零售企业重构新营销模式的关键四要素是什么？ 80%失败的营销活动常犯的5条错误，你有犯吗？
新营销模式规划的核心是：我的消费者是谁，他在哪里，如何能够找到他，如何能有效影响到他，如何能够有效增强他们的信任，如何打造终身顾客价值。当前，对厂家、零售企业来讲最紧迫的课题是需要尽快打破以往以产品、渠道、终端为中心的营销体系，尽快重新构建以消费者为中心的新营销体系。从一定意义上讲，这是企业营销的一次革命。为什么要重构以消费者为中心的新营销体系到底是产品为企业创造价值？还是消费者为企业创造价值？这是一个旷日持久、但也是显而易见的问题。
答案是非常明确的：只有消费者为企业创造价值，产品不会为企业创造价值。但是为什么营销界一直把产品作为营销的重点，而忽视消费者？我的分析是：产品短缺时代，产品肯定最重要的，只要有了产品，就可以满足消费者的需求，就可以带来企业的价值。更关键的是消费者是企业的外部因素，是企业无法掌控的因素。特别是在没有互联网的时代，企业的外部因素既无法连接，更无法有效影响。因此，长期以来的营销体系设计一直是以产品、渠道、终端为中心，一直贯穿的是产品创造价值的营销理念。当前的市场环境已经发生根本变化，借用韩国零售专家卢泰彻的观点：已经由产品主权时代、渠道主权时代，进入消费者主权时代。消费者主权时代代表着市场结构发生了根本变化，由产品驱动、渠道驱动，变成了消费者驱动。当前的中国社会已经进入消费升级的关键时期，随着中国经济持续保持快速增长，一大批中国消费者进入中产阶层，目前已经达到2.5亿左右。他们的消费能力巨大，但是消费需求点已经发生重大变化。当前的产品市场特点是产品极大丰富、零售店极大丰富。
整体的产品市场特点、零售市场特点也已经发生变化，面对如此多的产品和零售店，消费者有了更多的选择权，市场的主导权已经转移到消费者一端。消费者主权时代是与产品主权时代、渠道主权时代完全不同的营销时代，企业必须由以往集中于产品、渠道、终端的营销策略，以4P为中心的营销手段，彻底转向以消费者为中心，重构以消费者为中心的新营销模式。以消费者为中心的新营销模式的核心是，企业的一切营销活动的起点与终点是消费者，不再是产品、渠道、终端。产品、渠道、终端都是如何更好营销消费者，改善消费者体验，满足消费者需求的手段。新营销模式规划的核心是：我的消费者是谁？他在哪里？如何能够找到他？如何能有效影响到他？如何能够有效增强他们的信任？如何打造终身顾客价值？新市场环境下，现有营销体系到了需要彻底变革的时候了任何的营销体系都是时代的产物，任何的营销体系都必须随着环境的变化而变。过去的三十年是中国发生翻天覆地变化的三十年，中国的经济总量由1997年的7.4万亿，增长到2017年的82万亿，社会商品零售总额由1997年的2.8万亿，增长到2017年的36.6万亿。
中国已经是全球第二大经济体，社会商品零售总额已经超越美国，位居世界第一。更为重要的是近十几年以来，互联网应用领域在中国得到了更好友、社群管理观察用户反馈等做法，都是可以实现用户数据反馈的方式，可以根据不同的情况去做选择。
4.转化环节做得不好，引流后却留不住用户很多企业人觉得自己生意不好的最大原因是没有客人，虽然用户量对最后的变现是非常重要的因素，但是笔者经常发现一个更大的问题——用户的转化率和留存率很低的平台或店铺，引流效果再好也是浪费了获客成本！你千辛万苦引流过来的用户，都变现不了，你怎么盈利？我碰到一个江苏做餐饮的读者通过我文章找到我咨询，他说怎么引流比较好，因为每月都在亏损。通过深入的了解才发现，他的店最核心的问题不是流量问题，而是转化环节出了问题。因为通过调研得知，用户每次来了都不会再来——因为服务和环境装饰等方面让客人无法获得好的体验。而线下餐饮店的体验感非常重要。所以，即使来再多流量，也是一种浪费。这企业的用户就像一个桶一样，用户就像里面的水，如果你的桶下面都漏水了，倒入再多的水也会快速流失。所以用户增长实现最后的变现，这是一个系统性的过程，而不只是前面的引流获客做得好就行了。
根据生意增长公式：销售额=流量*转化*用户价值（客单价），增长变现这是一个系统性的过程（当然还有分享、裂变等过程）。
流量：通过广告拓客、自然流量、已有流量裂变等方式获取目标用户量，这是第一步。
转化：用户来了你的平台或门店，你要有相关方式使这些流量转化率提高。比如：消费你的产品，或愿意留存在你的平台上。用户价值（客单价）：你可以通过用户购买你产品的频率（复购率）和消费金额（客单价）来提高用户对你企业的价值。所以，如果你只想着引流，却没有优化你的转化留存环节，你最终的企业利润也不会高。因为想提高企业销售额或利润，是把提高每个环节（引流、转化率、客单价等）不断提高的结果，这是一个系统的工作，不是单个方面就能实现高销售额。
5.不了解产品和用户，营销策略再好看也是空中楼阁了解你的产品和用户，你的营销策略才有针对性和有效，这是再普通不过的道理了。但是为什么笔者也写出来？因为笔者发现，很多营销人做营销活动就经常不重视产品和用户，不愿意花时间去深入了解产品和你的用户，只顾着研究各种营销方法技巧、模版等——最后就是营销方案看上去很漂亮，却没有什么用。比如有些人看到市面上某个案例刷屏了，也套进去自己的品牌或企业上，却不去了解自己的产品和目标用户的真正需求，结果可想而知。产品和用户是基础，所有的营销方案都是基础用户和产品上面来开展。不要想着不看产品和不了解你的用户就能做出有效的营销策略，这个是基础性工作。我就不多说了，很多经典的营销书籍已经强调过（营销4P）。总结为什么你的营销活动没有预期的效果？很可能是你犯了一些我们常犯的错误，降低了营销成功的概率。
根据笔者的总结，得出了很多人常会犯的五条错误：没有测试就大量投入，很容易导致营销活动的无效盲目跟风，失去自己的优势没有做数据反馈，导致营销费用花得冤枉转化环节做得不好，引流后却留不住用户不了解产品和用户，营销策略再好也是空中楼阁当然，不同的活动或不同的人做营销，都会有不同的常犯错误。只是根据我个人曾犯过和看到很多人常会犯的错误，仅供各位读者参考。
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