,让品牌占据并领导一个品类。(杰克·特劳特《什么是战略》)为了在容量有限的消费者心智中占据品类,品牌最好的差异化就是成为第一,做品类领导者或开创者,销量遥遥领先,其次分化品类,做到细分品类的唯一,即细分品类的第一,或是成为品类第一的对立者。(艾·里斯、杰克·特劳特《定位》)之所以定位理论引发的争议如此之多,其原因不只是原书对定位理论的阐述过于简单,更重要的是定位理论缺乏思考框架。1.?定位理论的争议是信息传播问题定位理论用了22本书,其实讲的就是一句话:品牌要占据并领导一个品类。所以定位理论的案例基本都是这样:瓜子二手车——成交量遥遥领先的二手车直卖网(二手车电商品类第一)加多宝——销量遥遥领先的红罐凉茶(凉茶品类第一)乐凯撒——榴莲比萨创造者(榴莲比萨细分品类第一)青花郎——中国两大酱香白酒之一(酱香白酒品类第一的茅台的对立者)对比其他商业理论,比如营销管理的STP+4P,竞争战略的五力模型和三种基本战略,蓝海战略的价值链设计,品牌资产的品牌联想、忠诚度、知名度和感知质量,你会发现定位理论的逻辑和案例通俗易懂。如果把定位理论当作一个产品,那么针对这个产品的营销,也非常符合定位理论。
读者心智有限,厌恶复杂:定位理论用了22本书来重复同一套观点,举例都是一个套路——品类分化聚焦者胜,品类融合多元者败。
战略要聚焦差异化,占据并领导一个品类:定位理论聚焦在消费者心智的差异化高地,号称“有史以来对美国营销影响最大的观念”。
阐述简单意味着缺乏限定条件,缺乏完整的思考框架,结果要么是传播失真,被强行引申,要么忽视商业的复杂性,遭遇意想不到的风险。在企业和营销界,定位如云,品牌定位、战略定位、产品定位、用户定位、市场定位。
事实上,很多定位专家的说法远远超出了特劳特和里斯两位大师的原义。当有人指出定位理论存在缺陷时,就有定位专家站出来批判你不懂定位,说你理解狭隘。因为批评者指的是定位理论原义,而定位专家指的是被强行引申、泛化后广大无比的定位。(哪里是定位,简直是金箍棒,能定四海八荒)定位理论真正的价值不外乎两点,但却意义重大:定位理论率先把消费者心智引入营销领域,有别于其他大师提出的基于企业、产业链等视角的理论。
定位理论提出占据消费者心智的一种方法,通过品牌差异化定位,聚焦并领导一个品类。作为一个营销理论,我们没有必要批判定位理论如何错误,毕竟任何方法都有适用边界。我们不能因为阿司匹林(感冒药)不能治疗心脏病就说它是错的、没用。2.?定位理论的问题是缺乏思考框架复杂的问题,要简单的表达,但要复杂的应对。比如:计算机信息的传输就是依靠0和1,但计算机软件却包含极其复杂的代码组合。因为简单的表达意味着高效、节能,而简单的应对却要承担忽视复杂性的风险。为了完善定位理论,我总结出四个限定条件,并提出了定位价值公式:定位价值=定位成功率×(定位市场价值+品牌延伸价值-传播成本-消费者偏好差异化损失)/渠道限制性2.1定位效果依赖广告传播很多人批评定位理论的“聚焦”不适于现代商业,阿里巴巴、腾讯等互联网公司的业务都是多元化生态。其实定位理论并不反对业务多元化,而是反对把一个品牌应用到多个品类,即品牌延伸。比如:联想、小米、索尼等公司,把同一个品牌名称应用到多种电子产品上。2018年中国品类创新大会上,定位之父艾·里斯倡导“多品类多品牌”战略,赞同阿里巴巴公司把旗下的天猫、淘宝、支付宝三个平台,分别匹配了三个不同的品牌名称。但是一个品牌是否要延伸,不只是消费者心智问题,更是财务投资问题。
定位咨询公司的任务是找到占据消费者心智的定位策略,再帮助企业最大化攫取品类市场的价值。
即:定位价值=定位成功率×定位市场价值。比如香飘飘不是奶茶行业领导者,但是品类分化后,变成了“杯装奶茶开创者”。然后香飘飘借助广告,把这个定位口号传播给消费者。2014-2018年香飘飘的广告费高达12.13亿元,但是2019年上半年实现营业收入13.77亿元,扣非净利润仅2.28万元,其中包括了2304.78万元的政府补助。(算上政府给的两千多万,公司半年一共才挣了两万块钱)定位口号是钉子,广告传播是锤子。如果锤子力度不够,钉子就是废铁。这是定位理论生效的必备条件。
即:定位价值=定位成功率×(定位市场价值-传播成本)。很多企业请得起定位专家,却负担不起广告费。2.2定位理论阻碍品牌延伸虽然广告费用拖累得香飘飘盈利困难,但定位理论帮助香飘飘成为了行业霸主。2018年香飘飘杯装奶茶实现28亿元销售额,并且连续5年市场份额维持在60%左右。但是香飘飘的增长基本止步于此,利润也不见起色。
定位理论讲究的品类分化、定位聚焦,附带着两个固有的诅咒:现有细分市场的规模有限,并且难以开展新业务。
香飘飘为了占据并领导品类,分化出“杯装奶茶”的细分品类。
相应的,定位瞄准的市场规模也会缩小。
杯装奶茶需要热水冲泡,只能局限在室内饮用,而且偏重于秋冬两季,以中、西、北地区为主。消费场景严重受限,所以香飘飘虽然是行业老大,但多年来始终赚不到钱。
香飘飘必须寻找新的品类业务作为增长点,但是基于定位理论,香飘飘不能把原有品牌延伸到新品类上,必须创建新品牌,比如“香飞飞”。那么香飞飞又要复制香飘飘的定位策略,最后可能也复制了香飘飘细分市场过窄的命运。当然,香飘飘可以选择品牌延伸。但是定位理论已经把“杯装奶茶开创者”打入消费者心智,消费者难以接受香飘飘既是杯装奶茶开创者,又是其他品类领导者。于是,品牌延伸的机会也被锁死了。其实,品类的融合和分化并不是对立的两个点,而是由无限融合和无限分化连接起来的一条线。
企业要做的就是在这条线上找到一个合适的点。在这个点上,品牌既不会因为分化聚焦而失去其他品类的增长机会,也不会因为融合多元而失去消费者心智的战略定位。
即:定位价值=定位成功率×(定位市场价值+品牌延伸价值-传播成本)公牛是插座品类的领导品牌。当公牛打算做开关的时候,定位咨询公司认为公牛在消费者心智里是插座,想做开关就要建立新品牌,但是华与华咨询公司提出了新定位“公牛全屋电工”。
应用理论的最高境界是跳出理论后还能发挥理论的效力。2.3消费者偏好差异化削弱定位效果定位理论的成立存在一个前提条件,消费者大多数情况下愿意购买领导品牌,而非其他品牌,但是这个前提条件正在面临两个挑战。一方面,国内产业链和生产工艺渐趋成熟,小品牌也可能做到大品牌那样的产品质量。而且消费者可以通过互联网分享消费体验,各个品牌的感知质量越来越透明。消费者没有必要过多地依靠品牌领导地位来保证选购的稳妥,反而更多地参考品牌个性、价值观以及其他社交互动方式。另一方面,消费者本身也存在心理偏好的差异化,比如有的人就喜欢家乡品牌,有的人就喜欢某个明星使用的品牌。因此,即便你的品牌在消费者心智中成为品类领导者,销量遥遥领先,也无妨消费者选择其他品牌。
即:定位价值=定位成功率×(定位市场价值+品牌延伸价值-传播成本-消费者偏好差异化损失)。
IDG资本新消费时代峰会上,喜茶的创始人聂云宸也曾表示:当时我们首创芝士奶盖茶,很想让消费者知道这一点,于是就在广告语写上“喜茶是芝士奶盖茶的首创者”。但我们发现这种宣传很无力,其实消费者买产品很多时候是找共鸣的。
后来,喜茶的宣传语就调整为“一杯喜茶激发一份灵感”。2.4渠道限制性定位理论的成立还有一个前提条件,消费者购买领导品牌时,可以快捷方便地从销售渠道获得,否则,消费者只好选购其他非领导品牌。渠道限制性主要来自两个方面:一是渠道政策。虽然互联网、大数据和人工智能大大提高了商品流通效率,但截止2018年中国零售行业线上份额仅占30%左右,70%的消费仍在线下。
线下渠道复杂的利益关系网,存在很多显性和隐性的排他政策协议。
攻占线下渠道不是定位理论可以实现的。
二是行业特点。通常服务行业的渠道限制性很大,服务行业的渠道以店铺为主,比如餐饮、KTV、美容美甲等,基本上都是以店铺位置为核心,辐射周边5公里内的消费者。
典型的案例,西贝请特劳特咨询公司,定位“西北菜”,而后又请里斯咨询公司,定位“烹羊专家”,但耗资千万,也不见起色。
后来华与华咨询公司通过打造超级符号成功激活“西贝莜面村”。因为即使你知道西贝是西北菜领导品牌、烹羊专家,但你家或公司附近没有西贝,也只好选择其他餐饮品牌。华与华的超级符号方法为什么激活了西贝品牌呢?因为餐饮等服务企业的渠道获客,主要取决于地理位置。
超级符号理论打造的口号、logo、桌布、海报、门头等传播工具,都是基于店铺本身的。
店铺既是渠道,又是产品,更是广告媒介。这种营销方法不必依靠大规模的广告投放,也不受限于渠道密度。
定位价值公式基本成型:定位价值=定位成功率×(定位市场价值+品牌延伸价值-传播成本-消费者偏好差异化损失)/渠道限制性。总结特劳特和里斯提出的定位理论,并不是营销战略的唯一真理,也需要其他营销理论和实践环节的支持和协同。它需要沿着理解需求、创造价值、传递认知、建立关系的营销战略闭环进行迭代升级。
定位价值公式,正试图把阐述得无边界的定位理论,限定在一个可综合量化评估的框架里。当你使用定位理论时,至少要按照这个公式,调研和评估这项决策的综合价值,包括品类分化和品牌延伸之间的权衡、广告投资回报率(ROI)和行业渠道的适用性。营销战略是集经济学、管理学和心理学为一体的应用科学,缺少哪种思维都会出现漏洞。成功的定位无不相似,因为它们都符合定位理论;失败的定位各有不幸,因为它们只符合定位理论。
定位理论该升级了。
凉爽和燥热!两种风格的小暑借势海报分析
炎炎夏日,你想到的会是什么呢?是似火的骄阳、蒸腾的暑气,还是冰凉的西瓜、冒冷气的冰可乐呢。
无论你想到什么,这些夏日因素都能成为小暑借势海报的必备武器。一、主题元素分析主题名字:小暑主题相关事物:西瓜、冰棍、冷饮、空调、风扇、冰块、游泳、荷花等。
主题名字依旧是与主题最为贴近的元素,我们不做过多的分析。
众所周知,图文中要切合主题,最重要的是通过图画与文案营造出主题的氛围,而小暑的氛围总的来说有两种方向:1.反映小暑的燥热,因为小暑当天环境气温是真的很燥热,图画上可以通过颜色(红黄等暖色系)和相关事物来反映读者的现实感受。2.营造凉快的氛围,由上一个方向引导出来,所谓阴阳互补,现实已经很燥热,所以凉快的氛围让读者心理得到一种填补,可以用冷色系和相关事物在营造。
相关事物里面有西瓜、冰棍、冷饮、空调、风扇、冰块、游泳、荷花等,它们在营造不同氛围的时候用法也不一样:比如冰棍,用在燥热时可以图画上为冰棍融化,用在凉快时则是可以用其散发的雾气表现出凉爽。
又比如风扇,用在燥热时可以添加一个人边吹风扇边流汗,用在凉快时可以描绘一人吹着风扇很舒服的样子。下面杜蕾斯的系列海报则是以燥热为方向的主题相关事物的运用:分析:整体上选用暖色系,细节上西瓜用“熟了”的双关含义表示温度高,冷饮则是用在玻璃瓶外的露水比喻为出汗,雪糕和冰棍都是用图画的融化表示天气很热。
二、创意分享1.名字分析:小暑二字为创意切入点,技巧上可以用拆字、谐音、形像等。
文案示例:(品牌-冰箱)1.小小的空间,也有暑于自己的冰箱XXX超小体积冰箱,冰凉一夏2.小暑,给家里的食物消消暑案例分析:运用形像的方式,将小暑二字与图画结合起来。2.反映小暑的燥热-避暑分析:因为小暑当天环境气温是真的很燥热,图画上可以通过颜色和相关事物来反映读者的现实感受。案例分析:无论蟋蟀还是晒都是燥热夏天的象征,百草味将产品摆出了太阳的形状,让“晒”这个字眼具象化。意时又用了“晒”的双重含义,即是太阳很晒很热,也是拿产品出来晒。
3.反映小暑闷热-出汗分析:其实无非就是结合基本的天文地理科学,用夏至日的特殊天文地理现象去结合品牌。创意示例:(品牌-成人品牌)小暑,正是出汗的时候案例分析:京东生鲜用动图出汗效果来表现果汁流动,第一层的颜色是果皮的颜色,第二层则是果肉的颜色,凸显出生鲜的特点。
3.西瓜分析:西瓜是解暑神器,当然可以用来搭建场景,除此以外西瓜圆形的形状(还有切开之后扇形)和红绿的色调搭配非常有特点,也能成为提取的元素。另外作为解暑神器当然免不了清凉解渴的特点,瓜的果肉也能变成任何形状,可以与产品结合。案例分析:同样是西瓜为主,知乎选用了莫兰迪色系,整体比较舒服。
昆仑山想把西瓜和水结合一起,但是水是西瓜的红色,导致不仅没有营造出凉爽的氛围,反而像一锅麻辣火锅,让人更加燥热。
后面三张都是用了西瓜果肉的可变性。
4.营造凉快的氛围案例分析:荣耀是将产品形象成冰棍,运用西瓜、冰块元素,甚至加入了雪花来增加凉爽的感觉。
360则是选了西瓜和游泳,用整个蓝色调来表现了水中的情景,水中当然爽快了。
知乎更是直接蹲进了冰箱;豆瓣的果汁结合游泳效果也不错。
5.荷花分析:荷花是夏天的一大代表植物,其实不仅在夏至可以用,整个夏天都能用。
荷花的特点是外形为圆形的绿叶+红色的花,同时花朵当然有香味,而且作为代表植物,也是可以作为摄影对象的。案例分析:都选用了荷叶的绿色特点。本期借势营销暂告一段落~~图片侵权删
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