假期一到,人们总是消费需求相对旺盛,聪明的商家往往也在假期赚得盆满钵满。这些商家的聪明之处在哪里呢?根据文旅部公布的消息,2019年中秋节期间,全国接待国内旅游总人数1.05亿人次,同比增长7.6%;国内旅游收入472.8亿元,同比增长8.7%。其实除了旅游,在节假日,餐饮、娱乐之类的服务行业,也是一次消费高峰,同时各商家也会进行打折促销。这种在节假日,集中旅游、消费的现象,就是我们说的“假日经济”。如何在节假日,提升销售额,成为了每个商家都会头疼的事情。对于商家来说,有几个必须思考的问题:消费者在节假日的需求有什么变化?为什么会在节假日集中购物?消费者会被什么样的假期活动吸引?哪3个因素影响假期营销活动的效果?通过阅读,你将得到答案。一、节日对中国人有着不同的含义“假日经济”与“节日经济”不完全相同,但是中国每年的主要假期,大部分和传统节日有关。这些节日的含义,很大程度上,影响着人们在节假日的消费习惯。比如中秋节这个代表团圆的节日,让更多的人愿意在这个假期陪伴家人。所以尽管中秋假期的旅游人数和国内旅游收入在逐年增长,但是和“五一”假期比起来,还有着很大的差距。那么对于商家来说,如何刺激消费者在节日时的消费欲望,就是一个必须考虑的问题。可口可乐在这方面,给人留下了比较深刻的印象。每年春节,在央视春晚之前,都能看到可口可乐的广告。而且不管广告内容怎么变,一定有一些元素,始终不会变——带着孩子回家过年的年轻父母、祖孙三代一起吃团圆饭、烟花、窗花、福娃。用各种春节的元素与阖家团圆的氛围,给品牌赋予了春节的含义,给消费者留下了吃团圆饭要喝可乐的印象。其实除了春节,可口可乐每年都会有很多非常优秀的营销广告。但其每年春节的节日广告,依然是经典。每个节假日,都会有很多品牌绞尽脑汁的策划与节日有关的营销活动。今年中秋节之前,支付宝新出了一支短片。
搭配过去9个新闻事件,不同的时间,不同的地点,但每个都与回家有关。用这样的方式,唤起用户思乡的情绪,尤其是在中秋节这个时间点,很巧妙地建立了和节日的联系。在中国,除了“五一”和“十一”,一年中的其他假期,都与传统节日有关。如何将假期营销活动与节日的含义联系起来,成为了影响活动效果的关键因素。
二、假期的消费需求,更重视社交价值除了节日的关系,假期中可以影响消费者的另一个因素,是人的社交需求。假期结束,回到公司继续上班,很多人都会讨论假期如何度过之类的话题。想象一下,如果跟人聊去哪旅游。下面这些地方,给人的感觉有什么不同?挪威、奥地利、冰岛、南非、刚果、马来西亚、泰国、西藏、云南、内蒙古、河北保定、北京大兴、北京门头沟。不要否认,这些地方给人的感觉,一定有很大区别。所有生物之间,都存在一种本能的竞争机制。人与人之间的层次,就是在这种无形的竞争中拉开差距,各种社会资源也会向看起来层次更高的人倾斜。而消费者在本能上,更愿意为了在这种竞争中获得优势而付费。特别是在节假日的时候,这种隐性竞争的社交需求会更突出。因为工作时,同一个圈子里的人,生活轨迹都差不多,只有在节假日才会显出区别。所以这也造成了消费者,在节假日集中消费的现象。那么对于商家来说,你要办什么活动,才能帮助消费者在社交过程中,获得这种隐性竞争的优势呢?答案是提供社交货币。
社交货币是建立在社交关系的基础上,能够换来别人关注、评论、点赞的内容。人们在社交圈中,依靠各种形式的社交货币,构建自己的身份形象。所以你的活动,必须给消费者提供这种社交货币,帮助消费者,在各种无形的隐性竞争中获得优势,而不是单纯的卖产品——这样,你才能在商业竞争中赢得用户。当然活动不需要多么高端,有趣、新奇比高端更重要。举个例子,很多做烘焙的商家,都会举办烘焙DIY的活动,还会设计竞争机制,并且用奖品吸引人来参与。对于参与者来说,这本身就是一个新奇的体验,而且又有竞争,又有奖品,对一些人来说,会有很强的参与动力。而且不管自己做的怎么样,不管能不能在竞争中获胜,参与者会有更强烈的分享欲望。因为分享这种活动,能够在社交圈中塑造自己的形象。不同类型的活动,能够塑造不同的形象,这就是为消费者,提供了社交货币。
三、每到假期,消费者更愿意为生活买单每次节假日,都是一次商家的狂欢。假期中,另外一个影响人消费决策的因素,是要考虑假期对人们生活的意义。
相对于普通的工作日来说,节假日起到了调节生活的作用。有条件的人,通常会选择在节假日提升一下生活品质,缓解一下工作带来的压力。这种需求,同样会促进消费。最直观的体现,每到假期,人们在饮食上都会比平时要改善一些。一个比较固化的观念认为,过节至少要吃点好的。除了饮食,在生活中很多其他方面,都可以体现出与平时的不同。如果没有选择出游,在假期的时候,大概也会选择在附近逛一逛,看看电影、听听音乐会、参加一些有趣的活动,有些人会去做个足疗、泡泡温泉等等。总之就是要和平时有些区别,毕竟工作压力都很大,好不容易放假,至少要放松一下。
调节生活,缓解工作的压力,成为了节假日的主要需求,所以假期的消费冲动,会比平时更强烈——消费本身,就能起到缓解压力的作用。
春节期间,支付宝举办了扫福字的活动,只要用支付宝扫描“福”,就能参与集福活动。这种活动参与门槛低,而且可以和家人朋友产生互动。这样一个简单的活动,就能起到让人暂时忘记烦恼的作用。那么对于商家来说,你做了什么让消费者缓解压力的活动?通常情况下,很多商家都会在节假日设置打折促销。但是在消费需求越来越复杂的当下,单纯的打折,已经不足以刺激消费者的欲望。有些商家会设置一些挑战,比如在抖音上刷到过的跳远挑战,根据跳远的距离,设置不同的折扣力度。因为有了折扣的吸引,可以刺激消费者的参与欲望。
原理虽然很简单,但效果很不错。那么在节假日时,你是不是可以设置一些有娱乐性的挑战游戏?一方面用折扣或者其它奖励吸引人参与,另一方面在参与过程中,还能起到缓解压力的作用。因为人们在节假日调节生活、缓解压力的需求,消费欲望本身就会比平时要高。所以对于商家来说,活动的主要目的是满足消费者的心理需求,促进消费欲望。
给营销活动赋予节日的含义;为消费者提供有价值的社交货币;能够帮助消费者缓解压力。如果能同时满足这3点,将会极大刺激消费者的购买欲望,才是一个成功的假期营销活动。消费升级下,消费需求越来越复杂。商业经营的理念,早已经从以产品为中心转变为以客户为中心。
单纯的打折促销,已经不足以吸引消费者的兴趣,即便节假日是一个天然的营销时机。但在竞争激烈的市场环境下,想脱颖而出,就必须深入研究消费者。
带“性”元素的营销宣传,为何总能够奏效?
在商业行为中,性元素的行之有效,已然经历了反复的验证。当一张带有性元素的插图出现在你的视线中,它可能已经比其他图片更迅速的潜入了你的意识中,带来你更多的关注目光,继而促成你的点击行为。
无论是早年间,可口可乐设计出暗示女性身材的流线型瓶身,还是现如今,各个网游肆意滥用的美女图片。在商业行为中,性元素的行之有效,已然经历了反复的验证。有人说它低俗无聊,不妨碍仍有人愿意点击;有人说它缺乏新意,不影响它以直白的方式吸引关注;有人用双手捂着眼睛以示清白,但透过指缝的视线,又一次次证明了它的行之有效。
无论网游、汽车,还是服装、保健,几乎所有的行业里,都会有人在用性元素进行推广,并吸引到想要的注意力。
性元素之所以能够频繁奏效,是因为人思维系统中,存在着一个天然的重大BUG。
违背道德?却顺应人性。
性元素到底如何发挥出它的效力,让我们追根寻源。一、有迹可循的判断力1.懒惰的主观意识虽然我们每个人,都认为自己的思维世界是独特的,是丰富的,绝对不能以机械的模式来进行剖析。然而,对于人类来说,丰富而独特的思维意识,只是我们每个人的主观意识。
真正主导我们日常中大部分行为的潜意识,恰恰就是如同机械一般在运作的。当我们的手指轻轻划过屏幕,瀑布流的页面已经有不知道多少条信息、多少广告在指尖流过。我们会为其中几条内容投入注意力?当我们行驶的汽车里,看着满眼飞驰而过的建筑、户外广告,也包括不经意间进入眼中,不可胜数的行人,对于这些所有有机会观察到的信息,我们又会关注多少,思考多少?有人曾说过,若是你想说服人们注意到你的广告,你得先让人注意到你在用什么去说服他。这是一个矛盾的死循环。我们不会花费心力去思考我们不感兴趣的东西,更不会把精力均匀分给所有的广告,只会对其中极个别的投入精力进行思考。而决定我们对哪些信息投入精力进行思考,就是潜意识的判断工作。2.机械的潜意识当你指尖轻轻按下光滑的鼠标,随着一声清脆,但又不是很响亮的敲击声,屏幕跳转到了一个崭新的页面。你要知道,这一切并不是随缘,只是你的选择。有时候,这是主观意识的选择,在感兴趣的网站中,选择想要阅读的栏目。有时候,则是潜意识的运作,比如:在连续看小说的过程中,习惯性的点击下一页。更多的时候,是主观意识和潜意识的协同运作,最容易发生在无目的随意浏览时,潜意识对信息进行初级判断,再交由主观意志做出最终决策。在对外界信息进行判断时,我们的潜意识,就像是一个敬业但又没有太多自主决策权的公司前台,起到筛选有价值信息的作用。当有公司有外来访客洽谈合作的时候,前台工作人员通常会划分为三种情况进行差别处理。第一种,有价值的合作信息,前台人员会提报给上级,再由相应负责人进一步接洽处理。第二种,无价值的合作信息,前台会对访客委婉谢绝。第三种,无法判断价值的信息,前台同样会提报给上级进行处理,但与此同时,前台会根据上级的判断结果和态度,决定今后将如何对待此类访客。如果上级认为这类访客具有一定价值,以后再遇到此类访客,前台会继续递交给上级。
若上级断定此合作者没有价值,当再有类似访客前来时,前台就会委婉拒绝。我们的潜意识在收集、分辨信息的过程中,也是这样运作的。将有价值的信息交给主观意识,把没价值的信息直接屏蔽,不确定价值的信息则让主观意识进行判断,并定立新的标准以便日后进行判断。简单、原始,但却高效。
二、简单粗暴的性元素1.人的繁衍本能正像第三种情况的运作方式那样,我们很多的判断标准,都是在积年累月中,通过一次次的判断尝试,逐步定立出来的。这也是为什么,小孩子对所有的事物都抱有好奇心,但长大以后却会漠视很多东西,就是逐渐增加了判断标准,从而降低了主观意识的使用耗能。然而,在潜意识的思考模式中,并不是所有的判断标准都是我们自己逐步添加的。比如:刚出生的婴儿,虽然没有形成成熟的主观意识,但已经可以对食物摄入进行一定程度的判断,这是与生俱来的。有些判断标准,是人类的祖先,在百万年的进化当中养成,并深深刻在所有人类基因里的。这其中,最重要的两条标准,就是人类的核心本能:生存、繁衍。这并不是类似于宗教的说法,神赋予了人类生存、繁衍的意义。而是在物竞天择适者生存的世界中,将生存和繁衍作为优先级规则的生物,最有希望在自然选择中留存下来。将生存作为优先级规则,为了解决饥饿而去觅食充饥,遇到难以抵抗的危险就会逃生。将繁衍作为优先级规则,愿意与异性交配繁殖,并对后代提供足够的保护和照顾。
参看早年间奥美广告公司老板大卫·奥格威所提炼出的广告视觉三要素:美女、野兽、婴儿,他认为广告中只要添加了这三种意向,比起添加之前,就会获得更多的关注。从心理学的角度来进行深层解读,人类对美女、婴儿、野兽的关注也都源于生存和繁衍两大本能。结合我们上文所说,野兽对应的是生存本能,而美女、婴儿对应的正是繁衍本能。2.本能带来的BUG以生存和繁衍作为优先级规则,本身并没有错,但在商业行为越发精细的今天,人们找到了其中的BUG。在具体谈论这个BUG之前,我们先来看看潜意识的判断模式,是如何对性信息做出优待的。
相对于其他外界信息,所有即刻性的生存、繁衍信息(包括性信息在内)具备更高的优先权,甚至可以无需思考,直接使潜意识做出反馈。比如:在野外遇到猛兽的时候,即便没有经过主观意识进行思考,潜意识也会控制身体分泌出大量皮质醇,促使我们做出搏斗或逃跑的应激反应。面对性信息的时候也是如此,性信息可以跳过主观意识的判断,优先做出反馈。
即便信息比较复杂,无法做出反馈,也不会被潜意识直接屏蔽掉,而是交给主观意识进行更详细的判断、处理。而BUG也就由此而生,潜意识给予性信息优待,本身是为了让人更好的进行交配、繁衍。但潜意识却不具有太强的思考能力,很容易让一些不以繁衍为目标的信息,伪装成性信息,闯入主观意识的大门。在远古时期,性信息基本只有异性本身或异性给出的性信号。但在现如今,各种媒体都非常发达,很多广告都可以通过添加性元素来伪装成性信息。就像上图中所示的一样,这些带有性元素的伪装信息,会被我们的潜意识,识别为性信息,跳过了对其价值的判断。但其中蕴含的广告内容相对复杂,不能被潜意识做出直接反馈,因而,潜意识将它递交到了主观意识,由主观意识进行处理。以杜蕾斯为首的,带有性元素的广告往往可以直入人心;以各种网游为代表,滥用美女图片,被认为是恶俗,却依然可以奏效;不少男装、汽车宣传画中,男模、豪车旁边总会有性感的美女在花枝招展;即便法律严加管控,也依然在各类电商平台可以刷到带有性元素的宣传图样。
原因很简单,利用潜意识对性信息不仔细甄别且大肆放行的BUG,这些带有性元素的广告可以轻易进入用户的主观意识中,让人为之投入精力去关注和思考。
3.BUG的延伸利用轻松进入主观意识还不算完,这个BUG还具有更大的效力。当我们再提到多巴胺这个词的时候,稍有涉猎的人一定就会明白这个BUG的意义。
众所周知,多巴胺是一种神经递质,用于为我们传递兴奋的感觉。有的人称它为我们体内的“兴奋剂”,多巴胺的大量分泌可以让我们明显感受到开心、愉悦。而性,恰恰是多巴胺大量分泌的原生诱因之一。当我们的潜意识,遇到添加了性元素的广告时,也会将其看作性信息去对待。在递交给主观意识前,潜意识会让身体像看到性信息一样,分泌大量的多巴胺,让我们感受到兴奋的感觉。不提过多分泌多巴胺对身体带来的损害,我们来看它在商业行为中的意义。一方面,性元素带来的多巴胺分泌,会使人进入兴奋的状态当中。
即使在带有性元素的广告递交给主观意识后,多巴胺分泌带来的兴奋感依然没有消散,这会使我们易于接受产品的宣传,甚至很容易产生比平时更多的消费。另一方面,广告中的性元素诱发多巴胺分泌,通过多次的重复,会将产品与多巴胺分泌形成锚定。就像经典条件反射中,巴甫洛夫根据狗见到食物会流口水的本能,让敲铃铛和食物多次同时出现,时间长了之后,响铃和流口水形成锚定,即使没有食物,敲铃铛也会诱发狗流口水的行为。通过性元素为介质,使得人体的多巴胺分泌与产品形成锚定,产品本身就会引发用户多巴胺的分泌,让用户看到此产品就产生兴奋的感觉。写在最后带有性元素的信息如此霸道,可以跳过潜意识的筛选阶段。就算对比一些创意广告,它也丝毫不落下风。
重新回看一下我们的潜意识判断模式示意图:创意广告之所以能够奏效,是因为一个新字,用户没有见过,无法判断其价值。所以创意广告不会被视作无价值信息、不会被自动屏蔽,而是被潜意识提交给主观意识进行判断。然而,新奇的宣传点,虽然可以骗过潜意识一次,但若反复出现在用户的视野中,也只会被纳入无价值信息的范畴而被屏蔽。
反观性元素,却可以反复生效,打开主观意识的大门。
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