企业在进行拉新时,要想实现免费策略,必须免费策略(最好是刚需的免费策略)+融资+合理的商业变现模式(无商业变现是没有未来的),如果不能达到,就需要通过付费策略让企业存活。
免费营销这个词,我们并不陌生,特别是互联网和移动互联网时代,免费看视频、免费看资讯、免费打电话、免费电子书、免费送手机,各种免费让消费者目不暇接。我们也听说过很多经典的免费营销案例,这些营销案例达到了非常好的市场效果:吉列通过免费赠送刀架,靠卖刀片赚钱;红衣教主周鸿祎360杀毒软件免费策略,打败电脑杀毒软件几大巨头;手机商场存话费送手机的模式让时机销量暴涨;ofo、摩拜等共享单车刚推出市场时候的免费骑行活动让越活几十倍的增长;……那么,企业到底该不该进行免费营销呢?我认为在目前的市场环境中,企业实行免费策略,基本已经开始行不通:(1)目前阶段的消费者,已经习惯了“免费模式”或者“低价模式”。例如五月份的美团和滴滴在无锡开启疯狂补贴大战,用户可0元点外卖,1分吃炸鸡。但是等补贴一结束,留下的只是一地鸡毛。当企业一直走烧钱模式,用户“贪便宜”短期内可以实现数据暴涨,但是等烧钱模式一结束,用户量还是回调。一旦用户对某一行业形成了免费和低价的认知,短时间很难改变。(2)近几年出现了各种打着免费旗号的坑蒙拐骗,消费者存在很大的防备心理。这些“免费”背后的套路非常深,充斥着不少为博消费者眼球的宣传噱头,亦或是先打着免费的旗号骗人入坑再伺机宰客的营销骗局……绝大部分消费者或多或少的遇到这些“便宜”,于是对免费策略抱有怀疑甚至不再信任。(3)免费策略拖垮各大创业公司。如果没有非常好的“增值盈利模式”,企业很难存活。很多企业长时间免费策略,把用户养得很肥,自己却濒临倒闭。例如这两年的共享单车,基本模式是烧钱+融资+烧钱,从盈利模式上,小黄车和摩拜鞥共享单车行业没有找到持续、稳定的盈利途径,最终只能倒闭或者被收购。
企业要实现免费策略,必须达到几点要求:(1)免费的产品商业模式,背后一定需要有收费的项目来支撑。通过低成本的免费营销方式让客户先“入坑”,然后通过增值的方式收用户钱。也就是需要有隐性的利润空间,牺牲眼前的利益,赚取后期更大的用户利润。例如各大视频网站免费看新推出的电视剧、节目,然后通过广告费+会员来赚钱。(2)企业的产品需求,不能是伪需求。
衣食住行、娱乐等于消费者相关的基本上是刚需。但是很多商业模式如果是伪需求,也就是用户可有可无的产品,那么,即使是以免费的策略把用户吸引过来,也很难留存住用户。例如上门美甲、上门做饭,都是伪需求。(3)产品的免费成本要低。
软件、APP等它的成本基本上是固定的,用的人越多,边际成本越低,所以免费使用,增值收费,才能够扩大用户量。但是一些其他产品模式,例如020领域,需要交通费用、上门费用、人员费用等,就一定要收费。还有智能硬件产品,研发成本、运营成本非常高,如果免费,企业会死得很快。总结移动互联网时代很多产品都是免费的,是希望取得大用户量,取得大数据,建互联网模式。但是对于初创公司来说,如果长时间免费而且融不到资,很快就会倒闭。
即使融到资了,没有很好的商业变现模式,也不行。因而企业在进行拉新时,要想实现免费策略,必须免费策略(最好是刚需的免费策略)+融资+合理的商业变现模式(无商业变现是没有未来的),如果不能达到,就需要通过付费策略让企业存活。再微博、抖音等媒体扩散,形成千万级传播;线下传播:地铁、公交、楼宇等全面覆盖,目标覆盖人群100W;媒体公关:XXXX等多家媒体,全方位覆盖报道;……乍一看,没毛病啊,该有的都有了。但实际上客户还是会有疑问:我该怎么落地这个方案呢?当客户说“帮我做一个营销方案”的时候,他其实是说:“我现在遇到一系列问题(有一波预算),能不能帮我想办法利用内外部的资源,解决这些问题(好好花钱)?”你不要过于自信,以为客户什么都不懂,就把所有资源和玩法列个遍。其实恰恰相反,客户比你想象中的懂得多、做得多、踩过的坑也多,他不关心你能做什么,而是关心你能帮我做什么?如果他没有告诉你他的需求和问题怎么办?这是解决问题的唯一路径。所以,你首先要去了解客户这波预算的情况、品牌的特征、整体的考核目标、历史的投放效果等等。
或许你从“有什么问题”出发,到“为什么要解决”以及我能帮你“解决什么问题”、“怎么解决”,就可以大部分完成方案的框架和逻辑了。你可能要问:这个方法确实更好一些,但我可能需要1个月的时间去做调研,可实际上客户只给我1天,怎么办?教你一个小技巧:至少要用1~2页去说明客户现在的问题,并在方案中加上客户的LOGO、产品图片等,再多花1个小时与客户打个电话,或者上网搜索客户的资料,寻找其中的蛛丝马迹,归纳和总结出1~2个重要的点就可以了。
综上所述:一个有灵魂的营销方案一定是能为客户解决切身关键问题的解决方案。
掌握了营销方案的本质,还有一些小技巧可以参考。
首先,你不要认为客户会真的认真“拜读”你的方案(客户是真的很忙的哟),除非你的方案里有“惊为天人”的创意,可以改变客户的命运,否则还是乖乖地听我一句劝。一般的营销方案大概会被这样对待:大部分的方案都是被“扫视”,基本上每一页的停留时间不会超过7秒;即便是提案,每一页也大概不会超过3分钟(毕竟你总共只有30分钟,但是你有至少50页要介绍);基本上你的竞品也会参与竞争,他们也会向客户提供类似的方案,你有自信一定做得比他们优秀吗?因此,你的方案必须是高度提炼和概括的。一、能用图片或流程图表示的就不要用文字没人愿意花时间在阅读文字上,哪怕你的文字能得“诺贝尔文学奖”。
请参照以下对比:我的小眼睛到底要看哪里?这样是不是好一点?也请不要只堆放图片、图表,没有表述。
请加一点图片注释吧!这样是不是好一点?二、能用短语说明白的事情不要用句子要善于提炼文字中的观点。举例:“通过大数据挖掘方法,从不同的算法模型出发,引入AI人工智能技术,全面洞察用户行为,实现用户分层和个性化精准营销……”其实可以概括为小标题:《用户分层模型,实现精准营销》,简明扼要,一目了然,在正文中再具体展开表述,就完整了。
三、能在大标题里高度概括的事情不要在正文里说正常人的阅读习惯一般优先阅读大标题,试想下大标题是《媒介策略组合》,如果改成《基于母婴人群特征的精准营销策略组合》是不是更能体现重点?四、能在一页里说明白的问题不要放两页在快速翻页的过程中,没有人会去管你前后页之间的逻辑关系,我只想在我看到的这一页里得到全部信息,然后迅速进入下一页,请不要让我再费脑力了!五、能有案例的一定要好好包装案例毕竟没有人愿意花费金钱和时间的成本,在你还没有落地的想法和构思上,一个好的案例会为你的整体方案锦上添花,如果还没有特别合适的案例,那么请你“想想办法”,调动公司内外部资源、盘活朋友圈,去学习和了解,用实例说话!六、请务必预留时间去美化你的方案,哪怕仅仅是字体统一第一印象很重要。在浏览方案的过程中,如果字体不统一、格式乱七八糟、错别字连篇,第一印象就大打折扣了,何来往后的合作?只要简单掌握一个原则:标题和正文分别做到格式、字体、字号、颜色、缩进统一,就能让你的方案漂亮许多!试一下!以上仅仅是我个人总结的一些经验,现实状况可能更加复杂。当你做一个方案的时候,会遇到各种不同的问题和挑战,比如内部资源协调耗时耗力,供应商水平参差不齐,时间紧任务重……所以最重要的是要有一颗强大的“心脏”。“强心脏”如何养成?实战、学习、应变,让自己更加专业!
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